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    Reporte de NC y AC

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    Código FO-XXX-XX

    LOGO DE LA EMPRESA REPORTE DE NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA Rev. 0


    Fecha: dd/mmm/aa

    Fecha:
    Área / Proceso / Cliente:

    Elabora: FOLIO:

    ORIGEN

    Servicio Revisión por la Dirección al SGC Queja del cliente


    Producto Auditoría Interna: Otro:
    Proceso Auditoría Externa:

    1. DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD

    Detalle según sea el caso, el incumplimiento o desviación, cliente, fecha, producto, número de lote, cantidades, área, turno, etc.

    Objeto ( producto ): No. de LOTE:


    Donde ( Máquina ): Cantidad (kg):
    Cuando (fecha / hora / turno/Operador): Caducidad:

    2. ACCIONES PARA CONTROLAR, CORREGIR Y ATENDER CONSECUENCIAS (CORRECCIONES INMEDIATA)

    Responsable Áreas Involucradas Fecha


    No. Acción ¿Qué se va hacer?
    ¿Quién? ¿Quiénes? ¿Para Cuándo?
    1

    ¿Requiere acción correctiva? SI NO


    Describa la razón por la que se necesita o no acción correctiva:

    Si se requiere implementar acción correctiva continuar con la sección 3.

    3. PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS PARA ELIMINAR LAS CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD

    Anexar evidencias en caso de utilizar alguna técnica para el análisis de las causas raíz (5 porqué, lluvia de ideas y/o diagrama de Ishikawa).

    Causas raíz Acciones Correctivas Fecha Responsable

    4. REVISIÓN DE LA EFICACIA

    Comprobación de que las acciones fueron efectivas Fecha Verificado por


    1. Se cumplieron las acciones propuestas SI NO

    2. Se ha vuelto a presentar el problema SI NO


    Si la respuesta es "Sí" regresar a la sección 3 para analizar las causas

    3.- Indica cual es la evidencia con la que se comprueba la eficacia de esta NC Y AC

    4.- Indica el lugar donde se pueda consultar la evidencia

    5. CIERRE DE LA NO CONFORMIDAD

    Verificar si requiere modificación en: Responsable Fecha Fecha de cierre:

    Procedimiento Estratégico Acciones verificadas por:


    Firma
    Procedimiento Operativo
    Procedimiento de Apoyo
    Especificaciones (Internas o externas)
    Actualizar los riesgos y oportunidades
    Análsis de causa de la no conformidad No.__________
    1.- Diagrama de Ishikawa

    No. LLUVIA DE IDEAS M


    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    10
    11

    2.- 5 ¿Por qué?


    1. ¿Por qué?
    2. ¿Por qué?
    3. ¿Por qué?
    4. ¿Por qué?
    5. ¿Porqué?

    3.- 5 W+ 2H

    1. ¿Why? ¿qué?
    2. ¿When? ¿Cuando?
    3. ¿Where?¿Dónde?
    4. ¿Who?¿Quien?
    5. ¿Why?¿Porque?
    1. ¿How?¿Cómo?
    2. ¿How much? ¿Cuánto?

    4.- 8D

    Otro:_____________________________________ (Anexar evidencia)


    Asegurar el XX% de efectividad en le cierre de NC

    Listado No conformidades
    No. Descripción Origen Cierre Efecitvo
    NC-01 Auditoria SI
    NC-02 Rev,. X la Dir NO
    NC-03
    NC-04
    NC-05
    NC-06
    NC-07
    NC-08
    NC-09
    NC-10
    NC-11

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