NOM 035 STPS

https://es.slideshare.net/lilyperezleal/nom-035-stps-229200042

1. 1. NOM-035-STPS MPF Y LN LILIA TERESA PEREZ LEAL

2. 2. ¿QUÉ ES ESO DE NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-035-STPS-2018? • Las

Normas Oficiales Mexicanas que emite la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social determinan las condiciones mínimas necesarias en materia de seguridad,
salud y medio ambiente de trabajo, a efecto de prevenir accidentes y
enfermedades laborales. • La NOM 035 tiene como objetivo establecer los
elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial,
así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de
trabajo. • De acuerdo con el campo de aplicación, la Norma 035 rige en todo el
territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo.

3. 3. • Sin embargo, las disposiciones de esta norma aplican de acuerdo con el

número de trabajadores que laboran en el centro de trabajo. Derivado de lo
anterior, existen tres niveles: • Centros de trabajo donde laboran hasta 15
trabajadores • Centros de trabajo donde laboran entre 16 y 50 trabajadores •
Centros de trabajo donde laboran más de 50 trabajadores. • Por lo que el centro
de trabajo debe determinar en que nivel se encuentra, para que cumpla con las
disposiciones que le corresponden de acuerdo con el número de trabajadores
que emplea.

4. 4. DEFINICIONES DE LA NORMA • 4.10 Trabajador: La persona física que presta a

otra, física o moral, un trabajo personal subordinado. • 4.11 Trabajo: Toda
actividad humana, intelectual o material, independientemente del grado de
preparación técnica requerido por cada profesión u oficio. • 4.12 Violencia
laboral: Aquellos actos de hostigamiento, acoso o malos tratos en contra del
trabajador, que pueden dañar su integridad o salud.

5. 5. A CONSIDERAR EN LA NORMA • 4.1 Acontecimiento traumático severo: Aquel

experimentado durante o con motivo del trabajo que se caracteriza por la
ocurrencia de la muerte o que representa un peligro real para la integridad física
de una o varias personas y que puede generar trastorno de estrés postraumático
para quien lo sufre o lo presencia. Algunos ejemplos son: explosiones,
derrumbes, incendios de gran magnitud; accidentes graves o mortales, asaltos
con violencia, secuestros y homicidios, entre otros. •

6. 6. • 4.2 Apoyo social: Las acciones para mejorar las relaciones sociales en el
trabajo en las que se promueve el apoyo mutuo en la solución de problemas de
 trabajo entre trabajadores, superiores y/o subordinados. • Algunos ejemplos de
medidas para constituir un apoyo social práctico y en el lugar de trabajo son:
afianzar la relación supervisores-trabajadores; la ayuda mutua entre los
trabajadores; fomentar las actividades culturales y del deporte, y proporcionar
ayuda directa cuando sea necesario, entre otros.

7. 7. • 4.3 Autoridad laboral: Las unidades administrativas competentes de la

Secretaría que realizan funciones de inspección y vigilancia en materia de
seguridad y en el trabajo, y las correspondientes de las entidades federativas,
que actúen en auxilio de aquéllas. • 4.4 Centro de trabajo: El lugar o lugares, tales
como edificios, locales, instalaciones y áreas, donde se realicen actividades de
explotación, aprovechamiento, producción, comercialización, transporte y
almacenamiento o prestación de servicios, en los que laboren personas que
estén sujetas a una relación de trabajo.

8. 8. • 4.5 Diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo: La identificación de las

condiciones inseguras o peligrosas; de los agentes físicos, químicos o biológicos
o los factores de riesgo ergonómico o psicosocial capaces de modificar las del
ambiente laboral; de los peligros circundantes al centro de trabajo, así como de
los requerimientos normativos en materia de seguridad y salud en el trabajo que
resulten aplicables. • 4.6 Entorno Organizacional Favorable: Aquel en el que se
promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa; la
formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la
definición precisa de responsabilidades para los trabajadores del centro de
trabajo; la participación proactiva entre trabajadores; la distribución adecuada
de cargas de trabajo, con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley
Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.

9. 9. • 4.7 Factores de Riesgo Psicosocial: Aquellos que pueden provocar trastornos

de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de
adaptación, derivado de la de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de
jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a
actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado. •
Comprenden las condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo;
las cargas de trabajo cuando exceden la capacidad del trabajador; la falta de
control sobre el trabajo (posibilidad de influir en la organización y desarrollo del
trabajo cuando el proceso lo las jornadas de trabajo superiores a las previstas en
la Ley Federal del Trabajo, rotación de turnos que incluyan turno nocturno y
turno nocturno sin períodos de recuperación y interferencia en la relación
trabajo-familia, y el liderazgo negativo y las relaciones negativas en trabajo.

