REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA,

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“RAFAEL MARÍA BARALT”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

GESTIÓN Y GERENCIA EN LA
ADMINISTRACIÓN MODERNA
(Ensayo)

Participante: Dr. Jhonny Viloria

Profesora: Dra. Elizabeth García

Junio de 2024
 INTROUCCIÓN

En la actualidad hablar de gestión y gerencia, es necesario referirse al

“que” al “cómo” y “con que” se realiza una conexión entre ambos conceptos
para alcanzar la mayor claridad acerca de lo que hay detrás de este binomio,
el cual se constituye en el motor generador de toda organización, ya sea de
orden comercial, religioso, político, deportivo o educacional, incluso en todo
ámbito donde interaccionan personas en una cotidiana convivencia, como es
el caso del hogar.
En atención a estas observaciones, se puede señalar entonces el “que”
como la gerencia, el “cómo” sería la gestión y “con que” lo constituye la
administración y todo lo que ello implica, donde el primero de los elementos es
el puesto donde se toman las decisiones para llevar a cabo las acciones de la
gestión gerencial, en cuyo proceso se encuentran los colaboradores de la
organización, quienes desde cada uno de sus puestos de trabajo también
aportan sus ideas y esfuerzos enfocados en el logro de los objetivos
organizacionales en línea sinérgica con el liderazgo gerencial.
En este orden de ideas, en el presente ensayo se disertará de forma
sintética acerca de las definiciones, características, los distintos tipos y fases
por las cuales pasan tanto la gestión como la gerencia de una organización,
indistintamente de la denominación a la que ésta pertenezca, pues todas
requieren de un orden, así como de normas y reglamentaciones para su buen
funcionamiento.
Por otro lado, en virtud de lo contemplado en el programa de Doctorado
en Ciencias Administrativas, de la Universidad Nacional Experimental “Rafael
María Baralt”, es necesario dar cumplimiento desde la perspectiva académica
curricular a la elaboración del presente ensayo, con el fin de generar nuevos
conocimiento o complementar lo que se conoce, en este caso en particular lo
referente a la temática sobre Gestión y Gerencia.

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 GESTIÓN Y GERENCIA EN ADMINISTRACIÓN

Para adentrarse en el tema de la gestión y la gerencia en administración

conviene ubicar la definición generalizada de los tres términos involucrados en
el encabezado, para luego contextualizarlos en la medida que se desarrolle el
contenido del documento, para ello se indagará en la literatura disponible en
los medios electrónicos como páginas web, blogs, tesis, artículos, entre otros.
Según Robbins y Judge (2009:185), “es el proceso de lograr que se
realicen actividades con otras personas y por medio de ellas, en forma eficaz
y eficiente, definiendo objetivos y a través de procesos administrativos para
lograrlos”.
Por su parte Chiavenato (2009:19), define: “la gestión es el proceso
mediante el cual el directivo o equipo directivo determinan las acciones a
seguir (planificación), según los objetivos institucionales, necesidades
detectadas, cambios deseados, nuevas acciones solicitadas…”

Eslava (2009), afirma que es un enfoque estratégico de dirección,

cuyo objetivo es obtener la máxima creación de valor para la
organización, a través de un conjunto de acciones dirigidas a disponer
en todo momento del nivel de conocimiento capacidades y habilidades
en la obtención de los resultados necesarios para ser competitivo en
el entorno actual y futuro (Pacheco, 2015:57).

