Marketing Digital

We make
it happen
Marketing de resultados
Introducción al márketing móvil.
Javier Rodríguez Pascua

javierp@campus.eae.es
Teléfono: 607 626 556
eae.es
Javier Rodríguez Pascua
• Director del Centro de Referencia Nacional en Desarrollo Informático y Comunicaciones de
Madrid. Consejería de Economía, Empleo y Hacienda.
• Socio fundador de Espartapp, ManicCustom, DualBooks e Inmediatic International.
• Asesor Técnico Docente de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Email

Madrid. @jrodpas
Linkedin
• Coordinador del grupo de desarrollo de MAX Madrid Linux (distribución Linux autonómica de
Canal youtube
la Comunidad de Madrid).
Google +
• Tutor online y creador de contenidos para formación a distancia en el Centro Regional de Blog
vCard
Innovación y Formación «Las Acacias».
• Profesor en varias escuelas de negocios.
• Miembro Advisory Board de OpenExpo.
2
Tema 9: Introducción al marketing móvil
Contenidos
1. Punto de partida: ¿Qué es el marketing móvil?

2. Evolución del marketing móvil.
3. Top tendencias de marketing móvil.
4. Ecosistema mobile.
1. El consumidor móvil y usos.
2. Tecnología en el entorno móvil.
3. Lenguajes, formatos y arquitecturas.
5. Claves convergencia social, local y móvil.
3
Tema 10: Estrategia de movilidad
Contenidos
1. Movilidad y proceso creativo

multidispositivo.
2. Claves en la elaboración de una estrategia
de movilidad.
3. Herramientas y tendencias.
4. Aplicaciones móviles.
5. APP Store Optimization (ASO).
6. Gamificación.
7. Principales KPIs.
4
Sesiones
5
Introducción al marketing móvil
01. Punto de partida
eae.es
6
Punto de partida
• Evolución de las nuevas tecnologías.

• Internet en el móvil.
• Cambios en nuestro comportamiento.
7
Punto de partida
• Cambio en los hábitos.

• Cambio en nuestra forma de
consumir contenidos.
8
http://www.elmundo.es/papel/historias/2018/02/05/5a78595e22601d986e8b461f.html
9
Campanadas de Ibai en Twitch
10
Punto de partida
11
Punto de partida
12
Punto de partida
13
¿Qué es el marketing móvil?
Mercadotecnia móvil
“cualquier actividad de marketing llevada a cabo a

través de una red ubicua a la que los consumidores
están constantemente conectados mediante un
dispositivo móvil personal”
By Andreas M. Kaplan.
14
Pero, ¿por qué es tan potente el marketing móvil?
• El móvil es el 1er medio personal masivo.

• El móvil siempre lo llevamos con nosotros.
• El móvil siempre está conectado.
• El móvil incorpora un medio de pago.
• El móvil ofrece la medición de audiencia más precisa.
• El móvil fomenta el impulso creativo y la realidad
aumentada.
• El móvil captura el contexto social de nuestro
consumo.
• El móvil es la interfaz digital del mundo real.
15
Hay que exprimir la potencia del móvil.
Veremos qué podemos hacer con nuestros

dispositivos, siempre desde el lado del
marketing.
16
02. Evolución del marketing móvil
eae.es
17
Evolución del marketing
El marketing en general evoluciona en tres fases:
• Marketing 1.0:
• Centrado en el producto.
• Marketing 2.0:
• Centrado en las necesidades del cliente.
• Bidireccional.
• Marketing 3.0:
• Valores.
• Forma de interactuar.
• Forma de pensar.
• Más personalizado.
18
Evolución del marketing
Algunos añaden otras dos:
• Marketing 4.0:
• La era online.
• Markeging 5.0:
• Las nuevas tecnologías.
¿Online y las nuevas tecnologías podrían ser

trasversales?
19
Evolución del marketing móvil
• El marketing móvil estaría enmarcado dentro

del Marketing 4.0 y el 5.0.
• Evolución o revolución directa del marketing
3.0 (Valores, forma de interactuar,forma de
pensar, más personalizado) y los avances
tecnológicos, muchos de ellos relacionados con
el teléfono móvil.
• A todo lo anterior, hay que añadir un cambio
de comportamiento por parte del consumidor.
20
Aunque no hay una línea clara de evolución en el

marketing móvil, podríamos decir a muy grandes
rasgos:
1. SMS.
2. Banners.
3. RRSS en APPs.
4. Aplicaciones móviles. El boom y el aluvión de
opciones de marketing móvil.
• Cuponeo.
• Proximidad.
• Realidad Virtual, aumentada,…
• Metaverso.
5. IoT, AI, …
21
Nos centraremos en tres puntos principales:

• Evolución tecnológica.
• Nuevas posibilidades.
• Mayor conocimiento del cliente.
• Cambio de comportamiento del usuario.
• Micromomentos.
• Usos a diferentes horas.
• Experiencia de usuario 360.
• En el móvil.
• In-store.
• ….
22
Mayor conocimiento del cliente. ¿cuánto saben de

mí?
- ¿Qué te interesa?
https://www.google.com/ads/preferences/
- ¿Dónde has estado?
https://maps.google.com/locationhistory
- Tu actividad en google
https://myactivity.google.com/myactivity
Y mucho más….
23
03. Top tendencias de marketing móvil
eae.es
24
Top tendencias de marketing móvil
25
26
27
28
• Todas estas iniciativas tratan de salvar el retail, comercio local, mejorando su efectivdad.
• La capacidad de estas iniciativas es limitada, competir en precio con Amazon es casi imposible
y no todas llegarán más allá de unos meses de actividad.
• Pero, en cambio, ponen en valor el comercio local y el trato personalizado.
• Mientras, asumen que estar en internet no es la solución para todo ni un fin en sí mismo: hay
que cuidar las páginas, hacer fotos y redactar textos atractivos, pensar una estrategia en redes
sociales... Dedicarle tiempo.
• La avalancha de las funcionalidades digitales hace que el retail siga en peligro de convertirse
en un roadshow.
29
• También aparecen nuevas iniciativas para mejorar la experiencia de usuario, aumentar el

tráfico a la tienda física, hacer una mezcla del online y el offline.
https://www.youtube.com/w
atch?v=RayH9fY0xa8
https://www.youtube.com/w
atch?v=ZLqp8sMy6H0
30
• Y si hace 10 años te hubieran dicho que te

iban a implantar un dispositivo de seguimiento
para saber qué ves, qué lees, qué música
escuchas, en qué gastas tu dinero, dónde vas,
con quién hablas o con quién te juntas… ¿lo
hubieras creído?
• ¿te pondrías uno?
31
• ¿Por qué Google compró Youtube por

1650M?
• ¿Por qué desarrolló un navegador:
Chrome totalmente gratuito?
• ¿Por qué compró (50M) y desarrollo un
sistema operativo para móviles: Android?
• ¿Por qué te regala un navegador que
antes costaba 150 euros?
• Cuando todo es gratis, el producto eres
tú.
• La información de tu comportamiento es
vital para optimizar las campañas de
marketing.
• El móvil es la herramienta ideal para
captar toda esta información.
32
• Los datos, el nuevo oro negro.

• Toda la información que generamos es
anónima hasta que aceptamos las
condiciones generales... 30 hojas!!
• Una vez que “aceptamos” ya podemos
dirigirnos al cliente de forma personal y en
tiempo real.
• Las cookies: La idea inicial era guardar
información para facilitar diferentes
procesos como el carrito.
• Los anunciantes y los que tenían esta
información vieron las posibilidades que
esta herramienta ofrecía: vieron el
negocio!
33
• También por voz.

• La polémica Barbie a la que acusan de
espiar a los niños.
• "Los niños que jueguen con ella no
estarán hablando solo con una muñeca,
estarán hablando directamente con un
conglomerado de empresas jugueteras
que tienen en ellos un interés financiero”
SusanLinn
34
• TV vs Internet.
35
36
37
• IoT
• Toda nuestra vida conectada.
• Nos despertamos a las 7h30m
• Persianas, calefacción, temperatura
de la ducha…
• Desayuno
• Comida del gato
• Dónde están las llaves
• Roomba
• Dónde aparqué ayer
• La mejor ruta
• Reuniones, cumpleaños, saldo
bancario…
• Más cosas?
38
• IoT
• Internet de las cosas es una tecnología
que permite interconectar objetos
cotidianos a internet.
• Etiqueta RFID, asignación IP a cada
objeto.
• Esto tiene aplicaciones en todos los
ámbitos de la vida, ya sea personal o
empresarial
39
• BigData
• Cantidad ingente de datos.
• Recolección, tratamiento, análisis, toma
de decisiones.
40
• ¿El futuro?
• Neurolink
• https://www.youtube.com/watch?v=EPUHsnN9R9I
41
04. El ecosistema mobile
El consumidor móvil y usos
eae.es
42
El consumidor «mobile»
Cambian nuestras costumbres 4 de cada 10 compras son multidispositivo en USA Cambios en consumos publicitarios
SOBO: Search Online Buy Offline 43

