CÓDIGO DE ÉTICA

GRUPO BANCOLOMBIA

(2014)

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 PRESENTACIÓN

El Grupo Bancolombia se ha comprometido con la construcción de una Banca más

Humana, fijándose como propósito fundamental que cada acción realizada genere valor
compartido desde lo social, ambiental y económico. En este proceso de transformación
organizacional, se ha querido trascender más allá de ofrecer servicios financieros,
buscando con nuestros grupos de interés construir relaciones duraderas basadas en la
confianza, acompañar proyectos de vida y seguir alcanzando resultados, fundamentados
siempre en las personas.

Como responsable desde su actuar, guiado por sus valores corporativos se ha creado el
presente Código de Ética, a través del cual el Grupo establece parámetros de actuación
para sus colaboradores, para que sean ellos los que reflejen coherencia entre el actuar, el
pensar y el hacer. En el Grupo Bancolombia el valor de la confianza es fundamental y,
bajo esta premisa, se entiende que la aplicación del Código de Ética en todas las
actuaciones marca la pauta esencial para lograr la transformación que el Grupo se ha
planteado.

El desafío del Grupo Bancolombia es continuar liderando cambios que redunden en la

transparencia, potenciar una cultura basada en valores, priorizando el sentido ético en la
toma de decisiones por encima de los resultados comerciales, y en la que exista cero
tolerancia frente a los actos incorrectos, la corrupción y el fraude.

Está en cada uno de los empleados del Grupo (Entendiendo por tales y para el propósito
exclusivo de la aplicación de este Código, a los miembros de las Juntas Directivas, los
Directivos, demás administradores y sus empleados y colaboradores) reflejar día a día
las conductas señaladas en el presente Código, para que se dé cumplimiento con altos
estándares en la actuación, para que nuestros públicos de interés reconozcan al Grupo
Bancolombia como una organización que refleja la Banca más Humana en cada una de
las acciones, que escucha, piensa en el otro y es sensible a sus necesidades,
privilegiando una manera diferente de relacionarnos, en la que todas las personas
son importantes.

No obstante lo anterior, los principios y lineamientos establecidos en el presente Código

no sustituyen el buen criterio, la responsabilidad, el sentido común, la prudencia y el
sentido ético que deben tener todos los empleados y colaboradores; todos estos,

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elementos indispensables para el mejor desempeño de estas personas en el desarrollo
de sus funciones.

Este Código se complementa con los diferentes anexos especializados que desarrollan
normas de ética y conducta específicas en materia de (i) tesorería y sociedad comisionista
de bolsa, (ii) administración de fondos de inversión colectiva, (iii) órganos de supervisión y
control de las Compañías, (iii) administración de riesgo de lavado de activos y financiación
del terrorismo. De igual manera, el Código de Ética y sus respectivos anexos son
complementarios al Código de Buen Gobierno del Grupo.

Es compromiso del Grupo difundir entre todos los empleados el presente Código y evaluar
periódicamente su conocimiento.

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 SECCIÓN 1: VALORES CORPORATIVOS DEL GRUPO BANCOLOMBIA

Los valores que a continuación se incluyen han sido escogidos por el Grupo por
considerar que son los que más identifican nuestro modelo de actuación y deberán
primar en todas las actuaciones desplegadas por los empleados, tanto en lo que atañe a
su conducta personal como en la práctica de los negocios, y especialmente, en aquéllas
que pudieran afectar la reputación del Grupo.

Calidez: El compromiso que tenemos de crear experiencias gratas con todas las
personas con las cuales nos relacionamos.

Cercanía: Es la convicción que tenemos de reconocer al otro como ser humano,

interesarnos por sus emociones, escucharlo y construir una relación de largo plazo.

Inclusión: Construir, con nuestras acciones, una banca en la que todos seamos
importantes para hacer una sociedad justa y equitativa.

Respeto: Sensibilidad que reflejamos en nuestro comportamiento para situarnos en el

lugar del otro, interesarnos por sus emociones, ser receptivos con sus necesidades y
hacer de la confianza la base fundamental de nuestras relaciones.

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 SECCIÓN 2. DE LAS RELACIONES CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS

Los siguientes son los principios que inspiran las relaciones del Grupo Bancolombia con
sus grupos de interés:

Clientes y consumidores: Los empleados de cada una de las Compañías que estén a
cargo de la relación con clientes y consumidores buscarán en todo momento promover un
ambiente de atención, protección y respeto hacia éstos, les suministrarán información
cierta, suficiente, clara y oportuna, que les permita conocer adecuadamente sus derechos,
obligaciones, así como los costos de los diferentes productos y servicios.

Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos deberán ser atendidos de manera

oportuna y precisa, conforme a la ley y a través de los diferentes canales establecidos por
el Grupo. Los empleados procurarán en todo momento, dar a conocer a sus clientes los
mecanismos con que cuentan las Compañías para resolver sus solicitudes, reclamaciones
y requerimientos, así como la figura de la Defensoría del Consumidor Financiero, en los
casos en que las Compañías del Grupo cuenten con la misma.

Con los accionistas: Las relaciones de cada Compañía con sus principales accionistas
se llevarán a cabo dentro de las limitaciones y condiciones establecidas por las normas
aplicables vigentes y con estricto cumplimiento a lo dispuesto en los estatutos y en el
Código de Buen Gobierno.

Los empleados de cada Compañía deberán abstenerse de realizar actuaciones con los
accionistas de la Compañía del Grupo para la que laboran, cuando exista conflicto de
interés (1) o cuando impliquen la divulgación de información privilegiada.

______
(1) En la sección 6 del presente Código se desarrolla el tema de conflictos de interés.

Con las Autoridades y Entes de supervisión: Las relaciones de los empleados, en

ejercicio de su cargo, con los gobiernos en los cuales el Grupo tiene presencia, con las
entidades gubernamentales, con los entes de supervisión y con las demás autoridades y
entes públicos, deberán conducirse dentro del marco de la ley, con respeto, espíritu de
colaboración y bajo los principios descritos en el presente Código.

Con los Proveedores: La selección y contratación de los proveedores deberá realizarse

en todo momento de manera objetiva. Toda contratación deberá fundamentarse en

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criterios técnicos, profesionales, transparentes y éticos. Los procesos que se adelanten
con ocasión de estas contrataciones, tales como el conocimiento del proveedor, la
evaluación del mismo, la oferta de bienes y servicios y la cotización de precios, entre
otros, deberán garantizar la mejor relación costo beneficio.

Con los Competidores: La competencia leal será un elemento básico en todas las
operaciones y relaciones con otros bancos e instituciones del mercado financiero de los
países en los que el Grupo Bancolombia tiene presencia. Por tal razón, los empleados se
abstendrán entre otros de hacer comentarios que puedan afectar la imagen de los
competidores o contribuir para la divulgación de rumores sobre los mismos, realizar actos
tendientes a generar confusión o engaño entre sus clientes o uso y explotación de la
reputación de sus competidores.

