Introduccion a La Psicologia Laboral

Instituto Superior Sagrado Corazón.
Carrera: Técnico superior en higiene y seguridad laboral.

Espacio Curricular: Psicología laboral.
Docente: Porra, Jesimiel
Ciclo lectivo 2024

Instituto: Superior Sagrado Corazón.
Espacio curricular: Psicología laboral.
EJES TEMÁTICOS DE LA UNIDAD CURRICULAR PSICOLOGÍA LABORAL
Eje N° I: LA PSICOLOGÍA LABORAL Y ORGANIZACIÓN:
Definición de objeto de estudio de la Psicología. Antecedentes históricos. La Psicología
laboral. El aporte de la psicología laboral a los procesos de mejora organizacional.
Diagnostico Organizacional. Habilidades socioemocionales. Perfil socioemocional del
Técnico en Higiene y Seguridad Laboral. Competencia Laboral. La Entrevista
Eje N° II: EL HOMBRE EN EL TRABAJO
Creatividad laboral aplicada al trabajo. Motivación concepto. Clima Laboral y contrato
psicológico: su papel en el desempeño laboral. Rol del Higienista en la violación e
infracción del contrato psicológico. Grupo y equipo de trabajo. Plan de mejora.
(Negociación(…) esto lo dividimos y lo pasamos al eje 3, ustedes tienen los pdf por
WhatsApp)
Eje N° III: SALUD MENTAL EN RELACION A LAS PRACTICAS
LABORALES
Calidad de vida laboral y salud psíquica en el trabajo. Patologías laborales de origen
psicosocial: Síndrome del Burnout. Estrés Laboral. Burnout o aburrimiento profesional.
Mobbing: síndrome del acoso psicolaboral. Equilibrio entre vida personal y vida
laboral. Factores psicosociales y su influencia en el bienestar laboral.
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EJE N°1: LA PSICOLOGÍA LABORAL Y ORGANIZACIÓN.
¿Qué es la psicología?
Para comenzar a estudiar una ciencia, en nuestro caso particular la Psicología, tenemos
que definirla, es decir saber en qué consiste, de que se trata. Para ello, tendremos en
cuenta los dos tipos de definiciones existentes: la nominal, que explica la etimología de
su nombre, es decir, de dónde proviene y, la real que determina lo que la ciencia es en
esencia.
Definición nominal o etimológica: etimológicamente, psicología viene del griego

PSYCHE, que significa alma, y LOGOS, que significa tratado o estudio. Teniendo en
cuenta esta definición podemos entender a la Psicología como la ciencia que estudia el
alma.
Definición real: la definición acerca de lo que es la psicología ha ido variando a lo

largo del tiempo dependido de la época y de los criterios científicos vigentes en cada
momento histórico. A medida que la psicología se fue desarrollando su objeto de
estudio fue cambiando: primero fue el alma, luego la conciencia, los fenómenos
mentales, la conducta.
Definición según Myers: Es la ciencia de la conducta y de los

procesos mentales.
Definición según la Real Academia Española: (RAE) 1. f. Parte

de la filosofía que trata del alma, sus facultades y operaciones.
2. f. Ciencia o estudio de la mente y de la conducta en personas o animales.
3. f. Manera de sentir de un individuo o de una colectividad.
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Según Daniel Lagache define a la conducta como un

conjunto de operaciones fisiológicas, motrices, verbales y
mentales. por las cuales un organismo en situación reduce las
tensiones que lo motivan y realizan sus posibilidades.
Actualmente, podríamos decir que la psicología es una ciencia que

versa sobre lo psíquico o psicológico.
Podemos considerar que el objeto de estudio de la psicología es:
➢ Objeto Material: El hombre.
➢ Objeto Formal: La conducta y la personalidad del hombre.
Breve reseña histórica de la Psicología.

La Psicología se constituyó como disciplina científica a fines del siglo XIX. Sin
embargo, la preocupación por comprender la mente humana no surgió en ese momento,
fue mucho antes. Quienes primero se preguntaron sobre las cuestiones psicológicas
fueron los griegos, hace mucho tiempo. Desde entonces y hasta la actualidad, la
Psicología proporcionó soluciones nuevas a viejos problemas. La historia de la
Psicología se divide en dos periodos:  Período precientífico: se extiende desde los
trabajos de los filósofos griegos hasta la segunda mitad del S. XIX. En este período
podemos encontrar referencias a los problemas de la conducta y especulaciones sobre la
naturaleza del hombre, en los escritos de Aristóteles, Platón y otros filósofos griegos.
Esto es posible gracias a que, en este momento histórico, la Filosofía era la “madre” de
todas las ciencias, por ello se preocupaba y ocupaba de diversos problemas. A partir de
la Filosofía fueron surgiendo las demás ciencias, y algunas de ellas se desprendieron
más rápidamente que otras del tronco madre. Hasta el siglo XIX, la Psicología era
considerada como una rama de la Filosofía que se ocupaba del estudio del alma. 
Período científico: desde 1879 hasta la actualidad. Este período se ha caracterizado por
la aparición de “escuelas” o “sistemas” de psicología. Durante el período moderno
comenzaron a independizarse la mayoría de las ciencias de la Filosofía. La Física, la
Biología, y otras ciencias físico-naturales empezaron a utilizar el método científico.
Para constituirse en ciencia independiente, la Psicología debía tener definidos un objeto
y un método que le permitieran validar sus datos en situaciones experimentales. En
1879 Wilhelm Wundt creó el Primer Laboratorio de Psicología Experimental, quien
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junto a un grupo de investigadores decidió llevar los problemas psicológicos al

laboratorio y tratarlos con los métodos de las ciencias experimentales. Para Wundt, la
Psicología debía estudiar todo lo que pasaba en la consciencia de las personas:
sensaciones, pensamientos, sentimientos. Proponía hacer el estudio de manera
científica a través de una auto-observación o introspección.
Las escuelas de la Psicología.
Desde que la psicología nace como ciencia hasta la actualidad se han producido
variedad de conocimientos que han diversificado su campo extraordinariamente. Este
desarrollo, sin embargo, está lejos de haberse producido uniformemente y en un mismo
sentido. Si bien los fenómenos psicológicos o conductas pueden ser estudiados por
diferentes pensadores, de la misma manera pueden ser interpretados de diversas formas.
Por estas diferencias en la interpretación es que se han constituido varias escuelas o
corrientes psicológicas. Algunas de las cuestiones en las que difieren son:  El objeto
de la psicología: es decir ¿Qué estudia? y El método que utiliza para ello: es decir
¿Cómo estudiar ese objeto? Conozcamos cada una de las escuelas, prestando especial
atención al objeto de estudio y al método que utiliza cada una de ellas:
ESTRUCTURALISMO (1879) Wilhem Wundt ha sido denominado tradicionalmente
como el "padre de la psicología". Él estableció formalmente a la psicología como una
disciplina independiente y organizada. Pero... ¿Cómo lo hizo? Fundando el primer
laboratorio experimental en Alemania, en el año 1879, año que se
podría fijar como el comienzo de esta escuela, y atrajo allí a
muchos de los líderes en este campo. Wundt quería estudiar la
estructura básica de la mente humana, es decir, lo que está más allá
de sus funciones, propósitos o de lo que hace. Para llevar esto a
cabo, desarrolló el método de la introspección analítica,
procedimiento por el cual, cada uno debía mirar dentro de su propia
mente. Éste, su método experimental, la auto-observación controlada o introspección,
permitiría aislar los elementos simples (sensaciones, imágenes y sentimientos) sobre los
que se apoyaban los procesos complejos de la mente. Para lograrlo, los sujetos eran
rigurosamente entrenados en la auto-observación de tal manera que sus informes fueran
lo más precisos y fidedignos posible, por ejemplo, al describir la duración, intensidad o
claridad de una sensación. Uno de los alumnos de Wundt, Edward Titchener definió el
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trabajo de su maestro como estructuralismo y lo dio a conocer a América. Para

