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COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN

Yo ____________________________________________________________ (En lo sucesivo también identificado

como “El Empleado”) por este acto otorgo COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN a favor
de la entidad LEAN DIGITAL SERVICES GUATEMALA, S.A (en adelante denominada simplemente como “La
Empresa”), de conformidad con las siguientes cláusulas:
PRIMERA: Antecedentes. Manifiesto que actualmente me encuentro laborando para la entidad LEAN DIGITAL
SERVICES GUATEMALA, S.A. y hago constar que mientras subsista y perdure la relación laboral con la misma, y
aunque ésta haya terminado, no divulgaré, usaré, revelaré o hará accesible a ninguna tercera persona o entidad, sin
previo consentimiento por escrito de “La Empresa”, cualquier Información Confidencial de la que tenga conocimiento
derivado de la relación laboral que sostengo con “La Empresa”, salvo que se use en beneficio de ésta última. Asimismo,
me obligo a guardar en estricto secreto las instrucciones que sobre capacitación y adiestramiento se me proporcionen,
así como todas las estrategias e información de mercado de la “La Empresa” o cualquier otro tipo de información
confidencial de “La Empresa”. El término “información Confidencial” comprende, sin limitación, el contenido de este
Convenio, todas las aplicaciones patentables, manejo (know-how) relacionado con inventos, desarrollos,
descubrimientos, procesos, procedimientos y métodos, registro de datos, fórmulas, productos, procesos, proyectos,
diseños, dibujos, especificaciones incluyendo materiales y componentes, hechos administrativos y comerciales y
particulares relacionados con “La Empresa”, sus afiliadas o Clientes, listas de clientes y detalles de los contratos con
sus clientes, proveedores y demás socios de negocios de “La Empresa” o de sus afiliadas, información relacionada
con el personal de “La Empresa” o de sus afiliadas, detalles o contenidos de cualquier contrato relacionado con el
personal de “La Empresa” o de sus afiliadas, datos financieros y materiales, precios y estrategias de mercadeo,
procesos de producción, productos, diseños, dibujos, fórmulas, métodos, desarrollos, descubrimientos o cualquier
información manejada durante la relación de trabajo, así como cualquier otro dato secreto y confidencial que “La
Empresa” trate de dar a conocer a un número limitado de personas que la ponga disponible para un número limitado
de personas (la “Información Confidencial”). Queda entendido que recibiré y tendré acceso a la Información
Confidencial y a los Secretos Empresariales (tal como se definen en la Ley de Propiedad Industrial de Guatemala,
Decreto 57-2000 del Congreso de la República de Guatemala) tanto de “La Empresa” como de sus Clientes y afiliadas.
Durante la vigencia de este Convenio y en cualquier momento después de terminado el mismo por cualquier razón, la
Información Confidencial y los Secretos Empresariales permanecerán en secreto y no podrán ser revelados por mi
persona de forma alguna a terceras personas, a menos que esté específicamente compelido a revelar dicha
información Confidencial y Secretos Industriales por virtud de la ley o por autoridad con facultades legales suficientes,
o que sea instruido o autorizado previamente y por escrito por “La Empresa”. Todos los materiales y documentos
relacionados con la Información Confidencial y Secretos Empresariales que yo reciba o haya recibido durante la
relación laboral con “La Empresa” ya sea en documentos escritos, medios electrónicos o magnéticos, discos ópticos,
microfilme, microfichas, CD ROM, filme u otro medio similar, son y deberán permanecer como propiedad exclusiva de
“La Empresa” (o de sus clientes o afiliadas en su caso), y deberán regresarse a “La Empresa”, sin importar su origen,
de manera rápida y completos a solicitud de “La Empresa” junto con todas las copias de los mismos a cualquier costo,
y sin requerimiento a la terminación de la relación laboral por cualquier motivo. Esto implica que no tendré derecho a
retener dichos materiales o documentos expresamente o de manera concluyente como confidenciales o secretos. En
caso de duda, toda la información por escrito deberá ser materia de este Compromiso a menos que expresamente y
por escrito se exceptúe del mismo. Lo establecido anteriormente no se aplicará a la información o conocimientos que
se vuelvan del dominio público por causa distinta a la revelación que se haga de la misma.

