¿Por qué algunas personas hacen amigos fácilmente?...

la gente simplemente les

agrada... a ti te agradan... pero no estás seguro de por qué. Otros no son notados, no
tienen muchos amigos y les resulta difícil hablar en situaciones difíciles. Un libro escrito
hace casi 90 años ofrece todas las herramientas que necesitas para:
 Hacer que la gente te quiera
 Ganarte a las personas hacia tu forma de pensar
 Persuadir en las personas sin causar resentimiento
 Construir amistades duraderas
No se enfoca en páginas interminables de teoría, sino en estrategias 100% prácticas que
puedes comenzar a usar en tu próxima conversación.
Este es un resumen del asombroso libro de Dale Carnegie “Cómo ganar amigos e influir
sobre las personas”

PARTE UNO: TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA LIDIAR CON LAS

PERSONAS
Principio 1: Si quieres recolectar miel, no patees la colmena.
CITA: “Cualquier tonto puede criticar, condenar y quejarse – y la mayoría de los tontos lo
hacen.” - Dale Carnegie
 "No eres más que un mentiroso."
 "No puedo creer que hayas hecho algo así."
 "Deberías estar avergonzado de ti mismo."
 "Nunca piensas antes de hablar."
 "Eres tan perezoso."
 "Ella siempre está en su teléfono, incluso durante las reuniones."
 "Él nunca escucha las ideas de nadie más."
Todos queremos sentirnos deseados e importantes. Criticar a alguien es fácil de hacer,
pero es intrascendente hacerlo porque siempre pondrá a las personas a la defensiva,
afectará su autoestima y puede incluso causar resentimiento.
Cuando surja la tentación de criticar a alguien, inmediatamente detén tu impulso, da un
paso atrás… y pregúntate a ti mismo. "¿Cuáles podrían ser las razones detrás de las
acciones o de las perspectivas de esta persona que quizás no conozca o esté yo al
tanto?" Esta pregunta te anima a considerar las circunstancias, el trasfondo y los posibles
desafíos que pueda estar enfrentando la otra persona. En lugar de sacar conclusiones
precipitadas sobre la otra persona, intenta considerar el contexto de su comportamiento
o de sus decisiones.
El peligro de la crítica es que puede crear resentimiento que hierve a fuego lento
durante años y aparece en el peor momento. En resumen, la crítica generalmente solo
resultará en herir el ego de alguien y en causante de desagrado.
Principio 2: El Gran Secreto
 "Estoy realmente agradecido por todo el esfuerzo que pusiste en este proyecto."
 "Gracias por estar siempre ahí cuando te necesito."
 "Tu apoyo hoy realmente significa mucho para el equipo."
Lograr que alguien haga algo requiere hacer que quiera hacerlo. Las personas hacen
cosas para sentirse apreciadas o importantes, lo cual es un deseo humano profundo. Si
puedes satisfacer esa necesidad, la gente te amará.
Tómate un tiempo para reflexionar sobre las cualidades que realmente admiras en los
demás. Siempre pregúntate “¿Qué puedo apreciar de esta persona?”
Recuerda que la verdadera apreciación es sincera y viene del corazón, no como un
medio para servir a tus propios intereses. El halago, por otro lado, es insincero y debe
evitarse.
Apreciación Genuina: "Tu presentación fue muy interesante. Aprendí mucho de ella."
Halago: "Eres el mejor presentador que he visto."
Apreciación Genuina: "Tu arduo trabajo en este proyecto no ha pasado desapercibido."
Halago: "Eres el único que podría haber llevado a cabo un proyecto tan asombroso."
Apreciación Genuina: "Aprecio tu puntualidad constante."
Halago: "Eres el único que siempre llega a tiempo aquí."
El halago simplemente dice a alguien lo que quiere oír, mientras que la verdadera
apreciación proviene de un lugar genuino de gratitud. El halago a menudo exagera o
generaliza, lo que puede parecer insincero.
Principio 3: Despierta en la otra persona un deseo vehemente
CITA: “La única manera en la tierra de demostrar carisma hacia otras personas es hablar
sobre lo que quieren y mostrarles cómo conseguirlo."
Cada acto que realiza cada persona es por algún deseo - algo que quieren. Por lo tanto,
si eres inteligente, en lugar de hablar en términos de lo que quieres, siempre habla en
términos de lo que tu oyente quiere. Tómate un momento antes de hablar y pregúntate,
“¿Cómo puedo hacer que esta persona quiera hacerlo?”
