FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Modelo de Gestión Institucional para mejorar la

competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de
un municipio Chiclayo.

Autor(es)
Elissa Castro Lozano
ORCID (ejemplo https://orcid.org/ 0009-0005-7284-5090)

Docente
ORCID (ejemplo https://orcid.org/0000-0000-0000-0000)

Línea de Investigación
(Línea de Investigación Institucional aprobada)
(Times New Roman N° 16, en mayúsculas y minúsculas y negritas)

Pimentel – Perú
2023
 ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN…

Modelo de Gestión Institucional para mejorar la

competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de
un municipio Chiclayo.

Autor(es)
Elissa Castro Lozano
ORCID (ejemplo https://orcid.org/0000-0000-0000-0000)

Docente
(Grado, apellidos y nombres del docente) (Times New Roman N° 14, en
mayúsculas y minúsculas y negritas)
ORCID (ejemplo https://orcid.org/0000-0000-0000-0000)

Línea de Investigación
(Línea de Investigación Institucional aprobada)
(Times New Roman N° 16, en mayúsculas y minúsculas y negritas)

Pimentel – Perú
2023
 Índice
I. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................4
1.1. Realidad problemática.......................................................................................................4
1.3. Formulación del problema...................................................................................................13
1.4. Hipótesis..............................................................................................................................13
1.5. Objetivos..............................................................................................................................13
1.5.1. Objetivo general...........................................................................................................13
1.5.2. Objetivos específicos....................................................................................................13
1.2. Teorías relacionadas al tema...........................................................................................13
II. MATERIAL Y METODO.......................................................................................................20
2.1. Tipo y Diseño de Investigación”............................................................................................20
2.2. Variables, Operacionalización...............................................................................................21
2.3. Población de estudio, muestra y criterios de selección........................................................23
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad...........................23
2.5. Procedimiento de análisis de datos......................................................................................24
2.6. Aspectos éticos.....................................................................................................................25
III. RESULTADOS:.....................................................................................................................26
I. INTRODUCCIÓN

1.1. Realidad problemática.

Hoy en día la competitividad en las personas, organizaciones, empresas representan el

punto clave para poder alcanzar las metas más altas trazadas, en ese sentido organización
que no es competitiva ante un mercado empresarial, institucional tiende a desaparecer, en
esta oportunidad se describe el problema desde el punto de vista competitivo de los
gobiernos locales o municipales, para ello se plantea el problema en tres ejes principales,
mundial, nacional y local, de esta manera se tendrá un panorama más claro acerca de la
problemática en cuestión.

En la ciudad de México se detectó problemas de competitividad en los gobiernos

municipales, donde se pudo constatar muchas causas que originan el problema, como por
ejemplo en el aspecto tecnológico la conectividad, empresa, persona, institución que hoy
en día no se adapta a los cambios tecnológicos comienza a presentar serias dificultades
para realizar sus operaciones, teniendo en cuenta que atravesamos la era del conocimiento
tecnológico y, por lo tanto, se debe contar con una infraestructura que permita conectar a
todas las organizaciones, áreas, oficinas entre otros para ejercer una buena comunicación
de las acciones a realizar, generando de esta manera una excelente competitividad
organizacional (Suárez, 2020). Como se puede observar la competitividad también
involucra los recursos tecnológicos, en ese sentido toda institución municipal debe tener la
suficiente logística para desarrollar una verdadera conectividad entre su organización, de lo
contrario la comunicación sería paupérrima trayendo consecuencias de poca
competitividad a nivel institucional.

En el ámbito mundial, se tiene un estudio en Chile, realizado por Martínez (2020), el cual
indica que existe un 49% menos de bienes y servicios que el óptimo por parte de gobiernos
locales urbanos en comparación de gobiernos alejados o rurales, esto debido a la poca
capacidad competitiva por parte de los municipios rurales para gestionar por ejemplo
presupuestos para sus obras públicas. Se puede observar ciertos problemas con los
gobiernos locales rurales, el cual dan signos de poca competitividad para realizar una
buena gestión, en ese sentido se debe tener en cuenta el valor personal, el cual es clave en
toda organización para sacarla adelante.
En el contexto nacional, un estudio realizado por Quiroz (2020), señaló que, el gobierno
local de Chota presenta problemas de competitividad al presentar un inadecuado gasto de
inversión de capital, deficiente gasto público y poca colaboración municipal en el plano
intersectorial, es decir no se compromete con su comunidad. Como se puede observar,
existe deficiencia en la competitividad por parte del gobierno local de Chota, situación que
descontenta a los usuarios o pobladores de la comunidad municipal.