Con respecto al concepto de gerencia, según Megginson (2001:142): “se

puede definir como el poder trabajar con personas para determinar, interpretar
y alcanzar los objetivos organizacionales, desempeñando las funciones de
planeación, organización, dirección y control”. En igual sentido Donawa
(2018:145) “En la teoría clásica de la administración, Fayol (1946) citado por
Robbins (2004), se define la gerencia como “un proceso compuesto por un
número de funciones como planear, organizar, dirigir y controlar”. En palabras
de Garrido (2006), la gerencia es un proceso que coordina la planificación,
organización, dirección y control de los recursos disponibles de una

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organización: humanos, físicos, tecnológicos y financieros; para lograr los
objetivos previamente establecidos.
En el caso del término administración, desde lo que implica su etimología
se puede decir que la función administrativa es más que una técnica, un
proceso, una ciencia o teoría, también es una actitud que trasciende lo
descrito para definir un comportamiento, una responsabilidad, profesión o
servicio, donde está implícito generar valor en una comunidad laboral llámese
empresa, institución o compañía para el crecimiento de las personas en ella
involucradas y el desarrollo de la sociedad en general.
En este orden de ideas, se adscriben los conceptos emitidos por teóricos
e investigadores especializados en la materia. Uno de los más reconocidos en
este ámbito es Idalberto Chiavenato, quien en su publicación: “Introducción a
la Teoría General de la Administración” en 2004, aporta la siguiente definición:

La administración es un proceso continuo y sistemático que

implica una serie de actividades impulsoras, como planear, organizar,
dirigir y controlar recursos y competencias para alcanzar metas y
objetivos organizacionales. Además, incluye fijar los objetivos que se
quieren alcanzar, tomar decisiones en el camino para alcanzarlos y
liderar todo ese proceso con el fin de alcanzarlos y ofrecer resultados
a los públicos estratégicos de la organización (Chiavenato, 2004:2)

En este mismo sentido, Koontz (2012:4) asevera que: “Administración es

el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que
individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera
eficaz”. Al respecto Münch (2007:4) plantea: “La administración es un proceso
a través del cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo social con
el fin de lograr la máxima eficacia, eficiencia, calidad, productividad y
competitividad en la consecución de sus objetivos, para lograr la máxima
eficiencia”.
En las distintas definiciones tanto de gestión y gerencia como de
administración, se pueden observar términos comunes donde están implícitos
aspectos como recursos, procesos, objetivos, planear, organizar, dirigir y
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controlar, los cuales se seleccionaron para reunirlos en una sola definición
donde se visualice el constructo que determine el concepto de Gestión y
Gerencia en la Administración Moderna como aporte del ensayo en cuestión:
es la dinámica de la gestión que se moviliza desde la gerencia, atravesando
toda la organización para planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos
humanos, materiales y económicos con el concurso de todo el personal, en
un clima laboral de colaboración sinérgica, con la finalidad de motorizar los
procesos que han de concluir en el cumplimiento de los objetivos propuestos
de forma eficaz, eficiente y efectiva.

Fases del Proceso Administrativo

En concordancia con el apartado anterior, se entiende que el proceso

administrativo forma parte de la gestión gerencial como punto de partida que
lidera el control general de la organización, sin embargo es relevante que toda
institución contemple en su organigrama un departamento de administración,
el cual debe rendir cuentas ante la gerencia, de esto, la importancia de
considerar las fases para gestionar el mencionado proceso, para lo cual se
mencionan las aportadas por Münch (2007:37): “La unidad temporal de la
administración implica que ésta comprende varias fases, etapas o funciones,
que existen ya sea por separado o simultáneamente; cuyo conocimiento es
indispensable, a fin de aplicar esta disciplina correctamente; dichas etapas
conforman el proceso administrativo”. Asimismo la autora considera que:

El proceso administrativo es una metodología que permite al

administrador, gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra
persona, manejar eficazmente una organización, y consiste en
estudiar la administración como un proceso integrado por varias
etapas. Cada etapa responde a seis preguntas fundamentales:
¿Qué? ¿Para qué? ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Cuándo? y ¿Dónde?;
interrogantes que siempre deben plantearse durante el ejercicio de la
administración, y que son conocidas como las preguntas clave de esta
disciplina (Münch, 2007:37).

5
 A continuación se presenta el gráfico con las fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración, integradas a las diferentes
interrogantes a las cuales se dará respuesta en la medida que se desarrolla
el proceso.

