Escuela de Economía y Negocios

Universidad Nacional de San Martín

DIPLOMATURA EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

MÓDULO X
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

CLASE 1
INTRODUCCIÓN A LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Lic. María Laura Orellana

INTRODUCCIÓN
¡Bienvenidos/as! Les propongo un recorrido hacia el estudio de la Responsabilidad Social
Empresarial.

Durante el mismo, atravesaremos tres (3) instancias claves con el fin de adquirir las herramientas
necesarias para aplicar en nuestra vida profesional, con lo cual será condición esencial el
compromiso y la participación activa de cada uno/a de ustedes, para hacer aún más provechoso
este viaje.

Las escalas que recorreremos son las siguientes:

Para comenzar este recorrido, nos proponemos abordar los primeros pasos en esta temática,
partiendo del interrogante: ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Los ejes a seguir para esta clase irán desde la evolución histórica de la RSE, sus pilares y beneficios,
así como casos de empresas que han implementado de manera exitosa estrategias de RSE.
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Para entender un poco más acerca del concepto que estamos

trabajando, hacé click acá.

A modo de ejemplo, haciendo click acá podrás ver un caso de una

empresa que aplica la Responsabilidad Social Empresaria como parte de
su cultura organizacional.

¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL?

Desde el IARSE – Instituto Argentina de Responsabilidad Social y Sustentabilidad – tienen un

concepto dinámico sobre lo que es y lo que involucra, dado que está en continúa evolución. La RSE
es una estrategia que se refleja en las decisiones de las empresas y en sus operaciones. Se trata de
un conjunto de políticas, prácticas y programas que se orientan a:

▪ Cumplir con los requerimientos legales

▪ Respetar a las personas, las comunidades y el medio ambiente
▪ Promover el desarrollo de las personas, las comunidades y el entorno
▪ Atender las expectativas de los participantes de la empresa

La organización ETHOS – Carta de la Tierra – define la RSE en función de 7 indicadores escenciales

(valores y transparencia, público interno, medio ambiente, proveedores, consumidores,
comunidad, y gobierno y sociedad) como una forma de gestión que se define por la relación ética
de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de
metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad; preservando
recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y
promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.

De acuerdo a Baltazar Caravedo, la RSE es una filosofía corporativa adoptada por la alta dirección
de la empresa para actuar en beneficio de sus propios trabajadores, sus familias y el entorno social
en las zonas de influencia de las empresas. En otras palabras, es una perspectiva que no se limita
a satisfacer al consumidor, sino que se preocupa por el bienestar de la comunidad con la que se
involucra.
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Según Rochlin, la responsabilidad social empresarial es la conciencia de que las acciones de una
empresa tienen un impacto en la sociedad, y que este impacto debe ser positivo para construir
una sociedad más sustentable y propone un llamado a la acción para hacerlo a través del
aprendizaje comprometido como parte del ADN organizacional.

La OIT – Organización Internacional del Trabajo – define la responsabilidad social de la empresa

como la manera en que consideran el impacto de sus actividades en la sociedad y afirman sus
principios y valores tanto internamente como en sus relaciones externas de forma voluntaria.

Puesto de manera más simple, la RSE abarca el compromiso moral y ético de una empresa en
cuanto al trato que da a los empleados, el medio ambiente, la competencia, la economía y otros
ámbitos importantes, siendo un compromiso voluntario por el cumplimiento extraordinario por
fuera de normas, y leyes vigentes que existan.

De esta manera, la RSE también se vincula al Desarrollo Sostenible, ya que involucra los 3 pilares,
ambiental, social y económico, y depende de cada persona, organización y sociedad de
implementarlos y hacerlos parte de su ADN.

PILARES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Aquí brindamos la definición esencial de los pilares de la RSE y la Sustentabilidad juntos, con una
breve conexión con el rol y el área de Gestión Humana.

Pilar Social: Nuestro Impacto en las Personas

Como futuros profesionales de Gestión Humana, el pilar social de la sostenibilidad corporativa es

de vital importancia. Este pilar se centra en cómo las acciones como empresa impactan en la
sociedad y en las comunidades donde se opera.

Personas en el centro: La sostenibilidad social implica poner a las personas en el centro de todas
las decisiones. Esto incluye garantizar el respeto a los derechos humanos de todos los
colaboradores, promover la igualdad de género y oportunidades para todos, fomentar la
diversidad e inclusión en los equipos, y velar por la seguridad y salud de todos empleados.

Algunos ejemplos aquí pueden ser: la flexibilidad de la empresa para con cada miembro en cuanto
a políticas de vacaciones, familias, salud mental, física y emocional, formas de aprendizaje,
lenguaje y multiculturalidad.