10. 10. • 4.8 Medidas de prevención y acciones de control: Aquellas acciones que se
adoptan para prevenir y/o mitigar a los factores de riesgo psicosocial y, en su
 caso, para eliminar las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y
los actos de violencia laboral, así como las acciones implementadas para darles
seguimiento. • 4.9 Política de prevención de riesgos psicosociales: La declaración
de principios y compromisos que establece el patrón para prevenir los factores
de riesgo psicosocial y la violencia laboral, y para la promoción de un entorno
organizacional favorable, con el objeto de desarrollar una cultura en la que se
procure el trabajo digno o decente, y la mejora continua de las condiciones de
trabajo.

11. 11. OBLIGACIONES PARA LOS PATRONES

12. 12. 7. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL, Y

EVALUACIÓN DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL • 7.1 La identificación y análisis de
los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional
deberán realizarse de conformidad con lo siguiente: • a) Los centros de trabajo
que tengan entre 16 y 50 trabajadores, únicamente deberán realizar la
identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, incluyendo a todos
los trabajadores • b) Los centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores,
deberán realizar la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y
la evaluación del entorno organizacional, éstas se podrán realizar con una
muestra representativa conforme a lo señalado en la Guía de referencia III, en el
numeral III.1.

13. 13. MITOS La norma es un instrumento que permite a los centros de trabajo
identificar y analizar de forma general, los factores de riesgo psicosocial en los
centros de trabajo, así como evaluar el entorno organizacional en el que los
trabajadores desarrollan sus actividades, de forma que puedan adoptar acciones
que permitan prevenir condiciones de riesgo. De la Norma se destaca que: • Está
alineada con las obligaciones del Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el
Trabajo, es decir no crea obligaciones nuevas o diferentes; • Tiene obligaciones
diferenciadas para los centros de trabajo de acuerdo con la cantidad de
trabajadores;

14. 14. • La participación de especialistas sólo es requerida para los casos graves: la
exposición a acontecimientos traumáticos severos, se compruebe exposición a
los factores de riesgo psicosocial; • Los centros de trabajo de hasta quince
trabajadores están exentos de aplicar evaluaciones; • Da énfasis a la prevención;
• Prevé una entrada gradual de la vigencia de las obligaciones patronales, y •
Proporciona un método para identificar y analizar los factores de riesgo
psicosocial y evaluar el entorno organizacional, pero permite el uso de otros
métodos.
15. 15. RECIENTEMENTE, HA SURGIDO INFORMACIÓN QUE NO ESTÁ RELACIONADA
CON EL CONTENIDO DE LA NORMA, CON SUS OBLIGACIONES O CON SU
ALCANCE, POR ELLO, SE ACLARA EN RELACIÓN CON LA NOM-035-STPS-2018 QUE:
• No existe la obligación de contratar consultores externos para su
implementación en el centro de trabajo; • La norma mexicana NMX-R-025-SCFI-
2015, no es ni se hace obligatoria; • No hay obligación de contratar una unidad de
verificación, es opcional; • El cumplimiento con el PRONABET no significa
cumplimiento con la Norma; • No es obligatorio la contratación de un psicólogo; •
No contempla la obligación de certificación;

16. 16. • No existe obligación de algún curso de liderazgo, yoga organizacional,

coaching o inteligencia emocional, entre otros. Las acciones de control
dependerán del análisis de los factores de riesgo psicosocial de cada centro de
trabajo; • La norma no contiene ningún instrumento para la medición del estrés,
por lo que es falso que los centros de trabajo tendrán que pagar multas debido al
estrés de los trabajadores; • No es un instrumento para realizar una evaluación
psicológica de los trabajadores, ni obliga a que los centros de trabajo la realicen,
y • No contiene un cuestionario para identificar trastornos mentales o un método
para conocer variables psicológicas internas al individuo tales como: actitudes,
valores, personalidad, etc.

17. 17. PREVENCIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL • Después de realizar la evaluación,

se analizan los datos recolectados, con el objetivo de detectar las fortalezas y
debilidades del centro de trabajo. • Las empresas deben adoptar medidas
preventivas antes de que sus trabajadores se enfermen, por lo tanto, es
necesario informar y formar a los trabajadores sobre los Riesgos Psicosociales. •
De manera que, la evaluación y análisis de lo estipulado por la Norma 035, da pie
al desarrollo e implementación de acciones correctivas y posibles
modificaciones a las políticas de la empresa, con el objetivo de mejorar las
condiciones laborales, y por tanto, la seguridad y bienestar de los trabajadores. •
De acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, las multas por incumplimiento de la
NOM-035 van desde 250 a 5 mil unidades de salario mínimo, es decir, entre 26 mil
767 y 535 mil 350 pesos.