Otro estudio realizado por Vargas (2020), señaló que 83 gobiernos locales solo alcanzaron
a ejecutar su presupuesto en un 66%, lo que implica un gran presupuesto por cumplir en
obras importantes para la comunidad, demostrando de esta manera una deficiente
competitividad en la gestión municipal. Una vez más que demostrado como los gobiernos
locales tienen problemas de competitividad y esto afecta la gestión municipal y por ende el
servicio a los usuarios, hoy en día vivimos tiempos difíciles y uno de las instituciones más
cercanas al pueblo son los municipios. Es por ello que estos deben mejorar constantemente
como personas, trabajadores, profesionales y así estar preparados para ejercer una buena
gestión en el cargo o puesto que se le confía.

En el contexto local, se tiene la municipalidad de Chiclayo, que por desgracia los últimos
alcaldes que ha tenido se encuentran presos por corrupción, a ello se suma la falta de
profesionalismos, capacidad, voluntad política de sus autoridades para desarrollar y
gestionar un municipio competitivo, capaz de dar solución los problemas primarios de la
ciudad que afecta grandemente a los ciudadanos, como es el caso del servicio de agua,
alcantarillado, luz, salud, entre otros, servicios básicos que el clamor del Chiclayo no es
escuchado, todo esto debido a posibles causas como por ejemplo la ausencia de personas
capaces para resolver problemas que presentan los usuarios, incapacidad total por parte de
los operadores para organizar equipos de trabajo y dejar limpia la ciudad. Todo esto tiene
como consecuencia la ausencia de obras públicas, obras de prevención ante las posibles
llegadas de lluvias fuertes en los próximos meses, sin embargo, no se hace casi nada. Tal
vez a la falta adecuada de un modelo de gestión municipal que englobe reamente las
necesidades más cercanas de la comuna.
1.3. Formulación del problema

¿De qué manera un Modelo de Gestión Institucional mejora la competitividad de la Sub

Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo?

1.4. Hipótesis

La investigación es aplicada, propositiva, no amerita hipótesis, solo las investigaciones

correlativas llevan o se aplican hipótesis.

1.5. Objetivos

1.5.1. Objetivo general

Proponer Modelo de Gestión Institucional para mejorar competitividad en de la Sub

Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo

1.5.2. Objetivos específicos

- Diagnosticar el estado actual de la competitividad en de la Sub Gerencia de obras

públicas de un municipio Chiclayo

- Identificar los factores influyentes en la competitividad de la Sub Gerencia de obras

públicas de un municipio Chiclayo

- Diseñar un Modelo de Gestión Institucional con características de principios

holísticos para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de

un municipio Chiclayo

1.2. Teorías relacionadas al tema.

Gestión institucional:

Alvarado (2023), enseña que la Gestión institucional marca el camino y las estrategias a

seguir en las organizaciones con el firme propósito de concebir la misión y visión trazados,

contando para ello con indicadores de calidad, lineamiento muy bien definidos y conjunto
de tareas estratégicas. Por otro lado, la revista virtual Euroinnova (2023) indica que la

Gestión institucional organiza los recursos que tiene una institución, con miras alcanzar los

objetivos planteados y de esta manera alcanzar con su misión y visión.

Continuando con la definición de la Gestión institucional se tiene el aporte de Villareal

(2023), el cual manifiesta que la GI es un proceso muy bien definido capaz de llevar o

conducir las estrategias planteadas de manera eficaz, coordinando esfuerzos que permitan

el logro o alcance de los objetivos trazados por la organización. Otro aporte importante es

lo que nos dice Ruiz (2023) la GI es el monitoreo, de mecanismos, acciones y medidas

necesarias para alcanzar los objetivos planteados por la organización, en ese sentido

implica que sus actores se comprometan con el propósito teniendo en cuenta los valores,

principios de eficacia y eficiencia en cada acción que realicen.

Si bien han pasado muchos años desde el surgimiento de las estructuras de gobierno

institucional, ha habido innumerables análisis y reflexiones sobre las mismas; Persisten

obstáculos para lograr una gestión de calidad en las instituciones educativas. La falta de

organización y planificación es garantía de una crisis institucional (Álvarez et al., 2019).

Por lo tanto, según este argumento, el sector educativo debe autoevaluarse, adaptarse e

innovarse continuamente para superar los inconvenientes, desafíos y situaciones que se

presentan a nivel social, cultural y académico (Bond, 2020).

Investigadores de México como Acevedo et al. (2017) Esto demuestra que el liderazgo

institucional es la razón principal de los resultados de aprendizaje de los estudiantes. Sin

embargo, los factores socioeconómicos son factores menos influyentes en el proceso de

aprendizaje. El gobierno institucional es un proceso en el que los miembros de la

comunidad educativa trabajan en equipo liderados por cada cargo. Por lo tanto, los

docentes tienen un papel muy importante que desempeñar en la promoción del aprendizaje,

el desarrollo óptimo de los estudiantes y el sentido de pertenencia; no cabe duda de que el

apoyo y las actividades para sustentar el aprendizaje a través de los primeros vínculos

afectivos y los núcleos sociales (por ejemplo, la familia) se convierten en otro aspecto

esencial del conjunto. instituciones. Obligaciones de la dirección. Estas unidades

educativas, que son administradas por agencias y trabajan en conjunto, se denominan

"escuelas efectivas" o "escuelas efectivas".

