TEMA: "Software de venta y facturación de la tienda Mass"

INTEGRANTES:

● Sebastián Raphael Sánchez Principe

● Jehu Boris Adolfo Palomino Madrid

● César David Calopino llacchuarimay

● Jordy Darwin Guerra Meza

● Roodverd Jean Paul Llatance Paredes

NOMBRE PROFESORA: Danila Raquel Neira

2024
Índice

Introducción. …………………………………………………………………………………………3

Justificación. …………………………………………………………………………………………4

Objetivos generales. ………………………………………………………………………………..4

Objetivos específicos. ………………………………………………………………………………4

1.Aspectos Generales: ……………………………………………………………………………..5

1.1.Definición del problema: ……………………………………………………………………….5

1.2.Descripción del problema: …………………………………………………………………….5

2.Aspectos de la Organización: …………………………………………………………………..5

3.Ámbito del proyecto: …………………………………………………………………………….6

3.2. Recursos Humanos para el proyecto: ………………………………………………………6

3.3 Software. ……………………………………………………………………………………….8

3.4. Hardware: …………………………………………………………………………………….9

3.5. Cronograma:…………………………………………………………………………………..9

4.Modelado del Negocio: ……………………………………………………………………….10

4.1.Modelado del Proceso del Negocio: ………………………………………………………10

4.2.MODELADO DEL ANÁLISIS DEL NEGOCIO.. ……………………………………………………13

Casos de uso del negocio. ……………………………………………………………………...13

4.2.2.OBJETIVOS.. ………………………………………………………………………………14

4.2.3.ENTIDADES.. ………………………………………………………………………………15

PERSONA A ENTREVISTAR: …………………………………………………………………..16

TIPO DE PREGUNTAS Y ESTRUCTURA: ……………………………………………………16

OBSERVACIÓN: ………………………………………………………………………………….17

Bibliografías……………………………………………………………………………………….17
Introducción

“MASS” es una conocida cadena de tiendas que ofrece una amplia variedad de productos, desde

ropa y accesorios hasta artículos para el hogar y electrónicos. En la actualidad la tienda cuenta

con un sistema especializado para la gestión de ventas y facturación, el uso de este tipo de

software se ha vuelto imprescindible para optimizar los procesos de venta, mejorar la

productividad del personal y ofrecer un servicio de calidad a los clientes.

El software de venta y facturación de la tienda se caracteriza por ser fácil de usar, intuitivo y

altamente personalizable, lo que permite adaptarlo a las necesidades específicas de cada negocio.

Con esta herramienta, es posible gestionar de forma eficiente el inventario, registrar las ventas de

manera rápida y sencilla, controlar los pagos realizados por los clientes y generar reportes

detallados sobre las transacciones realizadas. Una de las principales ventajas de utilizar el

software de venta y facturación de la tienda “Mass” es la posibilidad de automatizar numerosos

procesos, lo que permite ahorrar tiempo y recursos. Con esta herramienta, es posible llevar un

seguimiento preciso de las ventas realizadas, controlar el stock de productos de manera efectiva y

gestionar de forma eficiente los pagos y facturación.

Además, el software de venta y facturación de la tienda ofrece la posibilidad de integrarse con

otros sistemas y herramientas de gestión, lo que facilita la comunicación entre diferentes áreas de

la empresa y mejora la coordinación de los procesos internos. De esta manera, es posible

optimizar la gestión del negocio y mejorar la eficiencia en la toma de decisiones.

Otra ventaja destacada de este software es su capacidad para generar reportes detallados sobre las

ventas, los clientes y la facturación, lo que permite a los comercios contar con información

actualizada y precisa para la toma de decisiones estratégicas. Además, esta herramienta facilita la

gestión de la relación con los clientes, ya que permite llevar un registro detallado de las compras

realizadas por cada uno de ellos y ofrecer un servicio personalizado y de calidad.

Es por ello que este software es una herramienta fundamental para cualquier negocio que desee

mejorar la gestión de sus ventas y controlar de manera efectiva su facturación. Con esta

herramienta, es posible optimizar los procesos internos, mejorar la productividad del personal y

ofrecer un servicio de calidad a los clientes.

Justificación

El software de venta y facturación es fundamental en la gestión de cualquier tipo de tienda, ya

que facilita la automatización de procesos, agiliza las transacciones comerciales y garantiza un

control eficiente de las operaciones. En el caso específico de la tienda Mass, es crucial contar con

un software especializado que se adapte a las necesidades y características específicas de este tipo

de establecimiento.

