TECNICA DE ENCUESTA:

Una encuesta es un procedimiento de investigación cuantitativa en la que el investigador recopila información mediante
el cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea
para entregarlo en forma de tríptico, gráfica, tabla o escrita. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a una muestra representativa. Es un método de cálculo de investigación asociado al empleo de
varias técnicas e instrumentos de recolección de datos, como son: la entrevista y el cuestionario, los test, etc.
Representa una serie de entrevistas personales breves estandarizadas, en las cuales los entrevistadores formulan
siempre las mismas preguntas y las respuestas de los entrevistados, clientes, usuario, maestros que se limitan a unas
pocas categorías. Por lo que se obtiene un conocimiento previo al reconocer los subtemas que abarca toda la
mercadotecnia es entonces que nos damos una idea acerca de las funciones de dichos cuestionarios.
Tipos de encuestas:
 Encuestas descriptivas: Documentan las actitudes o condiciones presentes. Esto significa que intentan describir
en qué situación se encuentra una determinada población en el momento en que se realiza la encuesta.
 Encuestas analíticas: Buscan, además de describir, explicar los por qué de una determinada situación. En este
tipo de encuestas las hipótesis son las que las respaldan la idea.
 Encuestas

INSTRUMENTOS, CUESTIONARIOS ABIERTOS O CERRADOS:

 De pregunta y respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda él mismo a la
pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir
respuestas más profundas, así como también preguntar sobre el porqué y cómo de las preguntas realizadas. Por
otro lado, permite adquirir respuestas que no habían sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y
pueden crear así relaciones nuevas con otras variables y respuestas.
 De pregunta y respuesta cerrada: En estas, los encuestados deben elegir para responder una de las opciones que
se presentan en un listado que formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado
respuestas más fáciles de cuantificar y de carácter uniforme. El problema que pueden presentar estas encuestas
es que no se tenga en el listado una opción que coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es
siempre agregar la opción “otros”.

TECNICA DE OBSERVACIÓN:
La observación es la adquisición activa de información sobre un fenómeno o fuente primaria. Los seres vivos detectan y
asimilan los rasgos de un elemento utilizando sus sentidos como instrumentos principales. En los humanos, esto no solo
incluye la vista y todos los demás sentidos, sino también el uso de herramientas, técnicas e instrumentos de medición. El
término también se puede referir a cualquier dato recogido durante esta actividad.
El adquirir información de los fenómenos que rodean al observador, sea con trabajo de laboratorio o con trabajo de
campo, es usualmente el primer paso del método empírico en la investigación científica. Estas observaciones llevan a la
curiosidad y al planteamiento de preguntas sobre por qué un fenómeno ocurre, o su relación con otros fenómenos.
Las observaciones se pueden clasificar en cuanto a su ocurrencia, frecuencia, duración, tiempo, dimensiones cualitativas,
entre otros.

INSTRUMENTO, GUÍA DE OBSERVACIÓN/DIARIO DE CAMPO:

GUÍA DE OBSERVACIÓN: Se conoce como guía a aquello que dirige o encamina. El término, de acuerdo al contexto,
puede utilizarse de diversas maneras: una guía es un tratado que indica preceptos para dirigir cosas; una lista impresa de
datos sobre una materia específica; o una persona que enseña a otra un determinado camino, entre otras posibilidades.
Observación, por otra parte, es la acción y efecto de observar (mirar con recato, examinar con atención). La observación
permite detectar y asimilar información, o tomar registro de determinados hechos a través de instrumentos.
Una guía de observación, por lo tanto, es un documento que permite encausar la acción de observar ciertos fenómenos.
Esta guía, por lo general, se estructura a través de columnas que favorecen la organización de los datos recogidos.
La guía de observación puede actuar como marco teórico. Al consultar esta guía, el observador accederá a información
que le ayudará a saber cómo realizar su tarea y encuadrar su trabajo. Por lo tanto, podrá acudir a la guía de observación
antes de cada paso.
Tomemos el caso de un antropólogo que se prepara para analizar el desarrollo de un funeral en una tribu aborigen del
Pacífico Sur. El especialista elaborará una guía de observación, creando un documento con dos columnas: en la primera,
detallará cuáles son sus objetivos, mientras que en la segunda irá escribiendo aquello que observa. Cada columna, por
otra parte, estará dividida en varias filas, de acuerdo a las diversas acciones o escenas que el antropólogo pretende
observar y describir: llegada de los visitantes, saludo a los familiares del fallecido, etc.

