OPERACIONES DE UNIDAD 1: Logstica

Comercial y el

BODEGA Almacenaje
EN ESTA UNIDAD
APRENDERN A:
Definir la logstica.
Comprender la importancia del almacenaje de
productos en la logstica.
Diferenciar los flujos logsticos.
Enunciar los objetivos de la logstica.
Clasificar las funciones de la logstica.
Valorar la importancia de la logstica inversa.
Y VEREMOS:
La logstica integral.
Las actividades del almacenaje.
Los flujos logsticos, fsicos y de informacin.
Los objetivos de la logstica.
Las funciones de la logstica.
La logstica inversa.
VOCABULARIO
Eficiencia: Consecucin de un determinado objetivo al
mnimo costo posible.
1. LOGSTICA INTEGRAL
La venta de productos y servicios genera la necesidad de
llevar a cabo diferentes actividades logsticas. Por
ejemplo, la distancia que separa a los fabricantes de los
compradores origina la necesidad de transportar los
productos, y el diferente ritmo de fabricacin y compra
origina la necesidad de almacenarlos. Ambas
actividades, la de transporte y la de almacenaje, forman
parte de las actividades logsticas.
DEFINICIN: LOGSTICA
INTEGRAL
La Logstica Integral es la parte del proceso de gestin
de la cadena de suministro (Materia Prima) encargada de
planificar, poner en funcionamiento y controlar de forma
eficiente tres elementos: el almacenaje, el flujo directo e
inverso de los bienes y la informacin relacionada con los
mismos, entre el punto de origen y el de consumo, con la
finalidad de cumplir las exigencias del cliente.
LOGSTICA INTEGRAL
As, tal como se especifica en la definicin anterior, la
logstica no se limita a la realizacin de determinadas
tareas, sino que tambin es esencial llevar a cabo la
planificacin y el control de las mismas con la finalidad
de satisfacer a los clientes y el objetivo de que las
empresas implicadas obtengan rentabilidad.
Dichas actividades se realzan en relacin al
almacenamiento y el flujo de bienes y de informacin.
IMPORTANTE
La calidad logstica puede medirse a travs de distintos
ndices relacionados con el servicio al cliente.
ACTIVIDAD SUMATIVA 1
2. CADENA LOGSTICA O
CADENA DE SUMINISTRO
La cadena logstica est formada por las empresas que
participan en la produccin, distribucin, manipulacin,
almacenaje y comercializacin de un producto.
Es decir, que la cadena comienza con los proveedores y
termina con los clientes finales.
 Una cadena de suministro est formada de tres partes: el
suministro, la fabricacin y la distribucin.

El suministro se encarga de cmo, dnde y cundo

aprovisionarse de las materias primas para poder fabricar.
La fabricacin o produccin transforma estas materias primas
en productos terminados.
Y la distribucin cumple el objetivo de que dichos productos
finales lleguen al cliente a travs de una red de distribuidores,
almacenes y comercios minoristas.

DISTRIBUCI
Componentes bsicos
SUMINISTRO de la cadena de suministro.
FABRICACIN
N
VOCABULARIO
Supply chain: Es el trmino ingls para denominar a la
cadena de suministro.
Teniendo en cuenta esta definicin de logstica integral,
en la cadena de suministro intervienen dos componentes
de la logstica.

LOGSTICA INTERNA

LOGSTICA EXTERNA
2.1. LOGSTICA INTERNA
Se centra en la gestin de las actividades relacionadas
con el aprovisionamiento, la fabricacin, el
almacenamiento y la distribucin que lleva a cabo
una empresa. Es decir, es la logstica de una empresa
individualmente considerada.

La logstica interna de una empresa ser diferente si

nos referimos a una empresa industrial o comercial.
 LA EMPRESA INDUSTRIAL
Realizar la fabricacin de un determinado producto, por lo
que deber proveerse de materias primas que transformar
en dicho producto que ser distribuido a sus clientes.
El proceso de fabricacin en las empresas industriales
supone unos gastos y la utilizacin de un sistema de
produccin que ser ms o menos complejo dependiendo
del producto de que se trate.

Logstica
APROVISIONAMIE
NTO
InternaPRODUCCIN
STOCKS de la Empresa IndustrialDISTRIBUCIN
STOCKS
 LA EMPRESA COMERCIAL
Se dedica a la distribucin de un producto terminado, pero no lo
fabrica.

