TEMA 5. La Función Organización

INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA
Grado en Ingeniería Organización Industrial
TEMA 5. La función organización
Profesor: Juan Manuel Aguado García

juan.aguado@urjc.es
TEMA 5. LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN
ÍNDICE
5.1. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.

5.2. CONCEPTO Y DECISIONES BÁSICAS DE DISEÑO ORGANIZATIVO.
5.3. DIFERENCIACIÓN DE ACTIVIDADES.
5.4. INTEGRACIÓN DE ACTIVIDADES.
5.5. MODELOS ORGANIZATIVOS RESULTANTES 2
.
5.1. La función de organizar
.
División del
Coordinación Organización
trabajo entre
entre RRHH del trabajo
RRHH
Diseño organizativo
3
Estructura jerárquica
Revisar ajustar
Asignación recursos y
responsabilidades
Eficiencia interna
5.2. Estructura organizativa: concepto y partes
• Estructura Primaria: Lo que es visible desde fuera. El armazón de la empresa.

• Estructura Secundaria u Operativa: Estructura interna, departamentos de una empresa.
4
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA REAL: funcionamiento de una empresa
ESTRUCTURA FORMAL + ESTRUCTURA INFORMAL
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA FORMAL: diseñada y establecida

• Creada por la dirección de una forma consciente y planeada
• Patrones de relación (autoridad, comunicación y trabajo) 5
• El organigrama es una representación resumida y parcial.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA INFORMAL: espontánea e impredecible

• Relaciones no planificadas,
• Actividades e interacciones entre los miembros de la organización.
Organigrama
Representación Parcial de la estructura formal
gráfica
Relaciones Diferenciación horizontal

jerárquicas Parte (Departamentos)
estructura
6
Organigrama
Control y jerarquía
(Diferenciación vertical)
RRHH
Departamentos No se puede interpretar tal cual:
dirigentes
SE NECESITA DE
COORDINACIÓN
• ORGANIGRAMA
https://www.youtube.com/watch?v=qtPN7Guyknw
8
9
10
11
12
13
14
5.3. Diseño organizativo: concepto y decisiones
Diseño organizativo
Proceso a través del cual los directivos valoran, crean y/o modifican la estructura organizativa formal para
la realización de las actividades que permitan alcanzar los objetivos de una manera eficaz y eficiente.
15
Estrategia
Adaptarse a organizativa:
Decisiones
factores de Entorno Tecnología
dinámicas
contingencia Tamaño
Campo de actividad
Decisiones
Diferenciación Integración de
actividades actividades Diseño
Organizativo
Diferenciación Horizontal:
• Segregación de la empresa en departamentos, o lo que es igual, agrupación en unidades.
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Diferenciación Vertical:
• Separación de tareas de ejecución con las de preparación y control
• Decisiones niveles jerárquicos
• Alcance o ámbito de control
Integración de actividades:
• Decisiones de coordinación entre las unidades organizativas y en el interior de las mismas
Decisiones
Diferenciación Integración de
actividades actividades Diseño
Organizativo
Dif. Vertical 17
Dif. Horizontal
Dif. Horizontal
5.3.1. Diferenciación horizontal
• División del trabajo en funciones

• Especialización de trabajadores
• Coordinación: agrupar diferentes tareas o actividades
18
DEPARTAMENTOS
• Área o división al frente del cual hay un RRHH (director, supervisor…)

• Autoridad formal sobre RRHH
• Desempeño de actividades implicadas al departamento
5.3.1. Diferenciación horizontal. Criterios de departamentalización
FUNCIONES
19
PROPÓSITO (Productos, zonas geográficas o tipo de cliente)

Por áreas geográficas.
• Muy importante para empresas multinacionales.
• Control de resultados por zonas.
• Atención de los problemas de cada zona en concreto.
• Muy utilizada en funciones comerciales.
20
Por productos.
• Más habitual en empresas diversificadas con alta variedad de productos.
• Facilita el control de cada línea.
• Mejora de la eficiencia.
Por tipos de clientes.
• En algunas empresas, departamentos como marketing, se establecen en función del tipo

de cliente.
• Se adaptan a las características de los diferentes grupos. (Jóvenes o aultos, clientes

particulares, grandes clientes o entidades)
• Atención más personalizada.
• Facilidad a la hora de la venta.
21
Inconvenientes: En las tres agrupaciones anteriores (Geográficos, departamentos y por

clientes) surgen una serie de inconvenientes.
• Duplicación de recursos y de los servicios especializados.
• Dificultad de la coordinación de las distintas divisiones y el control por la sede central.