Conexión con la comunidad: También implica construir relaciones sólidas con las comunidades
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donde la empresa opera, apoyando iniciativas locales y generando un impacto positivo en su

desarrollo.

Pilar Ambiental: Nuestro Compromiso con el Planeta

La sostenibilidad ambiental es otro pilar fundamental de la RSE. Como profesionales de Gestión

Humana, se puede contribuir activamente a reducir el impacto ambiental de la organización.

Prácticas sostenibles: Promover prácticas sostenibles en los procesos de reclutamiento, selección

y desarrollo de talento, utilizando herramientas y tecnologías que minimicen el consumo de
recursos.

Algunos ejemplos son el uso de automaticaciones en las respuestas a postulaciones a través de

Inteligencia Artificial, a guardar el CV de cada candidato/a con su permiso explícito por un “x”
período de tiempo (se recomienda entre 6 meses a 1 año) para minimizar el impacto en la nube y
en papel.

Cultura de sostenibilidad: También se puede fomentar una cultura de sostenibilidad en la

organización, incentivando a los colaboradores a adoptar hábitos más respetuosos con el medio
ambiente en su día a día, así como la calidad de las relaciones humanas que se desarrollan en el
tiempo y ámbito profesiona, así como el desarrollo de hábitos saludables relacionados a lo
emocional, alimenticio y físico.

Algunos ejemplos son el aprovechamiento de la luz solar del día para trabajar sin generar
electricidad extra, decoración de oficia con diferentes tipos de plantas para generar oxígeno puro;
práctica de reutilización de agua para riego, y de animales de compañia para los niveles de stress.

Pilar Económico: El Futuro de Nuestra Organización

La sostenibilidad económica es el pilar que garantiza la supervivencia y el crecimiento a largo plazo

de una organización.

Valor a largo plazo: Como profesionales del área de Gestión Humana, se puede contribuir a la
sostenibilidad económica de la empresa al desarrollar estrategias de gestión del talento que
atraigan a los mejores profesionales y quieran quedarse porque su propósito va de la mano con el
de la organización, fomentando asi la innovación y la mejora continua.

Transparencia y ética: Además, promover la transparencia y la ética en todas las operaciones, lo

que contribuye a fortalecer la reputación de la empresa y a generar confianza en nuestros
stakeholders.
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LA RSE COMO VENTAJA COMPETITIVA – BENEFICIOS

Cada una de las organizaciones deben plantearse el por qué de embeber en su ADN a la RSE y al
Desarrollo Sostenible, para diferenciar el propósito real de la mera filantropía.

Como herramienta poderosa para generar valor y construir un futuro más sostenible, al momento
de implementar prácticas responsables, las organizaciones pueden fortalecer su marca, atraer
talento y contribuir a un mundo mejor.

Algunos de los beneficios:

Atracción y retención de talento: Los millennials y la Generación Z valoran cada vez más trabajar
en empresas con propósito. La RSE ayuda a atraer a los mejores profesionales y a fomentar un
ambiente laboral más comprometido y motivado.

Mejora de la reputación de marca: Los consumidores son cada vez más conscientes y exigen
productos y servicios de empresas responsables. Una sólida reputación en RSE puede generar
lealtad de marca y aumentar la preferencia del consumidor. También repercute en el mercado
financiero, al momento de solicitar préstamos por grandes proyectos.

Acceso a nuevos mercados: La RSE puede abrir puertas a nuevos mercados y clientes que buscan
productos y servicios sostenibles.

Reducción de costos: La implementación de prácticas sostenibles puede reducir costos a largo

plazo, por ejemplo, a través de la eficiencia energética y la gestión de residuos.

Innovación: La RSE fomenta la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios que

respondan a las necesidades de un mundo más sostenible.

Al implementarlos en combinación, las empresas obtienen diversos beneficios que cooperan con
el cumplimiento de sus objetivos internos, además de satisfacer las demandas de los grupos de
interés externos.

¿Qué es una Empresa B? Es aquella que se certifica por cumplir con altos estándares de
desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad legal. Al igual que otras empresas,
buscan obtener ganancias, pero también buscan un propósito mayor: generar un impacto positivo
en la sociedad y el medio ambiente.

¿Qué es el Triple Bottom Line? Son resultados tangibles que se delinean en el plan del negocio de
una organización que establecen ganancias más allá de las económicas con impacto directo en la
eficiencia organizacional, lealtad y reputación. El concepto se vincula con el de “Ciudadanía
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Corporativa” definido por Ryan Scott.

