que es marketing digital

El Marketing Digital es el conjunto de todas las estrategias o acciones que se implementan

en internet para dar a conocer una marca, vender productos o servicios y conseguir clientes
potenciales. Todo se logra a través de canales como redes sociales, correo electrónico,
publicidad pagada, buscadores como Google y desde el sitio web.

Además, con el Marketing Online o Digital puedes alcanzar a un mayor número de

personas, medir tus acciones, tomar mejores decisiones, implementar mejoras para
alcanzar tus metas y reforzar tu branding.

¿Pero cuáles estrategias usar y cómo saber si funcionan? Te lo explicamos por partes.

Cómo funciona el Marketing Digital y para qué te sirve

Para entender cómo funciona el Marketing Digital ten en cuenta estos 4 puntos:

El consumidor: es la persona a la que le hablas sobre tu negocio o marca. Debes entender

sus necesidades y problemas del día a día.

El costo: cuánto debe pagar tu cliente al momento de adquirir tu servicio o producto.

La conveniencia: es decir, si lo que ofreces cubre sus necesidades o ayuda a tu cliente.

La comunicación: conoce qué redes sociales o canales frecuenta tu cliente y cómo puedes
interactuar con él.

Una vez tienes presente estos 4 puntos, el Marketing Digital será parte fundamental para
interactuar con tu cliente, ofrecerle lo que necesita y establecer una relación sólida.

Así que el Marketing Digital te servirá para dar a conocer tu valor diferencial, y además:

Entender a qué consumidores llegar

Diseñar estrategias claras y definidas
Conocer las necesidades del mercado
Tomar decisiones basadas en métricas

Y en este punto hay dos términos que debes tener muy presentes:

Inbound Marketing: hace referencia a estrategias donde el marketing genera contenido

que los usuarios necesitan y llega a ellos sin ser intrusivo. El enfoque de las estrategias
siempre será el cliente.
Outbound Marketing: hace referencia a estrategias tradicionales que se enfocan en
mostrar productos o servicios a los usuarios de manera masiva y abrupta. Se centra más en
el producto que en el cliente.

Cómo hacer Marketing Digital para tu negocio o marca personal

Para crear un plan de Marketing Digital debes tener en cuenta 5 puntos que te ayudarán a
alcanzar tus metas:

1. Analizar tu situación actual

¿Sabes qué oportunidades tienes para crecer o las amenazas que te lo impiden? ¿Conoces
tus fortalezas y debilidades? Escríbelas y analiza qué podrías hacer para actuar. Esta es tu
oportunidad para evaluar los aspectos positivos y negativos de tu producto o servicio.

2. Crear un buyer persona

El buyer persona es la representación semificticia del consumidor al que te diriges. Será
más fácil para ti entender sus necesidades y cómo lo puedes ayudar si creas un nombre y
personalidad semificticia en lugar de navegar en un mar de incertidumbre.

3. Plantear objetivos
¿Quieres llevar más tráfico a tu sitio web? ¿Atraer más público o posicionarte como experto
o experta? Plantea los objetivos que serán la brújula de tu camino, así calculas que
recursos técnicos o humanos vas a necesitar y cuánto tiempo te llevará alcanzarlos.

4. Plantear las acciones o estrategias a seguir

¿Quieres enseñar y ayudar a tu público? ¿O prefieres persuadir y entretener? Todas
aquellas acciones para la creación y distribución de los contenidos se denomina Content
Marketing. Ayúdate del Marketing Omnicanal y del embudo de conversión para atraer
usuarios y conseguir mejores resultados.

Y no olvides analizar el customer journey, así crearás contenidos que se adaptan a lo que
tus clientes necesitan.

5. Medir tu estrategia
¿Cuánto aumentó el tráfico de tu sitio web? ¿Aumentó el número de compras en tu página?
Conocer qué resultados obtuviste ayudará a que tu negocio crezca. En ese sentido, el
Growth Marketing será un proceso fundamental.

Recuerda que puedes usar algunas métricas como KPI o ROI para medir cómo van las
estrategias que estás implementando.

Y para que no pares de aprender, inicia con el Curso de Introducción al Marketing Digital y
lleva tu negocio al siguiente nivel.