Los empleados deberán seguir los principios de la sana y libre competencia en los
mercados, y cumplir la legislación vigente al respecto. Ninguna Compañía o empleado en
desarrollo de instrucciones dadas por el Grupo hará parte de acuerdos o realizará actos
contrarios a la libre competencia.

Con los medios de comunicación y opinión pública. El Grupo Bancolombia a través de sus
empleados buscará promover en todo momento relaciones cordiales, amables y
respetuosas con los medios de comunicación y en general con la opinión pública.

El Grupo, a través de los mecanismos establecidos para tal fin y en los casos en que no
esté prohibido por la regulación, suministrará información corporativa acorde con la
estrategia de prensa que defina Bancolombia, de manera que con la misma se pueda
informar y formar a la opinión pública sobre las actividades que adelanta el Grupo
Bancolombia, su compromiso con el desarrollo de los diferentes países donde tenemos
presencia, así como sus productos y servicios.

Con los Directores, Directivos y empleados: Las relaciones con los miembros de Junta
Directiva, Directivos y empleados deberán enmarcarse bajo la cortesía, cordialidad y el
respeto. Así mismo, deberán buscar que predomine el espíritu de colaboración, trabajo en
equipo y lealtad, dando estricto cumplimiento a las normas señaladas por el Reglamento
Interno de Trabajo, por el Código de Buen Gobierno y el presente Código de Ética.

Con la comunidad: Como premisa fundamental el Grupo Bancolombia buscará hacer de

la actividad financiera un elemento de progreso para las comunidades en las que tiene

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operaciones; apoyando programas sociales de alto impacto, que contribuyen a la
construcción de capital humano y a superar la pobreza y la inequidad; y aportando a la
solución de los problemas sociales, ambientales y económicos que aquejan a las
poblaciones de los países donde tenemos presencia.

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 SECCIÓN 3. PRINCIPIOS DE DERECHOS HUMANOS

El cumplimiento de los principios y lineamientos relacionados con los derechos humanos,

en especial lo consagrado en la declaración universal de los derechos humanos, los
principios del Pacto Global, los Principios del Ecuador, los Principios de Inversión
Responsable, la regulación aplicable a cada país donde tenemos presencia, entre otros,
es fundamental para el desarrollo de la estrategia de sostenibilidad del Grupo
Bancolombia y de su propuesta de Banca más Humana.

Para el Grupo Bancolombia los derechos humanos son las prerrogativas básicas,
inherentes y esenciales de las personas que buscan garantizar la dignidad, igualdad y el
desarrollo de los individuos. Por lo tanto, el Grupo Bancolombia se compromete a
promover y respetar el reconocimiento de los derechos humanos y su aplicación en todas
las esferas de su influencia empresarial, y a alinear tales postulados con las políticas de
sostenibilidad, el presente Código de Ética, el Código de Buen Gobierno y en general, las
políticas que rijan nuestro modelo de actuación con los distintos grupos de interés.

Los Directores, directivos y empleados del Grupo reflejarán en todo momento el

compromiso con el respeto y la protección de los derechos humanos. Este compromiso se
verá reflejado en nuestras relaciones con:

- Clientes y consumidores.
- Accionistas e inversionistas.
- Autoridades y entes de Supervisión.
- Proveedores.
- Directores, directivos y empleados de las empresas del Grupo.
- Comunidades con las que tienen relación las diferentes compañías del Grupo.
- Medios de comunicación y la opinión pública.

En desarrollo de este principio el Grupo establecerá cuando los considere necesario

políticas y lineamientos encaminados a materializar el compromiso que Bancolombia tiene
con los derechos humanos respecto de cada grupo de interés.

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 SECCIÓN 4: DE LA PREVENCIÓN DE ACTOS INCORRECTOS Y FRAUDE

Las Compañías del Grupo no están exentas de la posibilidad de ser víctimas de actos
deshonestos que afecten sus activos, utilidades, o que pongan en riesgo a sus
empleados, productos, servicios e imagen corporativa. Por esta razón, la prevención de
los actos incorrectos y del fraude es una regla de conducta para los empleados.

El Grupo Bancolombia tiene como premisa fundamental, la no tolerancia de los actos

incorrectos y del fraude, por tal razón una vez estos son identificados se tomarán
correctivos inmediatos, los cuales incluyen el reporte y denuncia ante las autoridades
pertinentes cuando a ello haya lugar.

Los actos incorrectos corresponden a los hechos o actos que afectan al Grupo o sus
clientes en diferentes aspectos, tales como buenas prácticas del manejo del negocio,
transparencia en la información al mercado, la credibilidad, la confianza, la imagen
corporativa y su reputación. Además de algunos actos que se describen en el presente
Código, el Grupo ha definido las siguientes categorías de actos incorrectos:

 Apropiación indebida de recursos: En general, toda apropiación, desviación,

ocultamiento o uso de los bienes de propiedad o bajo responsabilidad del Grupo, para ser
destinados a fines diferentes de aquellos para los cuales hayan sido específicamente
adquiridos o recibidos. En esta categoría se incluyen, entre otros:

- Hurto en sus distintas clasificaciones.

- Abuso de confianza.
- Desviación o uso indebido de información reservada.
- Malversación, ocultamiento y destinación diferente de recursos.
- Apropiación física de bienes, sin la respectiva autorización.
- Apropiación u ocultamiento de dinero, títulos representativos de valor o similares, así
sea de manera temporal.
- Realización de gastos no autorizados, en beneficio propio o de terceros.
- Copia no autorizada de programas, software o en general, de activos protegidos por la
propiedad intelectual.

 Corrupción: Definida como el requerimiento o aceptación, ofrecimiento u

otorgamiento, por o hacia un empleado del Grupo, de cualquier objeto de valor pecuniario
u otros beneficios como dádivas, favores, promesas o ventajas de cualquier clase, para sí

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mismo o para otra persona, a cambio de la realización u omisión de cualquier acto
relacionado con su trabajo o para influenciar la toma de una decisión o conceder un
tratamiento favorable.

Se incluye como acto de corrupción, el soborno a funcionarios públicos o privados, a título

personal o a nombre del Grupo, para la realización de una determinada acción
inapropiada o la omisión de una actuación por parte de dichos funcionarios.

 Falsos Reportes: Son aquellos tendientes a distorsionar u ocultar la realidad de una

situación financiera o comercial del desempeño propio o de terceros. Se entienden
incluidos como falsos reportes, entre otros:

- Suministro de información falsa o que no corresponda a la realidad, a terceros o a otros

empleados del Grupo para encubrir el desempeño deficiente o para acceder a
bonificaciones o beneficios personales o de terceros.
- Omitir o distorsionar la información que de acuerdo con las disposiciones legales y las
políticas del Grupo debe ser divulgada al mercado o a terceros.
- Utilizar información que induzca a engaño o confusión a inversionistas, entidades
financieras o terceros en general.