Fuente: Münch (2007:37)

Otro aspecto de gran relevancia en el éxito de una administración, es la

condición o disposición actitudinal del personal, colaboradores o capital
humano que integra la organización, entendido como el mayor valor que ésta
posee, además del clima y la cultura organizacional, como entorno laboral
satisfactorio, sinérgico, colaborativo y de alto rendimiento. Para que esto
suceda, Stephen Covey sugiere “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”,
los cuales son detallados según el autor:
1. Ser proactivo. El hábito de la visión personal. Principio básico: Las
personas son responsables de sus propias elecciones y tienen la
libertad de elegir.
2. Comenzar con el fin en la mente. El hábito del liderazgo personal.
Principio básico: La creación mental precede a la creación física.
6
 3. Poner primero lo primero. El hábito de la administración personal.
Principio básico: La efectividad requiere equilibrar relaciones
importantes, roles y actividades.
4. Pensar ganar – ganar. El hábito del liderazgo interpersonal. Principio
básico: Las relaciones efectivas y duraderas requieren de beneficio
mutuo.
5. Buscar primero entender, luego ser entendido. El hábito de la
renovación. Principio básico: El diagnóstico debe preceder a la
prescripción. La comprensión llega por medio de escuchar y expresar.
6. Sinergizar. El hábito de la cooperación creativa. Principio básico: El
todo (sinérgico) es mayor que la suma de sus partes.
7. Afilar la sierra. El hábito de la renovación. Principio básico: La
producción (resultados) requiere el desarrollo de la capacidad de
producción (recursos). (Covey, 2003:7)

Igualmente Covey (2003:7), enuncia una serie de reflexiones que se

originan de cada uno de los principios básicos complementarios de los siete
hábitos sugeridos en su obra, de los cuales sería probable obtener algunos
beneficios, realizando talleres de crecimiento personal compartiendo con el
capital humano de la organización las referidas reflexiones.
A fin de aportar un recurso didáctico-pedagógico se presenta a
continuación (a manera de sugerencia), un cuadro con la información
necesaria, donde se visualizan los elementos que conformarían la temática del
taller, quedando a discreción de los interesados el diseño de la programación
donde se especifiquen las dinámicas, sesiones, tiempo y facilitador, además
de la información complementaria requerida según la circunstancia de su
aplicación, cuya organización debería estar a cargo del departamento de
recursos humanos de la empresa, una vez se haya obtenido la aprobación de
la gerencia.

