CLASE 1

CONCEPTOS CENTRALES VINCULADOS A LA NOCIÓN DE PATRIMONIO Y LO

PONEMOS EN RELACIÓN DESDE LA PROMOCIÓN TURÍSTICA.
LAS DIFERENTES TIPOLOGÍAS DENTRO DEL PATRIMONIO CULTURAL Y EL
NATURAL, Y EL MATERIAL E INMATERIAL.
LA IMPORTANCIA DE LOS MUSEOS Y SUS NUEVAS TIPOLOGÍAS.

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN DEL PATRIMONIO TURÍSTICO

TECNICATURA UNIVERSITARIA EN GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA
 Gestión de la Comunicación del Patrimonio Turístico
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Presentación

Para comenzar y a modo introductorio de nuestra materia

tomamos los conceptos centrales vinculados a la noción de
patrimonio y lo pondremos en relación desde la promoción
turística.

Podemos definir el concepto de patrimonio como “El

conjunto de bienes culturales y naturales, tangibles e
intangibles, generados localmente, y que una generación
hereda/transmite a la siguiente con el propósito de
preservar, continuar y acrecentar dicha herencia.” (DeCarli,
2007).
En esta primera definición, podemos observar que este es
un concepto dinámico, situado y que se vincula con “el
legado” de un lugar, como parte de una memoria viva y
donde es una generación de una comunidad que lo
comunica y le asigna valor.
Estas cualidades son centrales de considerar como
comunicadores del patrimonio y donde pondremos en valor
aquellos bienes de nuestra comunidad para poder
promocionarlo como valor y movilización turística.
En ese sentido, para vincularlo específicamente con la
promoción del turismo, aquí vamos a retomar lo que
plantea la Organización Mundial del Turismo (OMT) donde
se denomina patrimonio al conjunto potencial conocido o
desconocido de los bienes materiales o inmateriales
existentes en un determinado territorio que están a
disposición de la humanidad.
3 Tecnicatura Universitaria en Gestión de la Comunicación Turística

Por ello, tenemos que considerar dentro de los elementos

vinculados al patrimonio a los entornos naturales y
culturales; abarca paisajes, sitios históricos, entornos
construidos, tradiciones pasadas y presentes;
conocimientos y experiencias vitales.
De tal manera el patrimonio turístico son los bienes
materiales e inmateriales con que cuenta un país o región
en un momento determinado para su desarrollo turístico.
Ahora vayamos desarmando cada una de estas
cuestiones. ¿Porque hablamos de patrimonio inmaterial o
material?, ¿cómo se relaciona con la cultura y el legado?,
¿porque creen que es parte de la memoria colectiva?.

Empecemos por entender a la cultura no como objetos

atados al arte o a “la alta cultura” sino como el conjunto
de valores, costumbres, creencias y prácticas que
constituyen la forma de vida de un grupo específico
(Eagleton, T., 2001).
El patrimonio cultural de un pueblo es el conjunto de
elementos materiales y simbólicos, tangibles e
intangibles, que una sociedad considera suyos, que la
caracterizan y le dan identidad. El patrimonio representa
entonces, como remarcamos párrafos antes, la memoria
colectiva de la población.
 Gestión de la Comunicación del Patrimonio Turístico 4
La UNESCO, por su parte, plantea una sub-clasificación en
diversos patrimonios con la finalidad de agrupar los distintos
tipos de bienes y que nos permite facilitar su estudio y
tratamiento.
PATRIMONIO CULTURAL: comprende todos aquellos bienes
legados por sus antepasados son los que conforman el
patrimonio cultural de una nación, es decir el testimonio de su
paso por el tiempo, pudiendo entender con ello su forma de
vida, sociedad, economía, etc. En la actualidad cobra
importancia con el objeto de que las generaciones futuras lo
conozcan y lo valoren.
Este se divide en dos: tangible e intangible.
- El patrimonio tangible comprende todas las realizaciones
materiales, y éste a su vez se puede subdividir en:
El patrimonio tangible mueble e inmueble:
a) El patrimonio tangible mueble comprende los objetos
arqueológicos, históricos, artísticos, etnográficos,
tecnológicos, religiosos y aquellos de origen artesanal o
folklórico que constituyen colecciones importantes para las
ciencias, la historia del arte y la conservación de la diversidad
cultural del país. Entre ellos cabe mencionar las obras de arte,
libros manuscritos, documentos, artefactos históricos,
grabaciones, fotografías, películas, documentos
audiovisuales, artesanías y otros objetos de carácter
arqueológico, histórico, científico y artístico.
5 Tecnicatura Universitaria en Gestión de la Comunicación Turística

b) El patrimonio tangible inmueble, aquí entrarían los

bienes producidas por culturas anteriores, edificaciones y
conjuntos arquitectónicos, monumentos, pinturas,
esculturas y artes decorativas y toda producción
generada por el hombre y la cual no puede trasladarse.
- Patrimonio intangible: es todo aquello que representa la
esencia de las culturas, es decir representan el
sentimiento que los identifica como sociedad. Este
patrimonio abarca las tradiciones, danza, gastronomía,
artesanías, oficios, música