 Manipulación de Estados Financieros: Se define como la producción, alteración o

supresión deliberada de registros, realizados de tal forma que se distorsionen los estados
financieros. Dicha manipulación comprende, pero no se limita a:

- El acto de diferir el registro de ingresos para disminuir los resultados de un período.

- El acto de diferir o registrar un egreso, en fecha diferente a la de su causación, con el
propósito de mejorar los resultados de un período.
- El uso de cuentas provisionales o cuentas puente, para distorsionar ingresos o
egresos significativos.
- La creación de transacciones falsas con proveedores, acreedores o terceros.
- La manipulación de saldos de cuentas del activo y pasivo.
- El traslado periódico de obligaciones reales o ficticias de un acreedor o deudor a otro,
real o ficticio, con el propósito de falsear la realidad de los saldos de cartera, cuentas
por cobrar, cuentas por pagar y otros activos o pasivos.
- Ocultamiento de errores contables.
- En general, toda manipulación contable de la realidad financiera de las entidades del
Grupo.

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 Incumplimiento de Obligaciones Legales: Algunas de estas obligaciones son:

- Presentación de reportes falsos o inexactos, a sabiendas de la falsedad o inexactitud.

- Falsos reportes de cumplimiento de regulaciones legales.
- Ocultamiento deliberado de violaciones legales.

 Abuso tecnológico, incluyendo el acceso no autorizado a sistemas de cómputo

o sitios que tengan restricción de ingreso, violación de licencias de software,
implantación de virus u otro código dañino o cualquier tipo de sabotaje, como:

- Acceso o divulgación no autorizada de archivos electrónicos.

- Uso indebido de la Red y otros recursos, incluido internet.
- Manipulación de contraseñas o uso indebido de las mismas para alteración o supresión
de registros.
- Destrucción o distorsión de información clave para el Grupo o de sus clientes.
- Fraude tecnológico o por computador, en todas sus manifestaciones.

 Operaciones indebidas con los equipos, estaciones de trabajo y aplicativos

del Grupo: Ningún empleado podrá utilizar aplicaciones de trabajo internas del Grupo
Bancolombia que le sean habilitadas para el desarrollo de sus funciones, con el fin de
realizar modificaciones, alteraciones o supresiones de registros de manera indebida y no
autorizada.

Los empleados deberán abstenerse de usar accesos y privilegios sobre los sistemas, para
realizar consultas o transacciones en beneficio propio o de familiares o amigos. Los
empleados podrán realizar consultas de sus productos y servicios a través de su estación
de trabajo, de igual manera a como lo haría cualquier cliente del Grupo.

Las Compañías del Grupo podrán establecer restricciones para el uso de ciertos
dispositivos tales como celulares, smarthphones, tabletas, etc, en determinadas áreas de
las Compañías que tengan información reservada o confidencial. Para tal efecto, al
momento del ingreso a dichas áreas los empleados deberán entregar los dispositivos de
comunicación a la persona que para tal efecto designe la Compañía o deberán guardarlo
en los casilleros que se destinen para tal fin.

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4.1. Obligación general relacionada con actos incorrectos

Todos los empleados, incluyendo los de las empresas que contratan con el Grupo, tienen
la obligación de reportar cualquier sospecha o evidencia de la realización de un acto
incorrecto, sin la más mínima demora. El reporte deberá hacerse a través de la Línea
Ética o los medios y mecanismos que el Grupo establezca para tal fin, sin perjuicio del
derecho de formular las denuncias de sospechas de actos ilegales ante las autoridades y
entes de control.

El Grupo se compromete a investigar de manera completa, oportuna y confidencial los

hechos denunciados, con el fin de tomar las acciones a que haya lugar en cada caso,
contra las personas o entidades responsables de los actos incorrectos, sin consideración
a su cargo o nivel. El resultado de la investigación será trasladado a las instancias
pertinentes internas, para que se tomen las acciones que correspondan, incluyendo el
despido y las denuncias a las autoridades cuando sea del caso, y la recuperación de los
daños y perjuicios a través de los procesos legales respectivos.

Las investigaciones se llevarán a cabo de acuerdo con lo previsto en las normas

aplicables, respetarán el principio de la buena fe, el debido proceso y las demás garantías
legales y constitucionales, y todas las personas serán tratadas de manera justa, equitativa
y consistente con los principios rectores contenidos en el presente Código.

De igual manera, el Grupo espera que sus empleados cumplan sus deberes legales y que
en consecuencia, denuncien frente a las autoridades competentes conductas ilícitas,
actos incorrectos y posibles fraudes o los hechos que les consten en relación con los
mismos, y que de igual manera, presten su mayor colaboración frente a dichas
autoridades acudiendo y participando en las diligencias para las que sean citados.

De manera particular, el Grupo espera que sus empleados presten colaboración frente a
las autoridades en aquellos procesos o diligencias en los que se debatan asuntos
relacionados con el Grupo y que el empleado tenga conocimiento con ocasión del
ejercicio de su cargo.

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 SECCIÓN 5. DE LOS RECURSOS Y ACTIVOS DE LAS COMPAÑÍAS DEL GRUPO

5.1. De los Bienes en General

Los empleados de las Compañías del Grupo, deberán usar adecuada y racionalmente su
tiempo y los bienes de propiedad del Grupo, dándoles un tratamiento de activos de gran
valor, sin usarlos de manera imprudente, impropia o para beneficio personal.

Todos los medios y canales de comunicación electrónica tales como teléfonos, e-mail,
internet, intranet, chats, herramientas tecnológicas, informáticas, ofimáticas y otros
aparatos de comunicación electrónica suministrados por el Grupo, ya estén en el puesto
de trabajo o en algún otro lugar, son de propiedad exclusiva del Grupo y deben ser
utilizados para los fines y propósito adecuado de los negocios y el desarrollo de las
funciones laborales que tiene a su cargo.

Los empleados que usen los recursos y activos del Grupo para fines personales, lo
deberán hacer bajo su propio criterio y con la prudencia necesaria, bajo el entendimiento
de que el contenido de todos los datos informáticos trasmitidos, creados, modificados,
enviados o recuperados por algún empleado a través de estos medios, son de propiedad
única y exclusiva del Grupo, quien podrá en cualquier momento y sin necesidad de
autorización de ninguna naturaleza, acceder y monitorear la información, los mensajes,
archivos, datos informáticos y el contenido de los mismos, y efectuar las validaciones que
estime pertinentes.