Titchener debía analizar la conciencia reduciéndola a sus unidades elementales. Para él,
la estructura de la mente humana consistía en más de 30.000 sensaciones, sentimientos e
imágenes separadas sin relación alguna y nada más. Para los estructuralistas la
psicología era la ciencia que estudiaba la mente, y la mente equivalía en su opinión a la
consciencia.
Wundt definía a la psicología como la ciencia de la experiencia inmediata, la ciencia de
aquellos fenómenos subjetivos mentales-conscientes:
Subjetivos: ya que dependen del sujeto que los produce (mis pensamientos son
producidos y dependen de mi) y sólo él puede conocer inmediatamente (sólo yo y no
otro, vivo plenamente mi alegría, mi dolor etc.)
Mentales: si entendemos por mente el conjunto de fenómenos subjetivos o aquello que
los contiene y conforma, lo psíquico en esta escuela es sinónimo de lo consciente
FUNCIONALISMO (1896) Es considerado como el primer sistema de psicología
americano. Sus principales exponentes son William James y
John Dewey. Estaban interesados en la utilidad de los procesos
conscientes y no simplemente en el estudio de estos procesos
por sí mismos. Funcionalismo quiere decir: estudio de las
actividades mentales desde el punto de vista de la función. No se
limitaron a la introspección, sino que utilizaron cuestionarios,
pruebas mentales, etc. James tomó a la conciencia como el
objeto de estudio de la Psicología, pero propone que ésta no puede dividirse en partes,
sino que es un todo continuo. Mientras que el estructuralismo estudiaba cómo era la
mente y trataba de desentrañar su estructura, el funcionalismo era más práctico, ya que
se preocupaba
por cómo funcionaba la mente, y por los procesos mentales que permitían a las personas
adaptarse al medio en el que vivían. Tuvo mucha relación con el evolucionismo, y llegó
a experimentar con animales para intentar comprender las funciones de la mente.
humana, ya que creían que nuestra mente no difería mucho de algunos animales como
los primates. El funcionalismo surgió como una escuela psicológica que se centraba más
en lo práctico, mientras que las otras corrientes de la época estaban más centradas en las
teorías sobre la mente humana. Objeto de estudio: los propósitos y función de los
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procesos mentales. Influencias sobre el funcionalismo: la obra de Darwin: con su idea

de adaptación de los organismos al ambiente. William James (1842-1910), precursor o
primer gran funcionalista. Pretendía descubrir cómo funciona cada ser para adaptarse a
las exigencias del cambio continuo. Pensaba que lo que la conciencia contiene es menos
importante que lo que hace. La función principal de la conciencia es elegir, orientándose
siempre hacia un fin, el primero de los cuales es la supervivencia mediante la
adaptación al medio ambiente, principios básicos de James que influyeron en la
posterior psicología. Método que utiliza: La introspección y la observación de la
conducta. Aportes significativos del funcionalismo: Importancia de las posibilidades
adaptativas de los procesos psicológicos. Atención a las diferencias individuales.
Importancia de la aceptación de diferentes métodos.
CONDUCTISMO (1913) John Watson denominó conductismo a su posición,
señalando su oposición al resto de las escuelas que estaban vigentes en su época. Se
opuso a considerar a la conciencia como el objeto de estudio de la psicología, señalando
que esta ciencia debía estudiar la conducta. ¿Por qué? Para este psicólogo, no era
importante lo que las personas ven o sienten (como proponían los estructuralistas) o
cómo la gente piensa y por qué (muy importante para los funcionalistas). Lo importante
a ser estudiado era la conducta, ya que casi la totalidad de ésta es aprendida, es por ello
que estudia profundamente el tema del aprendizaje. La psicología desde esta perspectiva
sólo puede aceptar como dato válido la conducta exterior ¿Se le presta atención
entonces a los sentimientos, el pensamiento, etc.? No, la conducta exterior es aquella
que podemos comprobar, observar e incluso controlar científicamente. Esta escuela
reemplazó la introspección por estudios de laboratorio, es decir,
experimentos, utilizando el método experimental. John Watson
incluyó dentro de la conducta los fenómenos visibles,
objetivamente comprobables y que constituyen siempre
respuestas o reacciones del organismo a estímulos que actúan
sobre él. Esas manifestaciones externas de las personas pueden
ser de tres tipos:
Motoras: por ejemplo, caminar.
Glandulares: por ejemplo, transpirar.
Verbales: por ejemplo, gritar.
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Todas las conductas observables de los seres humanos pueden registrarse y verificarse.
A partir de esto, es fácil comprender por qué el conductismo se opuso a la consciencia y
a la introspección. John Watson en el año 1913 dio a conocer lo que se llamó el
Manifiesto Conductista donde postulaba que la Psicología para ser científica y objetiva
no debía utilizar más la introspección, ya que este método era subjetivo y no podía ser
medido. Watson entendía la conducta como aquello que el organismo realiza en forma
de comportamiento externo y visible. No negaba la existencia de los fenómenos
psíquicos internos, pero insistía en que tales experiencias no podían ser objeto de
estudio científico porque no eran observables.
En definitiva, el conductismo estudia el comportamiento observable (conductas). Niega
toda posibilidad de métodos subjetivos. Considera que a un estímulo le sigue una
respuesta, siendo esta el resultado de la interacción entre el organismo que recibe el
estímulo y el medio ambiente.
Postula una psicología objetiva y experimental. De modo general, se caracteriza por ser
fuertemente empirista, es decir, fundado en la experiencia. Por eso considera que el
ambiente es decisivo en el desarrollo humano. Los estímulos provenientes del medio
determinan los distintos aprendizajes y es por ello que hay que operar sobre la
influencia ambiental más que sobre los factores internos del individuo. Desde el punto
de vista metodológico, sus posiciones eran objetivistas: sólo tenía sentido estudiar
aquellos fenómenos que podían observarse directamente. Dentro de esta escuela
inaugurada por Watson, el conductismo encuentra en los psicólogos norteamericanos
Eduard Thorndike (1874-1949) y Burrhus Skinner (1904- 1990) dos de sus figuras más
relevantes. A lo largo de las décadas mencionadas, el conductismo fue evolucionando,
haciendo más flexibles sus postulados e incorporando temas nuevos como los trabajos
del psicólogo norteamericano Albert Bandura sobre el aprendizaje por imitación o
aprendizaje vicario. En las décadas de 1960 a 1970, la corriente conductista fue
perdiendo fuerza a medida que avanzaban las posiciones cognitivistas.
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PSICOANALISIS (1892) La teoría psicoanalítica se originó con el descubrimiento del