DIARIO DE CAMPO: El diario de campo es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar aquellos hechos
que son susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el diario de campo es una herramienta que permite
sistematizar las experiencias para luego analizar los resultados.
Cada investigador tiene su propia metodología a la hora de llevar adelante su diario de campo. Pueden incluirse ideas
desarrolladas, frases aisladas, transcripciones, mapas y esquemas, por ejemplo. Lo importante es que pueda volcar al
diario aquello que ve durante su proceso investigativo para después interpretarlo.
Por supuesto, lo registrado en el diario de campo no será la realidad en sí misma, sino la realidad vista a través de los
ojos del investigador, con sus percepciones y su cosmovisión. La subjetividad entra en juego desde el momento del
registro de los hechos, y no sólo en su interpretación. Por eso puede afirmarse que, aunque dos investigadores trabajen
juntos sobre el mismo tema, los diarios de campo de cada uno de ellos serán diferentes.
Los especialistas recomiendan que el diario de campo sea dividido en dos columnas. De esta manera, el investigador
puede incluir en un lado lo referente a las observaciones que realiza y, en el otro, sus impresiones o conclusiones.
También es recomendable que, tras la jornada, el investigador se reúna con sus compañeros de trabajo para compartir
ideas que pueden ser volcadas al diario.
Hay que tener en cuenta que el diario de campo suele ser el primer paso de los ensayos, reflexiones y libros sobre la
investigación en cuestión.

TECNICA DE ENTREVISTA:
Una entrevista en investigación cualitativa es una conversación en la que se hacen preguntas para obtener información.
El entrevistador suele ser un investigador profesional o remunerado, a veces capacitado, que hace preguntas al
entrevistado, en una serie alterna de preguntas y respuestas generalmente breves. Pueden contrastarse con grupos
focales en los que un entrevistador indaga a un grupo de personas y observa la conversación resultante entre los
entrevistados, o encuestas que son más anónimas y limitan a los encuestados a un rango de opciones de respuesta
predeterminadas. En la investigación fenomenológica o etnográfica, las entrevistas se utilizan para descubrir los
significados de los temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su propio punto de vista.
PROPÓSITO: Responde a la pregunta ¿por qué?
OBJETIVO: Responde a la pregunta ¿para qué?

 Entrevista informal y conversacional: No se hacen preguntas predeterminadas para permanecer lo más abierto y
adaptable posible a la naturaleza y las prioridades del entrevistado; durante la entrevista, el entrevistador "sigue
la corriente". Un tipo particular de entrevista informal se conoce como conversación de investigación (research
conversation) o entrevista sucia (muddy interview). Estos términos se han utilizado para describir entrevistas
realizadas en entornos informales que pueden no tener lugar únicamente con el propósito de recopilar datos.3
 Entrevista con guía de temas: Con la intención de garantizar que se recopilen las mismas áreas generales de
información de cada entrevistado; Esto proporciona más enfoque que el enfoque conversacional, pero aún
permite cierto grado de libertad y adaptabilidad para obtener la información del entrevistado.
 Entrevista abierta estandarizada: Se hacen las mismas preguntas abiertas a todos los entrevistados; Este
enfoque facilita entrevistas más rápidas que pueden analizarse y compararse más fácilmente.
  Entrevista cerrada de respuesta fija: A todos los entrevistados se les hacen las mismas preguntas y se les pide
que elijan respuestas entre el mismo conjunto de alternativas. Este formato es útil para aquellos que no se
practican en las entrevistas. Este tipo de entrevista también se conoce como estructurado.

INSTRUMENTO, CUESTIONARIO/GRABADORAS/CÁMARAS:

CUESTIONARIO: El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de
forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas, de acuerdo con una determinada planificación, con el fin
de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información necesaria.
GRABADORAS: Un grabador de vídeo digital (DVR, Digital Video Recorder o PVR, Personal Video Recorder) es un
dispositivo de grabación de vídeo en formato digital. Se podría considerar como un decodificador de televisión más
sofisticado y con capacidad de grabación. Un DVR se compone, por una parte, del hardware, que consiste
principalmente en un disco duro de gran capacidad, un microprocesador y los buses de comunicación; y por otra, del
software, que proporciona diversas funcionalidades para el tratamiento de las secuencias de vídeo recibidas, acceso a
guías de programación y búsqueda avanzada de contenidos.
El DVR nace gracias al nuevo formato digital de la televisión, este hecho permite almacenar la información y manipularla
posteriormente con un procesador. De modo que se podría calificar al DVR como una computadora especializada en el
tratamiento de imágenes digitales. Así el DVR se ha diferenciado de su predecesor analógico la videograbadora, en la
cual tan solo se podían almacenar imágenes de forma pasiva, con la posibilidad de rebobinarlas hacia delante o hacia
atrás y, por supuesto, pausarlas.
CÁMARAS: Una cámara fotográfica o cámara de fotos es un dispositivo utilizado para capturar imágenes o fotografías. Es
un mecanismo antiguo para proyectar imágenes, en el que una habitación entera desempeñaba las mismas operaciones
que una cámara fotográfica actual por dentro, con la diferencia que en aquella época no había posibilidad de guardar la
imagen a menos que esta se trazara manualmente. Las cámaras actuales se combinan con elementos sensibles (películas
o sensores) al espectro visible o a otras porciones del espectro electromagnético, y su uso principal es capturar la
imagen que se encuentra en el campo visual.

TECNICAS DINAMICAS GRUPALES:

La dinámica grupal es una designación sociológica. Son procesos de interacción entre personas, mediante situaciones
ficticias, planteadas con objetivos concretos. Es un aprendizaje, tanto teórico como práctico, mediante la experiencia
vivencial participativa, es decir, a partir de lo que el participante siente y vive. Las dinámicas de grupo permiten
profundizar en las relaciones humanas y posibilitan el desarrollo de actitudes personales mediante la expresión libre.
El psicólogo estadounidense de origen alemán Kurt Lewin fue el pionero en el estudio de los grupos, y desarrolló la
teoría de campo del comportamiento. Fundamentó no solo el estudio del comportamiento individual, sino también ha
permitido la interpretación de fenómenos grupales y sociales. Un claro ejemplo puede representarse en una cárcel o isla
desierta, donde un grupo de individuos debe idear una huida, se proporcionan diferentes rutas, personas y materiales.
Cada opción tiene sus ventajas e inconvenientes. El equipo debe tomar elecciones y argumentarlas.

INSTRUMENTO, GRUPOS DE DISCUSIÓN/FOCALES:

GRUPOS DE DISCUSIÓN: Un grupo de discusión consiste en la reunión de seis a doce personas desconocidas entre sí para
que discutan en torno a un tema. Discusiones que se grabarán, transcribirán y analizarán posteriormente. Por lo general
no se inician las reuniones de grupo a partir directamente del objeto central de la investigación, sino que se prefiere
arrancar desde temas relacionados, para que se produzca durante la conversación un recorrido no condicionado por el
campo discursivo. Por el mismo motivo, la intervención del moderador a menudo es mínima.
Aunque los precedentes se sitúan en el focus group americano, existen importantes diferencias entre éste y la versión
mucho más formalizada que se desarrolló en España entre los años 60 y 80 por Jesús Ibáñez, Ángel de Lucas, Alfonso
Ortí, José Luis de Zárraga y Francisco Pereña. Se trata principalmente del diseño de la investigación: nunca se realiza un
grupo de discusión aislado, sino que, para su análisis, es necesaria la contraposición entre los discursos de distintos
colectivos.
Para la realización de un estudio con grupos de discusión se plantea un diseño muestral "estructural", que establece qué
grupos se realizarán en función de la estructura del campo discursivo que pretende investigarse.

FOCALES: El grupo focal o grupo de enfoque (focus group en inglés) (no confundir con el "grupo de discusión") es una
técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios
comerciales.

TECNICA DE ESCALA DE APTITUDES: Las escalas de actitud son instrumentos que permiten medir la inclinación o
atracción que se tiene hacia algo. Para ello, se utilizan afirmaciones o ítems que permiten obtener la opinión del sujeto.
Algunos tipos de escalas de actitud son: Escalas Thurstone, Escalas de Guttman, Escala de Osgood, Escalas de Likert.