Gary Vaynerchuk, el conocido empresario y autor, pasa la mayor parte de una entrevista
de contratación tratando de identificar exactamente lo que el candidato desea. Después
de encontrar su verdadero deseo, construye una visión para el candidato para usar ese
deseo para tener éxito. Les explica cómo la empresa puede ayudarlos a alcanzar sus
metas. Luego les da la oportunidad de unirse a la empresa y ser parte de la visión.
Para lograr tus propios objetivos, enfócate en ayudar a otros a lograr los suyos. Habla
sobre sus deseos y explica cómo tus sugerencias pueden ayudarlos a lograr sus metas. Al
servir desinteresadamente a los demás, finalmente puedes obtener lo que quieres.
CITA: “El mundo está lleno de personas que buscan y agarran para sí mismas. Así que el
raro individuo que intenta desinteresadamente servir a los demás tiene una enorme
ventaja.”

PARTE DOS: SEIS MANERAS DE HACER QUE LA GENTE TE QUIERA.

Principio 1: Haz esto ahora, siéntete bienvenido en todas partes
CITA: “Puedes hacer más amigos en dos meses interesándote genuinamente en otras
personas que en dos años tratando de conseguir que otras personas se interesen en ti.”
Cuando alguien nos admira, nos interesamos en ellos. Tómate el tiempo y la energía
para hacer cosas pensadas y desinteresadas que importen a los demás, como
preocuparte genuinamente por ellos y sus intereses. Interesarse genuinamente en
alguien puede llevar a más amistades en poco tiempo que tratar de hacer que la gente
se interese en ti durante mucho tiempo. Al final, no tendremos muchos amigos
verdaderos y sinceros si todo lo que hacemos es tratar de impresionar a la gente y
conseguir que se interesen en nosotros. Saludar a la gente con entusiasmo y recordar los
cumpleaños de las personas son dos maneras fáciles de hacer amigos. Es más probable
que alguien quiera ayudarte si muestras un interés genuino en ellos.
Principio 2: Algo simple
CITA: “Tu sonrisa es un mensajero de tu buena voluntad. Tu sonrisa ilumina la vida de
todos los que la ven”
Una sonrisa es una manera amigable y cálida de causar una buena primera impresión.
Dar una sonrisa hace que la otra persona piense para sí misma… "Me gustas. Me haces
feliz. Me alegra verte." Una sonrisa es una herramienta poderosa que puede comunicar
buena voluntad, incluso cuando no se ve en persona, como por teléfono. Puede tener un
impacto positivo en todos con los que entras en contacto. Incluso los extraños pueden
apreciar tu actitud positiva. Si te sientes decaído, trata de sonreír, ya que puede mejorar
tu estado de ánimo. Recuerda que la felicidad no está determinada por factores
externos, como lo que tienes o con quién estás. Más bien, está determinada por cómo
piensas y sientes internamente sobre esas cosas. Hacer una buena primera impresión
comienza con una sonrisa.
Principio 3: Sin esto, estás destinado al fracaso
CITA: “El nombre de una persona es para esa persona el sonido más dulce e importante
en cualquier idioma.”
Los nombres contienen magia, y debemos ser conscientes de eso. Nuestros nombres
tienen un lugar especial en nuestros corazones, ya que son verdaderamente nuestros,
nos distinguen de todos los demás. La capacidad de recordar nombres es crucial no solo
en el ámbito político, sino también en los negocios y compromisos sociales. Sin duda, el
nombre de una persona es el sonido más dulce que pueden escuchar.
Lamentablemente, cuando encontramos el nombre de alguien por primera vez, muchos
de nosotros no hacemos el esfuerzo de recordarlo o pronunciarlo correctamente. Como
resultado, nos sentimos avergonzados en el próximo encuentro cuando pronunciamos
mal su nombre o tenemos que admitir que olvidamos su nombre. Es importante
desarrollar tu propio sistema de memorización de nombres que se adapte a tu manera
de hacer las cosas. Podría ser tan simple como escribir el nombre en el momento en que
lo escuchas, hacer que la persona lo deletree para ti, crear una historia extravagante en
tu mente que te recuerde su nombre o cualquier otro número de maneras. Encontrar tu
propio sistema para recordar nombres es la clave.