A nivel nacional, se mencionó que existen importantes brechas en la calidad de la gestión

institucional .La principal desventaja es que es difícil para los gerentes adquirir buenas

habilidades de liderazgo y excelentes habilidades organizativas para Luna y Sánchez

(2018) Uno de los factores que contribuyen a los buenos resultados del aprendizaje es el

entorno de trabajo y las condiciones de los docentes que influyen en el proceso de

aprendizaje.

Para Uvalle (2004), La relevancia de la administración estatal está determinada por la

capacidad de las instituciones estatales para garantizar la libertad moderna, la democracia

política, la calidad de vida y la prosperidad continua. Su relevancia permite afirmar que los

ciudadanos no pueden confiar en sí mismos si las acciones del gobierno no tienen

resultados favorables. Lo que hace o deja de hacer el gobierno tiene un impacto directo en

la gestión pública porque es el eje del orden público.

En la realidad peruana, afirma Valeriano (2012), Para asegurar el desarrollo de la

economía peruana es necesario mantener la estabilidad del sistema democrático, el orden

del poder, la seguridad de los ciudadanos, la independencia del poder estatal, la libertad de

prensa y la moralización del sector público. Estado en todos los niveles, administración de

justicia basada en el respeto al ordenamiento jurídico, con un sistema de control estatal

transparente, etc. Estos son requisitos básicos para garantizar una administración pública

eficiente, eficaz y eficiente. Los autores afirman que el éxito en la administración pública

comienza con el reclutamiento, selección, empleo y empleo de personal altamente

calificado, ya que ellos serán la base del éxito, ellos también son responsables de la

modernización de la administración pública.

Segovia (2018), Se concluyó que, aplicando buenas prácticas en la gestión técnica de

proyectos de inversión estatal, el proyecto cumple con todos los requisitos y condiciones

del contrato, permite evitar cambios en la fase de ejecución del proyecto, servicios de obra

adicionales, intervención financiera y/o contractual. toma de decisiones en relación con el

usuario (institución pública) y, lo más importante, de acuerdo con la estructura y el método

de gestión del proyecto.

Con el propósito de definir la variable estrategias de gestión, Islam et al. (2020) Dijeron

que la estrategia de gestión permite a los gobernantes y funcionarios del país encontrar el

rumbo que debe seguir el accionar de las instituciones públicas y demás actividades. La

estrategia de gestión requiere la adopción de recursos y una importante compensación a

medio y largo plazo, ya que las acciones estratégicas se basan en la introducción,

adquisición y creación de nuevos recursos.

Dimensiones de la variable Modelo de Gestión Institucional

Liderazgo directivo: El prestigio, valor duradero y habitual que representa el cargo de

titular de la institución se materializa cuando esta persona envía un mensaje claro y

directo que no crea confusión y mala interpretación, de modo que el destinatario sea
capaz de comprender; la competencia es la habilidad precisa y las habilidades de gestión

para desempeñar con éxito una actividad laboral y es la creación de una cultura que

integra a los empleados con los programas institucionales.

La organización: Estos son principalmente indicadores que muestran el avance de cada

actividad y estrategia a implementar. Identificando instituciones que representen

diferentes sentimientos, percepciones, hábitos y creencias.

Planeación: Es un tipo de gestión en forma de proceso abreviado, donde se utiliza para

lograr las metas establecidas de la manera más efectiva y debe cumplir con los controles

previstos en el plan de acción. Para ello, es necesario tener en cuenta: i) Plan estratégico

de la administración ii) Plan operativo de la administración iii) Plan de desarrollo

coordinado del municipio.

Manejo de los recursos: Es el gerente responsable de la dirección y control de la

administración con el fin de sacarles el máximo provecho gestionando de manera eficaz

todos los procesos a desarrollar, principalmente implementando y creando un equipo de

trabajo para impulsar los avances que se lograrán en el corto plazo, mediano o largo

plazo. Acceso a recursos para financiar inversiones, para capital, recursos humanos,

consta de socios y recursos de formación en la organización.

Competitividad

Romo y Abdel (2005) Mencionaron que la competitividad empresarial deriva de la ventaja

competitiva de una organización debido a sus métodos de producción y organización. Se

reflejan en el precio y la calidad final del producto en relación con la competencia y el

mercado específico.