Qué canales y herramientas se utilizan en Marketing Digital

Cualquier herramienta o canal que uses ayudará a tener un control de tus actividades en
Marketing, generar relaciones sólidas con tu audiencia y mejorar la productividad de los
proyectos que realices.
Si quieres generar, distribuir y dar visibilidad a tus contenidos usa:

Email Marketing: puedes enviar correos masivos gracias a herramientas como Mailchimp,
SendGrid, Mailerlite y más. Será importante para ti medir la tasa de apertura y hacer A/B
testing para comprobar la efectividad de tus correos.

Newsletter: comparte información relevante para tus clientes o leads. Ayúdate del
Copywriting para convencer a tus usuarios de suscribirse.

Storytelling: optimiza tus textos contando buenas historias y conecta con tus clientes.

Landing page: utiliza esta página para generar ventas y conversiones.

SEO: utiliza técnicas para optimizar el tráfico orgánico a tu sitio web y aparecer en los
primeros resultados de búsqueda.

Marketing voz a voz: generar conversaciones entre las personas es tu mejor publicidad.
Busca promover orgánicamente tu negocio o marca.

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Para mejorar o planear la experiencia de compra existen herramientas como los CRM
(Customer Relationship Management). Aquí tienes algunos:

HubSpot
Bitrix24
Salesforce
Para promover tu negocio y mejorar tu reputación en medios digitales tienes:

WhatsApp Business: te ayuda a automatizar respuestas y mejorar la atención al cliente.

Marketing de Influencers: mueve tus campañas de Marketing con personas conocidas como
influencer en canales digitales y que hablen de lo que ofreces.

Relaciones públicas: crea estrategias para promover la reputación de tu empresa en medios

digitales.

Marketing de Afiliados: crea estrategias con afiliados para obtener mejores resultados y
vender más.

Automatización del Marketing: se trata de utilizar programas o software para ejecutar de

manera rápida y sencilla determinadas acciones de Marketing.

Remarketing: un tipo de marketing que consiste en crear estrategias personalizadas para

aquellas personas que interactuaron con tu negocio y que aún no han dado el paso para
comprarte.
Y aquí tienes otras herramientas cuyo valor está en administrar el flujo y recolectar datos o
generar reportes:

Google Search Console

Google Analytics
Google Tag Manager

Cuáles son los roles de una persona dentro del Marketing Digital

Llevar a cabo todas estas acciones requiere de un equipo de trabajo que tenga
conocimientos y manejo de habilidades técnicas especiales. Aquí te presentamos algunos
roles que debes tener en cuenta:

Copywriter: será la encargada o encargado de crear textos persuasivos que lleven a las
ventas y conecten con tus valores de marca. Un buen copywriter te ayudará a aumentar tu
CTR y a crear mejores CTA o call to actions.

Community Manager: este perfil se encarga de gestionar tu marca en redes sociales y

mantener una comunicación con tu audiencia. Será muy importante para lograr un buen
engagement en tus redes.

Especialista SEO: crear e implementar estrategias para crecer orgánicamente y mejorar tu

autoridad en Google es trabajo de este perfil. Por ejemplo, será muy útil si quieres optimizar
el contenido de tu sitio web o blog.

roles en marketing digital.png

Social Media Manager: este perfil es el ideal para crear y liderar las estrategias que deben
implementarse en redes sociales. Su conocimiento está en entender quién es el target a
alcanzar y cuáles son los insights a enfocar.

Trafficker Digital: el trafficker se encargará de que las campañas publicitarias alcancen a las
personas adecuadas y que logren las conversiones que necesitas.

Director(a) de Marketing o Chief Marketing Officer: es el encargado o encargada de guiar a

un equipo de marketing, velar por cumplir los objetivos propuestos y hacer crecer a su
equipo.

Brand Manager: son responsables de adaptar una estrategia de marca para el mercado
objetivo de una empresa.

Cuál es la diferencia entre Marketing Digital vs Tradicional

Los esfuerzos entre uno y otro campo suelen ser similares, sin embargo:
El Marketing Digital usa canales como sitios web o redes sociales, mientras que el
tradicional se da en medios como revistas o periódicos.

En el Marketing Digital la inmediatez es la clave para llegar a una audiencia específica,

mientras que el tradicional conlleva más esfuerzos para llegar a las personas.

El alcance geográfico tiene mayor impacto en el marketing digital comparado con el

tradicional.

Y la medición es más precisa en el Marketing Digital gracias al uso de herramientas

analíticas.

RETO:

¿Conocías alguno de los canales para promover un negocio? Escribe en los comentarios 2
canales digitales que tu marca favorita promueve más.