Algunos casos de éxito:

Patagonia: el principal rol como organización es compartir valores y creencias, a través del cuidado
de sus colaboradores, clientes y, sobre todo, del planeta. Cómo lo hacen de acuerdo a 4 principios:

▪ Los reclutadores leen los currículos al revés: más allá de las habilidades y el talento
profesional, en Patagonia están interesados, en entender la conexión de los candidatos con
la comida, el agua, el medio ambiente y qué trabajo y tarea están haciendo para salvar al
mundo.

▪ Comprometidos con la flexibilidad: aceptar e impulsar a los colaboradores a que participen

en programas de activismo, y que se enfoquen en alguna pasión fuera del trabajo.

▪ Ofrecen beneficios que reflejan los valores Patagonia: la empresa busca, exclusivamente,
contratar personas comprometidas con la misión de proteger el medio ambiente. Incluso
cuentan con programas de voluntariado y, si se da el caso, cuando los colaboradores tienen
algún problema legal durante alguna manifestación o protesta activista, la empresa se hace
cargo de las multas judiciales.

▪ Refuerzan la cultura Patagonia en cada oportunidad: la cultura importa más en los tiempos
difíciles, pues el apoyo a los colaboradores y clientes nunca se desvía.

Empresas B: La Anónima Fintech, Huerta Coworking, NotCo, Coripa, ERGY, 40c Consultores, Wild
Frontiers, Natura, Centauro Restaurant, Bodega Kaiken, Centauro Restaurante, Palo IT, etc.

Natura: La empresa brasileña de cosméticos ha desarrollado una cadena de suministro ética y

sostenible a través del uso de ingredeientes naturales en la totalidad de sus productos, a la vez
que ha empoderado a miles de mujeres a través de su modelo de venta directa.

NotCo: plantean el problema de la producción mundial de alimentos, que se basa en la ganadería,

usa más de un tercio de la superficie terrestre, y emite más CO2 que todo el transporte mundial
en su conjunto. Es una de las causas y consecuencias principales de la deforestación, y de los gases
del efecto invernadero.

Por lo que plantean realizar un consumo de productos que suplanten los productos derivados de
animales, por aquellos basados en plantas, ya que el uso de las plantas tiene un impacto
considerablemente menor en el consumo del agua, la huella de carbono, la deforestación y los
animales propiamente dichos.
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OBJETIVOS DEL DESARROLLO SOSTENIBLE Y SU VINCULACIÓN CON LA RSE

El desarrollo sostenible busca garantizar un futuro próspero para las generaciones venideras. La
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) contribuye a este objetivo al integrar preocupaciones
sociales, ambientales y éticas en las operaciones comerciales.

Las empresas que practican la RSE implementan diversas iniciativas para reducir su impacto
negativo en el medio ambiente y contribuir al bienestar de la sociedad. Algunos ejemplos de estas
prácticas incluyen:

Reducción de la huella de carbono: Muchas empresas están invirtiendo en tecnologías limpias y

energías renovables para disminuir sus emisiones de gases de efecto invernadero. Además,
optimizan sus procesos productivos y promueven el uso de materiales reciclados.

Fomento de la economía circular: Se busca reducir la generación de residuos y promover la

reutilización y el reciclaje de materiales. Esto implica diseñar productos con una vida útil más larga
y facilitar su reparación o desensamblaje.

Inversión en energías renovables: Las empresas están adoptando fuentes de energía limpia como
la solar, eólica e hidroeléctrica para reducir su dependencia de los combustibles fósiles y disminuir
su impacto ambiental.

Apoyo a proyectos sociales: Muchas empresas colaboran con organizaciones sin fines de lucro para
desarrollar proyectos que aborden problemas sociales como la pobreza, la desigualdad y la falta
de acceso a educación y salud.

Promoción de la diversidad e inclusión: Las empresas están creando entornos de trabajo más justos
y equitativos, donde se valoran y potencian las diferencias y se promueve la igualdad de
oportunidades.

Prácticas laborales justas: Se busca garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables, salarios
dignos y el respeto a los derechos laborales de todos los empleados, tanto propios como de la
cadena de suministro.

Los consumidores cada vez más informados y exigentes valoran estas iniciativas y prefieren adquirir
productos y servicios de empresas que demuestran un compromiso genuino con la sostenibilidad.
Al elegir marcas responsables, los consumidores contribuyen a construir un futuro más sostenible
para todos.
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Por eso es importante que as empresas socialmente responsables lideren para avanzar hacia la
sostenibilidad y demuestren su real compromiso con los pilares.