INSTRUMENTO, RUBRICAS/TEST DE ACTITUDES:

RUBRICAS: Una rúbrica (del latín tardío rubricare, enrojecer) es una palabra o sección de texto que es tradicionalmente
escrito o impreso en tinta roja para resaltarlo. Podría tratarse ya de una parte del texto, como de un título, una
introducción, o incluso una instrucción o resumen escrito al margen.
TEST DE ACTITUDES: es un instrumento experimental que tiene por objeto medir o evaluar una característica psicológica
específica, o los rasgos generales de la personalidad de un individuo. Como justificación teórica de la validez de una
medición mediante el uso de test psicológicos, se argumenta que el comportamiento individual que los reactivos de la
prueba provocan puede ser valorado en comparación estadística o cualitativa con el de otros individuos sometidos a la
misma situación experimental, con lo que se da lugar a una determinada clasificación del sujeto. La construcción del test
debe procurar que el comportamiento específico ante determinado reactivo represente lo más fielmente posible el
funcionamiento del sujeto en situaciones cotidianas donde se pone en ejecución real la capacidad que el test pretende
evaluar.

TECNICA HISTORIA DE VIDA: La historia de la vida en la Tierra cuenta los procesos por los cuales los organismos vivos han
evolucionado, desde el origen de la vida en la Tierra, hace unos 4400 millones de años1 hasta la gran diversidad
presente en los organismos actuales. De la misma forma trata sobre cómo los aspectos ambientales, en forma de
catástrofes globales, cambios climáticos o uniones y separaciones de continentes y océanos, han condicionado su
desarrollo. Las similitudes entre todos los organismos actuales indican la existencia de un ancestro común universal del
cual todas las especies conocidas han divergido a través de procesos evolutivos.

INSTRUMENTO, ESQUEMA DE ENTREVISTA:

ESQUEMA DE ENTREVISTA: Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador formula
preguntas y el entrevistado las responde. Se trata de una técnica empleada para diversos motivos, investigación, temas
de interés, selección de personal o divulgación científica. Una entrevista no es casual, sino que es un diálogo interesado
con un acuerdo previo e intereses y expectativas por parte tanto del entrevistador como del entrevistado.
"La entrevista es la más pública de las conversaciones privadas. Funciona con todas las reglas del diálogo privado, pero
está construida para el ámbito público. El sujeto entrevistado sabe que se expone a la opinión de la gente. Por otra
parte, no es un diálogo libre con dos sujetos. Es una conversación radial, o sea, centrada en uno de los interlocutores, y
en la que uno tiene el derecho de preguntar y el otro de ser escuchado".

TECNICA INVENTARIO DE PERSONALIDAD: Un inventario de personalidad es un cuestionario que evalúa rasgos de la

personalidad de una persona agrupados en escalas. Algunos tipos de inventarios de personalidad.

INSTRUMENTO, TEST DE PERSONALIDAD:

TEST DE PERSONALIDAD: Un test de personalidad es un cuestionario u otro instrumento estandarizado diseñado para
revelar aspectos del carácter o aparatos psicológicos de un individuo. Los primeros test fueron desarrollados en los años
19201 y tenían como objetivo facilitar el proceso de selección de personal, particularmente en las fuerzas armadas.
Desde entonces, una amplia variedad de pruebas de personalidad ha sido desarrolladas, destacándose el Inventario
Multifásico de Personalidad de Minnesota, y un gran número de test basados en el Modelo de los cinco grandes de la
personalidad. Hoy en día, los test de personalidad se han convertido en una industria que genera $400 millones de
dólares anuales2 y son utilizados en unos varios contextos que incluyen la terapia individual y de relaciones,
planificación de carrera, y selección y desarrollo de personal.

TECNICA DE BIBLIOGRAFIA: La bibliografía es el estudio, descripción y clasificación de documentos, con el objetivo de

producir la compilación de las fuentes documentales de un trabajo intelectual o un catálogo de obras sobre un tema
específico. El término bibliografía hace mención expresa a libros, pero en la práctica los documentos pueden ser tanto
manuscritos, impresos, digitales o audiovisuales, estén o no publicados. También se denomina bibliografía a la propia
compilación o catálogo de referencias bibliográficas.

INSTRUMENTO, FICHAS BIBLIOGRAFICAS: Las fichas contienen los datos de identificación de un libro o de algún
documento escrito sobre el objeto de estudio. Estas fichas se hacen para todos los libros, artículos o textos, que pueden
ser útiles a la investigación, no solo para los que son un libro. Estos datos figuran generalmente en la portada y en la
contraportada, tales como: Nombre del autor, título del libro, nombre de la editorial, lugar de edición y año de
publicación. La ficha bibliográfica es una ficha que sirve para hacer las anotaciones de la bibliografía de estudio.