En relación con el uso de los recursos informáticos, los empleados deberán atender los
siguientes parámetros de ética y conducta:

 Abstenerse de utilizar los recursos informáticos y las redes del Grupo para realizar
alguna de las conductas que se relacionan a continuación: guardar, almacenar, distribuir,
editar o grabar material de contenido ofensivo, racista, terrorista o similar, así como utilizar
software, hardware, videos, música, juegos o información, sin licencia legal adquirida;
permitir que terceros instalen programas informáticos en los equipos del Grupo o utilizar
recursos informáticos para la realización de actos incorrectos o fraude, copiar el software
que el Grupo usa legalmente o desacreditar o difamar a terceros o a otros empleados,
expandir rumores, crear pánico, propagar virus informáticos o realizar otros actos usando
tecnologías y recursos informáticos que atenten contra las personas, los equipos o la
información de las Compañías del Grupo o de sus clientes.

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 Atender estrictamente todas las disposiciones normativas expedidas por las
autoridades competentes o por el Grupo, en relación con el uso de Internet, correo
electrónico y demás herramientas tecnológicas, informáticas y ofimáticas.

 Cuidar y usar responsablemente todos los equipos informáticos de propiedad del

Grupo y no cambiar su configuración sin autorización escrita, salvo cuando sea parte de la
función del empleado o lo haga en cumplimiento de una obligación laboral.

 Abstenerse de hacer copias de respaldo de la información de la Compañía o de sus

clientes por fuera de los procedimientos establecidos por el Grupo o de la misma sin tener
autorización para ello o por fuera de las políticas y procedimientos establecidos por las
Compañías. En caso de hacer respaldos los mismos deberán ser custodiados según las
políticas establecidas por el Grupo.

 Custodiar y mantener bajo extrema reserva, toda la información contenida en los

sistemas de información del Grupo y no darla a conocer a terceros, ni suministrar copia
física, electrónica o por cualquier medio, sin autorización previa de las instancias
competentes al interior de las Compañías del Grupo.

 Al finalizar sus funciones o relación laboral con el Grupo, los empleados se

abstendrán de extraer información de las compañías o de sus clientes.

5.2. De los Bienes Recibidos en Pago y activos improductivos

El proceso de recepción y administración de los activos que las Compañías del Grupo
reciban en dación en pago o de otros activos improductivos, se hará con transparencia y
con el pleno cumplimiento de las políticas establecidas por el Grupo. En consecuencia, se
atenderán las siguientes políticas de ética y conducta:

 Los empleados de cada Compañía del Grupo que hagan parte del proceso de
adquisición, aprobación y administración de los bienes y activos dados en dación en pago
no podrán adquirir para sí o para terceros, de manera directa o indirecta, tales bienes y
activos, ni participar en la venta o adquisición del respectivo activo, ni aprobar
operaciones de crédito tendientes a la financiación de ese activo o bien para el
comprador.

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Sin perjuicio de lo indicado, se establece que en ningún caso los empleados de las
Compañías del Grupo podrán percibir por la venta de los bienes y activos recibidos en
dación en pago de manera extralegal, comisiones, remuneraciones o incentivos
económicos.

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 SECCIÓN 6. DE LOS CONFLICTOS DE INTERÉS

6.1. Definición

En términos generales, para el Grupo, se entiende por conflicto de interés la situación en

virtud de la cual una persona, en razón de su actividad o de su cargo, se enfrenta a
distintas alternativas de conducta o decisión con relación a intereses contrapuestos e
incompatibles entre sí, ninguno de los cuales puede privilegiarse en atención a sus
obligaciones legales o contractuales.

6.2. Situaciones que pueden dar lugar a conflictos de interés

Debido a la imposibilidad de describir todos los potenciales conflictos de interés, el Grupo

confía en el compromiso, transparencia, buen criterio y la buena fe de sus empleados,
como elemento esencial para el manejo de sus asuntos personales y profesionales y para
el manejo de las situaciones que conlleven conflicto de interés. En todo caso y a título
meramente enunciativo, se identifican las siguientes situaciones generadoras de conflicto
de interés:

 Establecer a título personal empresas o negocios que desarrollen actividades

similares a las de las entidades del Grupo o ser socio, empleado, administrador o asesor
de las mismas, salvo que se trate del cumplimiento de instrucciones dadas por las
Compañías del Grupo Bancolombia.

 Ser socio, empleado, administrador o asesor de sociedades que sean clientes o

proveedores de las compañías del Grupo, cuando el empleado sea parte del grupo de
personas que al interior del Grupo toma decisiones relacionados con dichos clientes o
proveedores. Lo anterior, salvo que se trate del cumplimiento de instrucciones dadas por
el Grupo, o con autorización de éste.

 Realizar alguna inversión personal en una empresa, si dicha inversión pudiera

afectar o pareciera afectar, su capacidad de tomar decisiones imparciales y objetivas en
cuanto a negocios relacionados con el Grupo.

 Realizar o participar en negocios en los que la contraparte sea el Grupo y en los

que el administrador o funcionario tenga un interés personal o familiar. De la misma

16
forma, la participación en empresas que tengan establecidos o busquen establecer
negocios con el Grupo Bancolombia.

 De la misma forma, la participación en empresas que tengan establecidos o

busquen establecer negocios con el Grupo Bancolombia.

 Participar en actividades que por sí o por interpuesta persona e interés personal o

de terceros, impliquen competencia con alguna de las Compañías del Grupo.

 Participar en la adquisición, contratación o decisiones de inversión de activos para

el Grupo, cuando el empleado, su cónyuge o parientes de éste, o empresas en las que
éstos tengan participación en el capital social, sean los proveedores del respectivo activo.

 Participar en el análisis y aprobación de operaciones de crédito o de tesorería para

sí o para cónyuges, compañeros permanentes o parientes dentro del segundo grado de
consanguinidad, segundo de afinidad o único civil o para las personas jurídicas en las que
el empleado o los parientes indicados tengan interés.

6.3. Procedimiento para el manejo, administración y resolución de situaciones de

conflicto de interés

El Grupo considera que los conflictos de interés deben ser administrados y resueltos de
acuerdo con las características particulares de cada caso. Toda situación que presente
duda en relación con la posible existencia de un conflicto de interés, deberá atenderse
como si éste existiera.

Los empleados que se encuentren frente a un posible conflicto de interés o consideren

que pueden encontrarse frente a uno, deberán proceder de conformidad con lo
establecido en las siguientes disposiciones:

6.3.1. Miembros de Junta y Presidentes de Compañías

Cuando un Director (miembro de Junta Directiva) encuentre que en el ejercicio de sus

funciones puede verse enfrentado a un conflicto de interés, lo informará de inmediato a
los demás miembros de la Junta a más tardar en la siguiente reunión de Junta y en todo
caso, se abstendrá de participar en la discusión y decisión del asunto que genere la
situación de conflicto de interés. La decisión relacionada será tomada por los demás

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miembros directores de la Junta Directiva. Lo anterior sin perjuicio de que la Junta
Directiva previa evaluación de la situación particular, llegue a considerar que el Director
no se encuentra incurso en situación de conflicto de interés.

