Recolección y Análisis de La Información de Marketing

Recolección y análisis de la información de marketing.
La tradición dice que para esta edad, un consumidor ha desarrollado preferencias
de compra muy arraigadas y lealtad a la marca que ningún esfuerzo de marketing puede deshacer.
Sin embargo, los mercadólogos de la actualidad están descubriendo que la tradición esta
equivocada.
Han redescubierto a los baby boomers por diversas razones. Una es su increíble potencial de
compra.
Gracias a una mejor salud y a una expectativa de vida más larga, la mayoría de los boomers planea
continuar trabando mas allá de sus 60 AÑOS con el fin de establecer sus ahorros para el retiro.
En la actualidad representan más de 1 billón de dólares en poder de compra
cada año en Estados Unidos. Una segunda razón es tienen mucha mayor probabilidad de cambiar
de carrera, tener menos hijos, regresar a la escuela, volver a casarse, perseguir nuevos
pasatiempos y heredar más dinero de sus padres. En consecuencia, los mercadólogos encuentran
que la preferencia de marca y sus hábitos de compra no están tan arraigados y que representan a
la población más diversa de todas las generaciones actuales. En consecuencia, los mercadólogos
deben segmentar este mercado en forma cuidadosa para asegurar este segmento de boomers.
Entorno interno
Revisión de los objetivos actuales, la estrategia y el desempeño
Disponibilidad de recursos
Cultura y estructura organizacional.
Entorno del cliente
¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?
¿Qué hacen los clientes con nuestros productos?
¿En dónde compran los clientes nuestros productos?
¿Cuándo compran los clientes nuestros productos?
Por que y como eligen nuestros productos.
Por que los clientes potenciales no compran nuestros productos.

Entorno externo
Competencia, Crecimiento y estabilidad económicos, Tendencias políticas, Cuestiones legales y

regulatorias, Avances tecnológicos y Tendencias socioculturales.
el análisis de situación es un requisito previo necesario pero insuficiente para la planeación

estratégica efectiva porque debe combinarse con intuición y juicio para hacer que los resultados
del análisis sean útiles para fines de planeación.
Un análisis de situación profundo faculta al gerente de marketing porque alienta tanto el análisis
como la síntesis de información. Desde esta perspectiva, incluye separar las cosas: ya sea que se
trate de un segmento de clientes (con el fin de estudiar a sus usuarios fuertes), un producto (para
entender la relación entre sus características y las necesidades de los clientes) o de los
competidores (a efecto de evaluar sus fortalezas y debilidades frente a las propias). El propósito de
separar las cosas es entender por qué las personas, productos u organizaciones se desempeñan
como lo hacen.
Datos no es lo mismo que la información.
los datos son una colección de números o hechos que tienen el potencial de proporcionar
información. Sin embargo, no se vuelven informativos sino hasta que una persona o proceso los
transforma o los combina con otros datos en forma tal que los haga útiles para quienes toman las
decisiones.
Los sistemas de información de marketing basados en computadora son algo común. Las fuentes
de datos en línea permiten a los gerentes recuperarlos en cuestión de segundos. El crecimiento de
la tecnología inalámbrica ahora proporciona a los gerentes acceso a datos vitales mientras están
en el campo. El balance general es que ahora tienen mayor probabilidad de sentirse abrumados
por los datos en vez de enfrentar su escasez.
Los beneficios del análisis deben superar los costos.
El análisis de situación es valioso sólo al grado en que mejora la calidad del plan de marketing
resultante.
Difícil.
El análisis de situación es una de las tareas más difíciles en el desarrollo de un plan de marketing.
Los gerentes tienen la responsabilidad de evaluar la calidad, la conveniencia y la oportunidad de

los datos y la información que se utilizan para el análisis y síntesis. La naturaleza dinámica de los
entornos interno y externo con frecuencia crea fallas en el esfuerzo por desarrollar flujos de
información eficaces.

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La tradición dice que para esta edad, un consumidor ha desarrollado preferencias

En la actualidad representan más de 1 billón de dólares en poder de compra

Revisión de los objetivos actuales, la estrategia y el desempeño

Cultura y estructura organizacional.

Entorno del cliente

¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?

¿Qué hacen los clientes con nuestros productos?

¿En dónde compran los clientes nuestros productos?

¿Cuándo compran los clientes nuestros productos?

Por que y como eligen nuestros productos.

Por que los clientes potenciales no compran nuestros productos.

Competencia, Crecimiento y estabilidad económicos, Tendencias políticas, Cuestiones legales y

el análisis de situación es un requisito previo necesario pero insuficiente para la planeación

Datos no es lo mismo que la información.

Los beneficios del análisis deben superar los costos.

Los gerentes tienen la responsabilidad de evaluar la calidad, la conveniencia y la oportunidad de

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