En este caso la empresa incurre en unos gastos de distribucin

que pueden incluir nicamente transformaciones en la forma del
producto.
Por ejemplo; Su envasado o el cambio de embalaje.

Logstica Interna de la Empresa

APROVISIONAMIE
STOCKS Comercial
NTO DISTRIBUCIN
RECUERDE
La Empresa Industrial es aquella que compra materias
primas y otros aprovisionamientos para incorporarlos a
su proceso de fabricacin y obtener un producto final
para su venta.
 2.2. LOGISTICA EXTERNA
Se refiere a la Gestin Coordinada de las actividades dentro de la cadena
de suministro o abastecimiento. Es decir, que la logstica externa debe
coordinar las operaciones con proveedores, distribuidores, clientes,
transportistas y operadores logsticos.

Ejemplo de Empresas participantes en una cadena logstica.

SUMINISTRO FABRICACIN DISTRIBUCIN
Proveedor de Materia Fbrica de Empresas de
Prima 1 Componentes 1 Transporte
Proveedor de Materia Fbrica de Mayoristas
Prima 2 Componentes 2 Minoristas

As, la Logstica Integral abarca aspectos logsticos de los procesos que son
propios del funcionamiento de la empresa (Logstica Interna) y procesos
entre los diferentes agentes de la cadena de suministro (Logstica Externa)
VOCABULARIO
Operador Logstico: Empresa encargada de realizar,
planificar y controlar el almacenamiento de la mercanca
desde el punto de origen hasta el punto de consumo.
ACTIVIDAD SUMATIVA 2
 3. ALMACENAJE
Es la actividad de la empresa encargada de Recepcionar,
Almacenar, Conservar, Guardar una Mercadera y
Despacharla al cliente.
El almacenaje surge de la necesidad de acumular
productos, ya que normalmente el ritmo de la produccin en
la empresa y el de la demanda de los clientes son diferentes.
Adems de almacenar productos por la venta, las empresas
pueden necesitar almacenar materias primas o componentes
para que su proceso de fabricacin pueda funcionar
correctamente. Es decir, que no se vea interrumpido por la
falta de materiales.
 Utilidad de los stocks en el proceso de fabricacin.

Los Inputs o materiales procedentes del

aprovisionamiento de la empresa son almacenados en el
embudo (stock), a la espera de su incorporacin al
proceso de fabricacin. Es decir, hay una diferencia entre
la velocidad o ritmo al que son suministrados los
materiales y el momento en que pueden incorporarse a
la fabricacin, por eso es necesario almacenarlos.
 Por otro lado, el ritmo al que las empresas fabrican los productos
normalmente no coincide con el ritmo al que compran los clientes, y
adems suele existir cierta distancia entre los centros de fabricacin
y los lugares de compra.

Utilidad de los stocks en la distribucin (Necesidad de

Almacenaje)

DEMANDA DE LOS CLIENTES

En este caso, los productos (outputs) salen a un determinado ritmo
procedentes del proceso de fabricacin, mientras que los clientes los
VOCABULARIO
Stock o Existencias: Son las mercaderas, materiales o
artculos que se almacenan con la finalidad de venderlos
posteriormente. En el caso de los materiales pueden
almacenarse para incorporarlos al proceso productivo.
SABAN QUE?
Existen diferentes tipos de almacenes. Los silos, por
ejemplo, sirven para almacenar productos a granel.
En relacin al almacenaje, la Logstica de una empresa se encarga de las
siguientes actividades o funciones:
1. RECEPCIN DE
MERCADERAS.

2. ALMACENAMIENTO

3. CONSERVACIN

4. EXPEDICIN

5. ORGANIZACIN Y
CONTROL

Funciones de la Logstica.
 FUNCIONES DE LA
LOGSTICA
1. RECEPCIN DE MERCADERAS: Cuando llega mercanca
(mercadera) a la bodega (almacn) se le da entrada en el mismo y se
le asigna una ubicacin.
Por ejemplo; llega un camin con mercanca y, tras realizar las
comprobaciones de la documentacin y la mercanca, se le asigna un
determinado espacio en una estantera de la bodega (almacn).

2. ALMACENAMIENTO: Consiste en la actividad de ubicacin de la

mercanca (mercadera) en la zona de almacenaje hasta que sea
solicitada por el cliente. Almacenamos la mercadera en el espacio de
la estantera que le hemos asignado previamente hasta que nos
realicen un pedido.
 FUNCIONES DE LA
LOGSTICA
3. CONSERVACIN: Consiste en el mantenimiento de la
mercadera en perfectas condiciones segn sea su naturaleza.