SEGUNDA: En consecuencia, de lo anterior, yo “El Empleado” me obligo a que, en ningún momento, durante o
después de que termine la relación laboral con “La Empresa”, directa o indirectamente, divulgaré ni revelaré por ningún
motivo cualquier información confidencial que obtenga como resultado de mi trabajo con “La Empresa”. Reconozco
que de incumplir con cualquiera de la obligaciones asumidas en el presente convenio no solamente causará un daño
irreparable a “La Empresa”, sino que constituiría hecho ilícito toda vez que el revelar a un tercero un secreto
empresarial que haya conocido con motivo de mi trabajo, puesto, cargo, profesión, relación de negocios o en virtud de
una licencia de uso, después de haber sido prevenido sobre la confidencialidad de dicha información, constituye delito
de conformidad con el Código Penal de Guatemala. Adicional a lo anterior, hago constar expresamente que estoy
plenamente impuesto y enterado que de conformidad al artículo 63 inciso g) del Código de Trabajo, es obligación del
empleado guardar los secretos técnicos, comerciales del patrono y todos aquellos asuntos cuya divulgación pueda
causar perjuicio a “La Empresa”, y que el incumplir con cualquiera de las obligaciones que contrae en este documento
constituye, en apego a lo establecido en el artículo 77 del Código de Trabajo, una causa justa para que la Compañía
pueda dar por terminado el contrato de trabajo, sin responsabilidad de su parte.
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TERCERA: Finalmente, yo “El Empleado” me obligo a indemnizar y mantener indemne a “La Empresa” y a sus
accionistas, directores, representantes y funcionarios de cualesquiera daños, pérdidas, costos u obligaciones
(incluyendo honorarios legales y el costo de hacer valer esta indemnización) que surja o que resulte de cualquier uso
o revelación de la Información Confidencial u otra violación de este Compromiso que yo cometa y que no esté
autorizada por parte de “La Empresa” de acuerdo a lo establecido en el presente Compromiso.

CUARTA: ASUNTOS VARIOS. Yo “El Empleado” expresamente declaro y acepto lo siguiente: (a) Modificación. Las
modificaciones a este Compromiso únicamente podrán ser realizadas por escrito y con la autorización expresa que
conste por escrito de “La Empresa”. (b) Renuncia. La falta o retraso por parte de “La Empresa” en ejercer todos o
algún derecho, poder, o privilegio derivado de este Compromiso, no operará como una renuncia de dicho derecho,
facultad, o privilegio; el ejercicio parcial de cualquiera de dichos derechos, facultades o privilegios no evitará cualquier
otro ejercicio de dicho derecho, facultad o privilegio o cualquier otro derecho, facultad o privilegio, permitido por la ley.
“La Empresa” podrá renunciar a los derechos o a alguno de los derechos que surjan del presente convenio únicamente
haciendo constar dicha renuncia en forma expresa y por escrito.

QUINTA: ACEPTACIÓN. En los términos relacionados manifiesto que acepto expresamente el contenido de este
Compromiso y previa ratificación de lo contenido lo suscribo en la ciudad de Guatemala, el 09 de Diciembre de 2024.

(f)__________________________
Empleado

__________________________
Número de DPI:
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ACUERDO DE INFORMACION PROPIETARIA Y DE INNOVACION DEL EMPLEADO

Para Lean Digital Services Guatemala, S.A. latín América

Como consideración a mi contratación por parte de Lean Digital Services Guatemala, S.A. (“la Compañía”) y
los salarios o sueldos realizados a mi persona, yo estoy de acuerdo en:

a. Divulgar y asignar a la Compañía, como su propiedad exclusiva, de manera global y perpetua, todos
mis derechos, titulo e interés de cualquier propiedad intelectual, incluyendo trabajos sujetos a un derecho de
propiedad, marcas registradas, marcas comerciales o logotipos, material publicitario o promocional, inventos,
innovaciones técnicas o comerciales y secretos comerciales incluyendo modificaciones, mejoras,
adaptaciones o trabajos derivados de esto (Propiedad Intelectual) desarrollados o concebidos solamente por
mi o junto con terceros, en cualquier medio o formato ya conocido o desarrollado posteriormente durante el
periodo y durante mi empleo, (1) que están dentro de los límites del negocio, trabajo o investigaciones de la
Compañía o de sus afiliadas con el cual mi empleo está relacionado o con el cual yo pueda recibir o tener
acceso a información debido a mi empleo, o (2) que resultan de, está relacionado a o es sugerido por cualquier
trabajo que realizo para la Compañía, o (3) que de otra manera se lleva a cabo a través del uso del tiempo,
las instalaciones, las herramientas, los procesos, la información o los materiales de la Compañía. Estoy de
acuerdo no aseverar en ningún momento, y, por lo contrario, renuncio y otorgo a la Compañía (de acuerdo a
los términos mencionados anteriormente), cualquier “derecho moral” que yo pudiera tener de trabajos sujetos
a derecho de propiedad desarrollados por mi solamente o junto con terceros durante el periodo y en el
transcurso de mi empleo con la Compañía.