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 Cuadro temático para Taller de Crecimiento Personal (TCP)
Hábitos Principios Básicos Reflexión
Nos da la libertad para poder es coger
nuestra respuesta a los estímulos del medio
ambiente. Nos faculta para responder
(responsabilidad) de acuerdo con nuestros
Las personas son responsables de sus
1.Ser proactivo principios y valores. Ésta es la cualidad
propias elecciones y tienen la libertad de
esencial que nos distingue de los demás
elegir.
miembros del reino animal. En esencia, es
lo que nos hace humanos y nos permite
afirmar que somos los arquitectos de
nuestro propio destino.
Hace posible que nuestra vida tenga razón
de ser, pues la creación de una visión de lo
que queremos lograr, permite que nuestras
2. Comenzar con La creación mental precede a la creación
acciones estén dirigidas a lo que
el fin en la mente física.
verdaderamente es significativo en
nuestras vidas. Después de todo, para un
velero sin puerto cualquier viento es bueno.
Nos permite liberarnos de la tiranía de lo
urgente para dedicar tiempo a las
La efectividad requiere equilibrar actividades que verdaderamente dan
3. Poner primero
relaciones importantes, roles y sentido a nuestras vidas. Es la disciplina de
lo primero
actividades. llevar a cabo lo importante, lo cual nos
permite convertir en realidad la visión que
forjamos en el hábito 2.
Nos permite desarrollar una mentalidad de
abundancia material y espiritual, pues nos
cuestiona la premisa de que la vida es un
«juego de suma cero» donde para que yo
gane alguien tiene que perder. Cuando
4. Pensar ganar – Las relaciones efectivas y duraderas establecemos el balance entre nuestros
ganar requieren de beneficio mutuo. objetivos y los objetivos de los demás
podemos lograr el bien común. Cuando
nuestra determinación se balancea con la
consideración para con los demás, estamos
sentando las bases para la convivencia y la
equidad entre los seres humanos.
Es la esencia del respeto a los demás. La
necesidad que tenemos de ser entendidos
5. Buscar primero El diagnóstico debe preceder a la es uno de los sentimientos más intensos de
entender, luego prescripción. La comprensión llega por todos los seres humanos. Este hábito es la
ser entendido medio de escuchar y expresar. clave de las relaciones humanas efectivas y
posibilita llegar a acuerdos de tipo
ganar/ganar.
Es el resultado de cultivar la habilidad y la
actitud de valorar la diversidad. La síntesis
El todo (sinérgico) es mayor que la suma de ideas divergentes produce ideas mejores
6. Sinergizar
de sus partes. y superiores a las ideas individuales. El
logro de trabajo en equipo y la innovación
son el resultado de este hábito.
Es usar la capacidad que tenemos para
renovar nos física, mental y espiritualmente.
La producción (resultados) requiere el Es lo que nos permite establecer un balance
7. Afilar la sierra desarrollo de la capacidad de producción entre todas las dimensiones de nuestro ser,
(recursos). a fin de ser efectivos en los diferentes
papeles (roles) que desempeñamos en
nuestras vidas.

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 CONCLUSIÓN

“Las personas con hábitos de efectividad son las piedras angulares para
formar organizaciones altamente efectivas. Es por esta razón que el desarrollo
de estos hábitos en el nivel personal constituye la base para la efectividad
organizacional” (Covey, 2003:8).
Con base en esta última premisa del famoso administrador de empresas
Stephen Covey, es como se concluye el presente ensayo, pues de acuerdo
con el autor, el hecho de tener hábitos enfocados en la efectividad, con
actitudes proactivas e intención al logro el camino por recorrer está enrumbado
al éxito personal, profesional y empresarial.
Por otro lado, aun cuando las circunstancias se oponen, cuando se tiene
autoconfianza, fe y resiliencia, siempre habrá una puerta abierta a la
creatividad para reinventarse y conseguir el camino del resurgimiento, de la
reconstrucción de una vida próspera; para lograrlo es preciso estar preparado
con las herramientas indispensables, las cuales se deben procurar mientras
exista la oportunidad de aprehenderlas a fin de tenerlas a la mano para cuando
se necesiten.
Con estas reflexiones en mente se puede llegar a ser un gerente exitoso,
cuya gestión estará impregnada del buen desempeño, excelentes decisiones
y rodeado de colaboradores competentes, además se le facilitará tener en su
organización una administración de calidad total, al delegar funciones en un
capital humano eficiente, efectivo y eficaz.

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 REFERENCIAS

Chiavenato, I. (2004). Introducción a la Teoría General de la administración.

(7ª edición). México: Mc Graw-Hill Interamericana.

Garrido, S. (2006). Dirección estratégica. 2da Edición. Interamericana de

España, Editorial McGraw Hill.

Koontz, H. (2012). Administración. Una perspectiva global y empresarial.

Decimocuarta edición. McGraw Hill Educación.

Münch, L. (2007). Administración. Escuelas, proceso administrativo, áreas

funcionales y desarrollo emprendedor. Primera edición.

Pacheco, E. (2015). Gestión educativa y su relación con la práctica docente

en las instituciones educativas emblemáticas de la ciudad de Puno – 2014 –
Perú. Artículo arbitrado en COMUNI@CCIÓN.

Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional.

Decimotercera edición. Pearson Educación, México.

Robbins, S. & Coulter, M. (2010). Administración. Décima edición. Editorial

Pearson Educación. México.

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