PATRIMONIO NATURAL: El patrimonio natural está

constituido por la variedad de paisajes que conforman la
flora y fauna de un territorio. La UNESCO lo define como
“aquellos monumentos naturales, formaciones
geológicas, lugares y paisajes naturales, que tienen un
valor relevante desde el punto de vista estético, científico
y/o medioambiental. El patrimonio natural lo constituyen
las reservas de la biosfera, los monumentos naturales, las
reservas y parques nacionales, y los santuarios de la
naturaleza.” (UNESCO).
 Gestión de la Comunicación del Patrimonio Turístico 6

Actividad Disparadora 1

En este momento toma tu cuaderno, notebook, celu, libreta de

notas y piensa en los distintos tipos de patrimonio y sus
clasificaciones. Hace un esquema con ello.
Aca pensa dentro de tu localidad o región más próxima y
anota que ejemplos conoces. Por ej: en el caso del Patrimonio
Natural podes buscar un ejemplo de Reservas de la Biosfera,
Monumentos naturales, Reservas Naturales o Parques
Nacionales.
Del Patrimonio Cultural Tangible Mueble debes encontrar un
ejemplo si los hay de: Manuscritos, Documentos, Artefactos
Históricos, Colecciones científicas naturales, Grabaciones,
Películas, Fotografías, Obras de Arte y artesanías. Mientras
que del Tangible inmueble: monumentos o Sitios Históricos,
Conjuntos arquitectónicos, Colecciones científicas, Zonas
típicas, Monumentos públicos, Monumentos artísticos,
Paisajes culturales, Centros Industriales y obras de ingeniería.
Del Patrimonio Cultural Intangible: lenguajes, costumbres,
Religiones, leyendas, Mitos, música.

Cuando lo termines, compartilo en el Aula Virtual!

7 Tecnicatura Universitaria en Gestión de la Comunicación Turística

Los museos como espacios de comunicación

La historia de la creación de los museos como “guardianes”

del saber y el arte se remonta a la historia antigua. Los
primeros “museos” encuentran su primer antecedente en la
biblioteca que creó Claudio Ptolomeo, sabio egipcio, alrededor
de III a.C. Ésta no solo era una biblioteca, sino que también
“estaba comprendida por un museo científico con parque
botánico y zoológico, salas de anatomía e instalaciones para
observaciones astronómicas” (Hernández Hernández, 1994,
p.3). También existieron ejemplos de museos en la Antigua
Roma. Allí el término se utilizaba para designar el lugar donde
se realizaban “reuniones filosóficas, presididas por Las
Musas”. Fíjense que interesante como desde un inicio al
vincularlo con las “musas” que no se restringen solamente al
campo de la creación artística sino aquello que es una
inspiración, que incita a la creación. En ese sentido hay desde
el inicio una cualidad de buscar generar sentidos y
conocimientos nuevos a partir de un legado previo.
Estos son dos de los casos más conocidos aunque cabe
destacar que en casi todas las culturas hay ejemplos que
pueden servir como referencia para analizar los orígenes del
museo actual.
 Gestión de la Comunicación del Patrimonio Turístico 8

El museo tal cual hoy lo conocemos se desarrolla

fundamentalmente bajo el influjo de dos corrientes: el
coleccionismo y la ilustración. El primero consideraba que el
rol fundamental de los museos era “paliar el vacío cultural” de
las clases menos privilegiadas, siempre teniendo como
referente el modelo europeo. Por su parte, la Ilustración
reforzaba más aún la idea de que eran necesarias
instituciones que cumplan la doble función de conservar
aquello que se consideraba necesario, al mismo tiempo que
educar en las artes y ciencias (Hernández Hernández, 1994,
p. 85, 86).
Sin embargo, el concepto de museo, aunque en la práctica se
puedan encontrar regularidades que permiten caracterizar a
las instituciones museísticas según el periodo histórico, nunca
se acabó de desarrollar o, mejor dicho, nunca se contó con un
acuerdo común que permitiera definirlo.
Hoy, definir museo no es tarea sencilla. La definición
propuesta por el Consejo Internacional de Museos (ICOM)
define hoy al museo como: «Institución permanente, sin fines
lucrativos, al servicio de la sociedad, que adquiere, conserva,
comunica y presenta con fines de estudio, educación y deleite
testimonios materiales del hombre y su medio».
Por otro lado en la práctica, los museos están cambiando su
histórico posicionamiento respecto a la sociedad a la que se
dirigen. Se busca generar espacios donde los visitantes
participen, interactúen, donde se generen experiencias
compartidas.
9 Tecnicatura Universitaria en Gestión de la Comunicación Turística

