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    Las mejores prácticas

    para tu comunicación en
    WhatsApp By Funnelchat
    Una guía práctica de lo que DEBES y NO DEBES hacer para
    Dominar Lanzamientos en WhatsApp

    2024
    Portafolio de servicios

    Contenido

    Introducción 03

    ¿Qué son las buenas prácticas en el uso de WhatsApp? 04

    ¡Haz esto para tu comunicación masiva 1:1! 04

    ¡A “calentar” el número! 05

    ¡Interactúa con personas REALES! 06

    ¡Completa toda la información requerida 07

    ¡Haz la verificación de dos pasos! 07

    ¡Chatea con quien tenga una API Oficial! 08

    ¡Guarda los números de tus administradores! 08

    ¡No adquieras un número nuevo y comiences a automatizar! 08

    ¡Mantén una comunicación constante! 09

    Utilizar números de teléfono de compañías confiables y reales. 09

    Reclama siempre la devolución en caso de bloqueo 10

    02
    Portafolio de servicios

    Introducción

    Dentro de la era digital en la que vivimos, la comunicación a través de WhatsApp se ha


    convertido en una piedra angular para el éxito empresarial.

    Conscientes de esta realidad, en Funnelchat hemos desarrollado esta recopilación de


    las mejores prácticas para optimizar tu comunicación en WhatsApp, diseñado para
    que conozcas qué hacer y qué no hacer para mantener tu cuenta segura y en
    constante crecimiento.

    Es importante resaltar que todo lo que viene dentro de este documento son prácticas
    que, desde Funnelchat, hemos realizado y comprobado, y con las que se disminuye el
    riesgo del bloqueo y mejoran la comunicación.

    Nos comprometemos a darte la información con alto detalle, donde cada recomendación
    y estrategia ha sido seleccionado por nuestro equipo de expertos con el propósito de
    ayudarte a maximizar tu potencial en WhatsApp, el canal de comunicación más
    popular y efectivo.

    Te damos la bienvenida a “Las mejores prácticas para tu comunicación en WhatsApp


    by Funnelchat”, tu boleto de entrada hacia una comunicación más efectiva y exitosa.

    03
    ¿Qué son las buenas prácticas en el uso de WhatsApp?

    Es importante destacar que uno de los principales objetivos de WhatsApp es cuidar


    de la privacidad y comodidad de sus usuarios, y dentro de esos aspectos, los usuarios
    son capaces de decidir por quién ser o no contactados.

    Cualquier actividad que no sea en beneficio de ello, será visto como una falta a los
    derechos del usuario, es por eso que todas las acciones realizadas en WhatsApp deben
    tener siempre en mente que la comunicación no debe ser invasiva y sea de mucha
    utilidad para el usuario. Si bien se establecen algunos criterios de uso generales, es
    siempre es el cliente quien decide si la empresa que lo está contactando lo está
    ayudando, informando o incomodando.

    La forma que tiene WhatsApp de medir si estás molestando al usuario es en el bienestar


    del mismo a través del “block rate”, es decir, qué porcentaje de las personas a las
    cuales les estás enviando mensajes deciden bloquear el remitente. En caso de tener
    un block rate alto, WhatsApp puede decidir suspender el uso temporal o de manera
    definitiva, por lo que es importante respetar sus reglas y tener buenas prácticas en su
    uso.

    Es por eso que queremos darte una la siguiente serie de recomendaciones que
    desde Funnelchat hemos puesto en práctica y sabemos que son de gran utilidad
    para mantener tu cuenta o número a largo plazo.

    ¡Haz esto para tu comunicación masiva 1:1!

    Si tu empresa está formalmente establecida y ha sido aprobada por Facebook, tienes


    la opción de obtener un número API de WhatsApp.

    Esta alternativa ofrece ventajas significativas, como la posibilidad de integrar


    funcionalidades avanzadas en tus comunicaciones, incluyendo botones de opciones
    rápidas, botones de redirección a sitios web y listas de opciones, mejorando así la
    interactividad y la experiencia de usuario en tus chats.

    04
    Lo mejor del número API es que no tienes que preocupante por los bloqueos de
    WhatsApp y puedes manejar grandes flujos de conversaciones directas con tu potencial
    cliente o cliente.

    Si tu idea es escalar y autorizar todo el proceso 1:1 lo mejor es que optes por todos los
    beneficios que tiene el número API de WhatsApp.

    ¡A “calentar” el número!

    Para comenzar, cuando adquieres un número nuevo, lo primero que debes buscar es
    interactuar de forma manual con la mayor cantidad de números posibles, asegurán-
    dote de que los usuarios que contactes al inicio, registren tu número nuevo como
    contacto.

    Una recomendación es que te contactes inicialmente con algunas personas que te


    conozcan y se comuniquen al nuevo WhatsApp como si fuera tu número personal,
    05
    pídeles que añadan ese número a sus contactos y así sabrás que este paso lo realizaste
    como debe ser. Este enfoque inicial es fundamental para sentar las bases de una
    comunicación eficaz y personalizada a través de WhatsApp, facilitando una expansión
    orgánica y efectiva de tu red de contactos desde el inicio.

    Nota: Lo mejor es utilizar números en WhatsApp que estén en uso y sean reconocidos por tu audiencia
    o clientes, y que tengan una interacción constante y prolongada en el tiempo.

    ¡Interactúa con personas REALES!

    Un pilar muy importante también en estas recomendaciones es priorizar la INTERACCIÓN


    con personas REALES que estén registradas en tu lista de contactos. La meta es
    lograr un crecimiento gradual y orgánico de tu número.

