INVESTIGACIÓN: Administración de la calidad

ALUMNOS: JONATHAN BRIAN PRADO HERNADEZ

MATRICULA: 23E07A39
DOCENTE: RODOLFO NETRO HDZ
MATERIA: ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO
FECHA DE ENTREGA: 14/01/2025
 filósofos de la calidad y su aportación

Se denominan gurús de la calidad a aquellas personas

especializadas en un determinado campo que han sabido
aprovechar sus conocimientos y sus observaciones para mejorar o
dar un cambio a un método existente. Personas visionarias y
novedosas, que ajustaban la administración de las empresas a la
época en la que vivían o ir más allá de lo que se estaba viviendo en
la época actual.

Como se sabe no hay una definición única de calidad, ya que

depende de numerosos factores y la percepción de cómo ésta se
esté evaluando. En el campo de la administración se puede decir
que calidad consiste en perfeccionar la gestión que se debe realizar,
alcanzando el punto de rendimiento máximo. (Una Mirada a Los
Grandes Gurús De La Calidad., n.d.)

Dentro de la filosofía de la calidad ahí grandes personas que ayudan

a como poder tener una calidad con conceptos que de alguna
manera ayudan a como poder tener un control o desarrollo ya se en
el ámbito laboral, personal, social o criterio de vida. Cada filosofía
que se ah manejado a lo largo de los años a sido diferente con
respeto a las personas que son o llegaron a ser los pilares de la
filosofía que de echo son llamados gurús, vamos a hablar algunos de
ellos:

Walter Shewhart: Jugó un papel importante en varias agencias gubernamentales,

destacando su papel como consultor del departamento de guerra de Estados Unidos y
para las consultas con la ONU y el gobierno de la India. A gracia de alta experiencia por
estar trabajando en más de 10 instituciones relacionadas a la estadística y la calidad él
fue quien contribuyo con que la introducción de estadísticas en los procesos de
garantía de calidad Antes de él, la calidad en las industrias consistía básicamente en
monitorear / inspeccionar el producto final, con el fin de asegurar que no hubiera
defecto o problema, también desarrolló el PHVA, una de las herramientas más
importantes para el desarrollo de la Mejora Continua, Shewhart desarrolló un método
ampliamente utilizado hasta hoy: CEP – Control estadístico de procesos. Considerado
una de las 7 herramientas de calidad. (Ramos, 2022)
 Más que eso, Shewhart creó un método preciso para determinar las causas de las no
conformidades, utilizando fórmulas concretas para demostrarlo a través de estadísticas
y números. (Ramos, 2022)

Edward Deming: Entre los años 30 y 50 se desempeñó como profesor especial en

el Departamento Nacional de Normalización; fue profesor de estadística y matemáticas;
también se desempeñó como director del Departamento de Matemáticas y Estadística
en la Escuela de post graduación USDA; y en 1943 publicó su libro “Ajuste estadístico
de datos”. durante el período de la Segunda Guerra Mundial, y después de ella,
después de 1950, Deming recibió de JUSE (Unión Japonesa de Científicos e
Ingenieros) la invitación para dar charlas y conferencias a empresarios japoneses,
llevándolos a realizar los métodos propuestos por Deming para el control de calidad y
principios de administración. (Ramos, 2022)
Este cambio de visión y métodos por parte de los empresarios japoneses hizo que la
industria japonesa comenzara a liderar varios mercados en los que competía, entre
ellos el automotor y el tecnológico. (Ramos, 2022)
Con el éxito en la implementación e implantación de esta nueva visión, muchos
expertos consideran este cambio de paradigma japonés como el punto cero en la
historia de la calidad en Japón. (Ramos, 2022)
El PHVA (Planificar – Hacer – Verificar – Actuar) es una herramienta de calidad utilizada
en el control de procesos. Muchos creen que fue una creación de Deming, pero al
contrario de lo que piensan, este ciclo fue creado por Walter A. Shewart en la década
de 1920. (Ramos, 2022)
Hay tres creencias difundidas por Deming en la gestión organizacional, son: constancia
de propósito; mejora constante; conocimiento profundo

Kaoru Ishikawa: Ishikawa también fue miembro honorario de ASQ y es considerado

por muchos como uno de los tres nombres más importantes en Calidad Mundial, junto
con Deming y Juran. Sería imposible enumerar todas sus contribuciones a la industria y
la calidad en un solo artículo. Así que traté de reunir aquí lo que creo que son los
aspectos más importantes de la carrera del Maestro Ishikawa. Si bien es habitual
recurrir a la práctica y trabajar para que las acciones sean el centro de atención, el
mayor aporte de Kaoru Ishikawa se debe a la difusión de la Filosofía de la
Calidad. Creo que hoy llamamos a esta filosofía la Cultura de la Calidad. (Ramos,
2022)
Él mismo buscó difundir lo que llamó la “Revolución del Pensamiento”, un conjunto de
ideales que, de implementarse, revitalizarían la industria. Antes de Ishikawa, la Calidad
Japonesa se limitaba a aplicar técnicas americanas, lo que en sí mismo supuso un gran
avance debido a las condiciones de posguerra del país. Sin embargo, con la nueva
Cultura de la Calidad, Japón alcanzó niveles de la calidad incluso superiores a los
estadounidenses, compitiendo en igualdad de condiciones en el mercado internacional.
(Ramos, 2022)
La verdad poner todos los logras de Ishikawa es algo que no podemos anexar ya que
su historia es tan grande debido a su gran filosofía, tanto es u historia que forma parte
del comité de japones de la conferencia nacional de control de calidad y se destaca
principalmente a su fundamental desarrollo de la calidad en Japón