Principio 4: Conviértete en un gran conversador.
Es la naturaleza humana de nuestro ego desear un oyente interesado. Alguien con quien
compartir nuestras historias de vida o logros. Al proporcionar un oído, te conviertes en
una presencia apreciada. Incluso las personas más antagonistas pueden suavizarse
cuando se encuentran con una escucha empática, a menudo difuminando su ira a través
del acto de ser escuchados.
Si constantemente hablas sobre ti mismo, interrumpes a los demás y desconsideras sus
pensamientos, tu popularidad probablemente disminuirá. El arte de la conversación
requiere más que solo palabras; requiere la habilidad de escuchar con atención. Cultiva
una curiosidad genuina sobre los demás y formula preguntas que disfruten responder.
En resumen, anima a las personas a hablar sobre sí mismas, sus experiencias, sus
victorias y no desvíes la conversación hacia ti mismo. Guarda tus propias historias solo
para cuando otros pidan escucharlas. Te considerarán uno de los mejores conversadores
que han conocido.
Principio 5: Cómo interesar a las personas
CITA: “Para ser interesante, interésate.”
Theodore Roosevelt era famoso por su capacidad para hablar sobre temas que
interesaban a sus invitados. En las noches previas a los eventos sociales, Roosevelt
pasaba horas leyendo sobre temas que sabía que serían de interés para sus invitados.
Primero, averigua en qué está interesado el otro partido, y luego habla sobre eso. Si no
te preguntan sobre tus propios intereses, no los menciones. Se debe dedicar tiempo y
esfuerzo a la investigación previa sobre temas de interés. Comunicarse con las personas
sobre sus valores te permite obtener una conexión más cercana y una comprensión más
profunda de ellos. En resumen, habla sobre las cosas de mayor importancia para ellos,
no para ti.
Principio 6: Haz que la gente te quiera al instante
CITA: “Hay una ley muy importante de la conducta humana... Siempre haz que la otra
persona se sienta importante”
Una de las experiencias más satisfactorias es ayudar a otros sin esperar nada a cambio.
Cuando hacemos que los demás se sientan valorados, esperan con ansias nuestra
interacción. La apreciación sincera tiene un impacto notable. Pequeños actos de
amabilidad y frases corteses como "Lamento molestarte" o "¿Te importaría...?" son muy
valiosos y dejan una impresión positiva duradera. Para hacer que la gente te quiera:
Nunca mires por encima del hombro a los demás. Incluso si eres el CEO de una empresa
de la lista Fortune 500, reconoce que el taxista o el camarero tienen fortalezas que
superan las tuyas de alguna manera. Haz que todos se sientan importantes. Reconoce y
celebra esta singularidad en los demás; tal reconocimiento genuino fomenta una
respuesta positiva. "Habla con la gente sobre ellos mismos y escucharán durante horas."
- Disraeli.
PARTE TRES: CÓMO GANAR A LA GENTE PARA TU MANERA DE PENSAR
Principio 1: La única manera de obtener lo mejor de una discusión es evitarla.
CITA: “Un hombre convencido en contra de su voluntad sigue siendo de la misma
opinión.” -Dale Carnegie
Las discusiones anclan a las personas en sus opiniones, causando sentimientos
negativos. Ganar una discusión a menudo significa perder la buena voluntad de la otra
persona. Cuando una persona es obligada en contra de su voluntad, la misma opinión
permanece en sus mentes.
Aquí hay algunas sugerencias para evitar convertir un desacuerdo en una discusión:
1. Da la bienvenida al desacuerdo. Úsalo como una oportunidad para aprender algo
nuevo.
2. Resiste ser defensivo.
3. No pierdas la calma.
4. Escucha primero y luego responde.
5. Busca cosas en las que puedas estar de acuerdo.
Las emociones en el momento pueden crear resultados no deseados. Por esa razón,
poner una barrera de tiempo entre el desacuerdo y la discusión del problema siempre es
preferible. Organiza tener la discusión en otro momento o al día siguiente. En
preparación, pregúntate lo siguiente:
 ¿Es posible que mi contraparte tenga razón?
 ¿Su posición tiene alguna verdad?
 ¿Reaccionaré de una manera que resuelva el problema, o solo aliviará mi
frustración?
 ¿Esta discusión los alejará o los acercará a mí?
 ¿Vale la pena para mí "ganar" esta discusión? ¿O es solo mi ego interfiriendo?