Conclusión

El Marketing Digital u online es el conjunto de acciones que necesitas para impulsar tu

negocio o marca personal, ya que es la opción para que empieces a ganar reconocimiento,
autoridad y clientes para tu negocio.

Continúa con tu aprendizaje y explora más cursos en nuestra Escuela de Marketing Digital.
Recuerda que las 5 primeras clases de todos los cursos están abiertas. ¡Te veo allí!

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¿Qué es el Branding y qué significa?

Branding es el término en inglés para gestión de marca y es todo proceso investigativo para
crear y construir una marca, tanto a nivel técnico (logo, nombre) como a nivel emocional
(conexión con las personas), lo que deriva en lo que llamamos personalidad de una marca.

El Branding se trata de un proceso de evolución constante en el que debes trabajar para

lograr conectar con tus clientes y que las personas te reconozcan y quieran comprar tu
producto o servicio.

El Branding junto con el Marketing Digital son dos estrategias poderosas para hacer
destacar tu negocio. Veamos para qué te sirve y qué tipos de branding puedes gestionar.

Para qué te sirve hacer Branding y por qué es importante para tu marca o negocio

El Branding sirve tanto para diseñar un nombre llamativo y crear un logo, como para:

Construir un posicionamiento de marca tanto online como offline

Llegar a la mente y corazón de tus consumidores
Construir un tono de voz acorde con tu cliente
Crear una identidad de marca que es percibida y aceptada por el público
Construir confianza en torno a la marca

Este último punto es fundamental para tu negocio pues el 81% de los consumidores suelen
comprar a las marcas que les generan confianza y seguridad.

Entonces, ¿por qué es importante generar una buena estrategia de Branding en tu

negocio?

Principalmente porque es una forma de distinguirte de tu competencia y de resaltar porqué

lo que ofreces suple las necesidades de tus clientes.

Elementos visuales y pilares de la gestión de marca

En el Branding, llegar a la mente de los consumidores y contar con una identidad visual que
te distinga dentro del mercado es una prioridad. Así que ten en cuenta estos 5 pilares
fundamentales en los que se basa el Branding:

Autenticidad porque reflejas lo que eres y tienes para ofrecer

Coherencia con tus objetivos de negocio
Constancia para llegar a tus consumidores
Confianza porque cumples tu promesa de valor
Contenido que le interesa a tu audiencia y que realmente necesita
¿Y cuáles son los elementos visuales que necesitas para crear una marca? Pues bien, hay
3 muy importantes que necesitas conocer y desarrollar para expresar quien eres y cómo te
diferencias de los demás:

Logo: se trata del corazón de tu identidad visual. Suele determinar la tipografía y otras
opciones gráficas. Algunos ejemplos son la manzana de Apple o la M de McDonald’s.
Tipografía: te sirve elegir la forma o estilo que tendrán las letras de tu marca. Cada tipo de
fuente puede generar un efecto distinto en el espectador. Por ejemplo, es inconfundible el
tipo de fuente que usa la marca Disney.
Paletas de color: escoger los colores que acompañaran a tu marca ayudarán a crear una
relación más emocional con tu audiencia. Como en el caso del rojo de Coca-Cola o el verde
de Subway.
Y ahora que ya conoces un poco sobre estos elementos, profundiza tus conocimientos
sobre Branding e inicia el Curso de Construcción de Marca que tenemos para ti.

Tipos de Branding y cómo gestionarlos para resaltar

1. Branding personal y cómo hacerlo
El objetivo del Branding personal consiste en crear y gestionar una marca entorno a una
persona en lugar de una empresa. En la construcción de marca personal necesitas generar
contenido online en diferentes plataformas sociales para dar a conocer a las personas:

Quién eres y qué haces

El valor de lo que ofreces
El porqué las personas deberían seguirte
Y el Branding personal es importante dado que te ayuda a ganar credibilidad en un
determinado sector y hacer que un nicho te conozca.

Además, una marca personal será beneficiosa porque consigues oportunidades de trabajo
ya que los reclutadores pueden encontrarte en internet.