inconsciente por parte de Sigmund Freud alrededor del
año 1892. El psicoanálisis establece que la conducta
humana está regida por procesos desconocidos por
nosotros mismos. ¿Qué son esos procesos desconocidos?
Existe un mecanismo inconsciente llamado represión que
impide que lleguen a la consciencia las verdaderas
motivaciones a la conducta. Sigmund Freud utilizó el
método clínico para estudiar el inconsciente, que es su objeto de estudio.
El Psicoanálisis significó una nueva forma de entender la psicología e influyó de
manera notable en toda la cultura del siglo XX. Su aporte fundamental fue el
descubrimiento del inconsciente. Estableció que allí se encuentran las verdaderas
razones que determinan nuestras conductas, que son desconocidas por nosotros mismos.
El cuerpo teórico sostenido por Sigmund Freud conforma la teoría psicoanalítica,
también denominada Psicología Dinámica o profunda. El descubrimiento del
inconsciente ha tenido consecuencias que desbordaron el campo de la Psicología, se
irradió a las artes, pintura, literatura y luego a otros campos del conocimiento. Cuando
decimos "fue sin querer, perdóname" luego de arruinarle la ropa a un amigo o cuando le
decimos a nuestro novio "como te quiero Agus", cuando en realidad se llama Fabián,
hicimos o dijimos algo que no queríamos (o que sí queríamos de forma inconsciente)
algo escapó de nuestro control consciente. Las teorías formuladas por Freud fueron
rechazadas durante largo tiempo por la comunidad científica. Algunos de sus discípulos
como Carl Jung y Alfred Alder, se separaron de él para formular sus propias teorías.
Los descubrimientos científicos más importantes fueron el ya mencionado inconsciente,
la represión del deseo sexual como origen de la neurosis, la estructura del aparato
psíquico, los mecanismos de defensa y el complejo de Edipo. Anna Freud fue
continuadora de las ideas de su padre. A medida que desarrollaba su pensamiento Freud
lo escribía. Su obra es fecunda, entre ella se encuentran: la Interpretación de los sueños;
Psicopatología de la vida cotidiana; una Teoría sexual; Psicología de las masas; El
chiste y su relación con el inconsciente y muchas otras más.
Dentro de los aportes más importantes del psicoanálisis encontramos a la primer v
segunda tópica del aparato psíquico. Estas tópicas se fueron elaborando a lo largo de su
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vida, y son un conjunto de ideas sobre el funcionamiento psíquico de las personas. Estas
ideas, en la actualidad se conocen como tópicas y son teorías sucesivas y
complementarias. Primera tópica (1913-1915): El aparato psíquico funciona teniendo en
cuenta tres sistemas, estos son: Consciente, Preconsciente e Inconsciente.
Preconsciente: está formado por aquellos sentimientos, pensamientos, fantasías y
representaciones que no están presentes en la conciencia, pero que pueden hacerse
presentes en cualquier momento, sin vencer gran resistencia para que se hagan
consciente. Consciente: es el que nos hace relacionarnos de forma directa con la
realidad a través de todo lo que percibimos. Las representaciones conscientes son todo
lo que registramos, ya sea afuera de nosotros: lo que vemos, escuchamos, hacemos,
como lo que pasa dentro: lo que recordamos, deseamos, sentimos. Por medio de la
conciencia conocemos las cosas de forma reflexiva. Sin embargo, no sólo el sistema
consciente es el que percibe, ya que también el sistema inconsciente y el preconsciente
están presentes en el momento de percibir. Esa presencia hace que muchas veces la
percepción esté distorsionada por algún deseo inconsciente que está incidiendo.
Inconsciente: en cada persona se producen fenómenos de carácter psíquico
desconocidos por ella misma que ejercen un amplio poder en la determinación de su
conducta. Lo inconsciente está separado del pensar consciente del ser humano. Antes de
Freud, la psicología aceptaba la existencia de ideas latentes, momentáneamente fuera de
conciencia por falta de interés o de fuerza pero que podían volver a formar parte de ella.
Sin embargo, no se había avanzado mucho en la investigación de este hecho. Freud
observó durante el tratamiento de sus pacientes que estas ideas olvidadas tenían gran
importancia pues se vinculaban con sentimientos o emociones fuertes o conflictivas que
por tal motivo eran "olvidadas" o apartadas de la conciencia. Esto se producía por un
mecanismo inconsciente, la represión.
Segunda tópica (1920 en adelante): se trata de una ampliación que realiza Freud con
posterioridad. Dentro de ella encontramos a: ello, yo y superyó, que desempeñan
funciones distintas, pero interactúan de forma permanente, se los Ilama instancias. La
conducta es siempre dinámica ya que es el resultado de estas tres instancias o
componentes del aparato psíquico.
Ello: donde se alojan todos los deseos del ser humano. La función es lograr el placer y
evitar el dolor o displacer. El deseo es el motor del aparato psíquico y se rige por el
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proceso primario. El aparato psíquico del recién nacido es puro ello, es todo deseo que
urge ser satisfecho. A partir de esas experiencias vitales se irán conformando el yo y
luego el superyó Yo: es la parte de nuestro aparato psíquico que reconocemos como
propia. ¿Quién soy? Del yo se dice que es la "parte ejecutiva" de la personalidad. El
organizador que percibe las necesidades externas (mejor estudio, tengo que aprobar la
materia) y las internas (tengo sueño, me voy a dormir). Además de la función de
percibir, tiene otras muy importantes: el pensamiento, la memoria, la relación con los
otros, y debe controlar los impetuosos deseos provenientes del ello. Superyó: Freud
afirma que al nacer el bebé es sólo ello (placer), siente una sensación de hambre que
requiere ser satisfecha y percibe que hay alguien que lo alimenta, luego comienza a
distinguir diferentes situaciones que dan comienzo al surgimiento del yo. A medida que
va creciendo, continúa sus aprendizajes, entre ellos que hay cosas que puede hacer y
otras que no: comienza a formarse el superyó. El niño va orientando su conducta según
lo indicado por los adultos: "muy bien, ya sabe comer solito"! o bien "eso quema, no se
toca", etc. Así surgen dentro. de cada uno representaciones internas de lo que es o no
correcto, de las normas sociales y los valores de la sociedad en la que vive. ¿Cómo
funcionan estas instancias?: funcionan de forma dinámica, requieren energía y se
interrelacionan. Así como nuestro organismo requiere energía para realizar funciones
vitales cono respirar, caminar, etc., hay actividades psíquicas como percibir, razonar,
soñar, imaginar, recordar, que necesitan de una energía psíquica. La cantidad de energía
psíquica es limitada y se distribuye entre el ello, el yo y el superyó. Cuando una de las
instancias utiliza mucha cantidad de energía, las otras se debilitan, ejemplo una persona
leyendo con mucha atención (yo), está menos expuesta a dejarse invadir por la pereza
(ello).
Esta dinámica cambia permanentemente, no funciona de forma rígida; en las
personalidades sanas existe un equilibrio entre el ello, el yo y el superyó bajo la
coordinación del yo, pues entre sus funciones está el contacto con la realidad. El yo trata
de mantener una armonía entre las pulsiones instintivas (ello) y sus frecuentes choques
con el superyó.
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PSICOLOGIA DE LA GESTALT (1912) Esta escuela se consolida a partir de 1912