El software de venta y facturación de la tienda Mass permite llevar un registro detallado de los

productos en stock, gestionar de forma eficiente las ventas, controlar el inventario, generar

facturas electrónicas y llevar un seguimiento preciso de las transacciones realizadas. Además,

facilita la identificación de productos más vendidos, el análisis de tendencias de compra de los

clientes y la elaboración de informes de ventas que pueden ser utilizados para la toma de

decisiones estratégicas.

Gracias a la implementación de un software especializado, la tienda Mass podrá optimizar sus

procesos de venta, mejorar la atención al cliente, reducir los errores en la facturación y aumentar

la rentabilidad del negocio. En definitiva, contar con un software de venta y facturación adecuado

es indispensable para garantizar la eficiencia y competitividad de la tienda “Mass” en un mercado

cada vez más exigente y competitivo.

Objetivos generales

Lo que se quiere lograr al tener implementado este sistema es principalmente incrementar las

ventas y la rentabilidad de la empresa, de igual forma facilitar el seguimiento y control de las

actividades mejorando la eficiencia y productividad.

Objetivos específicos

Queremos agilizar el proceso de ventas ya que un software de ventas puede automatizar tareas

repetitivas y simplificar el proceso de ventas, lo que permite a los equipos de ventas cerrar tratos

más rápidamente, así mismo Facilitar el seguimiento y la gestión de clientes potenciales ya que

con un software de ventas, las empresas pueden hacer un seguimiento de las interacciones con los

clientes potenciales, programar recordatorios de seguimiento y gestionar de manera eficaz las

relaciones con los clientes a lo largo del ciclo de ventas.

1.Aspectos Generales:

En este capítulo se abordará el estado actual del sistema de venta de implementos de seguridad de

la tienda "Mass", se definirá el problema identificado, se establecerán los objetivos del proyecto,

así como los alcances y limitaciones del mismo. Finalmente, se proporcionará la justificación

para la realización de este proyecto.

1.1. Definición del problema:

El problema identificado con el "Software de venta y facturación de la tienda Mass" radica en su

estado actual, que podría no estar optimizado para satisfacer las necesidades operativas y

comerciales de la empresa. Esto puede manifestarse en problemas como la lentitud del sistema,

errores en la facturación, falta de integración con otros sistemas, dificultades en la gestión de

inventario, entre otros. Estas deficiencias pueden afectar la eficiencia operativa de la tienda, la

experiencia del cliente y, en última instancia, los ingresos y la rentabilidad del negocio. Por lo

tanto, es crucial abordar estos problemas para mejorar y optimizar el sistema de venta y

facturación de la tienda "Mass".

1.2. Descripción del problema:

El problema con el "Software de venta y facturación de la tienda Mass" radica en su

funcionalidad actual que podría no ser óptima para las necesidades comerciales de la empresa.

Esto puede resultar en lentitud del sistema, errores en facturación, falta de integración y
dificultades en la gestión de inventario, afectando la eficiencia operativa y la experiencia del

cliente. Es esencial mejorar este software para garantizar una operación más fluida y eficiente de

la tienda "Mass".

2.Aspectos de la Organización:

2.1. Misión:

Satisfacer de manera amable, eficiente y confiable las necesidades diarias de nuestros clientes,

generando Valor Económico y Social en la sociedad para Consumidores, Colaboradores,

Proveedores y Accionistas. Buscamos desarrollar redes de negocios de comercio al detalle en

formatos compactos que respalden nuestras ventas de productos esenciales.

2.2. Visión:

Mantener nuestro liderazgo con la tienda de conveniencia con la mayor presencia en Villa el

Salvador, ampliando nuestra red de establecimientos para ofrecer mayor accesibilidad y

comodidad a nuestros clientes en el distrito.

Descripción de la empresa:

"Mass" es un minimarket que se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos de alta

calidad a precios asequibles. Ubicado en un espacio acogedor y conveniente, "Mass" se esfuerza

por brindar una experiencia de compra cómoda y eficiente para sus clientes. Desde alimentos

frescos hasta artículos de cuidado personal, pasando por productos de limpieza del hogar y

suministros básicos, "Mass" tiene todo lo que necesitas para tu vida diaria. Con un enfoque en la

conveniencia y la accesibilidad, "Mass" se esfuerza por ser el destino preferido de compras para

la comunidad local, ofreciendo promociones regulares y un servicio amigable que hace que cada

visita sea una experiencia agradable.

