Los objetivos de una empresa también nos indican aspectos muy importantes

de la institución como son la misión y valores de una empresa.

Estas metas de una empresa deben impregnar su sello de calidad y de buen

hacer, y deben ser santo y seña de cómo gestionar correctamente un negocio.

Es imposible trazar un plan de acciones sin haber definido previamente los

objetivos de la empresa, ya que sin esta definición no podremos evaluar el
resultado de nuestras acciones.

Recuerda que antes de definir cuáles son los objetivos de una empresa debes
definir y realizar las siguientes acciones en tu plan de marketing digital;

• Análisis interno del proyecto.

• Análisis externos del proyecto.
• Mapa de posicionamiento actual.
• Misión, visión y valores de la empresa.
• Análisis DAFO.

La misión de una empresa es una herramienta estratégica que sintetiza el

propósito de una empresa. Es el objetivo o la propuesta que sirve a la sociedad,
así como la base del plan de negocios y de las estrategias operativas.
Generalmente incluye una descripción general de la organización, su función y
objetivos.

La misión de una empresa guía la toma de decisiones y la dirección estratégica

de la empresa. Puede incluir elementos como el compromiso con la satisfacción
del cliente, la excelencia en el desempeño, la innovación, el crecimiento
sostenible y la responsabilidad social y ambiental.

Qué es la visión de una empresa

La visión de una empresa es una meta de plazo amplio en la que se establece

la aspiración sobre los logros de una empresa y lo que se desea acerca de su
estado futuro. Así, la visión define la ruta a seguir, tanto para los directivos como
para los empleados.

La visión de una empresa describe a dónde quiere llegar y cómo quiere ser
percibida en el futuro. Es una declaración inspiradora y motivadora que
proporciona una dirección clara y establece las expectativas para los empleados
y los clientes. Puede ser ambiciosa y desafiante; ayuda a mantener enfocado el
desempeño y a alinear los esfuerzos de los colaboradores hacia un objetivo
común. Es un componente clave de la planificación estratégica y un factor
importante en el éxito a largo plazo de cualquier negocio.

La visión de una empresa establece su dirección; es decir, responde a la

pregunta «¿qué queremos para el futuro?». También responde a «¿cómo
llegaremos?».
Qué son los valores de una empresa

Los valores corporativos son los principios que orientan las acciones y decisiones
laborales. Tienen implicaciones sociales y de desarrollo en las dinámicas de
trabajo y en el servicio al cliente.

Los valores de una empresa son los principios fundamentales y creencias que
guían su cultura y su comportamiento. Son la base de su identidad y su
reputación, y describen cómo la empresa se comporta y toma
decisiones. Pueden incluir elementos como la integridad, responsabilidad,
inclusión, innovación, excelencia y compromiso con la sostenibilidad. Son un
elemento clave de la cultura empresarial y pueden ser un factor importante en la
atracción y retención de empleados y clientes, así como en la construcción de
una marca fuerte y duradera.
Cuál es la principal diferencia entre misión, visión y valores empresariales

Tanto la misión como la visión y los valores forman parte de la cultura

organizativa, gracias a que la dinámica laboral se sustenta en principios y metas
comunes.

Mientras que el objetivo de una declaración de misión es describir el «qué» y

«hacia quién» de una empresa, la declaración de visión refiere al «porqué» y al
«cómo» y los valores apuntan hacia aquello en lo que cree una organización y
bajo qué principios se rige. A medida que crezcas, tus metas, objetivos e
intenciones podrían cambiar, por lo que es posible mejorarlos.

En resumen, estas son las diferencias entre la misión, la visión y los valores
empresariales:

Veamos el ejemplo de HubSpot:

Nuestra misión:

Algunas personas creen que para hacer crecer una empresa se debe ser
despiadado, pero sabemos que hay una mejor alternativa; un método en el que
el resultado final también es bueno para los clientes. Creemos que los negocios
pueden crecer con conciencia, alcanzar el éxito con ética y que esto se puede
lograr con el método inbound. Por eso, creamos una plataforma que combina el
software, la educación y el sentido comunitario para ayudar a las empresas a
crecer mejor todos los días. Nuestra misión es: «Ayudamos a millones de
empresas a crecer mejor».

Nuestra visión:

La visión de HubSpot se puede resumir en los siguientes aspectos:

1. Trabajamos para el cliente

2. Trabajamos para ser muy transparentes
3. Favorecemos la autonomía y la responsabilidad
4. Creemos que nuestra mejor ventaja son los compañeros increíbles
5. Nos inclinamos por el impacto a largo plazo

Nuestros valores:

Nuestro modelo H.E.A.R.T. (Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable,

Transparent, por sus siglas en inglés), es un sistema que alienta a los
colaboradores de HubSpot a tomar decisiones basadas en estos valores para
crear lazos valiosos, así como un impacto positivo, tanto con la comunidad
interna como con sus clientes. Ha sido un eje importante para el crecimiento de
la compañía, tal y como señala su más reciente reporte de diversidad, inclusión
y pertenencia.
Para qué sirve la misión de una empresa

La misión de una empresa declara su finalidad a partir de la pregunta «¿por qué

existe este negocio?», por lo que sirve como guía a la hora de tomar decisiones
estratégicas. Cumple además con un rol inspirador para los trabajadores, ya que
individualmente responde a la pregunta «¿cuál es el valor de mi trabajo aquí?».
Esta es la directriz que lleva sus labores particulares hacia los objetivos
compartidos.