con las investigaciones de Wertheimer, Kohler y Koffka. Su
objeto de estudio es la consciencia y su método la introspección
y la observación. Se ocuparon preferentemente de la percepción,
la inteligencia, la memoria y el aprendizaje. Los gestaltistas
reconocían la importancia de la consciencia, sólo que se
opusieron a considerarla como un conjunto de piezas sueltas.
Proponían que el todo es más que la suma de las partes. Para la Gestalt, no puede haber
causas elementales que actúen de forma independiente, sino que emergen de una
estructura total. La Gestalt constituye un importante antecedente para el surgimiento de
la Psicología Cognitiva. Nació a fines del siglo XIX como reacción frente al
estructuralismo de Wundt que descomponía los fenómenos en elementos más simples
para estudiarlos y luego volver a reunirlos. El aporte principal de esta escuela
psicológica fue el descubrimiento de que los elementos en realidad no son entidades
aisladas, sino que están integrados a totalidades significativas que los contienen.
El ser humano, en contacto con la realidad, capta en primer lugar las totalidades y, luego
de un proceso de abstracción y análisis, reconoce los elementos particulares que
constituyen el todo. La Gestalt se ocupó del estudio de las estructuras mentales pero no
de su origen, y es esta una de las mayores críticas que recibe en la actualidad. Gestalt es
una palabra alemana que significa forma. Un importante precursor fue Charles Von
Ehrenfels quien planteó sus ideas en un trabajo sobre "cualidades de la forma" en el año
1890. Alli describió diversos experimentos realizados: ubicaba a 9 personas en un orden
determinado y les hacía repetir notas musicales, y entre todos formaban una melodía. Si
cambiaba de lugar a las personas y ellas repetían la misma nota, se formaba una nueva
melodía. Si en cambio, las personas repetian las notas en un tono distinto del original
pero ubicadas en igual orden, podía reconocerse la primitiva melodia. En este caso la
Gestalt (forma) no había. variado. Esto llevó a plantear que el todo, es algo más y
distinto que la suma de partes. Esta teoría no tuvo repercusión en su momento. En 1912
Max Wertheimer publicó el libro: "Estudios experimentales sobre la visión de los
movimientos", que representa el nacimiento de la teoría de la Gestalt. Otros
representantes fueron Wolfgang Kohler y Kurt Koffka, quienes propusieron una
Psicología que, sin descartar lo experimental, destacase el todo como unidad
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significativa: "el todo es más que la suma de partes" Wertheimer, Kohler, Koffka y
Lewin fueron psicólogos alemanes que impulsaron la teoría de la Gestalt que, luego del
advenimiento del nazismo en su país, se radicaron en los Estados Unidos desde donde
dieron amplio crecimiento a la Psicología Gestáltica. Comenzaron estudiando la
percepción pero luego aplicaron su teoría a otros procesos psicológicos. Dentro de la
teoría de la Gestalt se han ido formulando leyes que explican los principios por los que
dependiendo del contexto en el que nos encontremos percibimos ciertas cosas y no
otras. Estas son las leyes de la Gestalt, que fueron propuestas en un inicio por el
psicólogo Max Wertheimer, cuyas ideas fueron desarrolladas y reforzadas por
Wolfgang Köhler y Kurt Koffka. Antes de la elaboración de éstas leyes enunciaron
algunos principios: El principio de la organización: la percepción se organiza como
totalidad, el valor de cada elemento del campo perceptivo depende de la totalidad en el
cual se halla incluido y variaría si fuese incluido en otro contexto perceptivo, ejemplo
varias veces han escuchado una canción en un idioma extranjero del cual no entienden
una sola palabra, no obstante podrías reconocerla (percibirla) cantada en cualquier otro
idioma o bien sólo musicalizada.
El principio de pregnancia o ley de la buena forma: es la ley más importante, según la
cual lo que percibimos con mayor exactitud y
rapidez son aquellas formas más completas
pero, al mismo tiempo, más simples o
simétricas. Otras leyes de la teoria de la Gestalt
son: La ley de la fiqura-fondo: por lo general,
percibimos una figura principal y un fondo que
contrasta con la primera. No podemos percibir
una misma forma como figura y a la vez como
fondo de esa figura. El fondo es todo lo que no
se percibe como figura. Ley de la proximidad:
los elementos próximos entre sí tienden a
percibirse como si formaran parte de una
unidad. Ley de la semejanza o de la identidad:
los elementos parecidos son percibidos como si
tuvieran la misma forma. Ley de la continuidad: si varios elementos parecen estar
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colocados formando un flujo orientado hacia alguna parte, se percibirán como un todo.
La ley de cierre: tendemos a percibir las figuras incompletas como si fueran completas,
una forma se percibe mejor cuanto más cerrado está su contorno. En definitiva, la teoría
de la Gestalt nos propone un enfoque psicológico en el que la persona tiene un papel
activo construyendo unidades de significación acerca de sus experiencias y que,
además, es capaz de reestructurar sus "formas" mentales para adoptar puntos de vista
más útiles y orientar mejor tanto su toma de decisiones como sus objetivos.
PSICOLOGIA COGNITIVA (1950) La psicología cognitiva surge en la década de
1950, cuando numerosos psicólogos cuestionaron al
conductismo por haberse ocupado sólo de lo observable
sin considerar los llamados procesos superiores
(pensamientos, memoria, lenguaje, entre otros). A causa
de ello se concluyó que una ciencia de la mente era
posible y necesaria, pues debía ocuparse de cómo
percibimos, cómo recordamos, cómo aprendemos, cómo
planificamos y cómo razonamos los seres humanos. Se
estableció como comienzo formal de la Psicología cognitiva la fecha en que se publicó
la Cognitive Psychology (1967) una revista que reúne los estudios e investigaciones
realizadas hasta el momento sobre estos temas. La cognición es el proceso de
conocimiento, que engloba los procesos mencionados anteriormente y además el
razonamiento, la imaginación, la toma de decisiones y el pensamiento. El objetivo de la
psicología cognitiva consiste en conocer cómo el ser humano adquiere información
sobre el mundo que lo rodea, como la almacena, la transforma y la recupera para poder
utilizarla en diferentes situaciones. Algunos de sus exponentes más importantes son:
Jerome Bruner y Jean Piaget. La psicología cognitiva se ocupa de los fenómenos
mentales no observables, actividades mentales como pensar, percibir y sentir. Estudia
qué ocurre dentro de la mente humana utilizando diversos métodos como la
introspección, la experimentación, etc
Breve reseña historica de la Psicología laboral

La Psicología del Trabajo tiene sus raíces en la Psicología Industrial estadounidense,
aunque el término "Psicología del Trabajo" fue propuesto por Walther en 1926 para
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abarcar un espectro más amplio de actividades laborales que trascendieran el ámbito

industrial. Sin embargo, esta propuesta no tuvo gran aceptación en Estados Unidos,
donde predominó la denominación "Psicología Industrial", posteriormente ampliada a
"Psicología Industrial y Organizacional".
En Europa, la evolución fue distinta, con términos como "Psicología Ocupacional" o

"Psicología del Trabajo y de las Organizaciones" predominando, reflejando una visión
más integral. La disciplina se desarrolló desde una perspectiva inicial centrada en las
características individuales que influían en el desempeño laboral, hacia un enfoque más
amplio que considera actitudes, procesos cognitivos, emociones y contextos grupales y
organizacionales.
La Psicología del Trabajo se define como una ciencia tanto básica como aplicada. Su
carácter básico radica en la descripción, explicación y predicción de fenómenos
laborales mediante teorías científicas. Su faceta aplicada busca intervenir en problemas
laborales para mejorar la calidad de vida en el trabajo. Por tanto, su objeto de estudio
incluye la conducta y la experiencia laboral desde perspectivas individuales,
interpersonales y sociales, conectándose con disciplinas como la Psicología
Organizacional, la Clínica y la Evolutiva
La psicología laboral se considera un campo dentro de la psicología porque aplica las

teorías, métodos y principios de la psicología general específicamente al ámbito del
trabajo y las organizaciones. Este enfoque especializado busca comprender y resolver
problemas relacionados con el comportamiento humano en el contexto laboral.
La misma utiliza conceptos fundamentales de la psicología, como los procesos de
aprendizaje, motivación, percepción, emociones y relaciones interpersonales,
adaptándolos a las necesidades del ámbito laboral. Esto significa que no hay operación
de forma aislada, sino como una rama aplicada de la psicología.
• La psicología laboral se enfoca en problemas concretos del ámbito

organizacional, como la selección de personal, el diseño de puestos de
trabajo, el clima laboral y la satisfacción del empleado
¿Qué temas trata?
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• Liderazgo y cultura.
• Satisfacción laboral
• Motivación de las empleados
• Comunicación interna
• Manejo y resolución de conflictos.
• Clima organizacional
• Combios organizacional entre otros.
¿Qué aporta la psicología laboral al proceso de mejora institucional?

