Comunicación positiva

RRHH PLANES DE ENTRENAMIENTO

 Un plan de entrenamiento es un itinerario de aprendizaje organizado
sobre una competencia/habilidad que decidas mejorar o reforzar. En el plan
se combinan diferentes materiales didácticos: libros, vídeos, artículos,
recetas, etc. que encontrarás en En Forma o en diferentes webs.

Está dirigido a todos los profesionales con inquietudes para reforzar y

mejorar las competencias de su rol. Sigue las recomendaciones que te
proponemos y organízate para alcanzar tus objetivos.

 MATERIAL: En cada tipo de material te aportamos “instrucciones de

uso” para que enfoques tu entrenamiento. No es necesario que los
abordes todos, selecciona aquellos que por sus contenidos den
respuesta a tus necesidades e inquietudes, es un plan de
entrenamiento que tú personalizas.

 OBJETIVOS: Antes de comenzar a entrenar establece tus objetivos.

Tener claro dónde quieres llegar te permitirá identificar qué contenidos
tienes que trabajar. La información recogida en tu evaluación del
desempeño y las exigencias de tu rol te serán muy útiles a la hora de
enfocar tu entrenamiento.

 METODOLOGÍA: Autoaprendizaje: Aborda el entrenamiento cuando tú

decidas, a tu ritmo y cuándo tu disponibilidad te lo permita.
Tiempo de dedicación: Te proponemos alternativas para entrenar
durante más de 30 horas, analiza las propuestas y tú decides el camino
que mejor se adecua a tus objetivos. Por una cuestión práctica, te
sugerimos que establezcas un plan que no vaya más allá de 3 – 4
semanas.

Envía tus dudas o sugerencias a enforma@ibermatica.com y recuerda que

siempre es un buen momento para reforzar y desarrollar tus competencias.

¡Apuesta por estar En Forma, comienza tu entrenamiento!

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de pantalla 1280 x 1024 pixeles y calidad de color, la más alta, 32 bits.

RRHH
 Tabla de entrenamiento

Te servirá para tener una visión global de todo lo que se incluye en el Plan
de entrenamiento.

FASE 1 FASE 2 FASE 3

Mantenimiento Registra tu marca Batiendo records

1.1 Estiramientos 2.1. Respiraciones: 3.1 Nivel olímpico

Cuestionario

1.2 Vamos a calentar 2.2 Sprint final:

Cápsulas Continúa entrenando

1.3 Establece tu plan

+ 1 semana
1.4 Para entrenar

3 semanas

1
 FASE 1: Mantenimiento
1.1 Estiramientos: para que tu entrenamiento sea eficaz
dosifícate, ten en cuenta las exigencias y dedicación de
cada fase del plan en función de tus objetivos.

 Fase 1. Mantenimiento (aproximadamente 3 semanas):

Comienza con la preparación de tu plan de entrenamiento e
incluye el itinerario que vas a seguir. Sólo tú eres responsable
de los compromisos que adquieras y del tiempo que dediques.

 Fase 2. Registra tú marca (aproximadamente 1 semana): Al

finalizar tu entrenamiento te pedimos que concretes lo
aprendido y saques conclusiones completando el formulario
“registra tu marca”.
Después de registrar tu marca recibirás una cápsula de
formación para que abordes el sprint final. Los contenidos
de la cápsula resumen aspectos abordados hasta ese
momento, además aportarán nuevas claves que te invitarán a
reflexionar.

Al finalizar la cápsula debes completar un cuestionario como

chequeo de los contenidos que has trabajado. Recibirás
entonces un diploma que acredita el aprovechamiento de
tu plan.

 Fase 3. Batiendo records: Una vez terminado el

entrenamiento, si quieres, puedes continuar haciendo
seguimiento de los contenidos ampliados y artículos de interés
que te proponemos en el propio plan de entrenamiento para
continuar reforzando tus habilidades.

Empieza elaborando un calendario, ajústalo a tu disponibilidad y

comprométete con su realización.

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RRHH 2
1.2 Vamos a calentar.

