650088637 resolucion

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RESOLUCIÓN-650088637-1-2024- PLUZ ENERGÍA PERÚ S.A.A./CCP-D
Reclamo REC-650088637-OSI-2024
Reclamante Braulio Castillo Delgado
Cobro de recupero de energía Art. 177 Reglamento de la Ley de

Tema de reclamo Concesiones Eléctricas
Cobro por RE92
Cuenta 1849581
Dirección electrónica de
serviciosgeneralesperu10@gmail.com
notificación
Dirección del suministro Avenida Los Precursores 620 distrito San Miguel
Teléfono 984913612
Lima, 17 de septiembre de 2024
Conclusión del reclamo: El reclamo referido al Cobro de recupero de energía Art. 177
Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas y Cobro por RE92 es IMPROCEDENTE, debido a
que no corresponde ser evaluado dentro de un procedimiento administrativo de reclamo.
1. Descripción:
El 15/08/2024, el señor Braulio Castillo Delgado en adelante el usuario, presentó ante Pluz
Energía Perú S.A.A. (antes Enel Distribución Perú S.A.A.), un reclamo por el Cobro de recupero
de energía Art.177 Reglamento de la ley de Concesiones Eléctricas y el Cobro por RE92.
Mediante OFICIO– 8166-2024-OS/OR LIMA NORTE, notificación escrita Osinergmin–
Expediente 202400180016, trasladado a Enel con fecha 02/08/204
2. Análisis efectuado:
Cobro de recupero de energía Art. 177 Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas
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2.1 Respecto a la procedencia del recupero de energía:
Obra en nuestro sistema comercial, con fecha 15/08/2024 el señor Braulio Castillo Delgado en
adelante el usuario, formalizó un reclamo por Cobro de recupero de energía Art.177 Reglamento
de la ley de Concesiones Eléctricas y el cobro por RE92, la cual fue registrada con atención
comercial N° 650088637, el cual no se ingresó ningún saldo en disputa.
En el presente caso, la pretensión del usuario no puede ser discutida en un procedimiento
administrativo de solución de reclamos por el servicio público de electricidad, toda vez que, en el
numeral 20.2, inciso e) de la Directiva aprobada mediante RESOLUCIÓN OSINERGMIN 269-
2014- OS/CD, se establece que la empresa distribuidora declarará improcedente el reclamo,
cuando:
a) El pedido esté vinculado a una materia que no es reclamable a través de este procedimiento.
b) Quien reclama carezca de interés o legitimidad para obrar.
c) Cuando el pedido sea jurídica o físicamente imposible.
d) Cuando existan acuerdos entre la empresa distribuidora y el usuario sobre la misma materia
reclamada.
e) Cuando la materia reclamada haya sido resuelta o se encuentre en trámite dentro de
otro procedimiento administrativo.
Informamos que cumplimos con dar respuesta a dicho reclamo el día 19/08/2024 con la
Resolución 643598065-1-2024-PLUZ ENERGÍA PERÚ SAA/CCP-D la cual fue notificada por
medio de correo eléctrico serviciosgeneralesperu10@gmail.com.
En consecuencia, al existir un pronunciamiento que incluye el tema en discusión, no es

procedente que Pluz Energía Perú S.A.A. (antes Enel Distribución Perú S.A.A.). Emita un nuevo
pronunciamiento sobre un tema pendiente de pronunciamiento. Por lo tanto, acorde a lo
dispuesto en el numeral 2.9 de la directiva «Procedimiento Administrativo de Reclamos de los
Usuarios de los Servicios Públicos de electricidad y Gas Natural», el reclamo ingresado deviene
en improcedente.
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3. Conclusiones:
De acuerdo con los numerales 22.1 y 22.2 de la Directiva, si usted no está conforme con esta
resolución puede presentar un recurso de reconsideración (siempre y cuando adjunte nuevas
pruebas) o un recurso de apelación.
En cualquiera de los casos, deberá enviar una carta a uno de nuestros 11 centros de servicio
(las direcciones figuran en el dorso de los recibos) o un correo electrónico a
fonocliente@enel.com. Deberá hacerlo en un plazo no mayor a 15 días útiles.
Basándonos en lo dispuesto en el numeral 20.3 de la Directiva, se resuelve:
 Declaramos IMPROCEDENTE el reclamo por Cobro de recupero de energía Art.177

Reglamento de la ley de Concesiones Eléctricas y por el cobro por RE92.
La resolución rige a partir del día siguiente de su notificación.
Regístrese y notifíquese
AD/JM.1
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Documentos relacionados con el reclamo:
 Atención comercial REC-650088637-OSI-2024 del 15/08/2024
 Oficio 8166-2024-OS-GSE/DSR– Expediente 202400180016 del 02/08/2024

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Cobro de recupero de energía Art. 177 Reglamento de la Ley de

Lima, 17 de septiembre de 2024

Cobro de recupero de energía Art. 177 Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas

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En consecuencia, al existir un pronunciamiento que incluye el tema en discusión, no es

RESOLUCIÓN-650088637-1-2024- PLUZ ENERGÍA PERÚ S.A.A./CCP-D

Basándonos en lo dispuesto en el numeral 20.3 de la Directiva, se resuelve:

 Declaramos IMPROCEDENTE el reclamo por Cobro de recupero de energía Art.177

La resolución rige a partir del día siguiente de su notificación.

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