El propósito o la finalidad de la psicología laboral es mejorar el desempeño de los
empleados y de la organización favoreciendo el logro de objetivos individuales y
organizacionales brindando salud a todos quienes conforman las organizaciones.
¿Qué es y cómo se hace un diagnóstico?
El diagnostico en un análisis profesional que sobre la bese y hechos recogidos se
realizan para determinar una situación o realidad. Todo diagnostico posibilita la
detención y posibilidades, y es el punto de partida para diseñar acciones que permitan
solucionar los mismo para llegar asi a un estado. deseable.
El diagnostico puede ser preventivo (que se busca mejorar organizacionales) o
correctivos (en donde se identifica los problemas existentes).
¿Cuáles son sus fases?
• Desarrollar un marco conceptual
• Desarrollar una situación
• Formular hipótesis
• Elaboración de herramientas de recolección de datos
• Contrastar la situación real con el modelo deseable
• Elaborar una hipótesis
¿Qué es el diagnostico organizacional?
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Es el proceso de evaluar el funcionamiento de la organización, requiere la recopilación

de datos sobre las operaciones actuales, el análisis de traslados y la obtención de
conclusión para descubrir la fuente de problemas y áreas de posibles mejoras.
Otra definición de diagnóstico organizacional, propuesta por Valenzuela, Ramírez,
González y Celaya (2010) se definiría como el análisis que se hace para evaluar la
situación de la empresa, sus dificultades, aspectos potenciales, vías eventuales de
desarrollo y oportunidades de prevención.
PERFIL LABORAL:
¿Qué son las habilidades socioemocionales?
Las habilidades socioemocionales se definen como el conjunto de conocimientos,
capacidades, habilidades y actitudes necesaria para comprender, expresar y regular de
forma apropiada a los fenómenos emocionales.
Comunicación
asertiva
Actuar
Cooperar
creativamente
Asumir
Anticipar el futuro responsabilidades
claras
Hoy para toda organización las habilidades socioemocionales pueden ser adquiridas a lo
largo de toda la vida.
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Según especialistas en el tema la investigación de esta competencia a demostrado que

esta puede funcionar como factores protectores que facilitan un mejor afrontamiento de
estrés y la circunstancia en la vida en general.
Se reconoce un conjunto de habilidades prioritarias a fortalecer para mejorar el vinculo
de trabajo estas son:
ÁREA PERSONAL ÁREA SOCIAL

Autoconfianza Resolución de confianza
Empatía Comunicación asertiva
Toma de decisiones Trabajo con otros
Capacidad de aprender Liderazgo
¿Qué es el perfil laboral?

Es una síntesis de los talentos de una persona, que le permite resolver a partir de sus
intereses y habilidades en ciertas tareas, de manera eficiente y fluida para los demás.
Es la interrelación de aquellas competencias necesarias para desempeñarse con éxito en
un puesto determinado de trabajo.
Dicho perfil no solo comprende competencias especificas necesarias para las funciones
o tareas propias de uno si no también se refiere aquellas cualidades personales que
hacen posible que esa persona encaje dentro de un equipo y organización determinada.
¿Qué son las competencias laborales?
Son un conjunto de cualidades que aplica una persona cuando lleva a cabo sus funciones
que aplica una persona cuando lleva a cabo sus funciones en un lugar de trabajo y que
contribuyen con un desempeño optimo dentro de su posición. Abarca todo aquello que
hace competente al individuo y ayuda a responder ante las actividades o tareas
específicas.
La competencia laboral es la capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una
actividad laboral, planeamiento identificado dentro de un contexto determinado.
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Comprende las actitudes, los conocimientos y destrezas que permiten desarrollar

exitosamente un conjunto integrado de funciones y tareas de acuerdo a criterios de
desempeño considerando idóneas en un medio laboral determinado.
¿Qué es una persona competente?

Según Cepeda (2013), “las competencias suponen la integración de tres tipos de
saberes: el conceptual que es el saber, el metodológico que es el saber hacer y el
humano que es el saber ser”. Y en la misma línea, Manríquez (2012) la define
como “la capacidad que tiene el ser humano en el saber qué, saber cómo y saber ser
persona para resolver de manera eficaz y eficiente las situaciones de la vida”.
pág. 19
Pero, ¿qué implica cada uno de estos saberes?
1. Saber:
Se trata de la parte cognitiva, es decir, la capacidad de internalizar el conjunto de
conocimientos que se adquieren, y que pueden ser tanto teóricos como prácticos.
Eso sí, en una sociedad en movimiento y donde la adaptación al cambio se ha
convertido en esencial, tal y como podrás imaginar el “saber” no es para nada estático,
sino todo lo contrario: ha de mejorarse y actualizarse de forma constante.
2. Saber hacer:
Este saber implica la aplicación de lo aprendido, así como una conciencia real del
desempeño actual en la materia, por lo que la correlación entre este saber y el anterior es
directa ya que supone la alineación de conocimiento y técnica.
Veamos un ejemplo: una persona puede tener todos los conocimientos necesarios para
ejercer una profesión determinada (saber), pero es en el propio puesto de trabajo donde
demostrará lo que realmente sabe llevando a cabo las tareas necesarias (saber hacer).
Por este motivo aquí la experiencia jugará un papel importante, con el objetivo de que
gracias a ella se perfeccionen las habilidades y aptitudes, guiándolas y orientándolas
hacia la calidad en el hacer, logrando así mayor destreza y un rendimiento óptimo.
pág. 20
3. Saber ser:
Por último, el “saber ser”, que hace referencia a las capacidades emocionales de la
persona e incluye las actitudes y habilidades sociales, es decir, como ésta se
desenvuelve en este sentido tanto de manera individual como grupal.
Por ejemplo: La actividad comunicativa de una persona se ve afectada además de por
sus conocimientos en esta competencia, por otros factores individuales y que se
relacionan con su personalidad.
- En el caso de profesionales de la salud, es imprescindible que conozcan tanto la teoría
como la práctica en el desarrollo de sus funciones, pero también necesitan de
determinadas “soft skills” como son la empatía o el tacto a la hora de trasladar un
diagnóstico, y que se corresponden con el saber ser.
En definitiva, para que se produzca el máximo potencial de desarrollo de una
competencia, tiene que existir una combinación dinámica de conocimientos, práctica y
recursos personales, que conduzcan a la acción y que se engloban en el “saber”, el
“saber hacer” y el “saber ser”. Además, el avance en el entorno empresarial nos impulsa
a una renovación constante para que el desempeño sea adecuado, lo que conlleva que
las competencias deban ir mejorando continuamente.
La psicología utiliza métodos científicos y los aplica a través de técnicas e instrumentos
o herramientas de distintas características según el área o campo de aplicación del que
se trate, y el marco teórico o escuela a la que cada profesional pertenezca.
Las principales técnicas que se utilizan en psicología son: la entrevista y los test.
La entrevista psicológica: Una entrevista psicológica es una conversación entre dos
o más personas durante la cual el entrevistador psicólogo obtiene información sobre
el o los consultantes: aspectos de su personalidad, sus problemas vitales, su historia
familiar y qué lo lleva a la consulta.
Las entrevistas psicológicas pueden ser: abiertas o cerradas
La entrevista abierta incluye todo tipo de preguntas e intervenciones que introduce
el entrevistador según lo que el entrevistado plantea y teniendo en cuenta el clima
emocional que va surgiendo.
La entrevista cerrada es aquella en la cual se cumple con preguntas previamente
elaboradas y comunes a todos los entrevistados. Es utilizada tanto en consultas
clínicas o en otros campos tales como el laboral, educacional, forense, entre otros.
pág. 21
En las entrevistas psicológicas no sólo tiene importancia la comunicación verbal,

son significativas todas las conductas gestuales que den muestra de sensaciones,
emociones, temores, etcétera. Por ejemplo, un exceso de tos en medio de un relato
puede ser una interrupción inconsciente del entrevistado para evitar expresar algo
verbalmente.
EJE N°2 EL HOMBRE EN EL TRABAJO.