b. Tramitar toda la papelería necesaria, y de otra manera, proporcionar la asistencia adecuada (a costa
de la Compañía) durante y subsiguientemente a mi empleo, para permitir a la Compañía obtener para si misma
o sus afiliadas y nominados, patentes, derechos de autor, marcas registradas o cualquier otra protección legal
o reconocimiento de dicha Propiedad Intelectual en cualquier y todos los países.

c. Realizar o mantener para la Compañía los registros escritos adecuados y actuales de toda dicha
Propiedad Intelectual.

d. A petición de la Compañía, o al momento de cualquier terminación de mi empleo, entregar a la

Compañía puntualmente todos los artículos tangibles e intangibles que pertenezcan a la Compañía o, que,
por su naturaleza, son para el uso exclusivo de los empleados de la Compañía, incluyendo, sin limitarse a,
todos los materiales escritos u otros que incluyan información que sea de naturaleza secreta* o confidencial*
relacionada a las actividades de negocios de la Compañía o sus afiliadas.

e. No usar, publicar, o de otra manera divulgar (excepto conforme mis responsabilidades con la
Compañía lo requieran) ya sea durante o después de mi empleo, cualquier información o datos secretos* o
confidenciales* de la compañía o cualquier información o datos de terceros, a los cuales la Compañía está
obligada a mantener confidenciales; y

f. No revelar o utilizar en mi trabajo con la Compañía, cualquier información secreta, confidencial o

propietaria de terceros (incluyendo aquella de cualquier empleador o asociado anterior), cualquier código de
fuentes abiertas, shareware, códigos maliciosos o dispositivos que inhabilitan sistemas tales como un virus,
gusanos, spyware, adware, etc., o cualquier invento o innovación propio que no esté incluida dentro de los
criterios de este acuerdo, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

g. No recusar en ningún momento el título, propiedad y derechos de la Compañía a dicha Propiedad

Intelectual. Estoy de acuerdo que, si la Compañía no ejercita cualquier derecho asignado a ella por cualquier
periodo de tiempo, no deberá tomarse como la caducidad de dichos derechos.

Este acuerdo suplanta y reemplaza cualquier acuerdo existente entre la Compañía y yo, que esté relacionado
básicamente con el mismo tema. No puede ser modificado o cancelado, ya sea de manera parcial o total,
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excepto de manera escrita y firmado por un representante autorizado de la Compañía, La exoneración de mis
obligaciones en este acuerdo serán la obligación de mis ejecutores, administradores u otro representante legal
o cesionarios.

Declaro que, con excepción de lo previsto abajo, no tengo acuerdos u obligaciones con terceros que entren
en conflicto con lo siguiente.

* Estos términos son usados en el sentido ordinario y no se refieren a clasificaciones de seguridad oficiales de
cualquier gobierno. La Compañía generalmente considera como información o datos “secretos” o
“confidenciales” aquellos que nos son generalmente conocidos o que son divulgados bajo circunstancias que
uno esperaría fueran razonablemente confidenciales, sin importar que dicha información o datos sea (i) oral,
escrita, legible de una maquina u otra forma o (ii) marcado como tal o (iii) de la propiedad, mantenida y
controlada por la Compañía o por cualquier cliente, o terceras personas con la cual la Compañía tiene una
obligación de confidencialidad. Cuando se tenga duda, Ud. debe asumir que la información o los datos son

secretos o confidenciales a menos que, o hasta que se determine lo contrario. Sin limitación, los ejemplos de
información que pueden ser considerados de naturaleza secreta o confidencial son: dibujos, manuales,
cuadernos de notas, reportes, modelos, inventos, formulas, procesos, maquinas, composiciones, programas
computacionales, métodos de contabilidad, planes de negocio, y sistemas informativos, datos identificables
personalmente y todos los materiales e información de los Clientes. Para mayor información, Ud. deberá
consultar a su asesor legal asignado.

Nombre Completo: ___________________________________________________________

Localidad: _________________________________________________________________

Fecha: 09 DE DICIEMBRE DE 2024___________________________________________

_______________________ __________________________
Firma del Empleado Firma Repte. De la Compañía
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Conflicto de Interés
Formulario de Declaración del Trabajador
Identificación del Empleado

Nombre: ____________________________________________ Fecha: _____________

Puesto actual: ___________________________________________________________

Responsabilidades Principales del Puesto: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Notas importantes:
• Por favor conteste lo siguiente, proporcionando detalles completos, apropiados y relevantes
donde sea necesario.
• En caso de duda, por favor comente esos asuntos con su Gerente /Líder de Cumplimiento /
Asesor Legal para obtener un mejor entendimiento de estos.
• Cualquier ambigüedad en sus respuestas será interpretada en su contra. La Compañía se
reserva el derecho de llevar a cabo investigaciones posteriores y verificaciones de
antecedentes en base a sus respuestas.