Por ejemplo; cuando almacenamos productos congelados, el

almacn dispondr de cmaras de congelacin.

4. EXPEDICIN (DESPACHO): Consiste en realizar las operaciones

apropiadas para colocar la mercadera solicitada por el cliente
(pedido) en el medio de trasporte adecuado.

Por ejemplo; se prepara un pal seleccionando la mercadera y se

FUNCIONES DE LA
LOGSTICA
5. ORGANIZACIN Y CONTROL: Consiste en realizar las
operaciones que garanticen que se cumplen los
objetivos de almacenaje.

Por ejemplo; se registra la entrada y salida de la

mercadera, lo cul permite conocer en cualquier
momento la cantidad de productos almacenados.

Para poder realizar estas funciones correctamente ser

necesario llevar a cabo las siguientes actividades:
 ACTIVIDADES
Elegir el tipo de Bodega ms apropiado para la actividad, as como decidir su tamao y
ubicacin.
Plantear el layout (distribucin de las diferentes zonas de la bodega) de manera que la
actividad sea lo ms eficiente posible.
Utilizar las instalaciones y estanteras apropiadas para cada tipo de mercadera (mercanca).
Utilizar los medios adecuados para trasportar la mercadera dentro de la bodega (medios de
mantencin o manutencin).
Gestionar la documentacin del proceso: pedidos, Gua de Despacho (Albaranes), etc.
Gestionar las existencias: decidir cundo solicitar la mercadera, en qu cantidad y a quin,
adems de registrar sus entradas y salidas de la bodega.
Decidir el tipo de embalaje apropiado para realizar los envos a los clientes.
Seleccionar el medio de transporte adecuado segn el tipo de mercadera, el destino de la
misma y el costo.
 ACTIVIDADES
Teniendo en cuenta estas actividades, podemos decir que las
decisiones relativas al almacenaje de los productos son
fundamentalmente de dos tipos: decisiones estratgicas y
decisiones tcticas.

DECISIONES ESTRATGICAS: Son aquellas que se toman a

medio o largo plazo.
Por ejemplo; la decisin de ubicar unos almacenes en uno u otro
lugar o su dimensin tiene carcter de permanencia. Normalmente,
una vez que se toma esa decisin, no se cambiar el lugar, salvo
circunstancias especiales, ya que hacerlo conllevara importantes
gastos para la empresa.
ACTIVIDADES
DECISIONES TCTICAS: Son aquellas que se toman a
corto plazo.

Por ejemplo; la decisin de almacenar una

determinada cantidad de stock de un producto que puede
modificarse con bastante facilidad.
 Los Medios de Mantencin o Manutencin permiten trasladar la
mercadera en la bodega.
RECUERDEN QUE
La actividad de almacenaje de la mercadera permite la
agrupacin o consolidacin de mercaderas procedentes
de distintos proveedores con un destino comn, y
tambin la divisin de los envos procedentes de un
proveedor a diferentes clientes.
ACTIVIDAD SUMATIVA 3
4. FLUJO FSICO Y FLUJO DE
INFORMACIN
Las actividades logsticas suponen el transporte de
mercaderas (mercancas) desde los productores a los
clientes y tambin el retorno de devoluciones, envases,
etc., a los fabricantes.
Para que estas actividades se puedan realizar es
necesario que intervengan dos tipos de flujos logsticos:
El flujo de materiales y el de informacin.
 4.1. FLUJO DE BIENES, FLUJO DE
MATERIALES O FLUJO FSICO.
El flujo de bienes es el movimiento de las mercaderas
propiamente dicho.
Tiene dos componentes: el flujo directo y el inverso.

El flujo directo supone el transporte de los bienes desde los

fabricantes a los clientes.
El flujo inverso supone el retorno al fabricante a travs de la
logstica inversa, de ciertos productos y/o materiales o envases.

Normalmente, al hablar de logstica nos referimos al flujo directo de

bienes. Los procesos de almacenamiento descritos estn centrados
 El transporte de la actividad logstica que realiza el flujo
fsico directo e inverso.
 4.2. FLUJO DE INFORMACIN
Es la informacin que debe existir entre el proveedor y el cliente.
Este flujo es imprescindible para que se produzca el flujo fsico. Se trata de la informacin
obtenida del mercado sobre las perspectivas de ventas, necesaria para la fabricacin.
Adems, se considera flujo de informacin el flujo documental que acompaa a la
mercadera hasta llegar al cliente.