¿Qué es la motivación?
La motivación deriva del latín motivus, que significa “causa del movimiento”. La
motivación es un conjunto de factores dinámicos que activa, dirige y mantiene la
conducta. Podríamos decir que es el motor de la conducta. La motivación es necesaria
en toda actividad psíquica, supone la existencia de una necesidad no satisfecha y es
vivida como una inquietud o tensión que sólo desaparece cuando se alcanza el objeto
deseado, ya sea real o imaginario.
La motivación puede deberse a:
1) Impulsos y necesidades (de la persona hacia afuera)
2) Incentivos (provenientes del mundo exterior)
Este concepto es el que utilizamos cuando describimos la fuerza que actúa dentro de un
individuo para iniciar o dirigir su comportamiento
Los empleados motivados se interesan por elaborar productos o brindar servicios de alta
calidad, son más productivos que los trabajadores desmotivados o apáticos.
La mayoría de los gerentes afronta la tarea de motivar a un grupo de personas muy
diversas. Esta diversidad tiene que ver con las necesidades y metas.
Las necesidades son las carencias que experimenta un individuo en un momento
especifico, esta puede ser de orden psicológico, fisiológico o sociológico.
pág. 22
¿Qué es la pirámide de necesidades de Maslow y para qué sirve?
La pirámide de Maslow es una representación visual que desglosa la teoría

de Abraham Maslow, referente de la psicología humanista, sobre la jerarquía de las
necesidades humanas. Esta teoría, que ha sido fundamental en el campo de la
psicología, propone que las personas tienen una serie de necesidades que buscan
satisfacer en un orden específico. Pero, ¿qué dice la pirámide de Maslow? En su
esencia, la pirámide destaca que las necesidades básicas, como la alimentación y el
refugio, deben ser satisfechas antes de que podamos centrarnos en necesidades más
complejas, como las relaciones y la autoestima.
La pirámide Maslow se compone de cinco niveles, cada uno representando un

conjunto de necesidades. Estos niveles son: necesidades fisiológicas, necesidades de
seguridad, necesidades de afiliación, necesidades de reconocimiento y necesidades de
autorrealización. Estos 5 niveles de la pirámide de Maslow se explorarán en detalle en
los siguientes apartados.
Ahora bien, ¿por qué es importante la pirámide de Maslow? Básicamente, esta

herramienta no solo ayuda a los profesionales a comprender las motivaciones
humanas, sino que también es esencial para cualquiera que busque entender sus
pág. 23
propias necesidades y cómo satisfacerlas. La definición de la pirámide de Maslow se

centra en la idea de que, para alcanzar la autorrealización o el crecimiento personal,
primero debemos asegurarnos de que nuestras necesidades más básicas estén
cubiertas.
¿Y para qué sirve la pirámide de Maslow? Desde un punto de vista práctico, la

pirámide de Maslow nos sirve para comprender cómo nuestras motivaciones cambian
a medida que satisfacemos nuestras necesidades. Por ejemplo, una persona que no
tiene garantizada su seguridad física probablemente no estará motivada para
buscar relaciones de pareja significativas o logros profesionales. Solo cuando esa
necesidad de seguridad esté satisfecha, podría avanzar hacia las siguientes necesidades
en la pirámide.
La jerarquía de las necesidades de Maslow
Antes de entrar en la explicación de cada nivel de la pirámide, es importante entender

que Abraham Maslow identificó cinco categorías de necesidades que, según él,
todos los seres humanos buscan satisfacer. Estas necesidades básicas humanas las
organizó en una jerarquía, y según el psicólogo cada nivel debe ser satisfecho antes de
poder avanzar al siguiente. A continuación, veremos cuáles son los 5 niveles de la
pirámide de Maslow.
Necesidades fisiológicas
Las necesidades fisiológicas son las más básicas y vitales para la supervivencia.
Incluyen cosas como el aire, el agua, la comida y el sueño. Sin estas necesidades
satisfechas, es casi imposible concentrarse en cualquier otra cosa (ni, prácticamente,
sobrevivir). Son la base de la pirámide de Maslow y representan las necesidades
básicas del ser humano.
Necesidades de seguridad
Una vez que nuestras necesidades fisiológicas están satisfechas, según la pirámide de
Maslow, buscamos seguridad y estabilidad. Esto puede manifestarse como seguridad
pág. 24
física, financiera o emocional. En este nivel, las personas buscan crear un ambiente
estable y predecible en sus vidas.
Necesidades de afiliación
Con las necesidades básicas y de seguridad cubiertas, en el siguiente nivel las

personas buscarían conexiones sociales y afectivas. Esto incluye amistades, relaciones
familiares y amorosas. Se trata del deseo de pertenecer y ser aceptado por un grupo o
una comunidad.
Necesidades de reconocimiento
Este nivel se refiere a la necesidad de autoestima y el reconocimiento de los demás.

Las personas quieren sentirse valoradas y respetadas, y esto a menudo se manifiesta en
la búsqueda de éxito y en la obtención de logros.
Necesidades de autorrealización
El nivel final de la pirámide es la autorrealización. Es el deseo de alcanzar nuestro

máximo potencial y ser la mejor versión de nosotros mismos. Es una búsqueda
constante de crecimiento personal y desarrollo.
Cuando las necesidades básicas o psicológicas de un individuo, como la seguridad o la

afiliación, no se satisfacen, puede surgir un sentimiento de carencia o vacío, lo que
puede contribuir a problemas como una baja autoestima, ansiedad o depresión.
Además, la incapacidad de alcanzar las necesidades de autorrealización o
reconocimiento también puede llevar a sentimientos de inadecuación o falta de
propósito, aunque, por supuesto, depende de cada persona, de su nivel
de autocuidado, sus circunstancias y el entorno en el que se desarrolla, entre otros
factores.
¿Qué es clima laboral?

El concepto del clima laboral surge a partir del estudio de los factores que constituyen
en el ambiente en los contextos laborales que son percibidos de manera consiente por
las personas que trabajan en ello
pág. 25
El clima laboral se entiende como la percepción que tiene los empleados de una
organización respecto a las características que la describan. Es decir, el clima es una
construcción con una base en el sentido que las personas otorgan a las experiencias y
conductas propias o de terceros que se lleva a cabo en lo cotidiano
¿Qué es la percepción?
Se puede afirmar entonces que las percepción es un elemento fundamental del clima
organizacional, entendiendo por percepción como la manifiesta Schein (1996), el
proceso por el cual las personas seleccionan, interpretan o responden al información
del mundo que lo rodea de igual forma Roobins define la percepción, con un proceso
por el cual los individuos organizan e interpretan su impresiones sensoriales, al fin de
darle un significado a su ambiente.
¿Cuáles son los componentes del clima laboral?
De esta manera decimos que el clima laboral está constituido por las percepciones de
los miembros, las políticas, las practicas y los procedimientos tanto formales como
informales propios de la organización y que representa un concepto logral , indicando
tanto la meta organizacionales como los medios apropiados a alcanzarlas.
Teoría del Clima Organizacional de Likert. (1961, 1967; citado por Goncalves,
2005)
La teoría de clima Organizacional de Likert establece que el comportamiento asumido

por los subordinados depende directamente del comportamiento administrativo y las
condiciones organizacionales que los mismos perciben, por lo tanto, se afirma que la
reacción estará determinada por la percepción. Likert establece tres tipos de variables que
definen las características propias de una organización y que influyen en la percepción
individual del clima.
1. Variables causales: definidas como variables independientes, las cuales están

orientadas a indicar el sentido en el que una organización evoluciona y obtiene
pág. 26
resultados. Dentro de las variables causales se citan la estructura organizativa y la

administrativa, las decisiones, competencia y actitudes.
2. Variables Intermedias: este tipo de variables están orientadas a medir el estado
interno de la empresa, reflejado en aspectos tales como: motivación, rendimiento,
comunicación y toma de decisiones. Estas variables representan gran importancia
ya que son las que constituyen los procesos organizacionales como tal de la
Organización.
3. Variables finales: estas variables surgen como resultado del efecto de las
variables causales y las intermedias referidas con anterioridad, están orientadas a
establecer los resultados obtenidos por la organización tales como productividad,
ganancia y pérdida. Es importante destacar que la motivación y el desempeño de
los trabajadores tienen que ver con el ambiente laboral que existe dentro de la
organización y que los factores extrínsecos e intrínsecos no influyen directamente
sobre la misma sino sobre como perciben estos factores los trabajadores de una
organización.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL
Los diferentes factores que influyen y determinan el ambiente laboral de una organización
se conforman por cuestiones internas y externas a ellos siendo piezas claves para el éxito
de una empresa, porque condicionan las actitudes y el comportamiento de sus trabajadores
tal es el caso del liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, las relaciones
interpersonales y motivación, los cuales se describen a continuación:
a). Liderazgo: Es un aspecto muy importante de la administración, pero no lo es todo. El