Para qué sirve la visión de una empresa

Si la misión sustenta la personalidad de una organización, la visión de una
empresa trata acerca de adónde quiere llegar. Da sentido a los objetivos de corto
plazo y mediano plazo, tanto a nivel estratégico como operativo.

Lograrás que los colaboradores comprendan cómo el cumplimiento de sus

labores diarias da frutos en un nivel más amplio y tiene repercusiones en un
periodo largo. Considera que las personas, antes de ver los números y dedicarse
a una actividad específica, desean saber cómo se relacionan con un objetivo
más grande.

Para qué sirven los valores de una empresa

Los valores de una empresa son los pilares de la identidad organizativa, en

cuanto a que guían la toma de decisiones y te permiten dar sentido a las acciones
del día a día. Si estableces una jerarquía de principios, evitas una toma de
decisiones contraproducente en cualquier nivel corporativo.
Es vital que todos los colaboradores los conozcan para que tengan un referente
de cuál camino elegir. De lo contrario, verás que cada cierto tiempo habrá
conflictos que parecen irresolubles o que no hay una dirección en sus labores.

Tipos de valores de una empresa

• Valores sociales: hablan sobre la responsabilidad social o la contribución
al medio ambiente; acerca de una dinámica de trabajo o incluso de la
felicidad, por ejemplo: «sustentabilidad» y «cooperación».
• Valores de desarrollo: dictan la pauta de la mejora continua, además del
impacto en las comunidades; entre ellos está la innovación.
• Valores en las dinámicas de trabajo: se refieren a la actividad interna,
como la eficiencia y la excelencia.
• Valores del servicio al cliente: indican una satisfacción inigualable;
algunos ejemplos son la actitud de servicio, el respeto y la escucha activa.

Características de los objetivos de una empresa

Para hablar de las características de los objetivos de una empresa tenemos que
hablar de los objetivos SMART, ideados por George T. Dorian donde
especificaba una serie de parámetros que marcaban la eficiencia de las metas u
objetivos.
 Debe ser un objetivo Específico. Es importante que el objetivo sea concreto
para cualquier profesional que trabaja en la empresa. Si no somos capaces de
concretar nuestra meta, difícilmente podremos llegar a alcanzarla.

Debe de ser un objetivo Medible. Los objetivos tienen que ser medibles y
debemos establecer dichos objetivos desde una visión realista de nuestro
negocio para que podamos ver cómo nos vamos acercando a la consecución del
mismo.

Debe de ser un objetivo Alcanzable. No hay cosa más absurda que un

objetivo sea inalcanzable, por ejemplo hace poco vi un lema de una Universidad
que decía algo así “la perfección es imposible, por eso tu próximo objetivo es la
perfección”, ciertamente es un lema que no tiene mucho sentido porque en sí
mismo se contradice y pierde todo su valor y fuerza.

Un objetivo no es otra cosa que un reto ambicioso que busca conseguir un

logro a través de una estrategia definida.

Debe alcanzarse en un determinado Tiempo. Cualquier profesional de la

organización tiene que saber cómo estamos de cerca de conseguir ese objetivo,
así que el objetivo tiene que ser claro y conciso, y debería alcanzarse en un
tiempo concreto.

Debe ser un objetivo Realista. Esto parece algo lógico, pero a veces con
nuestro afán de perfección o simplemente porque nos marcamos una meta muy
alta, nuestro objetivo en lugar de ser realista se convierta en una auténtica
pesadilla, así que no pierdas esa visión realista de tu negocio y márcate un
objetivo siempre con los “pies en el suelo”.

Tipos de Objetivos

Ahora vamos a ver los diferentes tipos de objetivos de una empresa:

Objetivos Generales. Es un objetivo muy utilizado dentro de la empresa y

que plantea la consecución de una meta de un prisma global.

Objetivos Específicos. Busca la consecuencia de una meta más pequeña y

focalizada dentro de una de las áreas de la empresa. La suma de varios objetivos
específicos podrían dar lugar como resultado a un objetivo general.
 Objetivos a Largo Plazo. Son los objetivos que quiere alcanzar la empresa
con vista a los próximos 5 años, es decir son aquellos objetivos que definimos
en un plan estratégico por ejemplo.

Objetivos a Medio Plazo. Es un objetivo que queremos conseguir en tiempo

moderado, por ejemplo de 12 a 24 meses.

Objetivos a Corto Plazo. Los objetivos a corto plazo pueden medirse de

manera mensual si nos encontramos en una empresa grande o en plazo de 3 a
6 meses si nos referimos a una pyme.