SOBO: Search Offline Buy Online
44
¿Cuántos mensajes tienes en Whatsapp?
45
¿Cómo sois?
• Vamos a verlo estadísticamente.
https://bit.ly/eaecomportamiento
46
Mayor conocimiento del cliente. ¿cuánto saben de

mí?
- ¿Qué te interesa?
https://www.google.com/ads/preferences/
- ¿Dónde has estado?
https://maps.google.com/locationhistory
- Tu actividad en google
https://myactivity.google.com/myactivity
Y mucho más….
47
• Micromomentos
• Aumenta el número de
visualizaciones.
• Disminuye el tiempo de
permanencia.
• Toma de decisiones más
rápida que nunca.
• Variables fundamentales
• ¿Con quién estamos?

• ¿Dónde?
• ¿Cuándo?
48
49
50
>3 seg. de carga = 40% abandono
UX vs €
51
Grupos de consumidores
52
Así somos los consumidores
• Cada vez más selectivos y

mejor informados.
• Demandan un acceso
inmediato a la información.
• Buscan ofertas
personalizadas.
• Usan varios canales y
dispositivos.
• Disponibilidad 24/7
• Usan redes sociales.
53
Diferentes usos
54
Fuente: Deloitte - Global Mobile Consumer Survey - Luxembourg
Diferentes usos
55
Diferentes usos
56
Diferentes usos – Cross device shopping
57
Diferentes usos – otros medios publicitarios
58
Diferentes usos – otros medios publicitarios
59
Tecnología en el entorno móvil
eae.es
60
Gama de dispositivos
Parámetros:
• Tipo de pantalla.
• Tamaño.
• Resolución.
• Potencia microprocesador y
núcleos.
• Memoria RAM.
• Memoria de
almacenamiento.
61
Elementos de los smatphones
• GSM/HSDPA/3G/4G/5G
• Wifi *
• GPS *
• Acelerómetro y giroscopio
• Brújula
• Sensor de huella digital
• Sensor de pulso
• Cámara digital
• Emisor infrarojos
• Bluetooth
• NFC *
62
Wifi
• Características:
• Conexión gratuita, a
pesar de las tarifas
planas.
• Gran demanda en
lugares concurridos.
• Todo el mundo busca
wifi.
• Usos:
• Portal cautivo por
registro.
• Portal cautivo por
descarga incentivada.
• Geolocalización en
interiores.
63
GPS
• Características:
• Funciona bien en
exteriores.
• Permite conocer la
ubicación del usuario y
personalizar el
mensaje.
• Restricciones actuales.
• Usos:
• ¿¿??
64
GPS
• Usos no tan visibles:

• ¿Cómo sabe google
que hay un atasco y
cuál es la mejor ruta?
• ¿Para qué se usan los
captcha?
• ¿Conocéis duolingo?
• Local Guides.
65
RADAR COVID
• ¿Cómo funciona?
• Tecnología Bluetooth.
• Anónima.
• Códigos aleatorios.
• Veamos el proceso de
instalación.
66
RADAR COVID
67
RADAR COVID
68
Información de cualquier
elemento
Hasta de un código QR podemos sacar información:

• Geolocalización.
• Modelo del dispositivo.
• Resolución de pantalla.
• Idioma.
• ….
Shorteners más usados

• Bit.ly
• Ow.ly
69
Información de cualquier elemento
70
71
72
NFC Tools
• Sacad vuestros móviles.

• Instalar NFC Tools.
• Escanear una tarjeta
«contact less».
• ¿Qué posibilidades se os
vienen a la cabeza?
73
Práctica enganche off-line y on-line
Vamos a crear un sistema de conexión entre una

campaña offline y una online.
74
Práctica enganche off-line y on-line
Vamos a crear un sistema de conexión entre una

campaña offline y una online.
- Tap or Scan.
- TAP = TAG NFC.

- SCAN = Código QR.
- Queremos tracking, tenemos poco presupuesto.