Principio 2: Nunca digas: ‘Estás equivocado.’
CITA: “No puedes enseñar nada a un hombre; solo puedes ayudarle a encontrarlo dentro
de sí mismo.” -Galileo
Si quieres una manera de golpear directamente la inteligencia o el ego de alguien,
destaca sus errores y diles directamente que están equivocados. Debes evitar siempre
decir directamente a alguien que está equivocado. En su lugar, usa frases como "Podría
estar equivocado aquí, sucede a menudo. Revisemos los hechos." Aquí has quitado el
foco de ellos y lo has puesto en los hechos. Las personas serán más abiertas a la
discusión en lugar de tratar de defender su ego. Ten en cuenta que tus gestos o la
entonación de tu voz también pueden transmitir un mensaje de "Estás equivocado" al
igual que las palabras pueden.
CITA: “Cuando tratamos con personas, recordemos que no estamos tratando con
criaturas de lógica. Estamos tratando con criaturas de emoción, criaturas llenas de
prejuicios y motivadas por el orgullo y la vanidad.” -Dale Carnegie
La mayoría de las personas están influenciadas por sus sesgos en lugar de la lógica. A
menudo son resistentes a cambiar sus creencias. Desacreditar las opiniones de alguien
puede despojarlos de su autoestima y hacerte una presencia no bienvenida en su vida.
Principio 3: Si estás equivocado, admítelo rápidamente.
Admitir los propios errores rápida y claramente no solo previene posibles conflictos, sino
que también gana el respeto de los demás. Si esperas retroalimentación negativa, es
mejor tomar la iniciativa y admitir tu error honestamente, en lugar de que alguien más
lo haga. La mayoría de las personas serán rápidas en asegurarte que esto no es un
problema mayor en absoluto. Piensa en admitir tus errores como una válvula de
seguridad en una olla a presión. Cuando la presión aumenta (surge el conflicto), liberar
la válvula (admitir tu error) puede prevenir una explosión (escalada del conflicto).
Principio 4: Comienza de manera amigable.
CITA: “Una gota de miel atrapa más moscas que un galón de hiel”. -Abraham Lincoln
Si alguien está muy enojado contigo, enfrentarlo directamente en un conflicto solo hará
que se vuelva más defensivo y hostil. Si TÚ eres el enojado, descargar tus sentimientos
se sentirá bien a corto plazo, pero no solucionará el problema. Durante momentos de
tensión emocional, tratar de usar argumentos lógicos no funcionará. Sin embargo, si
optas por un enfoque calmado y gentil, pronto descubrirás que se vuelven más
receptivos y abiertos a discutir el problema. Puedes decir algo como:
“No estamos de acuerdo, pero estoy seguro de que si nos tomamos un momento para
discutir nuestras diferencias, probablemente encontraremos que solo discrepamos en
unas pocas cosas pequeñas y estamos de acuerdo en todo lo demás.”
Principio 5: Haz que la otra persona diga ‘sí, sí’ inmediatamente.
CITA: “...no vale la pena discutir… es mucho más rentable e interesante mirar las cosas
desde el punto de vista de la otra persona y tratar de hacer que esa persona diga ‘sí, sí’”
-Dale Carnegie
Usar el poder del "sí" en las conversaciones puede crear una sensación de apertura y
aceptación en tu contraparte, resultando en una respuesta neuromuscular positiva. Esto
contrasta fuertemente con la postura defensiva invocada al decir "No". Si alguien
comienza con No, todo su cuerpo y mente se preparan para el rechazo y la defensa. Por
lo tanto, el objetivo debe ser evitar comenzar cualquier discusión con tus diferencias.
Esto se puede lograr empleando el método socrático, una técnica que inicia el diálogo
desde un terreno común y gradualmente se mueve a territorio desconocido. Comienza
con hacer una serie de preguntas simples y acordables para establecer un impulso de
"sí".
¿Podemos estar de acuerdo en que X? Sí. ¿Es justo decir Y? Sí.
Obtener un impulso de sí aumenta tus posibilidades de comunicación abierta una vez
que la discusión alcanza temas de conflicto.
Principio 6: Deja que la otra persona hable mucho.