Antecedentes:
• El propósito de este documento es de asegurar, que durante su empleo con Lean Digital
Services Guatemala, Sociedad Anónima (en adelante únicamente “La Compañía” o
“Genpact”), que su trabajo no plantee ningún conflicto con cualquier interés, compromiso u
obligación existente que usted pueda tener con su(s) anterior(es) lugares de empleo o
compromisos contraídos.
• De igual manera, durante su empleo / asignación con Genpact, usted se compromete a
renunciar a cualquier otra actividad que pudiera presentar un conflicto de interés a su trabajo
y por parte de Genpact.
• La política de Genpact requiere que usted divulgue completamente cualquier empleo fuera
de la Compañía o actividades comerciales a su gerente antes de iniciar dicha actividad.
• Además de ésto, cualquier actividad legítima y legal, que no interfiera con sus obligaciones
con Genpact, no deberá ser causa de problema alguno.

Cualquiera de los siguientes puede constituir un Conflicto de Interés:

• Cualquier actividad que lo obligue con una entidad externa tal como un proveedor o un cliente.
• Tener un interés financiero en una compañía donde usted podría afectar personalmente los
negocios de Genpact con esa compañía.
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• Se entiende por interés financiero ser propietario de capital social, bonos, o notas; interés en
una sociedad en nombre colectivo, interés directo o indirecto a través de algún familiar,
fideicomiso u otra relación.
• Aceptar trabajos de medio tiempo / temporal, de consultoría, o trabajar con algún competidor,
aunque sea medio tiempo. Esto puede incluir enseñar, dar consultoría, ser socio en algún
negocio familiar, trabajar o ser consejero de cualquier cuerpo gubernamental, etc.
• Utilizar información confidencial o propietaria de Genpact en cualquier capacidad con una
entidad externa.
• Cualquier actividad externa que lo involucre a usted, a su familia o a sus amigos, en la cual
se utilicen los recursos, instalaciones, equipo, tiempo o influencia de Genpact.
• Recibir regalos desproporcionados, especiales, descuentos o beneficios, que no son
ofrecidos públicamente por parte de una entidad externa mientras se está en una posición de
influenciar sobre decisiones de Genpact.
• Trabajar para cualquier persona moral con fines no lucrativos donde usted pueda influenciar
las decisiones de inversión de Genpact.
• Manejar, de forma preferencial, contrataciones, ascensos, supervisión, contratación de
negocios o inversiones o que de cualquier otra manera se vean favorecidos un pariente o un
amigo.

En consideración de lo anterior, por favor conteste las siguientes preguntas:

1.Favor indicar el nombre, domicilio y descripción del motivo, la entidad con la que este
laborando actualmente
N/A

2. Por favor indicar si tiene usted algún pariente o conocido que actualmente trabaje en la
Compañía.
( ) Sí
(X) No

3. Si respondió “Si” a la pregunta anterior, por favor proporcione los siguientes detalles:
- Nombre del pariente o conocido: _______________________________________________
- Relación con usted (pariente, amigo, etc.): ________________________________________

4. Por favor explique la naturaleza de su relación con dicho interés externo (conteste todas las
que apliquen): N/A

A. ¿En cuál de las siguientes condiciones está usted relacionado?

( ) permanente ( ) temporal ( ) medio tiempo ( ) consultor o asesor ( ) administrador
( ) accionista ( ) patrocinio ( ) becas de estudio ( ) patentes, permisos ( ) otro.
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B. ¿Ocupa usted un puesto de responsabilidad en la entidad externa? ( ) Sí (X ) No

Si la respuesta es afirmativa, favor indicar la jerarquía de la posición:
( ) Propietario ( ) Director ( ) Socio ( ) Gerente ( ) otro __________________________

C. ¿Tiene usted intereses financieros en la entidad externa? - (por ejemplo, número de acciones,
costo y valor actual en el mercado por acción, inversiones, derechos de autor sobre formulas,
tecnologías, etc.). En caso de ser afirmativa la respuesta, favor detallar.
( ) Sí _______________________________________________________________________
(X) No

D. ¿Recibe alguna forma de remuneración de la entidad externa? ( ) salarios ( ) tarifas

( ) comisiones ( ) honorarios ( ) otros (incluyendo en especie o regalos – si la compensación es
en especie por favor especifique el valor de los regalos recibidos).
N/A

E. En el cumplimiento de sus tareas con la entidad externa, ¿tiene usted alguna posición que le
autorice tomar o influenciar decisiones en cuanto a asuntos significativos relacionados a lo
administrativo, financiero o inversiones? En caso de ser afirmativa la respuesta, favor detallar.