E. Philip Crosby: Crosby fundó su propia firma de consultoría en 1972, Philip

Crosby Associates, Inc. (PCA), llegando a alrededor de 300 empleados en todo el
mundo y generando más de $ 100 millones en ingresos. En 1991, Crosby se retiró de la
PCA para fundar una exitosa empresa Career IV, Inc. Compañía de capacitación y
desarrollo ejecutivo. (Ramos, 2022)
La mayoría de las contribuciones de Crosby fueron el resultado de más de 40 años de
experiencia trabajando con Calidad. Sus teorías tuvieron una gran influencia y
traspasaron las fronteras de su país.
Para Crosby, las acciones orientadas a la Calidad deben provenir de la alta calidad. Es
ella quien tiene que liderar los movimientos del SGC, organizarlo, enseñar y
comprometer con el ejemplo. Para él, un sistema de gestión eficiente es aquel que
proporciona Calidad a todos los que trabajan y, más que eso, deja claro a sus
miembros que el objetivo de la Calidad es conseguir cero defectos. (Ramos, 2022)
Otro concepto importante difundido por Crosby fue eliminar el retrabajo. Para él, si
hubiera un esfuerzo conjunto dentro de la fábrica, todas las personas involucradas en
los procesos podrían realizar correctamente las tareas, con la salida de un producto
que no necesitaría correcciones. Este concepto también está fuertemente vinculado a
“Defecto Cero”. libros. Para él, los costes que conlleva cuando no se consigue la
Calidad son mucho más elevados que los costes que genera el SGC, por lo que no
invertir en Calidad es mucho más caro que implementarla. También creía que, si
calidad, los procesos se volvían más confusos, dificultando la mejora continua y
reduciendo la productividad. (Ramos, 2022)
Philip Bayard Crosby fue una de las personalidades de Calidad más importantes. A
diferencia de muchos otros gurús de la Calidad, Crosby no era un académico de
Calidad, sino un gerente que buscaba resultados.
Un reconocido gurú de la calidad en México es José A. Gónzalez, quien ha contribuido
significativamente a la promoción y aplicación de conceptos de calidad en diversas
industrias. Otro destacado es Juan Carlos Ponce, conocido por su trabajo en la
implementación de sistemas de gestión de calidad en empresas. Ambos han influido en
la cultura de calidad en el país y han trabajado en la capacitación y asesoría de
organizaciones para mejorar sus procesos y productos.
CONCLUSION
Se puede decir aún mas de gurús que son pilares de la calidad, pero esto no terminaría
ya que son demasiados, si ahí algo que aprender que estos gurús son los que mas
destacan ya que cada concepto o técnica de calidad a tenido muchas variantes o que
se han visto a lo largo de la historia, y cada variante se pude investigar de manera
precisa y nos daremos que cuenta que se basan en técnicas ya vistas en esta
investigación, cada quien pude generar su propia técnica e implementarla en sus
ámbitos. La verdad cada gurú es un alguien la filosofía de la calidad

BIBLIOGRAFIA:
Ramos, D. (2022, January 18). Gurús de la calidad: Kaoru Ishikawa - Blogdelacalidad.
Blogdelacalidad. https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-kaoru-ishikawa/
Ramos, D. (2022, January 18). Gurús de la calidad: William Edwards Deming -
Blogdelacalidad % %. Blogdelacalidad. https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-
william-edwards-deming/
Ramos, D. (2022, January 18). Gurús de la calidad: Walter Shewhart - Blogdelacalidad.
Blogdelacalidad. https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-walter-shewhart/
Ramos, D. (2022, January 18). Gurús de la calidad: Philip Crosby - Gurús de la calidad:
Philip Crosby. Blogdelacalidad. https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-philip-
crosby/
Ramos, D. (2022, January 18). Gurús de la calidad: Philip Crosby - Gurús de la calidad:
Philip Crosby. Blogdelacalidad. https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-philip-
crosby/
LOS GURÚS DE LA CALIDAD y SUS HERRAMIENTAS DE CALIDAD. (n.d.). Genially.
https://view.genially.com/654b5ad2b20068001111b3ad/interactive-content-los-gurus-de-
la-calidad-y-sus-herramientas-de-calidad