Ferraz et al. (2023) enseñan que la competitividad es la capacidad de una empresa u

organización para generar un conjunto de soluciones que le permita que sus producto o
servicios se mantengan operativas en el mercado. Para Clavijo (2023) la competitividad es

la capacidad de una organización para generar mejorar y mantener sus capacidades, su

crecimiento o desarrollo dentro de un mercado altamente competitivo.

La OCDE (1992) Se refirió a la base de indicadores de competitividad de las empresas.

Los indicadores indicados son:

a) buena gestión de los procesos productivos y stocks de materias primas y componentes

b) integración de planificación de mercado, investigación y desarrollo, diseño, ingeniería y

producción.

c) el proceso de innovación, que es uno de los pilares de la sana competitividad.

d) la promoción de la planificación productiva para mejorar la integración y vinculación de

las empresas.

Por consiguiente, se optó por aplicar la teoría de competitividad de Porter (1990) la cual

crece fundamentalmente a través del valor que una empresa puede crear. Daft (2011)

muestra que este es un ejemplo efectivo de desarrollo de estrategia, que le permite ver

cómo la empresa se relaciona con sus competidores, y menciona la sugerencia de Porter de

que los gerentes, al estudiar diferentes organizaciones empresariales y comprender la teoría

del modelo, pueden Desarrollar estrategias para mejorar el funcionamiento de la

organización. rentabilidad y con ello reducir la vulnerabilidad.

Por otro lado, Selznick (2011) Mostró que la teoría es única o superior a otras teorías y, si

se aplica correctamente a las oportunidades contextuales, puede beneficiar la base de

ventajas competitivas de la institución. Sin embargo, los expertos en investigación

estratégica consideran el trabajo de (Penrose, 1959) el más importante en su teoría del

crecimiento empresarial, que, según él, está relacionado con la función empresarial de

organizar a las personas y encontrar diversos recursos para proporcionar servicios y enviar

mercancías. Y de esta tarea surge la pertinente definición de empresa como un conjunto de

recursos organizados conjuntamente en el marco de la gestión y cuyos límites se definen

por la coordinación de la gestión y la comunicación autorizada.

El World Economic Forum (2014) Mencionó que el Índice de Competitividad Global

consta de 12 pilares divididos en tres factores. Gracias a estos pilares, los resultados

obtenidos permiten observar el comportamiento del desarrollo económico en países

dominados por estrategias basadas en precio, propuesta de valor y diferenciación de

producto. También ayuda a investigar la existencia de baja productividad y baja

competitividad. (Ubieta & Juan, 2019).

Lillo (2018) Mencionó que existen algunos factores esenciales para mejorar la

competitividad y enfrentar nuevos desafíos. En primer lugar, la innovación implica llevar

al mercado productos o servicios nuevos o mejorados que satisfagan las necesidades de la

sociedad. Está relacionado con técnicas para crear e implementar soluciones originales

para necesidades existentes y nuevas. En segundo lugar, la combinación de habilidades,

información, experiencia y pericia busca alcanzar las metas organizacionales. En tercer

lugar, la flexibilidad de producción responde al cambio: usando eficientemente los

recursos necesarios, siendo capaz de adaptarse a una fuerza laboral cambiante, e

interfiriendo directa o indirectamente con la producción y la calidad de los productos

finales. Finalmente, la calidad busca alcanzar la excelencia en la productividad,

dependiendo de su creación, producción u origen.

Dimensión fuerzas competitivas de la industria: son aquellas que permiten a la dirección

de la empresa diseñar estrategias contra factores externos que afectarían su posición

exitosa a largo plazo dentro de su industria y superar a sus competidores (Donawa y

Morales, 2018). Así mismo, Buitrago (2009) Mencionar que tiene un impacto en la

estrategia competitiva de la empresa, la cual determina la rentabilidad a largo plazo del

mercado o de sus segmentos, los cuales son: poder de negociación de los usuarios,

amenaza de nuevos entrantes, poder de negociación de los proveedores, la amenaza de

productos sustitutos e intensidad de la competencia entre los participantes.

Sacks et al. (2018), Es un proveedor que permite optimizar los procesos de arquitectura,

ingeniería y construcción moderna, también se puede expresar como la construcción digital

de proyectos, cuando es mejor adoptada brinda un mejor análisis y control del proceso de

ejecución, lo que agiliza la trabajar. El proceso de construcción porque tenemos una visión

más integrada de resultados de mayor calidad al precio y tiempo correctos. Por otro lado,

Pittard y Sell (2017) dicen que BIM debe tener flujos de servicios que puedan

complementar y analizar mejor la ejecución del proyecto, ellos son; planificación de

costes, gestión de riesgos, gestión de información BIM, gestión de contratos, gestión y

medición del rendimiento, gestión de instalaciones y resolución de conflictos.

Dimensiones de la Competitividad

✔ La innovación: Implica la comercialización de productos o servicios nuevos o

mejorados que satisfagan las necesidades sociales. Está relacionado con técnicas

para crear e implementar soluciones originales para necesidades existentes y

nuevas.

