Diagnostico y Contrato

Nombre:
Matrícula:
Carrera: Licenciatura en Administración del Capital Humano
Nombre del Módulo: Consultoría en capital humano
Nombre de la Evidencia: Contrato y diagnostico
Fecha de elaboración: 23 de noviembre de 2019
Nombre del asesor: Alejandra Álvarez Torres
Instrumento de detección de escala de Likert
Muy de Algo de Ni de Algo en Muy en

acuerdo acuerdo acuerdo ni desacuerdo desacuerdo
en
desacuerdo
Los clientes 1
internos
trabajan en
un ambiente
laboral
bueno.
Hay 3
comunicación
y apoyo entre
las
sucursales.
El software 3
para el área
de
contabilidad
es bien
aceptado.
Se ve con 3
agrado a la
competencia.
Los dueños 2
participan
activamente
en la
empresa.
Crecer el 1
departament
o de recursos
humanos al
menos en la
capacitación.
Se realiza el 2
análisis de
puestos en
las áreas.
Existe 3
inversión en
la empresa
para un
nuevo
impulso
El almacén 1
resolvió los
problemas de
logística y
entrega.
En contratar 3
un supervisor
regional
ayudará a
tener mejor
control en las
sucursales.
De acuerdo a la detección que realizo utilizando la herramienta se puede decir que

el problema mayor recae en el área operativa de la empresa.
Pre diagnostico.- En esta primera fase después de haber realizado preguntas,

hecho encuestas resaltan 3 áreas en especial que tienen que ser atendidas.
Organización y recursos humanos
A lo que se ha analizado hasta el momento los factores operativos son los que han
venido a demeritar el manejo de la empresa por lo que vamos a ver qué relación
tienen los elementos encontrados.
El problema fundamental es que al no existir un ambiente cordial de trabajo,

cunado los empleados no se sienten a gusto, en los momentos que los empleados
no se sienten identificados con la empresa estos renuncian al empleo, además las
jornadas de trabajo se convierten pesadas ya que al no existir toda la plantilla de
la sucursal entonces los empleados deben de hacer el trabajo del que no está,
entonces se hace más pesada la jornada, además de que los vendedores deben
de atender a más clientes; en la parte administrativa es lo mismo ya que al no
poder tener la plantilla completa este mismo tiene que capacitar a los nuevos y en
esa línea de aprendizaje no atiende al 100% a su trabajo.
Al sentirse un ambiente pesado de trabajo el personal genera un ambiente de

trabajo difícil de llevar, cuando ya se tiene cierto control y se tiene la plantilla llena
existe el problema de la logística del transporte, del como que solo con 2
camioneta pretenden surtir a las 6 sucursales, no existe un plan de logística por
parte del área de administración en las oficinas centrales.
Y otra relación ahora la que existe con el departamento de recursos humanos, lo

más importante es el empleado pero no se le da la importancia en la empresa, los
hacen trabajar al doble dentro de su horas de trabajo al no haber personal, sienten
que la jornada no es lo que les prometieron cuando se contrataron así que hay
que trabajar en esa solución.
Estrategia y planificación
Al identificar el problema es ver las estrategias que se deberán tomar para poder
solucionarlo, así que después de analizar los diferentes puntos se toma como
estrategia es tomar a los encargados de las diferentes áreas y generar una
reunión en la cual se darán a conocer los puntos a tratar, dentro de esa junta se
hablaran los siguientes puntos:
Deberán reportar y cambiar las metas de ventas para que los empleados lleguen a
las metas de venta necesarias para poder dar incentivo a los que lleguen a esos
números y puedan sentirse con grandes oportunidades.
Se generará un plan por medio del departamento de recursos humanos para que
se capacite a la gente que tiene más tiempo, para que ellos también sean capaces
de también capacitar a los nuevos.
Implementación
Dentro de esta etapa se ejecutará las estrategias para saber los resultados
después de 3 meses de operatividad.
Creación del contrato:

Datos del cliente: comercializadora de insumos para fiestas S.A. de C.V.
Datos del prestador de servicio: Consultoría Eduardo
Servicios a prestar: la consultoría administrativa de la comercializadora.
Costo del mismo y forma de pago: se pagara el 50% al inicio de las operaciones y
50% al entregar los resultados de la evolución y la puesta en operación de la
consultoría.
Es de naturaleza civil.

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Muy de Algo de Ni de Algo en Muy en

De acuerdo a la detección que realizo utilizando la herramienta se puede decir que

Pre diagnostico.- En esta primera fase después de haber realizado preguntas,

Organización y recursos humanos

El problema fundamental es que al no existir un ambiente cordial de trabajo,

Al sentirse un ambiente pesado de trabajo el personal genera un ambiente de

Y otra relación ahora la que existe con el departamento de recursos humanos, lo

Creación del contrato:

Datos del prestador de servicio: Consultoría Eduardo

Servicios a prestar: la consultoría administrativa de la comercializadora.

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