( ) Sí ____________________________________________________________________
(X) No

F. Cualquier otra forma de relación. N/A_________________________________________

5. ¿Participa o forma parte de algún partido político, grupo gubernamental, organización de

influencia? En caso de ser afirmativa la respuesta, favor brindar detalle.

( ) Sí ____________________________________________________________________
(X) No

6. ¿Existe algún pariente de su familia inmediata (esposo(a), padres, hermanos, hijos) o amigos
cercanos que tengan cualquier tipo de relación con cualquier compañía externa que pueda
ser un competidor, proveedor o vendedor directo de la Compañía? Si es así, por favor
describa la naturaleza de dicha relación.

( ) Sí ____________________________________________________________________
(X) No

5. Indicar la fecha desde que existe dicha relación (por favor proporcione fechas específicas
para todos los campos aplicables en las Preguntas 2-4).
N/A_________________________________________________________________________

7. Por favor describa el tipo de relación del interés externo a la Compañía.

N/A___________________________________________________________________
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8. ¿Notificó al equipo de contratación, recursos humanos, personal responsable de las

entrevistas acerca de esta relación, antes de que se le ofreciera el puesto dentro de la
compañía? En caso de ser afirmativa la respuesta, favor brindar detalle.

N/A__

( ) Sí ____________________________________________________________________
( ) No

9. ¿De acuerdo con su criterio, considera usted que esta relación constituye un conflicto de
interés? ¿Por qué o por qué no?
N/A_________________________________________________________________________

10. ¿Planea usted tomar medidas para renunciar o desasociarse de este conflicto de interés?
¿Si es así, de qué manera y en cuanto tiempo lo logrará?

N/A_________________________________________________________________________

______________________________
Firma del Trabajador/a

(DEBERA SER LLENADO POR EL PERSONAL LEGAL / FINANCIERO APROPIADO)

• Nombre(s) y titulo(s) de aquellas personas que estarán evaluando la declaración del

empleado:

• Resumen del trabajo de investigación efectuado:

• ¿La discusión sostenida con el empleado causó preocupación?

• ¿Se determinó que éste fue un conflicto de interés significativo? Si____ No____
Comentarios:

• Disposición
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Política de Seguridad de la Información

Lean Digital Services Guatemala, S.A

Debido a que tanto las computadoras, software, red y equipo de telecomunicaciones son los componentes
integrales del lugar de trabajo es muy importante proteger la integridad de tales recursos y mitigar los riesgos
y pérdidas asociadas con amenazas a la seguridad de la red y sistemas de información.

• Con la intención de asegurar la eficacia máxima tanto en productividad como en seguridad, las siguientes
políticas aplican al uso de la información que se maneja en la empresa de Genpact así como también
aplica para los recursos de comunicación que en esta misma se ofrece.
• Estas políticas aplican a todos los empleados y a todas aquellas personas que han sido autorizadas para
hacer uso de cualquiera de los recursos que provee Genpact.
• No esta permitido el uso o instalación de cualquier equipo personal, ya sea hardware o software, en
ningún recurso de la empresa (computadora, sistemas o red).
El incumplimiento de esta política causará tomar una acción disciplinaria, que puede ser desde una
amonestación hasta la terminación de empleo.
Correo Electrónico: Política de uso apropiado.
• La política de uso apropiado define que cualquier correo que se reciba o que se envíe sea para motivos
única y exclusivamente de trabajo y no de uso personal, como podrían ser correos anunciando o
promoviendo intereses propios.
• Se permite enviar por correo electrónico archivos u otra información a otros usuarios, solo si ellos tienen
una necesidad de recibir dicha información.
• No envié información confidencial por correo electrónico o fuera de la compañía sin el previo permiso del
remitente original o del autor del material.
• No envíe ningún correo de tipo cadenas, chistes o de cualquier otro contenido que pudiera ser de índole
racial, difamatorio, sexual, etc. No se deberá hacer circular correos de humor, pornografía, deportes,
noticias, o contactos de correo.
• No envíe saludos a una lista de distribución grande. Cabe hacer mención que adjuntar archivos de
multimedia esta prohibido.
• Por favor use la firma de correo electrónico y el texto de confidencialidad estándar que establece la política
de la compañía.
• Conserve un patrón de correo electrónico deseable, diríjase de una manera formal en el correo,
proporcione la información vital del correo en el campo de tema, y siempre lea de nuevo el texto antes de
enviar el correo.
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• Por favor sea consciente que los correos electrónicos son registros importantes para la compañía y que
pueden ser usados en cualquier momento por terceras partes como pudieran ser auditores, ya que los
correos pudieran ser parte de un proceso.
Internet / Intranet
• El acceso a Internet desde las computadoras de Genpact es proporcionado para motivos de trabajo
únicamente.
• El descargar cualquier información o contenido de Internet debe hacerse con moderación y claro esta
cumpliendo con las políticas de la empresa. Para cualquier duda referente a las descargas de información
favor de comunicarse al departamento de IT (Information Technology).
• No se permite subir información de Genpact a Internet, esto incluye mandar datos de Genpact por correo
electrónico, únicamente se permitirá con autorización y aprobación del dueño del proyecto.
• El representar o difamar cosas de genpact en Internet sin autorización someterá al responsable a una
acción disciplinaria que puede ser desde una llamada de atención hasta la terminación del empleo.
• Está prohibido el acceso a sitios de correo electrónico que no son parte de genpact (Hotmail, yahoo, rediff,
etc.) o a sitios de charla en línea.
• Está prohibido la descarga, demostración o difusión de materiales de índole sexual, pornográfico, racista
u ofensiva cualquiera que sea su naturaleza.
• Está prohibida la descarga de cualquier contenido como música, recortes de película, texto, imágenes,
fotos de Internet debido a que se puede infringir en una violación de derechos de autor y derechos de
propiedad intelectual a un tercero.
• No se permite enviar información confidencial como pueden ser estados financieros, números de tarjeta
de crédito, ATM, información de transacciones monetarias, números de seguro social a través de Internet.