Instrucciones de uso: antes de empezar tu entrenamiento te

proponemos que hagas una reflexión sobre las implicaciones
de la comunicación positiva a través de alguno de estos
artículos (elige uno o dos).
Se trata de lecturas ágiles y breves, abordarlas de forma
activa, sacando conclusiones, ejemplos e ideas de mejora, te
servirá como una referencia de cara a enfocar tu plan de
entrenamiento y plan de acción.

 La comunicación positiva. Artículo de la web “El club

optimista” que contextualiza la importancia de la
comunicación positiva. Encontrarás diferentes secciones
relacionadas con el tema que te pondrán en situación
para comenzar a definir tu plan.
http://www.cluboptimistavital.com/index.php?option=com_con
tent&view=article&id=323:la-comunicacion-
positiva&catid=73:articulos&Itemid=134

 Podemos mejorar nuestras habilidades sociales. La

revista Consumer incluye una sección de artículos que
presentan pautas para comunicarnos mejor y sentirnos
más a gusto con nosotros mismos y con los demás.
http://revista.consumer.es/web/es/20050401/interiormente/6962
8.php

 Cómo mejorar tu comunicación en el trabajo. Breve

artículo con consejos para mejorar la comunicación en el
trabajo. En esta página Altonivel.com artículos de interés
sobre el mundo de los negocios, actualidad, consultoría,
etc..
http://www.altonivel.com.mx/21371-como-mejorar-tu-
comunicacion-en-el-trabajo.html

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3
 1.3 Establece tu plan

Sugerencias para que elabores tu plan de acción. Piensa

en:

 Qué me han dicho hasta ahora sobre el comportamiento que

quiero entrenar mis responsables, mis compañeros, en la
evaluación del desempeño (Progress), etc.

 Qué busco con este plan de entrenamiento.

 Qué comportamientos ya son habituales en mí (mis puntos

fuertes).

 Qué comportamientos quiero incorporar (aspectos de

mejora)

 Objetivo que me planteo (concreto, ambicioso, realista,

temporal, medible)

 Indicadores de seguimiento.

 Al finalizar el plan de entrenamiento reelabora tus objetivos

si lo consideras oportuno.

Practica

Practica

Practica

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1.4 Para entrenar

Libros disponibles en En Forma.

Instrucciones de uso: la lectura de un libro siempre

requiere concentración, elige un título, máximo dos.
A través de la opción de búsqueda, identifica cada medio,
accede al resumen/características del mismo y selecciona
aquellos que mejor se ajustan a tus intereses.
Aborda el contenido desde un punto de vista activo,
genera tus propias notas y resume las ideas más
importantes. Ten en cuenta los aspectos que ya pones en
marcha y los que van a formar parte de tu plan de acción
final.
 Comunicación eficaz
 La comunicación eficaz: transforme su vida personal y
profesional mejorando su capacidad de comunicación
 La comunicación: Un arte que se aprende
 El arte de la buena comunicación: Guía práctica para
mejorar las relaciones interpersonales
 Comunicación NO verbal y liderazgo: claves para
conseguirlo
 La comunicación no verbal
 La otra comunicación. Comunicación no verbal
 Teoría de la comunicación y gestión de las
organizaciones
 Los secretos de la comunicación personal
 Comunicaciones interpersonales. Cómo obtener
óptimos resultados profesionales gracias a una
comunicación eficaz
 PNL. La técnica del éxito (ebook)
 La práctica de la inteligencia emocional (ebook)
 Inteligencia emocional (ebook)
 PNL en una semana (ebook)
 PNL para Dummies (ebook)

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 Mini Books disponibles en En Forma.

Instrucciones de uso: un Mini Books es un resumen de

un libro (entre 6-8 páginas) que te puedes descargar de la
Formateca, su lectura no te llevará demasiado tiempo. Te
recomendamos que al menos leas con detenimiento uno
de los títulos que te proponemos:
 Las once verdades de la comunicación.
 Hacerse entender.