A pesar de lo anterior, no toda abstención en la toma de decisión podrá ser entendida con
un conflicto de interés de los Directores.

En los casos en que el Presidente, gerente general o representante legal principal de una
Compañía pueda verse enfrentado a un conflicto de interés, éste deberá informar del
mismo, inmediatamente al Presidente de la Junta Directiva de la respectiva Compañía,
quien determinará si existe o no conflicto de interés y orientará el manejo de la situación.

6.3.2. Empleados

Como regla general, se establece que quien se encuentre ante un posible conflicto de
interés y deba tomar una decisión, deberá abstenerse de participar en la misma y elevar
el caso al superior jerárquico, lo anterior, sin perjuicio de los casos en que el Grupo
establezca mecanismos encaminados a administrar el conflicto de interés o establezca la
inexistencia del eventual conflicto.

En cualquier evento en el que un empleado encuentre que en el ejercicio de sus funciones

pueda verse enfrentado a un conflicto de interés, informará de tal situación, en forma
inmediata, a su superior jerárquico, quien deberá tener la calidad de Director (para sedes
administrativas) o Gerente de Zona (para sucursales y agencias) o cargo superior.

El Director o Gerente de Zona o superior jerárquico, según sea el caso, evaluará

preliminarmente la existencia del eventual conflicto de interés y, en caso de considerar
que se está ante el mismo, la situación deberá ponerse en conocimiento del Comité de
Ética del Grupo, con el fin de que éste determine en cada caso concreto la manera de
administrar o solucionar el conflicto. Toda situación que presente duda por parte del
Director o Gerente de Zona o superior jerárquico en relación con la posible existencia de
un conflicto de interés deberá atenderse como si éste existiera.

6.4. Certificación de parentesco

Con el propósito de prevenir posibles conflictos de interés derivados del parentesco entre
diferentes empleados de las Compañías del Grupo, es deber de los empleados diligenciar

18
la declaración de parentesco y reportar en las instancias competentes, a quienes tengan
la calidad de cónyuges, compañeros permanentes, parientes dentro del segundo grado de
consanguinidad, segundo de afinidad o único civil. La Vicepresidencia de Gestión de lo
Humano determinará la periodicidad con la que se deben actualizar las certificaciones de
parentesco de los empleados de las Compañías Grupo.

6.5. Regalos e Invitaciones

Los intereses comerciales del Grupo serán mejor servidos cuando sus decisiones
comerciales estén basadas en criterios comerciales y no influenciados por factores tales
como regalos, favores, donaciones, invitaciones, viajes o pagos.

En consecuencia, los empleados no podrán dar, ofrecer o aceptar, en forma directa o

indirecta, regalos, favores, donaciones, invitaciones, viajes o pagos en desarrollo de las
actividades realizadas por las Compañías del Grupo, los cuales puedan afectar su
independencia e influir en sus decisiones, para facilitar negocios u operaciones, en
beneficio propio o de terceros.

Se exceptúan los regalos o invitaciones institucionales o publicitarias que hagan parte del
giro ordinario de los negocios, tales como lapiceros, libros, atenciones de negocios de
costos moderados, entre otros.

En caso de que el monto de un regalo sea superior a Doscientos Dólares de los Estados
Unidos de América (USD $200) o su equivalente en moneda local, el empleado deberá
comunicarlo a su superior inmediato, quien deberá tener la calidad de Director (para
sedes administrativas) o Gerente de Zona (para sucursales y agencias) o cargo superior a
éste último, y quien decidirá si puede ser aceptado o si el mismo deberá ser devuelto a la
persona que lo envió.

Se reitera que lo anterior, no sustituye el buen criterio, la prudencia, la responsabilidad, el

sentido común y el sentido ético de los empleados para determinar los casos en que los
regalos e invitaciones puedan afectar su objetividad, imparcialidad, independencia y
generación de posibles conflictos de interés.
En cuanto a aportes y patrocinios institucionales, el Grupo Bancolombia buscará contribuir
con la realización de programas (actividades, obras o proyectos) con impacto económico,
social, ambiental o cultural, siempre que los mismos estén enmarcados dentro de los

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principios de este Código y alineados a la estrategia de sostenibilidad y lineamientos de
proyección institucional previamente definidos.

En ningún caso los aportes y patrocinios se traducirán en regalos personales para

funcionarios públicos o privados, por fuera de las políticas de obsequios institucionales
establecidas en el Código de Ética.

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 SECCIÓN 7: SITUACIONES PROHIBITIVAS PARA LOS ADMINISTRADORES Y
EMPLEADOS DEL GRUPO BANCOLOMBIA

El Grupo ha identificado un conjunto de situaciones prohibitivas que deben ser

observadas por los administradores y empleados de las compañías que son parte del
Grupo. Dichas situaciones son:

 Abstenerse de participar en actividades, negocios u operaciones contrarios a la ley o

a los intereses del Grupo, con los cuales se pueda perjudicar el cumplimiento de sus
deberes y responsabilidades o poner en riesgo la reputación del Grupo.

 Abstenerse de realizar cualquier negocio u operación con fundamento en

sentimientos de amistad o enemistad.

 Abstenerse de aconsejar la realización de una operación, con base en información

privilegiada que conozcan con ocasión de las actividades que desarrolla o en razón de su
cargo.

 Abstenerse de obtener beneficios personales o familiares de proveedores,

contratistas, clientes o terceros,; a excepción de lo establecido en el Código de Ética para
los regalos e invitaciones.

 Abstenerse de ofrecer, solicitar o aceptar comisiones o cualquier otra forma de

remuneración en cualquier transacción o negocio que involucre al Grupo, con el fin de
asegurar la efectividad o el resultado de dicha transacción o negocio.

 Abstenerse de otorgar rebajas, descuentos, tasas preferenciales, disminuciones o

exenciones de cualquier tipo, fundados en razones de amistad o parentesco o que no
correspondan a políticas comerciales del Grupo.

 Abstenerse de aprovechar indebidamente las ventajas que el Grupo le ha otorgado

de manera exclusiva, en razón de su calidad de empleado, para beneficio de familiares o
terceros.

 Administrar de manera personal los negocios de los clientes, por lo tanto no deberán
ser asesores, apoderados o representantes de clientes y, en consecuencia, está prohibido
realizar operaciones por cuenta de los mismos.

21
SECCIÓN 8. INFORMACION SUJETA A RESERVA, INFORMACION CONFIDENCIAL Y
USO DE INFORMACIÓN PRIVILEGIADA

8.1. Alcance y Definición de Información Sujeta a Reserva

El Grupo, como actor del mercado financiero y bursátil, protege derechos constitucionales
de habeas data, así como la reserva bancaria y bursátil y en razón de ello, conservará y
custodiará la información que los accionistas, clientes y demás consumidores financieros,
han suministrado y confiado en razón de su vinculación a las Compañías del Grupo y por
lo tanto, es deber de éstas velar por la protección de dicha información y abstenerse de
divulgarla a terceros que no tienen derecho a conocerla si para ello no se cuenta con la
debida autorización.