El acceso a Internet es monitoreado y registrado con regularidad.

Política de Seguridad de escritorio

• Los usuarios deberán ingresar al sistema únicamente haciendo uso de su propia contraseña (password).
Si se encuentra a cualquier usuario trabajando bajo la contraseña de alguien mas será sometido a una
acción disciplinaria. Es importante mencionar que es la responsabilidad de cada usuario terminar su
sesión y apagar el sistema después de que el trabajo es terminado.
• Todas las computadoras deberán tener el salva pantallas estándar de Genpact que estará protegido bajo
una contraseña, esta deberá activarse después de 10 minutos de inactividad. Está prohibido deshabilitar
el salva pantallas en las computadoras o servidores.
• Está prohibido dejar la computadora con la sesión abierta. El usuario será responsable de cualquier mal
uso que se le dé a su sesión por alguien más. Si el usuario se aleja de su computadora por un tiempo
prolongado, la computadora deberá apagarse, a no ser que el proceso requiera de alguna otra acción.
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• La requisición para tener acceso a unidades de disco deberá ser presentadas ante el equipo de IT
(Information Technology) para la aprobación a esta requisición. Las unidades de CD-ROM han sido
deshabilitadas y la excepción puede ser obtenida con el oficial de seguridad de la Información siempre y
cuando sean motivos validos para el trabajo.
• Está prohibido la reproducción de canciones, video, software, juegos, imágenes, o cualquier archivo que
no esté destinado para propósitos oficiales. Está prohibido que los usuarios ejecuten cualquier software
no estándar para objetivos oficiales.
Se realizan revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento de esta política.
Política de Seguridad de Contraseña
• La contraseña escogida deberá tener un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos y 2 caracteres especiales.
Evite el uso de ID y contraseñas demasiado fáciles como pudieran ser el nombre del esposo(a)/ animal /
fecha de nacimiento, etc.
• Compartir la contraseña con alguien más está prohibido. El compartir la contraseña con alguien mas será
considerado como una falta grave a las políticas de integridad y una violación a los procedimientos de
seguridad de IT. La responsabilidad de mantener a salvo la contraseña es de cada usuario.
• Los usuarios no deberán escribir sus contraseñas en ninguna parte, en ninguna forma, ni siquiera escribir
su contraseña cuando este alguien que pueda estar en posición para ver su clave.
• Los usuarios no deberán tratar de adivinar o robar la contraseña de otro empleado.
• Está prohibido para los usuarios que tienen Dial-GTN, que estén dando a conocer Números de
identificación personal o contraseñas a otras personas. Solo la persona a quien se le entrega su id, debe
usarlo y estrictamente deberá cumplir con las normas de GTN.
• El IP del usuario y la contraseña no deben ser codificados en ninguna aplicación de la computadora.
Aplicaciones que se usan para adivinar contraseñas son ejecutadas regularmente por el departamento
de Seguridad para evitar que los usuarios utilizen contraseñas débiles, o no seguras.