Videos. Disponible en YouTube

Instrucciones de uso: puedes ver los videos que consideres

adecuados y en el orden que creas oportuno en función de tus
objetivos. Los contenidos se complementan y desde diferentes
puntos de vista te aportan claves para entrenar. Dosifícate, no
los veas todos seguidos.
Para un mayor aprovechamiento de los contenidos después de
cada video:

 Analiza el contenido: pregúntate ¿qué me ha llamado la

atención?
 Saca conclusiones de los mensajes del video, ¿qué ideas
me han parecido más útiles?
 Piensa en qué puedes mejorar antes de pasar al
siguiente ¿qué aspecto incluiré en mi plan de acción
final?

Recuerda que estos contenidos continuarán disponibles y que

puedes volver a ellos siempre que lo desees. Te
recomendamos que al menos veas un video de cada apartado.

LA COMUNICACIÓN EFICAZ

 El proceso de la comunicación. 5,07 minutos.

Video editado por la Universidad Politécnica de Valencia.

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 Aporta visión global, muestra los elementos clave del
proceso de comunicación, enseña a dar un mensaje
utilizando el feedback adecuado y atendiendo al tono de
voz, ritmo, la expresión corporal y movimientos del
cuerpo, etc. para que la comunicación alcance su
objetivo.
http://www.youtube.com/watch?v=1UkmynN1STs&feature=play
er_embedded

 Curso de Comunicación Efectiva. 5 minutos

Este video plantea consejos sobre cómo mejorar los
procesos de comunicación y entendimiento entre las
personas de una misma organización. Se centra en las
actitudes adecuadas y aporta sugerencias para hacer
más efectiva la comunicación.
http://www.youtube.com/watch?v=A2evwV_Bl9E

 Habilidades sociales. 5,29 minutos

A través de un ejemplo nos plantea cómo incide la
actitud, comunicación no verbal y autoestima en la
comunicación con los demás.
http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&NR=1&v=
h77psO-9HaA

 El lenguaje de la comunicación positiva. 4,29 minutos

Desde el punto de vista de la orientación al cliente se
plantean las claves de la comunicación centradas en:
actitud positiva, hábitos de cortesía, actitud profesional,
etc.
http://www.youtube.com/watch?v=_KWEIGsY5Og

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
 Comunicación con PNL. 10,16 minutos
Presentación de la comunicación, desde el punto de vista
de la programación neurolingüistica (PNL) en la que se
tiene en cuenta la importancia de los aspectos no
verbales. ¿Cómo manejas tu comunicación? ¿Qué
mensajes envías a las personas cuando te comunicas?
Son algunas de las cuestiones que se abordan.
http://www.youtube.com/watch?v=FG_xwi7f2pM
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  Creencias con PNL. 10,21 minutos
Plantea sugerencias prácticas, propone la pregunta como
herramienta de cambio personal, permitiendo cambiar de
enfoque, aprender y evolucionar. Usando preguntas de
calidad podemos enfocar nuestros pensamientos en la
dirección deseada.
http://www.youtube.com/watch?v=2PTXV6jotbg

COMUNICACIÓN NO VERBAL
 Hablar sin palabras. 16,36 minutos
Los brazos cruzados, el tocarse repetidamente la oreja o
apuntar con el dedo índice hacia nuestro interlocutor son
algunos de los gestos más habituales en nuestro
comportamiento diario que dicen mucho de nosotros.
Todo esto nos lo cuenta Jose Hermida en su libro “Hablar
sin palabras”. El autor repasa el significado de los gestos
más habituales y analiza, en una entrevista, el lenguaje
no verbal de conocidos políticos.
http://www.youtube.com/watch?v=ZHlGkb1OodI

 Gestos corporales y comunicación. 4,05 minutos

Listado de consejos para saber qué gestos y posturas
facilitan o dificultan la comunicación.
http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=62aSLtC72Q8&featur
e=endscreen

 Elsa Punset da consejos para usar el lenguaje no

verbal. 3,52 minutos
La escritora analiza qué gestos nos pueden delatar
cuando mentimos, qué hay que hacer para causar una
buena impresión en una entrevista de trabajo o cómo hay
que dar un buen apretón de manos, entre otros códigos.
http://www.youtube.com/watch?v=tWcbxSVusms

RRHH 8
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 Qué es la inteligencia emocional. 5,48 minutos.
Breve explicación de la necesidad de gestionar los
sentimientos y emociones en nuestra vida diaria.
http://www.youtube.com/watch?v=GhKPpYCCXLs

 Inteligencia emocional. 1h,10 minutos.