18. 18. UN PEQUEÑO RESUMEN • El estrés laboral, el más temido de todos. • El Diario
Oficial de la Federación publicó el 23 de octubre de 2018, la Norma Oficial
Mexicana NOM-035-STPS-2018, “Factores de Riesgo Psicosocial en el trabajo
(identificación, análisis y prevención)”, la cual entró en vigor el pasado 23 de
octubre de 2019. • Seguramente ha escuchado o leído en diferentes medios que
la Secretaría de Trabajo y Previsión Social emitió una norma sobre factores de
riesgo psicosocial relacionada directamente con el estrés laboral, lo que nos ha
obligado a plantearnos muchas preguntas, entre las cuales seleccionamos las
siguientes.
19. 19. 1. ¿POR QUÉ SE CREÓ LA NOM 035? • En 2019, la OMS incluye al estrés laboral
como parte de la clasificación internacional de enfermedades asociadas al
empleo. Según el IMSS en México el 75% de los mexicanos padece fatiga por
estrés laboral, superando a China y Estados Unidos.

20. 20. 2. ¿QUIÉN SE ENCARGARÁ DE VIGILAR SU APLICACIÓN? • La Secretaría del

Trabajo y Previsión Social (STPS). • 3. ¿Cuáles son las obligaciones del patrón? •
Establecer, implementar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política
de prevención de riesgos psicosociales.

21. 21. 4. ¿CUÁL ES SU FINALIDAD? • Identificar, analizar y prevenir los factores de

riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en
los centros de trabajo, tomando en cuenta: • a) Cargas de trabajo. b) Falta de
control sobre el trabajo. c) Jornadas excesivas de trabajo. d) Prevención de
violencia laboral. e) Promoción de un entorno organizacional favorable. f)
Hostigamiento o acoso laboral. g) Posibles alteraciones de salud por exposición
a factores de riesgo. h) Discriminación.

22. 22. 5. ¿CÓMO DEBE LLEVARSE A CABO? • Siguiendo un proceso formados por tres
fases: • a) Diagnóstico: Identificar factores de riesgo psicosocial, analizarlos e
interpretar los resultados. Identificar a algún trabajador que haya sufrido un
acontecimiento traumático. b) Intervención: Llevar a cabo acciones con base en
el diagnóstico con el fin de cuidar la calidad del entorno laboral, así como
prevenir y atender los casos de eventos traumáticos. c) Evaluación: Analizar y
evaluar las acciones de la intervención para buscar mejoras con base en
resultados. d) Se reinicia todo el proceso

23. 23. 6. ¿CÓMO VIGILARÁ LA STPS QUE SE APLIQUE? • A través de visitas aleatorias
que harán inspectores a los centros de trabajo, o por alguna denuncia efectuada
por un trabajador de la empresa, quien puede mantener el anonimato. • 7. ¿Qué
consecuencias habrá para quien no la aplique? • a) Recibirá observaciones y se le
dará un plazo para corregirlas. b) Sanción económica, que será variable
dependiendo de la omisión. c) En casos extremos, podría aplicarse la clausura
temporal o definitiva.

24. 24. 8. ¿EN QUÉ PUEDE BENEFICIARSE LA EMPRESA? • a) Cumplimiento de la NOM

035. b) Desarrollo de la organización y de los empleados. c) Creación de un clima
laboral saludable. d) Generar sentido de pertenencia en los empleados. e)
Mejoramiento de la productividad de la empresa. f) Mejor disposición a las
necesidades de la empresa. g) Reducción de la rotación y ausentismo del
personal. h) Contar con personal más competente. i) Convertirse una empresa
más competitiva.
TIPOS DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA EMPRESA

https://es.slideshare.net/johnnyfernandezcercado/tipos-de-riesgos-
psicosociales-en-la-empresa
1. 1. Aspectos de la concepción, organización, gestión del trabajo, contexto social y
ambiental que tienen la potencialidad de causar daños

2. 2.  Exceso de exigencias psicológicas Falta de apoyo y de calidad de liderazgo

Escasas compensaciones

3. 3.  La doble presencia Falta de influencia y de desarrollo

4. 4. • Características de la persona. • Relaciones interpersonales . • Ambiente físico •

Organización • Contenido de las tareas PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS DEL
TRABAJADOR CONDIICIONES SUBJETIVAS ENTORNO OBJETIVO

5. 5. Tiempo de desplazamiento y medio de transporte tiempo libre apoyo social

Características de la vivienda Acceso a servicio de salud

6. 6. Respuestas fisiológicas o psicológicas ante un estímulo ambiental o estresor

Consecuencia de un desequilibrio percibido entre los recursos personales y
organizacionales disponibles por el individuo.