éxito de una organización depende fundamentalmente de la calidad del liderazgo, pues es
el líder quien frecuentemente dirige hacia la consecución de metas. Los gerentes deben
tener la capacidad para planear y organizar, pero el papel fundamental de un líder es
influir en los demás para tratar de alcanzar con entusiasmo los objetivos establecidos, los
líderes deben tener presente que las personas tienden a seguir a quienes les proporcionan
los medios para lograr sus propios deseos, anhelos o necesidades. Por lo que se podría
señalar que es posible que el tipo de liderazgo tenga un fuerte impacto en el clima
organizacional.
pág. 27
b). Toma de decisiones: A diario nos vemos obligados a tomar decisiones y algunas de
ellas tienen gran importancia en el logro de objetivos personales. En muchas instituciones
y organizaciones el proceso de toma de decisiones es de vital importancia para la
productividad de la misma. La toma de decisiones implica un proceso en el que se escoge
entre dos o más alternativas siempre con el deseo de llegar a la mejor solución mediante
la selección de la opción que satisface de modo efectivo el logro de una meta o la
resolución de un problema.
c). Comunicación: El proceso de comunicación en una determinada organización abarca

varias interacciones; desde conversaciones informales hasta sistemas de información
complejos. La comunicación juega un papel primordial en el desarrollo de las
organizaciones y de las relaciones interpersonales.
Además, es el vínculo que propicia el entendimiento, la aceptación y la ejecución de

proyectos organizacionales; la comunicación es la transferencia de acuerdos que implica
la transmisión de información y comprensión entre dos o más personas. Las relaciones
entre los integrantes de una empresa constituyen un proceso de comunicación, en el cual
se emite y se obtiene información, además se transmiten modelos de conducta y se
enseñan metodologías. Una buena comunicación también permite conocer las
necesidades de los miembros de la empresa. En fin, a través de una comunicación eficaz,
se pueden construir, transmitir y preservar los valores, la misión y los objetivos de la
organización. Por lo que se considera que para mejorar un ambiente laboral de una
institución educativa es necesario estudiar el proceso de comunicación ya que un mejor
entendimiento entre los integrantes mejorará la motivación y el compromiso generará
altos rendimientos positivos de los trabajadores.
d). Relaciones interpersonales: Las relaciones interpersonales son aquellas

interacciones que describen el trato, contacto y comunicación que se establece entre las
personas en diferentes momentos. Son las interacciones que se establecen diariamente
con los semejantes, llámense compañeros de trabajo, de oficina, entre otros. Las
relaciones interpersonales agradables reducen la intimidación y permiten un cambio de
orientación hacia los objetivos del grupo. Por lo general, las personas tienden a respetarse
y estimarse mutuamente una vez que se conocen mejor; pero es muy probable que existan
barreras que se opongan a unas relaciones sociales efectivas, representan un factor
pág. 28
determinante en el establecimiento del clima organizacional de una determinada

institución; pues éstas se refieren a la atmósfera social que se vive en ésta; ya que las
características de los integrantes pueden influir en las relaciones entre los miembros lo
que podría tener un gran impacto en el funcionamiento de la misma.
e). Motivación: La motivación determina la conducta en los miembros de una

organización, por lo que resulta un factor importante para el beneficio de la misma.
Desarrollando la capacidad de provocar, mantener y dirigir un determinado
comportamiento de los trabajadores.
¿Qué es el contrato Psicológico?
El contrato psicológico se ha definido de varias maneras ligeramente diferentes.

Usaremos la siguiente definición (Robinson y Rousseau, 1994, p. 246): La creencia de un
individuo respecto a los términos y las condiciones de un intercambio recíproco acordado
entre la persona principal y otro grupo [...] la creencia de que se ha hecho alguna forma
de promesa, y de que los términos y las condiciones del contrato fueron aceptados por
ambas partes.
Para agregar algo más de detalle a esta definición, “el contrato psicológico comprende
creencias subjetivas respecto a un acuerdo de intercambio entre un individuo y la firma
empleadora y sus agentes por lo general en organizaciones” (Rousseau, 2001, p. 312).Es
una relación implícita que se establece en un empleador y trabajador, en la que ambas
partes se comprometen a cumplir determinadas obligaciones.
En este se refleja las expectativas mutuas, que espera el trabajador de la organización

(condiciones de trabajo posibilidades de proyección y autorrealización, etc) y que espera
la organización del trabajador (rendimiento, lealtad, compromiso, etc).
En la formación de contrato psicológico intervienen factores organizacionales, como

sociales, ya que se basan en los mensajes que trasmiten la propia organización e
informaciones que proviene de otro compañero, superiores, etc. Y factores individuales
como la característica del aprendizaje, predisposiciones o actividades que influyen sobre
la comprensión e interpretación de esos mensajes
pág. 29
El contrato psicológico no debería confundirse con el contrato de empleo legalmente

establecido (aunque inevitablemente habrá algún traslape entre ambos, particularmente
acerca de temas como el sueldo y horario de trabajo). El contrato psicológico es de
mucho interés para los psicólogos del trabajo porque es subjetivo. Sin embargo, debido
a que por lo general no está escrito, ello no lo hace menos importante. Muchos
investigadores en este campo ponen al contrato psicológico en el centro de la relación
entre el trabajador y el empleador. Esto significa que cuando está funcionando bien para
ambas partes, suceden cosas buenas; pero cuando el contrato se rompe, posiblemente
habrá problemas significativos.
En el contrato psicológico, existe la creencia de que el acuerdo es mutuo y vinculante.
Desde el punto de vista de los trabajadores, este es el acuerdo que ellos creen tener con
su empleador, acerca de lo que será su contribución con este mediante su trabajo y de
aquello que esperaría de regreso. Entonces, si el empleado cree que quedarse a trabajar
hasta tarde lo ayudará en la siguiente ronda de ascensos, esperaría que el número de
veces que trabajaron hasta tarde lo verán favorablemente quienes toman las decisiones
sobre las promociones.
➢ El contrato psicológico se empieza a formar durante las primeras fases de la
relación
entre el trabajador y el empleador, quizás inicia tan pronto como el candidato escucha
acerca de la compañía o de la oportunidad de trabajo por primera vez. Empieza a
volverse aún más importante durante el reclutamiento y la selección, ya que da a ambas
partes la oportunidad de averiguar mucho más uno del otro.
➢ Robinson y Morrison (2000) encontraron que hay más problemas con el contrato
psicológico cuando el empleado tiene menos interacción con el empleador antes
de ser contratado. Muchos investigadores aseguran que dar a los futuros
empleados una noción anticipada realista del trabajo ayuda a reducir los niveles
de rotación de personal cerca del inicio de la toma del puesto. Esto puede
lograrse usando un buen procedimiento de reclutamiento y selección que permita
a los futuros empleados tener una buena perspicacia acerca del puesto de trabajo,
así como de la naturaleza de la organización para la cual están considerando
trabajar.
Grupo y equipos de trabajo
pág. 30
¿Qué es un grupo? ¿Qué es un equipo?