✔ La tecnología: Una combinación de información, experiencia y pericia busca

alcanzar las metas organizacionales.

✔ La flexibilidad productiva: tiene la capacidad de responder ante el cambio

mediante lo siguiente: (a)el uso eficiente de los recursos necesarios, (b) una fuerza

de trabajo capaz de adaptarse a las fluctuaciones, y (c) la intervención directa o

indirectamente en la calidad de la producción y productos finales.

✔ La calidad: Busca la excelencia en la medición de la productividad en función de

su creación, producción u origen.

II. MATERIAL Y METODO

2.1. Tipo y Diseño de Investigación”

Tipo de Investigación

Es una prueba analítica porque se caracteriza por el descubrimiento de una relación

hipotética entre ciertos factores de riesgo y un efecto determinista, es decir, están tratando

de establecer una relación causal entre dos anormalidades naturales, y esto también es

observable porque la prueba lo busca. identificar factores de riesgo relacionados con el

Modelo de Gestión Institucional; centrándose en observar y registrar el comportamiento no

intervencionista de un conjunto contingente de variables a lo largo del tiempo en la

competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas como observador principal dentro del

mismo.

Diseño de Investigación: El enfoque del estudio será cuantitativo. Según Hernández r et al

(2017); señala que este enfoque requiere la recopilación de datos para manifestar hipótesis

asentadas en mediciones numéricas y ensayos estadístico para instituir patrones de

conducta y probar las teorías.

El diseño del estudio es propositivo. Según Hernández r et al. (2017) lo define como la

descripción y propuesta de una solución a la variable problema. En esta oportunidad

nuestro problema es la Competitividad y la solución es el Modelo de Gestión Institucional.

Se presenta en el siguiente esquema:

2.2. Variables, Operacionalización

Variable Independiente (VI): Modelo Gestión Institucional

Definición conceptual: Villareal (2023), el cual manifiesta que la GI es un proceso muy

bien definido capaz de llevar o conducir las estrategias planteadas de manera eficaz,

coordinando esfuerzos que permitan el logro o alcance de los objetivos trazados por la

organización.

Definición operacional: La GI es aquella que esta conformada por sus dimensiones como

liderazgo directivo, organización, planeación y manejo de recursos que le dan una

presentación teniendo en cuenta los indicadores que la conforman de esta manera la hace

capaz de ser medible.

Variable Dependiente (VD): La competitividad

Definición conceptual: Romo y Abdel (2005) Mencionaron que la competitividad

empresarial deriva de la ventaja competitiva de una organización debido a sus métodos de

producción y organización. Se reflejan en el precio y la calidad final del producto en

relación con la competencia y el mercado específico.

Definición operacional: La competitividad es aquella que está conformada por dimensiones

como la innovación, tecnología, flexibilidad productiva y la calidad, cada uno con sus

respectivos indicadores lo cual la hacen medible

Operacionalización de variables

Tabla 1. Operacionalización de variables

Operacionalización de variables

Variables Dimensiones Indicadores Metodología

Liderazgo directivo Claro
Directo Técnica: análisis
Habilidad documental
Integrador Instrumento diseño
Organización Avances documental
Percepciones
Hábitos
Creencias
Sentimientos
Modelo de Gestión Planeación Plan estratégico de
Institucional administración
Plan operativo de
administración
Plan de desarrollo
coordinado de
municipio
Manejo de recursos Dirección
Control
Eficacia
Equipo de trabajo
Calidad de servicio Servicio Técnica la encuesta
Satisfacción del Instrumento
usuario cuestionario

Escala de Likert

Competitividad
Productividad Eficacia
Eficiencia
Mejora continua

Ventaja competitiva Aprendizaje

organizacional

Fuente: Elaboración propia

2.3. Población de estudio, muestra y criterios de selección

Población: Según Hernández, et al (2017) Argumentan que el mundo o la población es el conjunto

de todas las instancias que cumplen con la norma última y son potencialmente utilizadas para
aprender algunas y así predecir cierto comportamiento. En esta oportunidad 30 trabajadores del
área de Catastro

Muestra: Según Ñaupas et al (2017), Afirman que una muestra es un subconjunto o parte de una
población o universo seleccionado por diferentes procesos, pero teniendo en cuenta la
representatividad de la población. En otras palabras, la muestra es representativa al recoger las
características de las poblaciones del mundo. En esta oportunidad 30 trabajadores municipales del
área catastral

Muestreo: Representa los sujetos que tienen la misma probabilidad de ser escogidos para el
estudio (Vega, 2020). Para la elección de la muestra se utilizó el muestreo no probabilístico o
censal de tipo intencional en la cual el investigador selecciona la muestra según su conveniencia.

a) Criterios de inclusión:

Oficinistas y directivos, Hombres y mujeres

b) Criterios de exclusión:

Personal de servicio

Personal de seguridad

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad

Técnica
Los métodos que se utilizarán en este estudio son la encuesta y la observación; le dará la
oportunidad de obtener información confiable y actualizada respecto Modelo de Gestión
Institucional para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de un municipio
Chiclayo.