El levantamiento de la reserva bancaria y bursátil, solo podrá realizarse por orden de

autoridad competente y en los casos consagrados legalmente que sean aplicables a las
Compañías del Grupo.

8.2. Reglas para la protección y administración de la Información sujeta a Reserva

El Grupo ha definido una serie de conductas que los empleados de las Compañías
deberán observar con el fin de garantizar en todo momento que la información sujeta a
reserva en poder del Grupo sea protegida y garantizada de acuerdo con las disposiciones
legales que regulan la materia. Dichas conductas son:

 Asumir que toda la información sobre los accionistas, proveedores, empleados,

clientes y demás consumidores financieros, es reservada, salvo que lo contrario sea
evidente.

 Abstenerse de proporcionar información o suministrar documentación o datos de las

operaciones realizadas por los accionistas, proveedores, clientes y demás consumidores
financieros con las Compañías del Grupo a personas distintas del mismo accionista,
proveedor, cliente o consumidor salvo autorización impartida por el mismo, o por solicitud
de una autoridad competente, o cuando el suministro de dicha información sea
estrictamente necesario para el desarrollo de la relación legal o de negocio, o cuando la
solicitud provenga de personas competentes para solicitar y/o acceder a la misma.

22
En ningún caso, durante el período de servicio al Grupo o después de retirarse de alguna
de las Compañías, los empleados podrán usar directa o indirectamente o divulgar a
cualquier persona información sujeta a reserva.

8.3. Alcance y Definición de la Información Confidencial

El Grupo ha establecido como información confidencial, aquella que no ha sido divulgada

al público, que no es de fácil acceso por quienes habitualmente la consultan o hacen uso
de ella y/o que ha sido objeto de medidas especiales de protección tomadas por las
compañías del Grupo. La información confidencial deberá ser protegida por todos los
empleados de las Compañías del Grupo.

8.4. Reglas para la protección y administración de la Información Confidencial

El Grupo ha establecido unas reglas de conducta para que los empleados protejan y
administren la información confidencial a la que se pueda tener acceso, dichas reglas son:

 Los empleados del Grupo accederán sólo si su función o competencias lo permiten,

a información que el Grupo ha considerado confidencial. Si por error el empleado recibe
información confidencial deberá reportar dicha situación al jefe inmediato para que se
tomen las acciones correctivas pertinentes.

 Las contraseñas o claves de acceso a los equipos del Grupo serán personales y
confidenciales y por lo tanto, no serán divulgadas a otros empleados o terceros
autorizados para ello, impidiendo en todo caso que personas no autorizadas accedan a la
información allí contenida.

 La información relacionada con proyectos especiales de negocios, comerciales o

temas estratégicos del Grupo, deberá recogerse o eliminarse de las instalaciones que
hayan sido utilizadas para desarrollar el proyecto. Los tableros usados en dichas
reuniones deberán ser limpiados al término de ellas y los papeles de trabajo deberán
conservarse en debida forma.

 Para el Grupo, el reporte de operaciones sospechosas, como elemento de nuestro

sistema de administración de riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo,
goza de absoluta confidencialidad, prohibiéndose cualquier conducta tendiente a divulgar
al reportado o a terceros la existencia y motivos del reporte.

23
 Los empleados no podrán revelar ni transferir a terceras personas las tecnologías,
metodologías, manuales, know how, y secretos industriales, comerciales o estratégicos
que pertenezcan a las compañías del Grupo o proveedores.

 Los empleados del Grupo se deberán abstener de comentar con terceros,

incluyendo amigos y parientes, los temas relacionados con los negocios y proyectos del
Grupo y en general la información que sea considerada confidencial y a la que han tenido
acceso con ocasión de su cargo. Si por circunstancias particulares y excepcionales se
debe discutir sobre estos temas en lugares públicos, los empleados deberán actuar con
máxima discreción y prudencia, realizando intervenciones puntuales y atendiendo siempre
al buen criterio de lo que puede revelar y en todo caso protegiendo el buen nombre y la
reputación de las Compañías del Grupo.

 La información contenida en los sistemas de administración de riesgos y control

interno de las Compañías del Grupo estará sujeta a confidencialidad y por consiguiente,
no se deberá informar o comunicar por ningún motivo a otros empleados o terceros no
autorizados o competentes para conocer de ella, ni se deberá informar la existencia de las
herramientas de cada sistema, los estudios, registros o reportes que estos contienen y las
razones o fundamentos de ellos.

 En ningún caso, durante el período de servicio al Grupo o después de retirarse de

alguna de las Compañías, los empleados o exempleados podrán sustraer ningún tipo de
información del Grupo ni de sus clientes ni usarla ni permitir su uso.

8.5. Información Privilegiada

El Grupo entiende por información privilegiada, aquella información, documentos,

soportes y datos concretos de propiedad de las Compañías del Grupo o de propiedad de
sus clientes y demás consumidores financieros, proveedores, accionistas, directivos y
empleados, a los que solo tienen acceso ciertas personas calificadas en razón de sus
funciones, competencias o cargo.

Dentro de la información privilegiada, se encuentra aquella obtenida como consecuencia

de la participación de los empleados en la preparación de los estados financieros, en el
desarrollo de productos o negocios, proyectos de alto impacto y estratégicos para el
Grupo, decisiones administrativas críticas, decisiones de inversión, compra y/o venta de
activos que revistan materialidad, reorganización de empresas, temas de secretaría

24
general, institucionales y corporativos propios de cada una de las Compañías del Grupo,
temas relacionados con banca de inversión, entre otros.

Cuando los empleados del Grupo sean parte de proyectos especiales donde con ocasión
de las actividades que realicen o su participación en dicho proyecto tengan acceso a
información privilegiada, deberán, además de dar cumplimiento a las normas de manejo
de información privilegiada establecidas en el presente Código y en la ley, suscribir un
acuerdo y entregar el mismo al director o líder del proyecto antes de empezar a trabajar
en el mismo.

8.6. Procedimientos para evitar el uso de información privilegiada

El Grupo ha adoptado unos procedimientos particulares, establecidos para los empleados

que en razón de sus actividades y funciones tienen acceso a información privilegiada:

8.6.1. Procedimiento para la autorización y control de enajenación de acciones de

las Compañías del Grupo por parte de los administradores

Los administradores (miembros de Junta, Presidentes o Gerentes Generales y

Vicepresidentes ) de cada una de las Compañías del Grupo con domicilio en Colombia,
mientras estén en ejercicio de sus cargos, podrán por sí o por interpuesta persona
enajenar o adquirir acciones de la Compañía de la que son administradores, siempre y
cuando se trate de operaciones ajenas a motivos de especulación y con autorización
previa de la Junta Directiva o directorio, otorgada con el voto favorable de las dos terceras
partes de sus miembros, excluido el del solicitante. Cuando a juicio de la Junta Directiva
dicha autorización deba provenir de la asamblea de accionistas, ésta impartirá su
autorización con el voto favorable de la mayoría ordinaria prevista en los estatutos,
excluido el voto del solicitante, en caso de que a su vez el administrador sea accionista de
la Compañía.