3.Ámbito del proyecto:

3.1. Área: El proyecto se implementará de la tienda “Mass” ubicado en el distrito Villa el

Salvador, Av. Micaela Bastida.

 Nombre Cargo Teléfono Estado

Juan Eduardo, Pérez Supervisor 945754312 Contratado

García

Carlos Alberto, Seguridad 982312345 Contratado

Fernández López

Patricia Elena, Torres Empleados 913249479 Contratadas

Sánchez / Laura

María Tovar Peña

Francisco, Ruiz Técnico/programador 934562156 Contratado

González

Luis, Díaz Transportista 910321456 Contratados

Fernández/

Francisco, Ruiz

González

Carmen, González Controlador Financiero 946789200 Contratada

Díaz

Roxana Mariana, Limpieza 988134989 Contratada

López Martínez

3.2. Recursos Humanos para el proyecto:

Cargo Funciones

Supervisor El supervisor controla el inventario con conteos

regulares, hace pedidos basados en ventas para

evitar faltantes y excesos, y gestiona relaciones

con
 proveedores para coordinar entregas y

devoluciones.
Seguridad El encargado de seguridad de la tienda supervisa
la seguridad, implementa protocolos y forma al
personal en emergencias y manejo de conflictos.

Empleados Los empleados atienden a los clientes, maneja la

caja, reabastece estantes, controla el inventario,
mantiene la tienda ordenada.

Técnico/ Programador Encargado de gestionar y actualizar el sistema

interno de la tienda, implementando mejoras
progresivas y realizando actualizaciones conforme
a las necesidades y requerimientos del negocio
para garantizar un funcionamiento óptimo y
eficiente.

Transportista El transportista y su apoyo recoge y entrega

mercancías, planifica rutas, coordina con la tienda
y verifica productos, cumpliendo con regulaciones
para garantizar entregas eficientes y seguras.

Controlador Financiero El controlador financiero supervisa las finanzas,

elabora presupuestos y analiza rentabilidades.

Colabora con otros departamentos y gestiona

riesgos para una gestión eficiente de recursos.

Limpieza Es el encargado de mantener los espacios limpios

y ordenados, además de la desinfección de áreas
específicas como almacenes de productos.
3.3 Software

· Rational Software Architect:

Este software consiste en una herramienta de diseño que ayuda a crear arquitecturas de software

para distintas aplicaciones de la mano de diversos lenguajes de modelado como BPMN, UML,

UPIA, entre otros más. De igual forma puede implementar dichos modelos en código a través del

lenguaje Java o C + +.

· Bizagi Modeler:

Es un software de mapeo de procesos de negocio gratuito, intuitivo y colaborativo utilizado por

millones de personas en todo el mundo. Bizagi Modeler les permite a las organizaciones crear y

documentar los procesos de negocio en un repositorio central en la nube para obtener un mejor

entendimiento de cada paso e identificar las oportunidades de mejora de los procesos para

aumentar la eficiencia de la organización. En tal sentido, este software nos ha servido para

diseñar nuestros diagramas.

· NetBeans:

Es un entorno de desarrollo integrado de código abierto y gratuito para el desarrollo de

aplicaciones en los sistemas operativos Windows, Mac, Linux y Solaris. Asimismo, el IDE

simplifica el desarrollo de aplicaciones web, empresariales, de escritorio y móviles que utilizan

las plataformas Java y HTML5.

· MySQL:

Es un sistema de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS) de código abierto respaldado

por Oracle y basado en el lenguaje de consulta estructurado (SQL). MySQL funciona

prácticamente en todas las plataformas, incluyendo Linux, UNIX y Windows. Aunque puede

utilizarse en una amplia gama de aplicaciones, MySQL se asocia más a menudo con las

aplicaciones web y la publicación en línea.

 3.4. Hardware:

A lo largo del proyecto usaremos el siguiente componente tal como un ordenador portátil o de

escritorio, así también para poder ejecutar el programa a la hora de la implementación. ·

Componente: Computadora de escritorio

· Características:

Procesador Intel Core I5

Memoria RAM 4b

Sistema Operativo Windows 10

· Tareas:

Diseño de la aplicación

Redacción de la documentación
3.5 Cronograma de Actividades: Diagrama de Gantt

4.Modelado del Negocio:

Las bases para que el software de venta y facturación de la tienda “Mass” pueda prosperar en el

mercado. Al centrarse en ofrecer una solución integral y personalizable, así como en proporcionar

un excelente servicio al cliente, la tienda puede construir relaciones sólidas con sus clientes y
mantener una fuente constante de ingresos a través de su modelo de suscripción. Con un enfoque

en la innovación continua y la adaptabilidad, “Mass” está posicionado para crecer y capturar una

parte significativa del mercado de software de venta y facturación minorista.