Instrumento
Se utilizará en el presente ensayo de investigación los instrumentos siguientes:
● Cuestionario: Es un conjunto de preguntas cerradas redactadas de manera ordenada,

coherente, estructurada y organizada, aplicadas a un grupo de personas, con el objetivo de

obtener información correcta y necesaria para la investigación.

● Cuestionario de identificación de factores (Anexo 1):

se utilizará para identificar: Modelo de Gestión Institucional para mejorar la competitividad de la

Sub Gerencia de obras públicas estará conformada por 21 ítems divididos en 3 dimensiones:
Ficha de recolección de datos

Las herramientas para descubrir información importante en los métodos de investigación exploratoria y la
evidencia que debe estar a la mano, los datos relevantes para la investigación que lo requiere, se conoce
como documentación.

Validez: Hernández et al. (2017), requerirá de validez de tres expertos en el área, siendo ellos
quienes revisarán el cuestionario y brindarán las observaciones pertinentes respecto a consistencia
y coherencia, por la cual los autores procederán a subsanarlas para luego recibir el visto bueno de
los jueces y proceder aplicarlo a la muestra en ensayo.

Confiabilidad: Las mismas características de la población en ensayo, por la cual al obtener un alfa
de Crombach mayor de 0.7 entonces el cuestionario será confiable para aplicarlo a muestra en
ensayo.

2.5. Procedimiento de análisis de datos

La averiguación que se recolectará se procesará en el SPSS V.23, por la cual se vaciarán las
encuestas aplicadas al SPSS, por la cual se procesará y se obtener tablas y gráficos de acuerdo a
los ecuánimes determinados al inicio de la investigación. Por tanto, se realizará de la siguiente
manera:

- Por la cual se creará una base de datos en Excel de acuerdo a las preguntas del cuestionario
Luego se construirán tablas de acuerdo a las dimensiones y objetivos establecidos en el
ensayo.
- Posteriormente, se procesará junto a las tablas los gráficos, para luego pasarlas al Word y
darle formato Vancouver para finalmente analizar e interpretar el resultado.
- Para finalizar se realizó la comprobación de hipótesis.

Análisis de datos
Se diseñará una matriz de datos en el programa estadístico SPSS 23, el cual será sometido por
todo el registro de datos.

Análisis descriptivo
Para el análisis de la variable cualitativa se utilizará frecuencias absolutas y porcentuales. Para el
análisis de la variable cuantitativa se utilizará tendencia central (media) y de dispersión
(desviación estándar).

Análisis inferencial
En la comprobación de hipótesis se empleará la prueba Chi-cuadrado porque permitirá contrastar
las frecuencias examinadas con las periodicidades queridas de acuerdo con la hipótesis nula, por
ende, servirá para medir la asociación entre las variables existentes en la investigación. Asimismo,
como prueba de normalidad se utilizará la T- Student.

Presentación de resultados
Para la presentación de resultados se utilizará tablas simples y de doble entrada. Además, se
elaborará gráficos estadísticos, como el diagrama de barras y/o circular, entre otros, teniendo en
cuenta el tipo de variable. Las tablas didácticas se diseñarán en Excel 2019.

Por la cual para la presente investigación se utilizará un nivel de significancia de 0.05 y un nivel
de confianza de 95%.

2.6. Aspectos éticos

Según Helsinki (2018), esto indica que los estándares éticos consisten en los sucesivos elementos
utilizados en la investigación:

a) Respeto por la confidencialidad y la veracidad

b) Responsabilidad
c) Vigor científico
d) Resultados válidos y no manipulados
e) No plagiar.
f) Los instrumentos utilizados son veraces
III. RESULTADOS:

Objetivo Nº 01: Diagnosticar el estado actual de la competitividad en de la Sub Gerencia de obras

públicas de un municipio Chiclayo

Tabla 2. Competitividad
Competitividad

Frecuencia Porcentaj Porcentaje válido Porcentaje acumulado

e
Válido En Desacuerdo 3 10,0 10,0 10,0
Indiferente 24 80,0 80,0 90,0
De acuerdo 3 10,0 10,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