Según su jerarquía tenemos 3 tipos de objetivos de una empresa:

• Objetivos Estratégicos. En muchas de las ocasiones se trata de

objetivos generales a largo plazo y en la que se construye uno o varios
planes tácticos para poner en marcha hasta su consecución.
• Objetivos Operacionales. Se realiza a nivel de cada departamento de
una empresa, y en la mayoría de ocasiones está diseñador por el director
o responsable del departamento.
• Objetivos Tácticos. En muchos casos son objetivos específicos a corto
plazo que asignamos a profesionales de un departamento concreto.

Según la forma en la que lo medimos existen 2 tipos de objetivos de un a

empresa:

• Objetivos cualitativos. Es aquel que no podemos medir ni cuantificar

como por ejemplo el branding de la empresa.
• Objetivos cuantitativos. Es aquel que podemos medir y estimar a través
de su valor numérico como por ejemplo el número de ventas.

Objetivos estratégicos de una empresa

“Aumentar las ventas de mi Ecommerce en un 30%”

“Alcanzar más de 100.000 seguidores en Redes Sociales”.

“Abrir una sucursal en otro país”.

“Formar a todos los departamentos de la empresa para ser más competitivos”.

“Trazar estrategias que permitan la consecución de los objetivos económicos

definidos para cada uno de los años.”
 “Potenciar la imagen del negocio, creando vínculos de cercanía entre nuestros
clientes y productos.”

“Elaborar perfiles de clientes con la intención de recomendar un conjunto de

propuestas en función de dichos perfiles.”

“Crear una red de networking muy importante tanto a nivel nacional como
internacional.”

Objetivos generales de una empresa

“Convertir el Ecommerce en una tienda online de referencia a nivel nacional”.

“Vender los productos en al menos 5 países del mismo continente”.

“Aumentar la presencia de tiendas físicas en el país de origen”.

“Posicionar tu propia marca de productos y hacer una difusión a nivel

mundial”.

“Crear tiendas físicas en otros países que vendan y distribuyan los productos”

“Convertir al blog en una de las referencias más importantes del sector.”

“Crear una red de afiliados que te ayuden a generar un modelo de venta

sostenible en el tiempo.”

“Construir un espacio abierto y accesible donde cualquier profesional puede

opinar, aprender, estudiar, colaborar o compartir conocimiento”.

Ejemplos de objetivos de una empresa pequeña

“Ampliar oferta de servicios”.

“Implementar la venta cruzada de productos en caja”.

“Mejorar la atención al cliente en tienda”.

“Conseguir aliados externos en otras localidades para que ofrezcan nuestros

servicios”.
Objetivos a corto plazo de una empresa ejemplos

“Mejorar las ventas un 10% en los próximos 3 meses”.

“Mejorar la visibilidad en los diferentes canales online”.

“Mejorar la estrategia de fidelización de clientes”.

“Incrementar la visibilidad de la empresa en Internet aumentando los canales”.

“Evaluar los proyectos y priorizar los más importantes”.

“Comercializar nuestros productos a través de las Redes Sociales”.

“Vender 1000 productos de nuestra tienda online en el primer año”.

“Mejorar la producción de nuestro negocio en un 10%”.

“Conocer gustos y preferencias de nuestros clientes habituales”.

Objetivos específicos de una empresa

“Conseguir una lista de 10.000 suscriptores que aumenten las ventas y el

tráfico cualificado al blog”.

“Aumentar en un 30% las ventas a través de la red de afiliados”.

“Conseguir una media de 10 comentarios por cada artículo publicado en el

blog”.

“Aumentar las ventas en un 20% a través de la obtención de tráfico

cualificado”.

“Generar de 2000 a 3000 euros mensuales a través del Blog”.

Objetivos cuantitativos de una empresa

“Aumentar los ingresos de X producto en un 10% cada año”.

“Aumentar la tasa de conversión de la landing page del servicio X en un 5%”.

“Reducir las devoluciones de productos en un 50%”.

“Alcanzar 50.000 suscriptores del blog”

Objetivos económicos de una empresa

“Aumentar en un 10% los ahorros para contingencias de la empresa”.

“Reducir los coste por almacenaje en la distribución de productos en el

extranjero”.

“Aumentar la rentabilidad en el servicio X”.

Objetivos comerciales de una empresa

“Reducir la tasa de cestas abandonadas en la tienda online”.

“Aumentar las ventas un 30% cada año”.

“Aumentar los comentarios positivos de los clientes que comprar los

productos”.

“Reducir el número de incidencias y devoluciones”.

“Conseguir X ventas de productos mensuales”.

Objetivos financieros de una empresa

“Reducir la deuda de la empresa hasta lograr un apalancamiento óptimo”.

“Aumentar el valor de las acciones de la empresa”.

“Abrir una sucursal en otro país”.

“Diversificar servicios para aumentar las fuentes de ingresos”.