Política de Seguridad de Virus

• Todas las computadoras deberán tener la más reciente actualización de software de antivirus, así como
también la última lista de definiciones existentes. El equipo de IT les comunicaría a todos los usuarios,
información sobre cualquier cambio que se le haga al software de antivirus y a las definiciones del mismo.
Es la responsabilidad de cada usuario, notificar al equipo de IT (Information Technology) si su
computadora no se actualiza por si misma.
• Está prohibido deshabilitar la aplicación de antivirus incluso si esto quiere decir la degradación de su
funcionamiento en algunos casos.
• Se requiere que todos los usuarios revisen con sus supervisores o Equipo de IT si no saben del
funcionamiento del antivirus.
El icono de antivirus siempre debe estar visible en la parte inferior derecha de la pantalla.
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Política de Correo de Voz

• El usuario podrá revisar su mensaje de saludo cada 30 días para asegurar que no haya sido confuso.
• En caso de que algún usuario con derecho al servicio de correo de voz se mueva a otro lugar antes de
moverse se deberá asegurar de borrar el saludo de voz que tiene actualmente en su lugar y
posteriormente grabar uno nuevo en el lugar que recientemente se le proporciono.
• No envié, reenvié, descargue, importe, muestre o cree un correo de voz el cual pueda ser ofensivo,
inapropiado o que simplemente viole las políticas de la empresa
• Cualquier información contenida en el correo de voz puede ser usada y revelada a las autoridades
apropiadas, tanto dentro como fuera de Genpact, para notificar y registrar una mala conducta del
empleado o una actividad criminal.
Política de Seguridad de Fax
Los siguientes procedimientos deberán ser seguidos al pie de la letra cuando se envíe información
confidencial por vía fax.
El remitente deberá informar previamente al receptor del envío del fax para que de esta manera el
receptor espere la información confidencial y así asegurar que la información no será revelada a partes
no autorizados.
• El receptor deberá ser responsable de llamar al remitente para confirmar la transmisión y para verificar el
contenido de la información.
• La información confidencial no deberá ser enviada a una máquina de fax desatendida a no ser que el
destino de la maquina se encuentre en un espacio cerrado al que tengan acceso únicamente personas
autorizadas para recibir dicha información.
• Los números preprogramados (por ejemplo: números de abreviaturas, números de remitente de
multiestación, etc.) almacenados en una maquina deberán ser verificados antes de enviar la información
confidencial.
• Siempre use una carta de referencia acompañado del fax que se desea enviar.
Política de Dial comm en Genpact
• La tarjeta de dial comm (tarjeta corporativa que permite hacer llamadas desde cualquier teléfono a
cualquier número en el mundo) que es otorgada por Genpact es una herramienta valiosa del equipo de
trabajo. Cuide esta herramienta tal y como cuidaría una tarjeta de crédito o una tarjeta de teléfono.
Siempre guarde la tarjeta en un lugar seguro y jamás se la preste a nadie.
• No revele jamás a nadie el número de la tarjeta de dial comm que se le otorgo.
• Si la tarjeta de dial comm le es robada o perdida, o si sospecha por algún motivo que alguien más está
haciendo un mal uso de su tarjeta, por favor reporte el incidente al departamento de Administración o
Finanzas.
• Consulte la política de vida y viajes de Genpact para informarse de cómo hacer un uso apropiado de la
tarjeta dial comm.
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Política de monitoreo de Genpact

• A pesar de que la compañía respeta la privacidad del trabajador, esta tiene el derecho de interceptar,
monitorear, leer y copiar el contenido de los correos electrónicos u otros medios de comunicación e
inclusive también tiene derecho total sobre cualquier información almacenada en las computadoras y en
los sistemas de información en la red.
• Los correos y otros medios de comunicación pueden ser monitoreados particularmente por los siguientes
casos:

o Rutina ordinaria de trabajo y para objetivos legítimos de negocios.

o Uso inapropiado de los sistemas de comunicación, por ejemplo: la violación a las reglas de la
compañía y a las políticas de la misma.
o Una operación eficaz en los sistemas de comunicación, por ejemplo: Virus y mantenimiento.
o Control de la calidad, por ejemplo: para saber si los empleados siguen apegadamente las reglas
de la compañía.
o Evidencia de las transacciones del negocio.
o Actividad Criminal.

• Cualquier mal uso del correo electrónico u otro medio de comunicación será escalado con el director
encargado de determinar la posible acción que podría ser hasta la terminación de trabajo.
Cada empleado tiene la responsabilidad y la obligación de darle un uso apropiado a las computadoras y otros
equipos de comunicación para objetivos legítimos de negocio.
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Forma de seguridad de la información de Lean Digital Services Guatemala, S.A.

Reconocimiento y Concientización

Reconozco que he recibido y leído la política de seguridad de la información de Lean Digital Services
Guatemala, S.A.. Comprendo que se requiere que cualquier empleado cumpla con los procedimientos y
reglas descritas en la política y que así mismo se acuerde en cumplir con tales condiciones.

Reconozco que la violación de cualquier parte a esta política me someterá a la

acción disciplinaria que la empresa acuerde.