    Inicialmente, es vital comunicarte de manera personal, como lo haría cualquier cuenta


    individual. Este enfoque te permitirá, más adelante, comenzar a escalar y automatizar
    tus comunicaciones de manera efectiva, manteniendo siempre un enfoque humano y
    cercano en cada interacción.

    06
    ¡Completa toda la información requerida!

    Completar toda la información en tu perfil de WhatsApp es muy importante para


    establecer una presencia profesional y accesible. Asegúrate de incluir una foto de perfil
    adecuada, el nombre de tu empresa o servicio correctamente, y redactar una descripción
    detallada que refleje lo que ofreces.

    Es importante no dejar ningún campo sin completar. Este paso asegura que los con-
    tactos tengan una clara comprensión de quién eres y qué valor les puedes ofrecer,
    creando así una primera impresión sólida y profesional.

    ¡NO DEJES NINGÚN CAMPO VACÍO!

    ¡Haz la verificación de dos pasos!

    Para reforzar la seguridad de tu cuenta de WhatsApp y proteger tu información, es


    esencial activar la verificación de dos pasos en la sección de “cuenta”. Al habilitar esta
    función, WhatsApp solicitará periódicamente un PIN, especialmente cuando intentes
    iniciar sesión en un nuevo dispositivo.

    Este paso adicional es de gran importancia para prevenir el acceso no autorizado y


    garantizar que tu número y datos personales permanezcan seguros frente a posibles
    intentos de robo o hackeo.
    ¡Chatea con quien tenga una API Oficial!

    Contáctate con números de contacto de empresas que cuenten con una API Oficial.

    Las empresas que han obtenido la VERIFICACIÓN OFICIAL DE WHATSAPP se muestran


    con una marca de verificación verde.

    ¡Guarda los números de tus administradores!

    Es esencial que guardes como contacto a todos los administradores que planifi-
    ques involucrar en la gestión de tus grupos o comunidades. Este paso asegura una
    organización eficaz y facilita la comunicación directa y segura entre todos los miembros
    clave del equipo.

    ¡No adquieras un número nuevo y comiences a automatizar!

    Para un lanzamiento efectivo, debes evitar el uso de números nuevos sin un crecimiento
    orgánico previo, ya que estos tienen un alto riesgo de ser bloqueados rápidamente.

    08
    La recomendación clave es preparar tu número, calentándolo durante al menos un
    mes antes de comenzar cualquier automatización o comunicación masiva en
    grupos y comunidades. Esto contribuye a asegurar la estabilidad de tu comunicación
    y minimiza el riesgo de bloqueo, estableciendo una base sólida para tus actividades en
    WhatsApp.

    ¡Mantén una comunicación constante!

    Si ya tienes un número “caliente”, no deberías dejar que su flujo de mensajes


    disminuya abruptamente, ya que si pasa mucho tiempo sin que haya un flujo
    constante de mensajes, cuando retomes la comunicación masiva, WhatsApp tomará
    este comportamiento como una actividad sospechosa y bloqueará tu número.

    Si tu número no tendrá un flujo de mensajes constante, te recomendamos que


    automatices mensajes a tus grupos o comunidades, de forma que haya un flujo de
    mensajes mínimo.

    Utilizar números de teléfono de compañías confiables y


    reales.

    La elección de utilizar números de teléfono de compañías confiables y verificables es


    esencial para evitar pérdidas del número, o problemas con la verificación del número.

    Es crucial ser precavidos con ofertas que prometen números de WhatsApp sin riesgo
    de bloqueo, ya que la autenticidad del número no solo preserva la reputación del
    negocio, sino que también garantiza una interacción segura y legítima con los clientes.
    La tranquilidad de contar con un número genuino supera las tentaciones de opciones
    dudosas que podrían comprometer la credibilidad y la eficacia de la comunicación
    empresarial en el largo plazo.

    09
    Reclama siempre la devolución en caso de bloqueo

    Realizar un cambio de número sin gestionar la devolución a WhatsApp de un número


    bloqueado puede tener consecuencias más amplias de las que inicialmente se perciben.

    Al evitar solicitar la recuperación y simplemente cambiar de número, WhatsApp


    podría asociar bloqueos anteriores a tu dirección IP, lo que aumenta el riesgo de que
    cualquier número adicional que intentes conectar también sea suspendido.

    Este patrón de bloqueos consecutivos podría ser detectado por WhatsApp como una
    actividad sospechosa, llevando a restricciones más severas en el uso de la plataforma.
    Es esencial abordar adecuadamente los bloqueos y seguir los procedimientos de
    recuperación para evitar posibles repercusiones a largo plazo.

    Al seguir todas las recomendaciones proporcionadas anteriormente, se reduce


    drásticamente el riesgo de que WhatsApp considere tus actividades como sospechosas
    y decida bloquear tu número.

    Estas prácticas son esenciales para utilizar WhatsApp de manera efectiva dentro de
    sus políticas de uso, permitiendo una comunicación fluida y continua con tus contac-
    tos sin enfrentar interrupciones indeseadas.

    Es crucial tener presente que, según los informes de WhatsApp, los casos de bloqueo
    son bastante frecuentes. Aunque sigas rigurosamente todas nuestras recomendacio-
    nes, es posible que aún experimentes bloqueos, pero estamos convencidos de que las
    posibilidades de que esto suceda se reducirán significativamente si realmente imple-
    mentas todas nuestras sugerencias de manera diligente.

    10
    Esperamos que la información proporcionada te sea de utilidad y contribuya al éxito
    de tu próximo lanzamiento, permitiéndote alcanzar todos tus objetivos.

    Equipo Funnelchat

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