7. 7.  FACTORES INTRÍNSECOS DEL PUESTO  CONFLICTO DE ROL  AMBIGÜEDAD

DE ROL  SOBRECARGA DE TRABAJO  CONTROL SUFICIENTE  ESTRUCTURA Y
CONTROL ORGANIZACIONAL  SISTEMA DE RECOMPENSA  SISTEMA DE
RECURSOS HUMANOS  OPORTUNIDADES DE CARRERA  FALTA DE FORMACIÓN
 LIDERAZGO

8. 8. ESTRÉS POSITIVO Mayor lúcidez Aumenta el rendimiento conductual y

cognitivo PRESIÓN + EXIGENCIAS EQULIBRIO BUEN DESEMPEÑO

9. 9. ESTRÉS NEGATIVO  presión sanguínea  tasa cardiaca  supresión

inmunológica PSICOLÓGICOS  insatisfacción  apatía COMPORTAMIENTOS
 esfuerzo disminuido  atención disminuida  irritabilidad

10. 10. • ABSENTISMO • ROTACIÓN • SABOTAJE • ACCIDENTES • TOMA DE DECISIONES

CON EFICACIA DISMINUIDA SUCIDIO PROBLEMAS GASTROINTESTINALES
 INSOMNIO DOLORES DE CABEZA INSASTIFACCIÓN MENTAL PROBLEMAS
FAMILIARES • ADICCIONES

11. 11. Sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de
una sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales o fuerza
espiritual del trabajador •

FENÓMENO DE DESGASTE PROFESIONAL

12. 12. DEMANDAS INTERPERSONALES CANSANCIO EMOCIONAL BAJA

AUTORREALIZACIÓN DESPERSONALIZACIÓN CARGA DE TRABAJO FALTA DE
RECURSOS

13. 13. • Fatiga crónica • Dolores de cabeza • Dolores musculares • Insomnio •

Palpitaciones. • Hipertensión. • Irritabilidad • Ansiedad • Depresión • Frustración •
Desorientación • Sentimientos de soledad y vacío • Impotencia. • Sentimientos de
omnipresencia.

SÍNTOMAS PSICOSOMÁTICOS SÍNTOMAS EMOCIONALES

14. 14. • NO HABLAN. • APATÍA. • SUSPICACIA. • SARCASMO • PESIMISMO •

AUSENTISMO LABORAL • ABUSO EN EL CAFÉ, TABACO,ETC • DIFICULTAD DE
CONCENTRACIÓN • INCREMENTO DE LOS CONFLICTOS CON COMPAÑEROS •
DISMINUCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO • CAMBIOS BRUSCOS DE
HUMOR. SÍNTOMAS CONDUCTUALES

15. 15. Presión laboral que tiende a la autoeliminación de un trabajador mediante su

denigración laboral se sobreentiende que el mobbing comporta un conflicto
profesional mal resuelto cuyos ingredientes básicos son una violencia o
conducta lesiva susceptible de causar daño.

16. 16. Manipulación del trabajo: Proporcionándole trabajos en exceso, monótonos,

repetitivos, o bien, sin ninguna utilidad, así como trabajos que están por encima
o por debajo de su nivel de cualificación. La manipulación de la comunicación:
No informando a la personasobre su trabajo, no dirigiéndole la palabra, no
haciéndole caso, amenazándole, criticándole en temas laborales y de su vida
privada. La manipulación de la reputación: Con comentarios injuriosos,
ridiculizándole o burlándose de él/ella, propagando comentarios negativos
acerca de su persona o la formulación repetida de críticas en su contra.
Asimismo, se considera el acoso sexual

17. 17. O workaholic, define a aquellos trabajadores que, de forma gradual, van
perdiendo estabilidad emocional y se convierten en adictos al control y al poder,
en un intento por lograr el éxito. «Es adicto al trabajo aquella persona que,
literalmente, ha hecho de él el centro de su vida, de manera que el trabajo ocupa
un papel preponderante que resta importancia a familia, vida social y ocio».