Daniel Goleman, principal referente del concepto de
inteligencia emocional y autor del libro del mismo título
(disponible en Formateca), plantea en su discurso las
claves de este concepto.
http://www.youtube.com/watch?v=v3r82jt3vso

Recetas.

Instrucciones de uso: las recetas concentran las ideas

fundamentales sobre cómo enfocar esta habilidad.
Utilízalas como recordatorio y complétalas con tus
sugerencias, te servirán de resumen final. Ten la receta
siempre a mano.

 Receta para comunicarnos de manera positiva.

 Receta para una comunicación NO verbal positiva.

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 FASE 2: Registra tu marca

2.1. Respiraciones: para, toma aire y reflexiona sobre

cómo va tu entrenamiento. Responde a la encuesta
que te proponemos.

Cuando llegues a este momento del entrenamiento ya

habrás trabajado diferentes medios de autoaprendizaje,
para que vayas concretando lo aprendido, te proponemos
que compartas con En Forma algunas de las conclusiones
de tu plan. Escribirlas te ayudará a organizar tus ideas. Ten
en cuenta que es el resultado de tu entrenamiento y sólo tú
decides los objetivos del mismo, desde En Forma no se
valorará la orientación que le des, ni tus conclusiones.

Envía a En Forma tus conclusiones a través de este

cuestionario y recibirás una CÁPSULA DE FORMACIÓN
para afrontar la fase final de tu entrenamiento.

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2.2. Sprint final: completa la cápsula de formación.

Instrucciones de uso: recibirás la cápsula a tu correo

electrónico.

 Los contenidos de la cápsula, resumen aspectos que has

visto hasta ahora, te aportan nuevas claves y te invitarán
a reflexionar.

 Debes completar un cuestionario al final de la cápsula,

como chequeo de los contenidos que has trabajado.

 Dispones de un plazo de una semana para completarla.

 Al rellenar el cuestionario final recibirás un certificado que

confirma tu participación en este entrenamiento y esta
acción quedará registrada en “Mi Cuenta”.

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RRHH 10
 FASE 3: Batiendo records (opcional)
3.1. Nivel olímpico.

Para estar al día:

Vivir es un asunto urgente. 15,43 minutos

Video de la entrevista del autor de este libro, Mario

Alonso Puig, en la que profundiza en las claves
abordadas en el libro.
http://www.youtube.com/watch?v=hC2-5X7nJIw

“¡Otra vez! ¡El viejo cuento!” – 5 pasos para llevar a

alguien desde el pasado hasta el futuro.

Es habitual tanto en el mundo de negocios como

nuestras vidas personales que alguien persista en traer
a primer plano una “herida” percibida en el viejo pasado
y castigarnos por este evento – incluso cuando no
fuimos los responsables por lo que sucedió. A partir de
la ley de la “Solución Aspirina” nos plantean con
ejemplos como abordar este tipo de situaciones.
http://brownleeassociates.wordpress.com/2013/10/22/otra-
vez-el-viejo-cuento-5-pasos-para-llevar-a-alguien-desde-el-
pasado-hasta-el-futuro/

El arte de no amargarse la vida. 1h.16 minutos

Rafael Santandreu autor del libro “El arte de no

amargarse la vida” resume en su charla cómo podemos
ser más fuertes emocionalmente. Explica que muchos
de los problemas emocionales actuales son causa de
una mala filosofía de vida; una mala actitud y
predisposición.
http://www.youtube.com/watch?v=Y2BKy_yrykQ

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11
 PRÓXIMAMENTE TENDRAS DISPONIBLES
OTROS PLANES PARA CONTINUAR CON
TU ENTRENAMIENTO

 ¿SABES ESCUCHAR?
 EL USO DE LAS PREGUNTAS
 SITUACIONES DIFICILES EN
COMUNICACIÓN

PLANES DE ENTRENAMIENTO
RRHH 12