- ¿Cómo lo hacemos?
75
Antes de comenzar
Tres pasos:
1. Generar la url trackeada con bit.ly

2. Grabar un TAG NFC.
• Por grupos.
• Necesario móvil con NFC y APP NFC Tools
o similar.
• Grabar una url y proteger con clave.
3. Generar un QR.
• https://www.qrcode.es/es/generador-qr-
code/
• Misma url que el TAP.
• Ver posibilidades.
76
Para lo bueno y para lo malo…Conectado permanentemente
• Envío y recepción de datos en tiempo real.

• Todos nuestros sensores conectados al cloud.
• Nuevas funcionalidades.
• Text2speech.
• Transmisiones en tiempo real.
• Compartir información (calendarios, notas, archivos,…).
• Notificaciones push. Noticias.
• Compartir experiencias en redes sociales.
• ….
77
Conectado permanentemente
78
79
Streaming
80
Internet de las cosas
81
Realidad aumentada
- https://arloopa.com/
82
Metaverso
https://hubs.mozilla.com/
demo
83
Lenguajes, formatos y arquitecturas
eae.es
84
Lenguajes, formatos y
arquitectura
Antes de lanzarnos:
• Hay que conocer las
opciones.
• Adquirir capacidad de
decisión.
• O tus campañas fracasarán.
85
Sistemas operativos
• iOS, de Apple.
• Android, de Google.
• Tizen, de Samsung.
• HarmonyOS, Huawei.
• Firefox OS, Telefónica.
• RIM, de Blackberry.
• Symbian, de Nokia.
86
Sistemas operativos
• Negro los países con uso

mayoritario de iOS
• Verde los que usan
mayoritariamente Android.
87
Navegadores
• ¿Por qué la guerra de navegadores?
88
Arquitectura general
• Backend (web).
• WS y BBDD (en
internet)
• APP clientes.
• Android.
• iOS.
• ….
89
Base de datos y
WebServices
• Diferencia entre
servidor dedicado y
sistema cloud.
• Firebase de
Google.
• AWS de Amazon.
90
Base de datos y
WebServices
• Es el core de tu
sistema.
• Debe funcionar
perfecto y con
agilidad.
• Morir de éxito.
• Seguridad.
91
Backend de gestión
• Página web.
• Aplicación móvil.
• Alimenta de
contenido al
sistema principal.
• Se comunica por
webservices.
92
Aplicaciones móviles
• Nativas:
• iOS, de Apple.
• Android, de
Google.
• RIM, de Blackberry.
• Symbian, de Nokia.
• Tizen, de
Samsung.
• Firefox OS,
Telefónica.
93
Nativas
• Ventajas:
• Mejor rendimiento.
• Interfaces homogéneas e intuitivas.
• Sacan partido a todas las funcionalidades del smartphone.
• Publicidad integrada y controlada.
• No necesitan conexión permanente a Internet.
• Desventajas.
• Un desarrollo por plataforma.

• Mayor presupuesto necesario.
• Desarrolladores especializados.
• Diseñadores adaptados a mobile
94
• HTML5 y Webapps:
• Aplicaciones web -
HTML5:
• Web responsive.
• Se adapta a los
dispositivos.
• Web APPs
95
HTML5 - Webapps
• Ventajas:
• Multiplataforma.
• Perfil de programador web.
• Emulación de efectos.
• Desarrollo rápido
• Actualizaciones sencillas.
• Desventajas.
• Interfaces más pobres en cuanto a interactividad.

• Baja reutilización del código.
• Requiere conexión a internet permanente.
• No aprovecha funcionalidades del smartphone.
• No permite notificaciones push directamente.
96
• Frameworks:
• Unity3D
• IONIC.
• Xamarin.
97
Frameworks
• Ventajas:
• Multiplataforma.
• Perfil de programador del framework.
• Desarrollo rápido
• Actualizaciones sencillas.
• Aprovecha las funcionalidades de los dispositivos.
• Permite notificaciones push.
• Desventajas.
• Limitaciones del framework.

• Dependiente de actualizaciones del mismo.
• Riesgos de abandono.
98
• APP Builders:
• Creación rápida de
APPs.
• Diferentes modelos de
negocio.
• Diferente complejidad.
99
APP Builders
• Ventajas:
• Muy sencillos.
• Un diseñador gráfico es capaz de hacer una aplicación
completa.
• No necesitas programadores.
• No hay que preocuparse de backend, webservices y hosting
• APP As a Service.
• Precio.
• Desventajas.
• Algunos modelos de negocio abusivos.