Grupo se caracteriza por tener un líder o jefe que frecuentemente es remplazable de su
formación y resultada la eficiencia del grupo se basa en el trabajo de cada individuo y
en base de eso será seleccionado y se les pide responsabilidad individual
Un equipo es tipo especial de grupo en lo que los miembros tienen habilidades
complementarias y están comprometidas con un propósito
En un equipo:
• El liderazgo es compartido.
• El equipo decide, discute y realiza un verdadero trabajo en conjunto.
• La finalidad del equipo la decide el mismo equipo.
• La responsabilidad individual y grupal es compartida.
• El producto del trabajo es grupal.
• La medición de la performance es directa por la evaluación del producto del
trabajo.
• El equipo discute y realiza reuniones para resolver problemas.
En un grupo:
• Hay un sólo líder.

• El líder decide, discute y delega tareas.
• La finalidad del grupo es la misma que la misión de la organización.
• La responsabilidad es individual.
• El producto del trabajo es individual.
• Se mide la efectividad indirectamente (por ej. impacto sobre el negocio de cada
individuo)
• Las reuniones son propuestas por el líder.
Plan de mejoras
Un plan de mejora es un conjunto de medidas de cambio que se toman en una

organización para mejorar su rendimiento.
En Higiene y Seguridad, el plan de mejora es:
Una estrategia estructurada que tiene como objetivo:
pág. 31
• Identificar
• Evaluar
• Y corregir problemas o riesgos en el entorno laboral para mejorar la

seguridad y la salud de los trabajadores.
• Suele ser parte del ciclo de mejora continua y puede abarcar tanto la
prevención como la reducción de riesgos.
Componentes Esenciales de un Plan de Mejora
➢ Evaluación inicial: realizar un diagnóstico inicial para conocer el

estado actual de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
➢ Medidas de control de riesgos: el plan debe especificar

las medidas de control implementadas para mitigar o eliminar
los riesgos identificados. barreras físicas, entre otros.
➢ Procedimientos de emergencia: Un componente vital de

cualquier plan de seguridad e higiene es el establecimiento de
procedimientos de emergencia claros y efectivos.
pág. 32
➢ Capacitación y formación: para que un plan de seguridad

e higiene sea efectivo, todos los empleados deben recibir
capacitación regular sobre los riesgos específicos de su trabajo y
cómo prevenirlos
➢ Programa de vigilancia de la salud: esto puede incluir

exámenes médicos periódicos, pruebas de detección de
exposición a sustancias peligrosas y programas de bienestar
➢ Registro y documentación: mantener un registro

detallado de todas las actividades relacionadas con la
seguridad e higiene es esencial para el seguimiento y la mejora continua. esto
debe incluir una revisión y mejora continua.
Eje N° III: SALUD MENTAL EN RELACION A LAS PRACTICAS

LABORALES
PDF: Calidad de vida laboral y salud psíquica en el trabajo. Patologías laborales de
origen psicosocial: Síndrome del Burnout. Estrés Laboral. Burnout o aburrimiento
profesional. Mobbing: síndrome del acoso psicolaboral. Equilibrio entre vida personal y
vida laboral. Factores psicosociales y su influencia en el bienestar laboral.
(En este eje solamente tendrán que estudiar el trabajo de investigación que se les
otorgo por grupo.)
pág. 33
Bibliografía:
✓ Bleger, J. (1991) Psicología de la conducta. Paidós: Buenos Aires.

✓ Katzenbach, J.R., Smith, D.K. The Wisdom of Teams: Creating the High-
Performance Organization. Harperbusiness, 2003.
✓ Kogan, A. (2002) Introducción a la Psicología. Nueva Visión: Buenos Aires.
✓ Mackin Deborah. Expert and Team Building "Difference Between Team and
Group" (2005).
pág. 34

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Instituto Superior Sagrado Corazón.

Carrera: Técnico superior en higiene y seguridad laboral.

Docente: Porra, Jesimiel

Ciclo lectivo 2024

EJES TEMÁTICOS DE LA UNIDAD CURRICULAR PSICOLOGÍA LABORAL

Eje N° I: LA PSICOLOGÍA LABORAL Y ORGANIZACIÓN:

Definición de objeto de estudio de la Psicología. Antecedentes históricos. La Psicología

laboral. El aporte de la psicología laboral a los procesos de mejora organizacional.

Diagnostico Organizacional. Habilidades socioemocionales. Perfil socioemocional del

Técnico en Higiene y Seguridad Laboral. Competencia Laboral. La Entrevista

Eje N° II: EL HOMBRE EN EL TRABAJO

Creatividad laboral aplicada al trabajo. Motivación concepto. Clima Laboral y contrato

psicológico: su papel en el desempeño laboral. Rol del Higienista en la violación e

infracción del contrato psicológico. Grupo y equipo de trabajo. Plan de mejora.

Eje N° III: SALUD MENTAL EN RELACION A LAS PRACTICAS

Calidad de vida laboral y salud psíquica en el trabajo. Patologías laborales de origen

psicosocial: Síndrome del Burnout. Estrés Laboral. Burnout o aburrimiento profesional.

laboral. Factores psicosociales y su influencia en el bienestar laboral.

EJE N°1: LA PSICOLOGÍA LABORAL Y ORGANIZACIÓN.

Definición nominal o etimológica: etimológicamente, psicología viene del griego

Definición real: la definición acerca de lo que es la psicología ha ido variando a lo

Definición según Myers: Es la ciencia de la conducta y de los

Definición según la Real Academia Española: (RAE) 1. f. Parte

Según Daniel Lagache define a la conducta como un

Actualmente, podríamos decir que la psicología es una ciencia que

Breve reseña histórica de la Psicología.

junto a un grupo de investigadores decidió llevar los problemas psicológicos al

trabajo de su maestro como estructuralismo y lo dio a conocer a América. Para

procesos mentales. Influencias sobre el funcionalismo: la obra de Darwin: con su idea

PSICOANALISIS (1892) La teoría psicoanalítica se originó con el descubrimiento del

PSICOLOGIA DE LA GESTALT (1912) Esta escuela se consolida a partir de 1912

Breve reseña historica de la Psicología laboral

abarcar un espectro más amplio de actividades laborales que trascendieran el ámbito

En Europa, la evolución fue distinta, con términos como "Psicología Ocupacional" o

La psicología laboral se considera un campo dentro de la psicología porque aplica las

• La psicología laboral se enfoca en problemas concretos del ámbito

¿Qué temas trata?

• Motivación de las empleados

• Manejo y resolución de conflictos.

• Combios organizacional entre otros.

¿Qué aporta la psicología laboral al proceso de mejora institucional?

¿Qué es el diagnostico organizacional?

Es el proceso de evaluar el funcionamiento de la organización, requiere la recopilación

Según especialistas en el tema la investigación de esta competencia a demostrado que

ÁREA PERSONAL ÁREA SOCIAL

¿Qué es el perfil laboral?

Comprende las actitudes, los conocimientos y destrezas que permiten desarrollar

¿Qué es una persona competente?

Pero, ¿qué implica cada uno de estos saberes?

En las entrevistas psicológicas no sólo tiene importancia la comunicación verbal,

EJE N°2 EL HOMBRE EN EL TRABAJO.

¿Qué es la pirámide de necesidades de Maslow y para qué sirve?

La pirámide de Maslow es una representación visual que desglosa la teoría

La pirámide Maslow se compone de cinco niveles, cada uno representando un

Ahora bien, ¿por qué es importante la pirámide de Maslow? Básicamente, esta

propias necesidades y cómo satisfacerlas. La definición de la pirámide de Maslow se

¿Y para qué sirve la pirámide de Maslow? Desde un punto de vista práctico, la

La jerarquía de las necesidades de Maslow

Antes de entrar en la explicación de cada nivel de la pirámide, es importante entender

Con las necesidades básicas y de seguridad cubiertas, en el siguiente nivel las