4.1. Modelado del Proceso del Negocio:

● REGISTRAR CLIENTE

● REGISTRAR VENTA

● REGISTRAR PRODUCTO
● MOSTRAR STOCK

● ACTUALIZAR DATOS

● FACTURAR PRODUCTO
4.2. MODELADO DEL ANÁLISIS DEL NEGOCIO

4.2.1. Actores del negocio

Estos actores interactúan entre sí dentro del ecosistema del software de venta y facturación de la

tienda “Mass”, contribuyendo al éxito y crecimiento del negocio. El modelo de negocio se centra

en proporcionar un valor agregado en la tienda minorista a través de un software eficiente,

flexible y con un servicio al cliente excepcional.

Casos de uso del negocio

Hernández, Anaisa (2005) menciona lo siguiente: “El modelo de casos de uso del negocio es un

modelo que describe los procesos de un negocio y su interacción con elementos externos

(actores),1 tales como socios y clientes, es decir, describe las funciones que el negocio pretende

realizar y su objetivo básico es describir cómo el negocio es utilizado por sus clientes y socios
[…]”.
4.2.2. OBJETIVOS:

Tenemos como objetivo mantener un control total de las cotizaciones, eliminar el riesgo de la

pérdida de documentos y agilizar el proceso de ventas de los productos.

4.2.3.ENTIDADES
PERSONA A ENTREVISTAR:

En esta ocasión hemos decidido entrevistar a Anthony Castañeda Chacon amigo de un integrante

del grupo, que trabajó 1 año en la empresa en el área de ventas y conoce el uso del sistema de la

empresa “Tienda Mass”.

TIPO DE PREGUNTAS Y ESTRUCTURA:

El tipo de preguntas en la entrevista fueron preguntas abiertas y cerradas, donde nos enfocamos

más en el sistema de la empresa.

EL CUESTIONARIO:

1. ¿Cuándo trabajaste en la empresa y cómo fue tu experiencia?

Trabaje en la empresa en el año 2022 al 2023, deje la empresa por motivos personales, pero me

gustaría volver, tuve una buena experiencia tanto con mis compañeros como con los jefes de la

empresa.

2. ¿Cómo gestiona el sistema de ventas y se asegura que funcione?

Nuestro grupo recibió un pequeño seminario del funcionamiento del sistema y nos aseguramos de

verlo en el reporte diario y mensual del sistema.

3. ¿Quiénes se relacionan con el sistema de ventas aparte de usted para administrar las ventas y

darle mantenimiento y/o actualizaciones?

Nosotros como empleados solo vemos el sistema que se nos asignó, según tengo entendido eso lo

ve el administrador y el programador del sistema, el programador nos comentó que el registro se

guarda en una base de datos y actualiza el sistema cuando sea pertinente.

4. ¿Cómo maneja la escasez de productos en la empresa?

Desde que empecé a trabajar nunca hubo falta de los productos, según tengo entendido desde que

el sistema funciona se redujo en gran medida la falta de ellos. Gracias al sistema podemos

realizar nuestro trabajo de manera más segura y eficiente.

OBSERVACIÓN:

La división clara de responsabilidades entre el administrador y el programador asegura una

administración efectiva y actualizaciones oportunas del sistema. Esto garantiza que el sistema

funcione de manera eficiente, proporcionando datos precisos y actualizados que facilitan la toma

de decisiones informadas en la gestión de ventas e inventario.

Uno de los logros destacados del sistema es la reducción significativa de la escasez de productos,

lo que demuestra su efectividad en la gestión y control del inventario. Esta mejora no solo

beneficia la operatividad interna de la empresa, sino que también contribuye positivamente a la

experiencia del cliente al garantizar la disponibilidad de productos deseados.

Bibliografías:

Conoce sobre nosotros. (2023, marzo 20). Tiendas “Mass”. https://www.tiendasmass.com.pe/

Tiendas “Mass”. (s/f). Prezi.com. Recuperado el 18 de abril de 2024, de

https://prezi.com/p/ksezh4terly/tiendas-mass/