• Algunos no utilizan código nativo.
• Dependencia total de la evolución del APP Builder.
100
05. Claves convergencia social, local y móvil
eae.es
101
SOLOMO
Tendencias SOLOMO
• SOcial.
• LOcal.
• MObile.
Una de las principales tendencias del

marketing digital teniendo en cuenta las
características SOLOMO para sus
estrategias publicitarias en movilidad.
102
SOLOMO
103
SOLOMO
LOCAL
SOCIAL
MÓVIL
¿Cómo podría
Runtastic utilizar su
potencial SOLOMO
para realizar
márketing móvil?
104
SOLOMO
Fuente: David Hueso 105

SOLOMO
Fuente: David Hueso 106

We make
it happen
Evaluación.
Trabajo y examen.
eae.es
Eficacia publicitaria
Evaluación.
108
Trabajo.
A realizar en grupo. Válidos grupos TFM.

• Vamos a hacer una APP ;-) justificación, idea y prototipado ligero.
• Mínimos:
• Definición de la necesidad.
• Análisis del contexto.
• Competencia.
• Funcionalidades, precios o modelos de negocio, etc.
• ¿Quién es nuestro usuario? Público objetivo.
• Nuestra aplicación.
• Funcionalidades.
• Modelo de negocio.
• Diseño y prototipado ligero.
• ¿Cómo la promocionarías?.
109
Trabajo.
• Entregar en formato Powerpoint, word, pdf o libreoffice.

• Entrega por BlackBoard. Con entregarla un miembro del grupo es suficiente. No olvidéis
poner el nombre de todos los miembros del grupo en la primera slide.
• Plazo de entrega máximo: 5 días después de la última clase.
• El último día de clase tendréis 10 minutos por app para presentar la idea y las bases de la
app. Todos los miembros del grupo presentan, repartiros contenido.
• El resto de compañeros y yo haremos de inversores, haciendo preguntas e incluso
proponiendo ideas de mejora que se incluirán, si pensáis que son correctas, en el trabajo
entregado en el plazo de 5 días después de la última clase. Entrega de presentación.
• El tiempo máximo entre presentación y propuestas será de 15 minutos por app para poder
presentar todas las ideas.
110
Examen.
• El último, 15 minutos antes de finalizar la clase, abriremos el examen, que haréis desde
blackboard en ese mismo momento.
• Son 10 preguntas con 4 posibles respuestas. Sólo una respuesta es la correcta.
111
We make
it happen
¿Alguna pregunta?
eae.es

Marketing Digital

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Digital

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Digital

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

We make

Introducción al márketing móvil.

Javier Rodríguez Pascua

• Socio fundador de Espartapp, ManicCustom, DualBooks e Inmediatic International.

• Asesor Técnico Docente de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Email

• Profesor en varias escuelas de negocios.

• Miembro Advisory Board de OpenExpo.

1. Punto de partida: ¿Qué es el marketing móvil?

1. Movilidad y proceso creativo

01. Punto de partida

• Evolución de las nuevas tecnologías.

• Cambio en los hábitos.

Campanadas de Ibai en Twitch

¿Qué es el marketing móvil?

“cualquier actividad de marketing llevada a cabo a

¿Qué es el marketing móvil?

Pero, ¿por qué es tan potente el marketing móvil?

• El móvil es el 1er medio personal masivo.

¿Qué es el marketing móvil?

Hay que exprimir la potencia del móvil.

Veremos qué podemos hacer con nuestros

02. Evolución del marketing móvil

Evolución del marketing

El marketing en general evoluciona en tres fases:

Evolución del marketing

Algunos añaden otras dos:

¿Online y las nuevas tecnologías podrían ser

Evolución del marketing móvil

• El marketing móvil estaría enmarcado dentro

Evolución del marketing móvil

Aunque no hay una línea clara de evolución en el

Evolución del marketing móvil

Nos centraremos en tres puntos principales:

Evolución del marketing móvil

Mayor conocimiento del cliente. ¿cuánto saben de

03. Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

• También aparecen nuevas iniciativas para mejorar la experiencia de usuario, aumentar el

Top tendencias de marketing móvil

• Y si hace 10 años te hubieran dicho que te

Top tendencias de marketing móvil

• ¿Por qué Google compró Youtube por

Top tendencias de marketing móvil

• Los datos, el nuevo oro negro.

Top tendencias de marketing móvil

• También por voz.

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

Top tendencias de marketing móvil

04. El ecosistema mobile

El consumidor móvil y usos