TAREA 5 - TIPOS DE BENCHMARKING (Incompleta)

Universidad Mariano Gálvez
Facultad de Ciencias de la Administración

Escuela de Administración de Empresas
Plan sábado
Sede Boca del Monte
Curso: Administración IV
Ciclo Académico: Cuarto ciclo 2023
Ma. Lcda. Silvia Gómez de Santa María
SECCIÓN: C
TAREA No. 5
EJEMPLOS REALES DE LOS TIPOS DE

BENCHMARKING
GRUPO No.
NOMBRE DEL ALUMNO CORRELATIVO DE % DE PARTICIPACIÓN
LA ASISTENCIA 0, 25, 50, 75, 100
Evelyn Pérez 7622-22-7577 100 %

Enrique Hernández 7622-22-7727 100 %
Cinthia Ortiz 7622-22-15585 100 %
Andrea Rompich 7622-22-7702 100 %
Fernando Marroquín 7622-22-11200 100 %
Luis Contreras 7622-22-7545 100 %
08/09/2023
BENCHMARKING INTERNO
Este tipo de evaluación interna incluye el seguimiento del volumen

de trabajo, los términos de la tarea, el tiempo dedicado a la tarea,
los costos, los ingresos generados, etc. Esto ayuda a establecer
expectativas para su equipo y le permite definir y optimizar los
flujos de trabajo. La idea es trasladar lo que vemos que está
funcionando en un área que ponemos como referencia, en aquellas
que no están rindiendo tanto.
*Objetivos del Benchmarking Interno:
1. Mejora de la Eficiencia: Identificar áreas de la organización que

pueden mejorar su eficiencia y productividad al comparar el
rendimiento entre unidades internas.
2. Optimización de Procesos: Identificar procesos o prácticas que

funcionan bien en una parte de la organización y que pueden
replicarse en otras áreas para lograr una mayor eficacia.
3. Reducción de Costos: Identificar oportunidades para reducir

costos al estandarizar procesos o adoptar mejores prácticas en áreas
como compras, logística o gestión de inventario.
4. Mejora de la Calidad: Comparar el nivel de calidad de productos o

servicios ofrecidos por diferentes unidades internas y buscar
maneras de elevar los estándares de calidad.
Pasos para Implementar Benchmarking Interno:

 Definir Objetivos
 Recopilación de Datos
 Análisis Comparativo
 Identificar Mejores Práctica
 Desarrollo de Estrategias de Mejora
 Implementación y Seguimiento
Beneficios del Benchmarking Interno:
 Eficiencia Operativa:
 Promoción de la Innovación
 Mejora Continua
 Optimización de Recursos
McDonald´s
En este caso podemos mencionar a la empresa McDonald’s ellos

siempre invierten en mejorar así también en evolucionar y nunca
bajar de posición en el mercado. Implementaron un análisis en las
ventas y lograron tener una base de datos de clientes frecuentes de
cada país para sacar un resultado de los alimentos que más
consumían en cada región, por lo tanto, detallaron su potencial en
campañas de marketing.
BENCHMARKING COMPETITIVO
Este tipo de benchmarking resulta muy interesante, ya que, consiste

en intercambiar información con una empresa de la competencia,
con la finalidad de sumar esfuerzos y poder superar algún
competidor en común. Es muy importante que ambas empresas
participantes, proporcionen información verdadera y estén
comprometidas con el desarrollo del proceso. En este caso se
analizará a nivel de producto o servicio, de metodologías y procesos,
de recursos, etc. con el fin de mejorar y posicionarse mejor en el
mercado.
Pasos para Implementar Benchmarking Competitivo:
 Definir Objetivos y Áreas de Enfoque: Identificar las áreas

específicas que se desean mejorar y establecer metas claras.
 Identificar Competidores Clave: Identificar a los competidores

directos que tienen un rendimiento superior en las áreas de
interés.
 Recopilación de Datos: Recopilar datos relevantes sobre las

prácticas y el rendimiento de los competidores.
 Análisis Comparativo: Comparar los datos recopilados con los

propios resultados para identificar brechas y oportunidades de
mejora.
 Desarrollo de Estrategias de Mejora: Desarrollar estrategias y

planes de acción para implementar las mejores prácticas
identificadas.
 *Implementación y Seguimiento: Poner en práctica las
estrategias y realizar un seguimiento constante del progreso
para asegurarse de que se estén alcanzando los objetivos.
Beneficios del Benchmarking Competitivo:
 Mejora de la Eficiencia
 Mejora de la Calidad
 Innovación
 Ventajas Competitivas
 Orientación al Cliente
COCA COLA Y PEPSI
Son líderes en el negocio de la fabricación de bebidas carbonatadas,

podemos ver que realizan similitudes de anuncios y marketing, pero
con diferentes precios. Aunque Pepsi obtiene buenas ganancias
gracias a tener una gama diversa, Coca Cola sigue siendo el líder.
Coca Cola siempre ha sabido venderse bien, pero Pepsi oferta más
productos a precios más económicos. En resumen, Pepsi siempre
tiene en cuenta la empresa Coca cola para poder generar ideas sin
dañar la imagen de la otra empresa.
BENCHMARKING FUNCIONAL O GENÉRICO
El benchmarking funcional o genérico es una estrategia de gestión