TECNICA DE DOCUMENTOS: En un sentido muy amplio y genérico, documento es un testimonio material de un hecho o
acto realizado en funciones por instituciones o personas físicas, jurídicas, públicas o privadas, registrado en una unidad
de información en cualquier tipo de soporte (papel, cintas, discos magnéticos, fotografías, etc.) en lengua natural o
convencional. Es el testimonio de una actividad humana fijada en un soporte, dando lugar a una fuente archivística,
arqueológica, audiovisual, entre otras.

INSTRUMENTO, FICHAS HEMEROGRAFICAS, DE TRABAJO, ETC.

FICHAS HEMEROGRAFICAS: En esta ficha, se registran datos de un periódico o revista de donde se extrajo alguna
información. Para registrar al medio impreso donde fue extraída la información, se anotan los siguientes datos en la
ficha:
Título del periódico o revista (subrayado o manuscrito).
Años que lleva circulando o tiempo en que se publicó.
Número de la publicación (opcional).
Ciudad donde fue impreso, seguido del país (en caso de que haya ciudades homónimas en diferentes países).
Fecha.
FICHA DE TRABAJO: La ficha de trabajo es una forma de organización usada para emplear de manera práctica la
información documental usada en los trabajos de investigación de cualquier tipo. Se utiliza para recopilar, resumir o
anotar los contenidos de las fuentes o datos utilizados en la investigación. Las fichas facilitan la realización de
monografías, informes o publicaciones, pues si han sido confeccionadas correctamente hacen innecesarias consultas
adicionales a las fuentes. Tradicionalmente las fichas de trabajo eran cartulinas rectangulares, pero con el desarrollo de
la informática y los medios de almacenamiento de datos electrónicos han pasado a usarse las bases de datos para
archivar este tipo de información útil.
Los datos principales de la ficha de trabajo
El autor.
El título.
Número de página o páginas donde aparece la información.
El sujeto o tema.
Fecha en que se publicó.
Datos adicionales de la publicación (volumen, editorial, etc.).

TECNICA DE CENSO: El censo se lleva a cabo a través de la aplicación de un seguimiento estadístico o encuesta a toda la
población objetiva; en esto, se procede a reducir todos los números de dicha operación; luego, esta información sirve de
marco para realizar futuros muestreos cuando no es posible realizar un censo, ya sean estos estadísticamente
representativos (probabilísticos) o no. Así, si la población objetiva son los habitantes de una ciudad o país, para que el
revelamiento sea censal, todas las personas que habitan en la ciudad o país deben ser entrevistadas. Sin embargo, la
pertinencia o no de realizar un procedimiento muestral o censal dependerá específicamente de las poblaciones y los
tamaños de error existentes. Mientras que en el primer caso se observa la presencia de un error muestral.

INSTRUMENTO, FORMATO DE LLENADO/FORMULARIO: Un formulario es un documento, físico o digital, elaborado para

que un usuario introduzca datos estructurados (nombres, apellidos, dirección, fecha, etc.) en las zonas
correspondientes, para ser almacenados y procesados posteriormente. Esto ayuda a que diferentes instancias registren
datos personales de quien los llena para posteriormente ser acreedor al servicio solicitado, siempre y cuando, los datos
sean llenados correctamente y estos pueden tener preguntas abiertas o cerradas.

TECNICA DE EXPEDIENTES: Conjunto ordenado de documentos que recogen toda la información relativa a un asunto o
negocio.

INSTRUMENTO, FICHAS DE TRABAJO: La ficha de trabajo es una forma de organización usada para emplear de manera
práctica la información documental usada en los trabajos de investigación de cualquier tipo. Se utiliza para recopilar,
resumir o anotar los contenidos de las fuentes o datos utilizados en la investigación. Las fichas facilitan la realización de
monografías, informes o publicaciones, pues si han sido confeccionadas correctamente hacen innecesarias consultas
adicionales a las fuentes. Tradicionalmente las fichas de trabajo eran cartulinas rectangulares, pero con el desarrollo de
la informática y los medios de almacenamiento de datos electrónicos han pasado a usarse las bases de datos para
archivar este tipo de información útil.
Los datos principales de la ficha de trabajo
El autor.
El título.
Número de página o páginas donde aparece la información.
El sujeto o tema.
Fecha en que se publicó.
Datos adicionales de la publicación (volumen, editorial, etc.).