Tarea Sistemas de Soporte de Desarrollo

Tarea 3: Investigación Sistemas de Soporte de
Desarrollo
Licenciatura en Comercio Internacional

Universidad Autónoma
Asignatura: Canales de Comercialización
Fecha: 18 de Marzo de 2022
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business

Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.
En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil
de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin
embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes
predefinidos en los que presentan la información de manera estática, pero no
permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas
perspectivas... etc.
El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya

que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de
los programas de gestión. Estas son algunas de sus características principales:
Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no

tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento
de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear

nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill
through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas
métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.
Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele

ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella
o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de
grandes volúmenes de información (vease ánalisis OLTP-OLAP).
Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de

ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y
la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se
llama: integridad referencial absoluta.
Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de

que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso
a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del

día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la
compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de
negocio... etc.
Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence
El principal objetivo de los Sistemas de Soporte a Decisiones es, a diferencia de

otras herramientas como los Cuadros de Mando (CMI) o los Sistemas de
Información Ejecutiva (EIS), explotar al máximo la información residente en una
base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy
dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz
gráfica amigable, vistosa y sencilla.
Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que están destinadas las
plataformas DSS: cualquier nivel gerencial dentro de una organización, tanto para
situaciones estructuradas como no estructuradas. (En este sentido, por ejemplo,
los CMI están más orientados a la alta dirección).
Por último, destacar que los DSS suelen requerir (aunque no es imprescindible)
un motor OLAP subyacente, que facilite el análisis casi ilimitado de los datos para
hallar las causas raices de los problemas/pormenores de la compañía.
Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones
Sistemas de información gerencial (MIS)

Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems), tambien
llamados Sistemas de Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más
amplio de tareas organizacionales, encontrándose a medio camino entre un DSS
tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la misma compañía.
Sistemas de información ejecutiva (EIS)

Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el
tipo de DSS que más se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a
los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su
compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados en conocimiento,
utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de
forma efectiva para resolver un problema concreto. Este concepto está muy
relacionado con el datamining.
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)

Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support
Systems) es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de
personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con
un entorno compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se
mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.
Bibliografía
https://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_soporte_decisiones.asp
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No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear

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