En el Código de Buen Gobierno se establecerá el procedimiento para la autorización y

control de enajenación de las respectivas acciones de cada Compañía.

8.6.2. Declaraciones y certificaciones relacionadas con uso y manejo de

información privilegiada y reservada para la negociación de acciones de
Bancolombia

25
Para evitar que se derive beneficio propio del uso de información privilegiada, es
necesario que los empleados del Grupo que participen en el estudio y/o ejecución de
proyectos, sean parte de procesos de estructuración o que tengan acceso a información
financiera, de tesorería, contable, de mercado de valores, jurídica, de riesgos, control
interno o información estratégica para las Compañías del Grupo, revelen y manejen con
transparencia sus inversiones personales.

Cada presidente o vicepresidente de las Compañías del Grupo, certificará cuáles

empleados tienen acceso a este tipo de información. De estos empleados, el Grupo
exigirá la suscripción de un acuerdo en relación con el uso de la información privilegiada
a la que tengan acceso.

Adicionalmente, para estos empleados se aplican las siguientes restricciones en relación

con la negociación de acciones de Bancolombia:

 La operación no podrá tener fines de especulación. Se presumirá que hay fines de

especulación cuando por ejemplo, concurran los tres requisitos siguientes: i) entre la
compra y la venta de las acciones transcurran lapsos sospechosamente cortos, ii) hayan
ocurrido situaciones excepcionalmente favorables o desfavorables para el Banco y, iii) con
la operación se haya obtenido una utilidad significativa.

 En todo caso, la operación no podrá llevarse a cabo en los siguientes períodos: (i)
durante los meses de enero, abril, julio y octubre de cada año, (ii) durante los primeros
diez (10) días calendario de los restantes meses y (iii) en el lapso que transcurra entre el
momento en que se conozca por los administradores de una operación o negocio
relevante que vaya a adelantar el Grupo y el momento en que éstos sean divulgados al
mercado.

Las Compañías del Grupo además de las restricciones legales que le son aplicables, con
el fin de evitar el uso de información privilegiada de sus empleados, podrán determinar los
casos en que existan restricciones, controles o prohibiciones para la realización de
operaciones de tesorería o mercado de valores que a título personal quieren realizar sus
empleados sobre valores de sociedades emisoras que pertenezcan al mercado donde
opera la Compañía.

26
 SECCIÓN 9. DE LAS DONACIONES Y CONTRIBUCIONES Y DE LAS ACTIVIDADES
POLÍTICAS DE LOS EMPLEADOS DEL GRUPO

 Donaciones y Contribuciones

Los empleados del Grupo no podrán realizar donaciones o contribuciones económicas en

favor de partidos, movimientos o campañas políticas a nombre de las Compañías del
Grupo, salvo aquellas que expresamente han sido autorizadas por la Asamblea de
Accionistas, la Junta Directiva y el Presidente de cada una de las Compañías..

Los aportes a partidos, movimientos o campañas políticas del Grupo Bancolombia se

harán con el pleno cumplimiento de los requisitos legales establecidos en la respectiva
jurisdicción, y se destinarán a programas alineados con los valores corporativos del Grupo
Bancolombia, enmarcados en principios éticos y que cuenten con programas que
contemplen la inclusión social, el bienestar común y la responsabilidad social y ambiental.
En ningún caso, los aportes y donaciones buscarán beneficio o retribución comercial para
el Grupo Bancolombia.

 Participación en política

Los empleados del Grupo podrán realizar donaciones o contribuciones económicas en

favor de partidos, movimientos o campañas políticas a título personal y a su propia
elección, absteniéndose en todo momento de utilizar su vinculación al Grupo para la
realización de dichas donaciones y contribuciones, y de realizar las mismas cuando pueda
verse afectado favorable o desfavorablemente los intereses del Grupo.

Salvo a título personal y a su propia elección, ningún empleado del Grupo podrá participar
en actividades políticas. El Grupo permitirá que a título personal los empleados participen
en dichas actividades políticas siempre que no se afecte la objetividad profesional, ni se
disminuya la dedicación que el empleado debe mantener en el ejercicio de su cargo. En
los casos en que los empleados participen en actividades relacionadas con política a título
personal, se deberán observar las siguientes reglas:

- Informar a su superior jerárquico.

- Realizar las actividades de modo que no interfieran con su horario de trabajo.
- Abstenerse de mencionar o utilizar su vinculación al Grupo para los fines de la
actividad política.

27
- Abstenerse de intervenir en cualquier decisión que impacte a favor o en contra los
intereses del Grupo.
- Abstenerse de ejercer actividad o proselitismo político para sí o para terceros dentro
de las instalaciones del Grupo.

El ejercicio de cargos públicos deberá ser previamente autorizado por la Compañía del
Grupo para la que labora el respectivo empleado.

28
 SECCIÓN 10. COMITÉ DE ÉTICA DEL GRUPO BANCOLOMBIA

El Grupo cuenta con un Comité de Ética encargado de supervisar el cumplimiento de las

disposiciones contenidas en el presente Código y en los anexos complementarios que se
creen al mismo, así como de determinar las acciones necesarias para el conocimiento,
divulgación y fortalecimiento de los más elevados estándares de conducta y ética de cada
una de las Compañías del Grupo y de la resolución de conflictos que sean de su
competencia. Este Comité contará con un reglamento de funcionamiento.

El Grupo contará con un solo Comité de Ética para todas las Compañías del Grupo, el
cual estará conformado por cinco (5) miembros así:

- El Vicepresidente de Gestión de lo Humano de Bancolombia.

- El Vicepresidente Administrativo de Bancolombia.
- El Vicepresidente Jurídico Secretario General de Bancolombia.
- 1 Presidente de las Compañías filiales nacionales del Grupo.
- 1 Presidente o Gerente de las Compañías filiales del exterior del Grupo.

Como invitados permanentes podrán asistir al Comité, el Vicepresidente de Auditoría

Interna de Bancolombia, la persona designada como Secretario de dicho Comité. Así
mismo, asistirán las personas a quienes el mismo Comité invite para efectos de informar y
desarrollar los diferentes temas de las reuniones que realice el mismo.