CITA: “Descubrí, casi por accidente, cuán rentable puede ser a veces dejar que la otra
persona hable.” -Dale Carnegie
Cuando alguien se queja o trae un problema a ti, déjalo hacer todo el habla. Con una
mente abierta, escucha pacientemente lo que tienen que decir y anímalos a expresarse
completamente: a menudo se hablarán a sí mismos hasta encontrar una solución. La
mayoría de las personas exitosas disfrutan hablar sobre sus luchas tempranas. Déjalos
compartir sus historias contigo, sé una audiencia interesada y llegarán a gustarte. Los
amigos prefieren discutir sus logros. Cuando los amigos nos superan, se sienten
importantes; cuando los superamos, se sienten inferiores o envidiosos. Habla menos de
ti mismo, escucha más a tus asociados y apreciarán tu presencia.
Principio 7: Haz que la otra persona sienta que la idea es de ellos.
CITA: “A nadie le gusta sentir que le están vendiendo algo o le están diciendo que haga
algo. Preferimos sentir que estamos comprando por nuestra propia cuenta o actuando
según nuestras propias ideas” -Dale Carnegie
Cuando descubrimos ideas por nosotros mismos, tendemos a tener un mayor nivel de
confianza en ellas. En lugar de ofrecer una solución brillante, sugiere una idea y deja que
la otra persona decida por sí misma. Siempre que sea posible, deja que la otra persona
se lleve el crédito por la idea, ya que esto conducirá a mejores resultados.
Principio 8: Trata de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
CITA: “Si hay algún secreto del éxito, reside en la capacidad de conseguir el punto de
vista de la otra persona y ver las cosas desde el ángulo de esa persona, así como desde
el propio.” -Dale Carnegie
La capacidad de ponerte en los zapatos de la otra persona es esencial para tratar con
ellos exitosamente. Tómate un momento para considerar la perspectiva de la otra
persona cuando les pidas que hagan algo. Si puedes presentar tu idea en esos términos
en lugar de desde tu punto de vista, tus posibilidades de éxito son mucho mayores.
Aquí hay algunos ejemplos:
“Hijo, sé que has tenido un día largo en la universidad y solo quieres relajarte, pero si
pudieras ayudarme a lavar los platos y sacar la basura, eso nos dará a ambos más tiempo
para ver esa película que querías ver y te lo agradecería mucho.”
“Hola Stacey, entiendo cuán intimidante puede ser hablar y responder preguntas frente
a toda la clase, yo era igual a tu edad, pero ¿qué tal si en la próxima clase comenzamos
de a poco, intentamos responder solo una pregunta por clase, ¿te parece bien?”
Principio 9: Da a la gente simpatía.
Es el deseo más básico de todos sentirse comprendido y aceptado. La mayoría de las
personas son producto de su entorno con defectos que están fuera de su control. La
siguiente es una gran frase para reducir los malos sentimientos y hacer que las personas
se sientan cómodas.
“No te culpo en absoluto por sentirte como te sientes. Si estuviera en tus zapatos, sin
duda me sentiría exactamente de la misma manera.”
Las personas anhelan simpatía. Te amarán por ello si se la das.
Principio 10: Apela a motivos más nobles.
Cuando busques influir o persuadir a otros, apelar a sus motivos más nobles y tratarlos
con respeto puede producir resultados positivos. Saber que las personas tienen una alta
consideración por sí mismas y les gusta ser vistas como respetables, justas y
desinteresadas, puedes enmarcar tus argumentos de manera que se alineen con sus
valores e ideales.
Aquí hay un mal ejemplo:
“Jane, ¿puedes manejar 5 llamadas más de clientes cada semana?”
Aquí hay un buen ejemplo:
"Creo que sería justo si rotamos quién maneja las llamadas de clientes. De esta manera,
todos tienen una parte igual de la carga de trabajo y nadie se siente abrumado. ¿Qué
opinas?"
Principio 11: Dramatiza tus ideas.
CITA: “Simplemente decir una verdad no es suficiente. La verdad debe hacerse vívida,
interesante y dramática. Debes usar espectáculo.” -Dale Carnegie
Haz tus ideas memorables dramatizándolas creativamente. La diferencia es inmensa. Por
ejemplo, al persuadir a un amigo para unirse a una excursión de senderismo, muéstrales
fotos o videos impresionantes de excursiones anteriores para despertar su interés. Al
discutir un nuevo proyecto con un miembro del equipo, usa ayudas visuales como
diagramas o prototipos para ayudarles a comprender mejor la visión y entusiasmarse
más.