ATENCIÓN AL CLIENTE (Corto de animación)
22
https://www.youtube.com/watch?v=l8eCbu0Vxpo
5.3.2. La diferenciación vertical
Número de niveles jerárquicos:

• Número de escalones existentes en la pirámide organizativa
• Longitud de la cadena de mando
Alcance de control:
23
• Número de subordinados que puede controlar de forma eficiente un supervisor
Problemas número excesivo de niveles de autoridad:
1. Mayores costes de funcionamiento

2. Dificultad coordinación entre niveles
3. Dificulta planificación
4. Dificulta control
5.3.2. La diferenciación vertical
Características que influyen en el alcance de control:
•Nivel de formación de los subordinados

•Nivel de descentralización en la toma de decisiones
24
•Claridad en los planes establecidos
•Nivel jerárquico
RELACIÓN INVERSA ÁMBITO DE CONTROL Y NÚMERO DE NIVELES JERÁRQUICOS

Existe un número máximo de RRHH que un supervisor puede controlar eficientemente
Corto Heinz
25
https://www.youtube.com/watch?v=yF5WQoJF_NE
5.3.3. La integración de actividades: los mecanismos de coordinación
26
27
28
29
ACTIVIDADES TEAMBUILDING
30
https://www.youtube.com/watch?v=lcv4n9qK6ZQ
31
5.3.4. El papel de la estrategia empresarial en el diseño organizativo
Factores particulares de cada organización:

Internos y externos
Determinan el diseño y estructura organizativa

32
“no existe una forma óptima de organizar” y….

“cualquier forma de organización no es igualmente
eficaz”
Congruencia entre su estructura y procesos internos y

las contingencias o circunstancias específicas :
entorno, estrategia, edad, tamaño, tecnología, y/o el tipo de
propiedad
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5.4. Modelos organizativos resultantes
5.3.4. Modelos organizativos resultantes

Estructura primaria o Estructura secundaria u
corporativa operativa
• Departamentalización • Problemas organización

• Organigrama • Funcionamiento interno
• Relación entre unidades
• Burocráticas: 35
• Estructura simple: Alta formalización
Simple, pocos departamentos Estricta división trabajo
Centralización
• Estructura funcional: Entornos simples y estables
Funciones o tareas Tareas rutinarias y repetitivas
• Estructura divisional: • Adhocráticas:
Propósitos u objetivos Baja formalización
Coordinación informal
• Estructura matricial: Descentralizadas (flexibles)
Doble flujo autoridad Entornos cambiantes con incertidumbre
Tareas complejas
36
37
38
EJEMPLO POSIBLE PREGUNTA DE EXAMEN
En cuanto a la diferenciación horizontal… Selecciona la opción

CORRECTA.
A) Las diferentes áreas se agrupan por objetivos comunes.
39
B) Perjudica la eficiencia.
C) Facilita el control de resultados por zonas.
D) Todas las anteriores son correctas.

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INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA

Grado en Ingeniería Organización Industrial

TEMA 5. La función organización

Profesor: Juan Manuel Aguado García

5.1. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.

• Estructura Primaria: Lo que es visible desde fuera. El armazón de la empresa.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA REAL: funcionamiento de una empresa

ESTRUCTURA FORMAL + ESTRUCTURA INFORMAL

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA FORMAL: diseñada y establecida

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA INFORMAL: espontánea e impredecible

Relaciones Diferenciación horizontal

5.3.1. Diferenciación horizontal

• División del trabajo en funciones

• Área o división al frente del cual hay un RRHH (director, supervisor…)

5.3.1. Diferenciación horizontal. Criterios de departamentalización

PROPÓSITO (Productos, zonas geográficas o tipo de cliente)

• Muy importante para empresas multinacionales.

• Control de resultados por zonas.

• Atención de los problemas de cada zona en concreto.

• Muy utilizada en funciones comerciales.

• Más habitual en empresas diversificadas con alta variedad de productos.

• Facilita el control de cada línea.

• En algunas empresas, departamentos como marketing, se establecen en función del tipo

• Se adaptan a las características de los diferentes grupos. (Jóvenes o aultos, clientes

• Atención más personalizada.

• Facilidad a la hora de la venta.

Inconvenientes: En las tres agrupaciones anteriores (Geográficos, departamentos y por

• Duplicación de recursos y de los servicios especializados.

• Dificultad de la coordinación de las distintas divisiones y el control por la sede central.

5.3.2. La diferenciación vertical

Número de niveles jerárquicos:

Problemas número excesivo de niveles de autoridad:

1. Mayores costes de funcionamiento

5.3.2. La diferenciación vertical

Características que influyen en el alcance de control:

•Nivel de formación de los subordinados

RELACIÓN INVERSA ÁMBITO DE CONTROL Y NÚMERO DE NIVELES JERÁRQUICOS

Factores particulares de cada organización:

Determinan el diseño y estructura organizativa

“no existe una forma óptima de organizar” y….

Congruencia entre su estructura y procesos internos y

5.3.4. Modelos organizativos resultantes

• Departamentalización • Problemas organización

En cuanto a la diferenciación horizontal… Selecciona la opción

C) Facilita el control de resultados por zonas.

D) Todas las anteriores son correctas.

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