29
 SECCIÓN 11. CANALES DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

El Grupo Bancolombia ha establecido como canales de información y comunicación en

materia ética los siguientes:

11.1 Línea Ética

Mediante el presente Código, el Grupo ha consagrado los lineamientos generales de ética

que deben atender los empleados frente a gran parte de las situaciones que se presenten
relacionadas con el manejo de actos incorrectos, conflictos de interés e información
privilegiada, reservada o confidencial, sin detallar necesariamente todos los problemas
que pueden surgir en su día a día. De este modo, cuando surjan dudas sobre la conducta
apropiada para ciertas situaciones, el empleado deberá consultar a su superior jerárquico
antes de tomar cualquier decisión.

En todo caso, cuando se detecten hechos o irregularidades cometidas por empleados o

por terceros que afecten o pudieran llegar a lesionar los intereses del Grupo, sus clientes,
proveedores, empleados, accionistas y/o directivos, los empleados deberán comunicar
oportunamente a sus superiores jerárquicos o a las áreas de Gestión de lo Humano o de
Seguridad, tal situación. Cuando lo anterior no sea posible o cuando el empleado prefiera
conservar su anonimato, deberá reportar la irregularidad a través de la Línea Ética,
herramienta que ha sido implementada por el Grupo para tal fin.

Las denuncias de actos incorrectos recibidas en la Línea Ética son remitidas de forma
simultánea e inmediata a diferentes áreas del Grupo encargadas de realizar las
validaciones o investigaciones del caso, esto con el fin de evitar algún tipo de conflicto de
interés que pueda llegar a influir en la investigación del caso. Para hacer los reportes a
través de la Línea Ética los empleados, proveedores y/o clientes del Grupo tienen a su
disposición durante las 24 horas del día los siguientes canales:

Correo electrónico: lineaetica@bancolombia.com.co

Línea Nacional en Colombia: 01-8000-524499
Línea Internacional: País # 800

A solicitud de la persona que suministra la información, se mantendrá absoluta reserva

sobre su identificación.

30
11.2. Comunicaciones Externas

Los Presidentes de las Compañías del Grupo o sus delegados serán voceros de sus
respectivas entidades ante el Grupo y ante terceros para todos los asuntos relacionados
con el desarrollo corporativo y los negocios propios de la entidad, además de todos
aquellos temas que se consideren pertinentes.

En consecuencia, todos los demás empleados no autorizados deberán abstenerse de dar

declaraciones a los medios de comunicación en relación con los temas propios del
negocio, el desempeño de la entidad a la cual pertenece o cualquier otra entidad del
Grupo, sus clientes, proveedores, competidores o emisores de títulos.

En los casos en los cuales los empleados estén participando en proyectos especiales que
requieran difusión a través de medios de comunicación, se deberá discutir directamente
con el superior jerárquico y con la Dirección de Comunicaciones Corporativas del Grupo
sobre la mejor manera de abordar la comunicación.

Así las cosas, solo las personas expresamente autorizadas por las Compañías del Grupo
darán declaraciones a los medios de comunicación.

Toda información relevante que el Grupo divulgue al mercado, en cumplimiento de las

normas nacionales y extranjeras, responderá a los criterios de veracidad, claridad,
suficiencia y oportunidad.

Los empleados deberán abstenerse de comunicar o divulgar información que pudiera

dañar la imagen o el prestigio del Grupo o de terceras personas, sin atender a los
mecanismos establecidos para tal fin.

11.3. Redes Sociales

La participación de empleados a través de redes sociales tales como Facebook, Twitter,

YouTube, etc., se harán a título estrictamente personal. Cuando se involucren o
mencionen temas relacionados con el Grupo Bancolombia, sus productos o servicios, el
empleado que quiera participar deberá observar las siguientes reglas:

 Asegurarse que los contenidos que publique sean consistentes con su trabajo y
con los valores del Grupo Bancolombia.

31
 Respetar a la audiencia, expresando responsablemente las opiniones y creando
valor con las mismas.

 Dar cumplimiento a lo establecido en el presente código sobre manejo de

información.

 Abstenerse de hablar en nombre del Grupo Bancolombia, sus productos o

servicios, tanto en sus redes sociales personales, como en las redes sociales oficiales de
la organización, salvo que el Grupo lo haya autorizado para hacerlo.

 No efectuar comentarios que tengan implicaciones legales.

 No inducir a error ni crear falsas expectativas sobre productos o servicios del Grupo
Bancolombia, ni asumir compromisos que no estén a su alcance ni sean de su
competencia.

 Abstenerse de hacer referencias de tipo étnico, religioso, insultos personales,

obscenidades o cualquier tipo de lenguaje ofensivo.

 Si el asunto se refiere a temas políticos, no deberá mencionar su condición de

empleado del Grupo Bancolombia.

En todo caso, la participación de los empleados en las diferentes redes sociales, no

expresa ni representa la opinión oficial del Grupo Bancolombia ni lo compromete o lo hace
responsable.

32
 SECCIÓN 12. DEL RÉGIMEN SANCIONATORIO

Toda violación a los procedimientos y normas contenidas en el presente Código y en sus

anexos complementarios, bien sea de forma activa o por omisión de sus deberes,
acarreará para el empleado que las infringe, la imposición de las sanciones que
correspondan en cada caso, de conformidad con lo dispuesto en el Código Sustantivo del
Trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo, el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y
la normatividad vigente, sin perjuicio de las acciones de responsabilidad de carácter civil o
penal a que haya lugar, las cuales serán adelantadas por los representantes de la
Compañía.

Para efectos de graduar la sanción, se tomarán en cuenta factores tales como gravedad
del hecho, reincidencias, pérdidas económicas o efectos reputacionales para la Compañía
o para los clientes, entre otros. Dicha previsión se incluirá en los contratos respectivos y
se informará a los administradores.

Además de las sanciones internas a las que se pueda ver abocado el empleado por el
incumplimiento de sus deberes, el Grupo podrá, a su juicio, dar inicio a las acciones
legales correspondientes con base en la normatividad del país en el cual se encuentre la
Compañía del Grupo a la cual pertenezca el empleado.

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 NORMAS COMPLEMENTARIAS EN MATERIA DE ÉTICA Y CONDUCTA

El presente Código de Ética se complementa con los diferentes anexos especializados

que desarrollan los principios y valores incorporados en éste documento, los cuales se
relacionan a continuación:

Anexo No. 1. ÉTICA Y CONDUCTA PARA LAS TESORERÍAS DEL GRUPO

BANCOLOMBIA Y PARA LA FIRMA COMISIONISTA DE BOLSA

Anexo No. 2. ÉTICA Y CONDUCTA PARA EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN DE

ACTIVOS- ADMINISTRACIÓN DE FONDOS DE INVERSIÓN COLECTIVA

Anexo No. 3. ÉTICA Y CONDUCTA PARA LOS ÓRGANOS DE CONTROL Y

SUPERVISIÓN DE LAS COMPAÑÍAS DEL GRUPO

Anexo No. 4. ÉTICA Y CONDUCTA EN MATERIA ANTILAVADO DE DINERO Y

FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

34