Si tengo dudas acerca de una posible violación a esta política, me comprometo a

expresar mi preocupación ante el ombuds person, mi gerente, o departamento de
IT, al representante de recursos humanos o al consejo legal de la empresa.

Nombre Completo: ____________________________________

Firma: _______________________________________________

Fecha: 09 DE DICIEMBRE DE 2024 .

15

Compromiso Personal
Integridad en Lean Digital Services Guatemala, S.A.
Reconozco que he recibido la guía de las políticas regionales de Lean Digital Services
Guatemala, S.A.

Así como también entiendo que cada empleado debe cumplir las políticas en todo
momento y el no hacerlo, puede hacerme acreedor a una sanción disciplinaria que puede
llegar hasta una terminación laboral.

También reconozco que debo poner en conocimiento de la empresa, cualquier posible

preocupación de integridad o cumplimiento, a través de un ombuds person o especialista
de cumplimiento (compliance) de Lean Digital Services Guatemala, S.A.

Nombre completo: _____________________________________

Firma: _______________________________________________

Fecha: 09 DE DICIEMBRE DE 2024 .

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Por este medio certifico que es de mi conocimiento que Lean Digital Services Guatemala,
S.A. me otorgo medio día laboral para poder realizar los trámites correspondientes a mi
carnet del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, y mi cuenta en el Banco de
América Central quedando de esta manera exenta de responsabilidad la empresa si no
procedo a realizar dichos tramites. La información de número de Seguro Social y cuenta
bancaria deberán ser entregadas a más tardar el día de mañana a las 11:30am.

Nombre de Empleado:____________________________________________________

Firma: __________________________ Fecha: 09 DE DICIEMBRE DE 2024 .

DPI: ____________________________

Acuse de conocimiento Código de Vestimenta

Hago constar que tengo conocimiento del Código de Vestimenta de Lean Digital Services
Guatemala, S.A. Estoy de acuerdo con cumplir con dichos requerimientos y sé que no
obedecer los términos en ellos señalados, puede resultar en una acción disciplinaria y/o
rescisión de contrato.

Nombre de Empleado:___________________________________________________

Firma: __________________________ Fecha: 09 DE DICIEMBRE DE 2024 .

DPI: ____________________________
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CONSENTIMIENTO DE
PROPORCIONAR INFORMACION
A
LEAN DIGITAL SERVICES GUATEMALA, S.A.

Yo: (nombre completo) __________________________________________________________

Numero de documento de Identidad (DPI): __________________________________________,

SSO: __________________________________ con mi firma al pie de este documento (en
adelante “EL TRABAJADOR”), de manera libre y voluntaria, autorizo a Lean Digital Services
Guatemala, S.A. (en adelante “LEAN DIGITAL SERVICES GUATEMALA, S.A.”) a compartir
mis datos personales sensibles con sus respectivos agentes, directores, representantes, clientes y
auditores, única y exclusivamente para el objeto de la investigación y verificación de la
información relevante a mis datos personales ofrecidos en mi contratación, así como a las
habilidades y antecedentes laborales mencionadas en mi hoja de vida, y solicitud de empleo.
Por último, queda expresamente establecido que cualquier uso diverso al estipulado en el presente
documento requerirá mi consentimiento por escrito, para todos los efectos legales subsecuentes.

Guatemala, 09 de Diciembre de 2024 .

EL TRABAJADOR: _____________________________________

TESTIGO: ______________________________
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Guatemala, 09 de Diciembre de 2024

ASUNTO: CONSENTIMIENTO EN DESCARGA DE APLICACIÓN Y USO DE

TELÉFONO CELULAR PERSONAL

Yo, _________________________________________, quien me identifico con Documento

Personal de Identificación con Código Único de Identificación ________________________
en mi condición de trabajador activo de la empresa LEAN DIGITAL SERVICES
GUATEMALA, S.A., en adelante denominada La Empresa, por este medio manifiesto mi
consentimiento absoluto para descargar la aplicación OKTA en mi teléfono celular personal,
con la finalidad de utilizarlo como autenticador para acceder a la computadora que utilizo para
el cumplimiento de mis labores habituales en virtud de mi contrato de trabajo con La Empresa.

Asimismo, manifiesto que La Empresa me ha informado de los alcances del consentimiento

que brindo en este acto, por lo que el mismo se otorga de forma libre y voluntaria; y no tengo
objeción en utilizar mi celular para lo que aquí se indica, bajo el entendido de que este uso
voluntario no me genera derecho a un pago adicional.

Declaro que conozco el valor de mis estipulaciones y en fe de lo anterior firmo en la ciudad de

GUATEMALA, el día ________________________.

Atentamente,

______________________________
Firma del trabajador