Figura 1. Competitividad
Competitividad

Del 100% de encuestado de puede observar que el 80% indica indiferente un 10& en desacuerdo y
otro 10% De acuerdo. En resumen, hay un indicador negativo y muy alto como es el del
Indiferente acerca del trabajo competitivo que se realiza en la organización, en ese sentido los
directivos no pueden dejar pasar por alto este dato y hacer todos los esfuerzos para mejorar sus
habilidades, destrezas, conocimientos, entre otros para mejorar competitivamente.
Objetivo Nº 01: Identificar los factores influyentes en la competitividad de la Sub Gerencia de
obras públicas de un municipio Chiclayo
Tabla 3. Factores influyentes en la competitividad
Factores influyentes en la competitividad
Totalment En Indiferent De Totalmente Total
e en desacuerdo e acuerdo de acuerdo
desacuerd
o
Calidad de servicio 0 20.00% 50.00% 26.67% 3.33% 100%
Productividad 0 6.67% 73.33% 20.00% 0.00% 100%
Ventaja Competitiva 0 13.33% 50.00% 30.00% 6.67% 100%
Total 0% 13% 58% 26% 3% 100%

Figura 2. Factores influyentes en la competitividad

Factores influyentes en la competitividad

Anáisis dimensional de la Competitividad

0.8 73.33%

0.7

0.6 50.00% 50.00%

0.5

0.4 30.00%
26.67%
0.3 20.00% 20.00%
0.2 13.33%
6.67% 6.67%
0.1 3.33%
0 0 0.00% 0
0
Calidad de servicio Productividad Ventaja Competitiva

Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Indiferente

De acuerdo Totlamente de acuerdo

Del 100% de los encuestados, el 58% indica indiferente, el 26% de acuerdo, el 13% en
desacuerdo y un 3% totalmente de acuerdo. En resumen, los factores influyente en la
competitividad de la sub gerencia de obras Públicas son en el siguiente orden productividad,
Calidad de servicio y Ventaja competitiva, en resumen, los directivos deben mejorar estas
dimensiones que conforman las competencias de su organización para un mejor desempeño en la
organización.
Objetivo Nº 01: Diseñar un Modelo de Gestión Institucional con características de principios
holísticos para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de un municipio
Chiclayo

En análisis y ejecución
Discusión

Teniendo en cuenta los objetivos se plante la siguiente discusión

Diagnosticar el estado actual de la competitividad en de la Sub Gerencia de obras públicas de un

municipio Chiclayo, los resultados indican lo siguiente:

Según los resultados de la tabla 02. Del 100% de encuestado de puede observar que el 80%

indica indiferente un 10& en desacuerdo y otro 10% De acuerdo. En resumen, hay un indicador

negativo y muy alto como es el del Indiferente acerca del trabajo competitivo que se realiza en la

organización, en ese sentido los directivos no pueden dejar pasar por alto este dato y hacer todos

los esfuerzos para mejorar sus habilidades, destrezas, conocimientos, entre otros para mejorar

competitivamente. Esto se contrasta con los resultados de García et al. (2021), los resultados

mostraron que el 80% de las empresas innovadoras eran más competitivas que el 20% de las

empresas no innovadoras. Concluyendo que aquellas mypes que apuesten por una innovación en

la forma de ofrecer y/o brindar su servicio o producto podrán mantenerse en el mercado a pesar de

la crisis. Esto se puede confirmar con los resultados: el 81 % de empresas que innovó es más

competitivo en contraste con el 19 % que no lo hizo. A partir de ello, se puede aceptar la hipótesis

planteada.

Objetivo 02. Identificar los factores influyentes en la competitividad de la Sub Gerencia de obras

públicas de un municipio Chiclayo, los resultados son:

Según la tabla 03. Del 100% de los encuestados, el 58% indica indiferente, el 26% de acuerdo, el

13% en desacuerdo y un 3% totalmente de acuerdo. En resumen, los factores influyentes en la

competitividad de la sub gerencia de obras Públicas son en el siguiente orden productividad,

Calidad de servicio y Ventaja competitiva, en resumen, los directivos deben mejorar estas

dimensiones que conforman las competencias de su organización para un mejor desempeño en la

organización. Esto se contrasta con los resultados de Peralta et al. (2023), el 22% de los artículos

seleccionados fueron estudios en Costa Rica, el 18% en Colombia, el 12% en Ecuador y el 49.9%

en Perú. Concluyendo que una buena gestión administrativa es útil para la gestión, comunicación

y aprovechamiento pleno de los recursos humanos para lograr una educación de calidad y la

satisfacción laboral de los docentes. También se espera que este artículo de revisión contribuya a

futuras investigaciones.