Practicar la sostenibilidad también significa que cada empresa asuma la responsabilidad dentro de
su cadena de suministro y gestionar los riesgos existentes. Es decir, sus procesos de cómo elige a
sus proveedores, a sus stakeholders, colaboradores, cumplimientos de diversidad de normas y
leyes, tipo de productos y servicios, cómo los ofrece y provee, así como el impacto que tienen, el
mercado, la basura, potenciales fraudes, incendios, etc., deben ser incluidos en la gestión de
riesgos de la compañia y de la estrategia de RSE como las bases en los que mueve el negocio.

El resultado de esta gestión de riesgos permite demostrar que las actividades de sostenibilidad
(Desarrollo sustentable) son eficaces y que se están cumpliendo los requisitos legales y de sus
partes interesadas. Aquí es crítico el control de procesos para verificar el cumplimiento legal
propio, de proveedores y contratistas, ya sea de manera interna como externa.

Aquí es donde cada organización, y también persona, pueden trabajar de manera conjunta e
individual para desarrollar cada uno de los principios establedicos por la ONU – Organización de
las Naciones Unidas – y lograr resultados ágiles, escalables, positivos y sustentables para
generaciones futuras.
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Estos objetivos actúan como guía para mejorar en el tiempo el compromiso individual y
organizacional de manera sostenible y sustentable, donde los roles de liderazgo y compromiso a
todo nivel juegan papeles críticos para llegar a la visión 2030 ya establecida.

PALABRAS FINALES

Hemos recorrido juntos un camino apasionante explorando el concepto de Responsabilidad Social

Empresarial (RSE). Varios casos de éxito presentados demuestran que la RSE no solo es una
cuestión ética, sino también una estrategia de negocio inteligente, generando valor económico y
social.

Al conocer los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), pueden comprender que la RSE es una
herramienta clave para construir un mundo más justo y equitativo. Como futuros profesionales,
ustedes tienen el poder de marcar la diferencia, ya sea trabajando en empresas comprometidas
con la RSE o creando sus propios proyectos.
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Esperamos que la primer parte del viaje haya sido productiva, que hayan podido sacarle el
provecho necesario, y les invitamos a reflexionar sobre lo aprendido y cómo pueden aplicarlo en
su vida profesional y personal. Ustedes pueden ser agentes de cambio en sus comunidades y en
las organizaciones de las que formes parte.

Esperamos que estén preparados para una nueva aventura en la próxima clase, en la cual
exploraremos “Herramientas y Métricas para la gestión de la RSE”.

¡Hasta la próxima!

BIOGRAFÍA

Caso de éxito Patagonia: https://www.youtube.com/watch?v=9p7lT9wQl3k y

https://blog.wearedrew.co/caso-de-estudio/caso-patagonia-el-rol-del-triple-impacto

Caso de éxito Kaines Wines: https://www.kaikenwines.com/sustentabilidad

Caso de éxito NotCo: https://notco.com/ar/impacto

Caso de éxito Natura: https://www.naturacosmeticos.com.ar/sustentabilidad-

certificaciones?srsltid=AfmBOooLncfaDHAd0WksTp5sVxqrUCY6eSwZQ-XOQvT447hiQvQBx9NQ y
https://www.corporateexcellence.org/recurso/natura-co-la-mayor-b-corp-del-mundo/b25b6af7-
263b-d90b-59b7-1e48771d2519

Caso de éxito Energyza: https://energyza.energy/sostenibilidad/

Empresas B – The movement: https://www.bcorporation.net/en-us/standards/

Desarrollo Sostenible – ONU: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-

desarrollo-sostenible/ - https://www.enel.com/es/nuestra-
compania/historias/articles/2023/06/tres-pilares-sostenibilidad -
https://www2.deloitte.com/ar/es/pages/about-deloitte/articles/informe-de-sostenibilidad-de-
los-cxo-2024.html

Pilares de la Sostenibilidad: Murgado, L., & Jiménez, R. (2018). Análisis de la sostenibilidad

empresarial en el marco de los objetivos de desarrollo sostenible. Revista de Investigación
Académica, 1(7), 60-68. https://doi.org/10.22363/ra.v1i7.1138
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Definiciones de RSE: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1420646 -

https://iarse.org/wp-content/uploads/2022/05/59069_Algunas-Definiciones-de-RSE-1.pdf -
https://www.dqsglobal.com/es-ar/aprenda/blog/la-responsabilidad-social-de-las-empresas-un-
certificado-que-la-acredita - https://www.ilo.org/es/publications/la-oit-y-la-responsabilidad-
social-de-la-empresarse

Indicadores ETHOS: https://cartadelatierra.org/sobre-nosotros/historia/