Recuerda, involucrar los sentidos y las emociones de los demás a través de visuales y
narraciones puede hacer que tu mensaje sea más cautivador y comprensible.
Principio 12: Lanza un desafío.
El dinero y otros factores externos pueden no ser tan motivadores como el trabajo en sí.
En última instancia, el deseo de sobresalir y el desafío de la competencia impulsan a las
personas exitosas. Cuando enfrentaba trabajadores improductivos, Charles Schwab usó
una estrategia única para mejorar su desempeño. Preguntó a un gerente de fábrica
cuántos productos había producido su turno y, al escuchar "seis", Schwab escribió un
gran "6" en el suelo. El turno de noche, viendo el número, se propuso superarlo y lo
cambió a un "7". Esto condujo a una competencia entre turnos, resultando en una
mayor productividad.

Parte 4 - Nueve principios para el liderazgo y cómo cambiar a las

personas sin causar resentimiento
Integrando estos 9 principios, puedes liderar de manera efectiva, crear un ambiente
positivo y productivo y persuadir en las opiniones de las personas sin encausar
emociones negativas.
Principio 1: Comienza con elogios
Comienza con elogios sinceros y apreciación. Esto hace que las personas sean más
receptivas a la crítica constructiva.
"Tu informe fue realmente bien investigado. Una pequeña mejora aquí podría hacerlo
aún mejor."
Principio 2: Crítica indirecta
Destaca los errores de manera indirecta. Reemplaza "pero" con "y" para mantener la
conversación positiva y constructiva. Escuchar la palabra pero cambia la mentalidad de
las personas.
"Estamos muy orgullosos de ti, Brad, pero si trabajas más duro podrías obtener
calificaciones mucho mejores."
Intenta en su lugar: "Estamos muy orgullosos de ti, Brad, y si sigues esforzándote, tus
calificaciones mejorarán al nivel que deberían estar."
Pequeños cambios en nuestro lenguaje pueden hacer una gran diferencia.
Principio 3: Admite tus propios errores
Cuando critiques, comparte primero tus propios errores. Esto crea un ambiente
cooperativo y hace que los demás sean más receptivos a los consejos.
"Créeme, cuando tenía tu edad, me costaba cumplir con los plazos. Aquí tienes una
estrategia que me ayudó, y podría funcionarte también."
Principio 4: Sugiere, no ordenes
Enmarca tus solicitudes como sugerencias en lugar de órdenes.
En lugar de "Haz esto... y Haz aquello"
Intenta: "¿Crees que podríamos intentar X?" "¿Sería mejor hacer X...?" "Sugiero que
intentemos X..."
Las sugerencias promueven la creatividad y la cooperación.
Principio 5: Deja que los demás salven su reputación
Considera los sentimientos de los demás y permíteles salvar su reputación si surgen
errores. No los conviertas en un ejemplo frente a sus compañeros.
"Noté algunos pequeños errores en el documento. Tal vez podríamos revisarlo juntos
después de la reunión para dejarlo perfecto."
Principio 6: Elogios sinceros
Si encuentras mejoras, sé generoso con tus elogios. Esto motiva a las personas y les
ayuda a prosperar. Puedes usar frases como: "Wow, realmente has mejorado en esta
área. ¡Sigue con el buen trabajo!"
Principio 7: Da una buena reputación
Asigna una buena reputación a la que vivir. Las personas a menudo se esfuerzan por
cumplir con las expectativas establecidas para ellas.
Por ejemplo, si quieres que un proyecto se complete a tiempo y sin errores, podrías
decir algo como: "Siempre he admirado tu atención a los detalles y puntualidad con los
plazos. Este proyecto podría beneficiarse mucho de esas fortalezas tuyas."
Principio 8: Anima y simplifica
Usa el ánimo para hacer que los errores parezcan fáciles de corregir. Muestra fe en las
habilidades de los demás para inspirarlos a mejorar.
"Creo que tienes un talento natural para esto. Con un poco más de práctica, lo
dominarás en poco tiempo."
Principio 9: Haz que se sientan contentos
Haz que los demás se sientan felices de hacer lo que sugieres. Resalta cómo los cambios
les beneficiarán.
"Creo que este enfoque podría beneficiar mucho al equipo y, una vez completado, hará
tu carga de trabajo mucho más fácil. ¿Qué opinas?"