Jara et al. (2018), Concluyendo que la competitividad influye en las Mejoras de la

Administración Pública en la Dimensión Selección de Personal de la Administración Central del

Ministerio de Salud - MINSA, 2018, donde la prueba de la razonabilidad de las dos variables

dependientes muestra una significancia de 0,000; además, la información de ajuste del modelo

muestra que ambos son suficientes, el índice de Nagelkerke muestra un efecto del 44,4% en la

variable mejora de la administración pública y del 28,4% en la variable desempeño. Asimismo

Arévalo (2022), concluye lo siguiente se determinó que el 49.8% de las instituciones tienen un

nivel de gestión medio, el 28.9% - bajo y el 19.5% - alto. El nivel de calidad del servicio es

regular 48%, mala 27% y buena 19%. Existe una relación significativa entre la gestión

institucional y la calidad del servicio en la Dirección Local de Gestión Educativa del Alto

Amazonas, 2021,
V. CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
Título: Modelo de Gestión Institucional para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras
públicas de un municipio Chiclayo
PROBLEMA Objetivos Variables Hipótesis Dimensiones Indicadores Metodología

General General Claro

¿De qué proponer Liderazgo Directo Técnica:

manera un Modelo de directivo análisis
Modelo de Gestión Habilidad documental
Gestión Institucional Integrador
Institucional para mejorar Instrumento
mejora la competitivida Avances diseño
competitividad d en de la Sub documental
de la Sub Gerencia de Percepciones
Gerencia de obras públicas Organización Hábitos
obras públicas de un No aplica por
de un municipio ser un estudio Creencias
municipio Chiclayo propositivo a
diferencia de Sentimientos
Chiclayo?
los estudios
Plan estratégico
Modelo de correlacionale
de
Gestión s donde se
Específicos administración
Específicos Institucional compara dos
¿Cuál es el variables de Plan operativo
estado actual Diagnosticar estudio para de
el estado ver el grado de Planeación
de administración
competitividad actual de la relación o
competitivida influencia. Plan de
en de la Sub
d en de la Sub desarrollo
Gerencia de
Gerencia de coordinado de
obras públicas
obras públicas municipio
de un
municipio de un
municipio Dirección
Chiclayo?
Chiclayo Control
¿Qué factores Manejo de
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influyentes en Equipo de
de la Sub
la trabajo
Gerencia de
obras públicas competitivida
d de la Sub Servicio Técnica la
de un encuesta
Gerencia de Calidad de
municipio No aplica por Satisfacción
obras públicas servicio Instrumento
Chiclayo? ser un estudio del usuario
de un propositivo a cuestionario
¿Qué municipio diferencia de
características Chiclayo Eficacia
los estudios
debe tener una correlacionale
Diseñar un Eficiencia Escala de
estrategia de Competitividad s donde se Productividad
Modelo de Likert
solución para compara dos Mejora
mejorar Gestión
Institucional variables de continua
competitividad estudio para
en de la Sub con
características ver el grado de
Gerencia de relación o Aprendizaje
de principios Ventaja
obras públicas influencia. organizaciona
de un holísticos para competitiva
l
municipio mejorar la
competitivida
Chiclayo? d de la Sub
Gerencia de
obras públicas
de un
municipio
Chiclayo
 Guía de encuesta Competitividad
Dirigido a los funcionarios de la municipalidad de Chiclayo y conocer el nivel de competitividad,
(“Gestión de entornos virtuales y su influencia en la competitividad en una municipalidad,
Lambayeque- 2023”) Importante: Marque con un aspa (x) la respuesta que considera conveniente,
teniendo en cuenta la siguiente escala de Likert
1. Totalmente en desacuerdo 2 En desacuerdo 3 Indiferente 4 De acuerdo 5
Totalmente de acuerdo

Escala
N.º DIMENSIONES E ITEMS DE LA VARIABLE COMPETITIVIDAD
1 2 3 4 5

Dimensión Calidad de servicio

¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo brindan un servicio adecuado

1
a los usuarios?

¿Piensa usted que los servicios que ofrece en la Municipalidad de Chiclayo, son
2
diversificados?
3 ¿Los servidores públicos dan muestra de un trabajo eficiente?

4 ¿Se siente el usuario satisfecho por el servicio que recibe?

Dimensión Productividad

5 ¿Cree usted que el usuario en la Municipalidad de Chiclayo, se siente complacido

por la atención brindada?
6 ¿Considera usted que, en la municipalidad de Chiclayo, brindan una atención
personalizada?
7 ¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo, los colaboradores son
eficaces en sus actividades?
8 ¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo, la eficiencia de los
trabajadores es adecuada?
9 ¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo, los colaboradores son
eficientes en sus actividades?
10 ¿Considera usted que los medios que se le otorgan para el desempeño de sus labores
son utilizados de forma óptima?
11 ¿Cree usted que en la Municipalidad de Chiclayo, constantemente se mejoran sus
procesos?
Dimensión Ventaja competitiva

12 Se muestra un trabajo eficiente por parte de los servidores públicos

13 El servicio que se ofrece es eficiente a tal grado que el usuario queda satisfecho
14 ¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo permiten a los trabajadores un
aprendizaje continuo y oportuno?
15 ¿El trabajo que realizan en equipo, lo hacen bajo el pensamiento de mejora continua?