que consiste en analizar y aprender de las mejores prácticas de
otras organizaciones, independientemente de su industria o sector,
para identificar formas de mejorar sus propios procesos y
operaciones.
Principios del Benchmarking Funcional o Genérico
 Amplitud de Enfoque: El benchmarking funcional busca

prácticas y procesos exitosos en diversas industrias y sectores,
lo que permite a las organizaciones adquirir una perspectiva
más amplia y nuevas ideas para la mejora.
 Aprendizaje Continuo: Impulsa una cultura de aprendizaje

continuo dentro de la organización, alentando a los equipos a
buscar constantemente mejores prácticas y adoptar nuevas
estrategias.
 Innovación: Al mirar más allá de la propia industria, las

organizaciones pueden encontrar soluciones innovadoras y
creativas que pueden aplicar a sus propias operaciones para
ganar ventaja competitiva.
 Adaptabilidad: Facilita la adaptación de las mejores prácticas

de otras industrias a la organización propia, lo que puede
resultar en mejoras significativas en eficiencia, calidad y
rendimiento.
Pasos para Implementar Benchmarking Funcional o Genérico

 Identificación de Áreas de Interés: Identificar áreas específicas
en las que la organización busca mejoras o innovaciones.
 Selección de Fuentes: Buscar organizaciones, dentro o fuera de

la industria, que sean conocidas por su excelencia en esas áreas
de interés.
 Recopilación de Datos y Análisis: Recopilar información sobre

las prácticas y procesos de las organizaciones de referencia y
compararla con los propios. Esto puede incluir visitas,
entrevistas, análisis de datos y más.
 Identificación de Mejores Prácticas: Identificar las prácticas

que se consideran las más efectivas y adecuadas para la
organización.
 Adaptación e Implementación: Personalizar y aplicar las

mejores prácticas en la propia organización.
 Evaluación y Mejora Continua: Monitorear y evaluar

constantemente el impacto de las mejoras implementadas y
ajustarlas según sea necesario.
Starbucks Y Toyota
Debido a la apuesta por parte de las empresas fast food como

McDonald ‘s para potenciar las ventas de café, Starbucks se vio
obligado a iniciar un proceso de benchmarking, en este caso un
benchmarking funcional.
¿En qué consistía? Como ya hemos mencionado, el benchmarking
consiste en fijarse en una empresa líder que nos sirva como ejemplo
de buenas prácticas. Pues bien, uno de los aspectos más importantes
para este tipo de negocio es el tiempo de preparación de los cafés,
por lo que para mejorar este aspecto Starbucks se fijó en la marca
de automóviles japonesa Toyota, una de las empresas a seguir como
ejemplo en la optimización del tiempo de fabricación de sus
productos.
Las mejoras implantadas consistieron en diseñar un plan de acción
basado en la optimización de los procesos para preparar sus cafés,
un rediseño del espacio de trabajo, junto con una nueva disposición
de los utensilios y las máquinas necesarias para la preparación de sus
productos. Es decir, algo tan simple como acercar y mejorar la
distribución de los ingredientes y utensilios consiguieron que la
empresa mejorara casi en un 20% el tiempo de elaboración de sus
productos.

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EJEMPLOS REALES DE LOS TIPOS DE

Evelyn Pérez 7622-22-7577 100 %

Este tipo de evaluación interna incluye el seguimiento del volumen

1. Mejora de la Eficiencia: Identificar áreas de la organización que

2. Optimización de Procesos: Identificar procesos o prácticas que

3. Reducción de Costos: Identificar oportunidades para reducir

4. Mejora de la Calidad: Comparar el nivel de calidad de productos o

Pasos para Implementar Benchmarking Interno:

Beneficios del Benchmarking Interno:

En este caso podemos mencionar a la empresa McDonald’s ellos

Este tipo de benchmarking resulta muy interesante, ya que, consiste

Pasos para Implementar Benchmarking Competitivo:

 Definir Objetivos y Áreas de Enfoque: Identificar las áreas

 Identificar Competidores Clave: Identificar a los competidores

 Recopilación de Datos: Recopilar datos relevantes sobre las

 Análisis Comparativo: Comparar los datos recopilados con los

 Desarrollo de Estrategias de Mejora: Desarrollar estrategias y

Beneficios del Benchmarking Competitivo:

COCA COLA Y PEPSI

Son líderes en el negocio de la fabricación de bebidas carbonatadas,

El benchmarking funcional o genérico es una estrategia de gestión

Principios del Benchmarking Funcional o Genérico

 Amplitud de Enfoque: El benchmarking funcional busca

 Aprendizaje Continuo: Impulsa una cultura de aprendizaje

 Innovación: Al mirar más allá de la propia industria, las

 Adaptabilidad: Facilita la adaptación de las mejores prácticas

Pasos para Implementar Benchmarking Funcional o Genérico

 Selección de Fuentes: Buscar organizaciones, dentro o fuera de

 Recopilación de Datos y Análisis: Recopilar información sobre

 Identificación de Mejores Prácticas: Identificar las prácticas

 Adaptación e Implementación: Personalizar y aplicar las

 Evaluación y Mejora Continua: Monitorear y evaluar

Debido a la apuesta por parte de las empresas fast food como

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