La problemática radica en el seno mismo del museo, en la

relación entre sus pilares fundamentales. Dice Zoreda (1998)
que los elementos que componen la base de todo museo son
las colecciones –sean del tipo que sean-, la sociedad y la
arquitectura de ese museo. Estos tres se ubican como
vértices de un triángulo donde las tensiones son continuas.
Zoreda propone que las funciones del museo son el acopio,
defensa, documentación, investigación, comunicación y
didáctica.
“Frente a la imagen de museo-triángulo, donde cada esquina
provoca una tensión disgregadora, el análisis del objetivo o
funciones del museo, entendido como una unidad, nos
propone la imagen de un museo-relación, donde una tensión
positiva sigue una misma dirección entre los fondos y el
público. El museo, a través de sus objetivos y sus funciones
los ponen en relación” (Zoreda, 1988, p. 35).

Actividad Disparadora 2

Aquí te proponemos vuelvas a agarrar tu cuaderno, celu block

de notas y reflexiones sobre esta idea de museo triángulo y
museo relación. ¿Qué ejemplos conoces?, cómo son?.
 Gestión de la Comunicación del Patrimonio Turístico 10
Volvemos a la clase

Ahora, teniendo en cuenta este traspaso de museo-triángulo a

la idea de museo-relación nos preguntamos:

¿Por qué es importante entonces pensar en y desde los

museos para la comunicación del patrimonio?

De la mano de las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación aparecen formas de interactuar con los públicos
al mismo tiempo que esos públicos demandan dialogar con
las instituciones. El museo es una institución que sirve como
plataforma para conectar diferentes usuarios que actúan como
creadores de contenido, distribuidores, consumidores, críticos
y colaboradores con la popularización del uso de smartphones
e Instagram IG como cuarta red social (Costa, Treserras,
2017).
 11 Tecnicatura Universitaria en Gestión de la Comunicación Turística

Estos autores señalan como actualmente, con la

popularización de los teléfonos Smartphone, el uso de redes
sociales se potenció de tal forma que ha creado nuevos
hábitos en la vida de las personas y construye un nuevo
espacio de interacción. Instagram como plataforma basada en
imágenes está formando una cultura visual propia, donde los
individuos eligen compartir fotografías de su vida cotidiana y
sus experiencias, documentadas a través de sus teléfonos.
Por ello, los diferentes museos pueden establecer un diálogo
más cercano y comunicar desde la educación de la cultura
artística en redes (como explican los autores) pero también
comunicar las cualidades de los lugares donde estos museos
se emplazan -y que promueve la actividad turística-.
En ese sentido, el museo se va amplificando y encuentra
nuevos espacios como son las galerías, centros de arte,
parques nacionales y el tipo de gestión ya puede ser pública o
privada y enlazar otros actores. Aquí podemos pensar quienes
del sector turístico pueden articular también.

En ese sentido, comenzaremos a profundizar en nuestra

segunda clase.
 Gestión de la Comunicación del Patrimonio Turístico 12
Bibliografía

Cabasino, E. (2005). I misteri del patrimonio - Professioni e mercato

del lavoro nei beni culturali - Franco Angeli Edizioni (E-book).

Castellanos, G. (2010). Patrimonio cultural: integración y desarrollo

en América Latina. España: Fondo de Cultura Económica. (E-Book).

Costa, T., & Tresserras, J. M. (2017). Instagram como herramienta

para la creación de un museo social y online. El uso que le otorgan
museos de arte contemporáneo.

Cuetos, M. P. G. (2012). El patrimonio cultural. Conceptos básicos

(Vol. 207). Universidad de Zaragoza. (E-Book).

Hernández Hernández, F. (2017). de la source Los museos

arqueológicos y su museografía. distributeur Trea.

Zoreda C, L (1988), “Teoría General de los Museos, sus funciones”,

Boletín de la ANABAD, Tomo 38, Nº 3, 1988, 29-42.