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¿Y qué deberías hacer para lograr construir branding personal? Ten en cuenta estos 4
pasos:

Define una estrategia de marca: comienza por entender a qué público objetivo deberías
dirigirte y planea como llegar a ellos. ¿Deberías crear un página en Facebook o tu propio
sitio web? Plantea los objetivos que quieres lograr.
Desarrolla contenido para diferentes plataformas: la creación de contenidos o Content
Marketing es fundamental si quieres crear una relación constante con tu audiencia. Utiliza
diferentes medios como blogs, podcasts, redes sociales o tu propio sitio web para
promoverlos.
Crea un plan de comunicación: en otras palabras, qué mensaje quieres comunicar y en qué
tono. ¿Usarás un tono formal o uno entretenido? Entiende quienes son las personas que te
siguen y cómo puedes comunicarte con ellos.
Mide tu estrategia: todas las acciones que implementes deben ser medibles para entender
qué está funcionando y qué deberías mejorar. Puedes usar KPI para tu estrategia de marca.
¿Quieres potenciar tu Branding? Toma el Curso Gratis de Marca Personal y aprende cómo
puedes optimizar tu presencia online.

2. Branding corporativo y cómo hacerlo

El objetivo del Branding corporativo es crear y gestionar la visión, misión, personalidad y
valores que representa la marca de una empresa. Además de gestionar la imagen visual, el
Branding corporativo busca influir y persuadir a los actuales y potenciales clientes a través
de:

Definir una propuesta de valor que se diferencie de la competencia

Crear Storytelling para que las personas conozcan la historia de la empresa
Comunicar como quieres que sea vista la marca
Generar experiencias únicas entorno a la marca
Así que una buena gestión de Branding corporativo será útil porque permitirá que tu negocio
crezca y se posicione en la mente de tus usuarios. Dentro del branding corporativo también
encontrarás el perfil de Brand Manager, el cual es importante si quieres crear buenas
estrategias de marca.

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¿Y cómo puedes gestionar tu Branding corporativo? Ten en cuenta estos 4 pasos:
Determina tu audiencia: entender quienes son tus clientes y sus intereses te ayudará a
comunicarte mejor con las personas que deseas alcanzar y que necesitan de tu producto o
servicio.
Define tus valores: definir la diferencia entre tu competencia es esencial, por ello crea los
valores que definirán lo que eres y cómo puedes ayudar a tus clientes.
Crea tu imagen visual: los colores, el logotipo, la tipografía y otros componentes hacen parte
de la imagen visual que todo Branding corporativo necesita.
Construye una estrategia de Branding: para darte a conocer necesitas crear acciones para
llegar a tu público, así que ayúdate del Marketing Digital u Online para lograrlo.
Y para que definas la identidad de tu marca, toma el Curso de Comunicación y Marketing
Creativo para Marcas y continúa con el Curso de Marketing para Emprendedores y Pymes.

Ejemplos de Branding efectivos y marcas personales

Diferentes empresas entienden que el poder de una marca está en saber diferenciarse de
su competencia, ¿cómo lo hacen? Aquí te mostramos 3 ejemplos de Branding efectivos:

1. Apple
Apple es el ejemplo de una marca fuerte en el sector de la tecnología. Su construcción de
marca está orientada a sus valores y sus consumidores se identifican con estos:

Imaginación
Innovación
Creatividad
Y una estrategia de marca efectiva ha sido utilizar el Storytelling para mostrarle a su
audiencia el valor de sus productos. Las campañas que crean están orientadas a la
comunicación emocional con su audiencia para crear una conexión más fuerte.

2. Platzi
A nivel LATAM, Platzi se posiciona como una plataforma educativa que produce contenido
para su comunidad y se centra en cumplir su promesa de valor: transformar la economía de
Latinoamérica entrenando a la próxima generación de profesionales en tecnología.

3. Marcas personales
Dentro del Branding personal hay diversos ejemplos que te pueden inspirar para crear tu
estrategia de marca. De acuerdo al enfoque que quieras darle puedes encontrar:

Usar la marca para vender productos: desde personalidades como Kylie Jenner o Sofía
Vergara hasta Vilma Nuñez o Neil Patel.
Usar la marca para ayudar a otros: como en la anterior, existen diversos perfiles. Aquí
podemos destacar a Mark Zuckerberg, Michelle Obama o Elon Musk.
RETO:

¿Qué tipo de Branding quieres desarrollar? Escribe en los comentarios cuál harías y qué te
motivó a escogerlo.

Conclusión
Definir el Branding, ya sea personal o corporativo, hará que las personas reconozcan el
valor de lo que haces y ofreces porque logras generar conexiones emocionales para que te
recuerden. Una buena gestión de Branding reforzará los objetivos que deseas alcanzar.

Empieza sumándote a nuestra comunidad de estudiantes que aprenden con los cursos de
marketing digital. Las 5 primeras clases de todos los cursos están abiertas. ¡Te veo allí!