Principales Flujos directos e inversos de materiales e informacin

Flujo de Informacin: va en los dos sentidos

PROVEED APROVISIONAMIEN PRODUCCI STOCK DISTRIBUCI CLIEN

OR TO N S N TE

Flujo de Materiales: suele ir en un solo sentido

ACTIVIDAD SUMATIVA 4
 5. OBJETIVOS DE LA
LOGSTICA
El objetivo bsico de la logstica es tratar de garantizar que los
productos lleguen a los clientes en las condiciones pactadas en el
momento y lugar adecuados y al mnimo costo posible.
Se considera as que debe conseguir al mnimo costo las
utilidades de forma, tiempo y lugar.
La logstica debe tratar de equilibrar costo y nivel de servicio al
cliente. Asegurar el nivel de servicio mximo, es decir, disponer del
producto en el momento y el lugar adecuados y en las condiciones
deseadas por los clientes, supone un costo muy elevado para las
empresas.
Por otro lado, tratar nicamente de minimizar los costos logsticos
para enviar los productos a los clientes no garantiza un nivel de
servicio apropiado.
 o LOS COSTOS LOGSTICOS
Son todos aquellos que se derivan de las actividades logsticas de
una empresa.

Para tratar de minimizar los costos logsticos, tal como se especifica

en el objetivo de la logstica, es preciso conocer cuales son los
componentes de dichos costos y tratar de minimizar el costo total,
la suma de todos ellos.

Es decir, que tratar de disminuir el costo de una actividad logstica

concreta, sin tener en cuenta la relacin que tiene con otras
actividades logsticas de la empresa, puede aumentar el costo
logstico total en vez de disminuirlo.
 CLASIFICACIN DE LOS
COSTOS LOGSTICOS DE UNA
EMPRESA
COSTOS DE
APROVISIONAMIEN
TO
COSTO DE ESPACIO

COSTO DE
COSTOS INSTALACIONES
COSTOS DE
LOGSTIC
ALMACENAMIENTO
OS COSTO DE
MANIPULACIN

COSTO DE TENENCIA DE
STOK
COSTOS DE
TRANSPORTE

OTROS COSTOS
LOGSTICOS
VOCABULARIO
AMORTIZACIN: Es un trmino contable que sirve para
valorar la prdida de valor que sufren determinados
activos de la empresa.

COSTO DE OPORTUNIDAD DEL STOCK: Es la

rentabilidad a la que renuncia la empresa por invertir en
stock en vez de realizar otro tipo de inversin, por
ejemplo financiera.
 CLASIFICACIN DE LOS COSTOS
LOGSTICOS DE UNA EMPRESA
COSTOS DE APROVISIONAMIENTO: Estn formados por los
costos del personal que realiza los pedidos e incluyen material de
oficina, costos informticos y costos de administracin y
comunicaciones.

COSTOS DE ALMACENAJE: Estn integrados por el costo del

espacio de almacenaje, el costo de las instalaciones (en propiedad o
arriendo) y su mantenimiento, el costo de manipulacin de las
mercaderas en la bodega y el costo de tenencia de los stocks.

El costo del ESPACIO es el que se deriva de la utilizacin del

recinto en el que se guarda la mercadera. Tendr diferentes
 El costo de las INSTALACIONES es la inversin realizada en
los elementos que se utilizan para almacenar. Puede estar
formado por arriendos, amortizaciones, reparaciones o gastos
de financiacin.

El costo de MANIPULACIN de las mercaderas es el costo

de los recursos humanos y tcnicos necesarios para realizar
las operaciones en la bodega. Incluye gastos de personal,
arriendos, amortizaciones, gastos de financiacin,
reparaciones y mantenimiento.

El costo de TENENCIA DE LOS STOCKS est formado por

el costo de las primas de seguros y el costo de oportunidad
de mantenimiento de los stocks.
 CLASIFICACIN DE LOS
COSTOS LOGSTICOS DE UNA
EMPRESA
COSTOS DE TRANSPORTE: Estos costos tendrn diferentes componentes
si la empresa realiza el transporte de sus mercaderas con medios propios o
ajenos. Adems, podemos diferenciar los costos de transporte segn se
realice un transporte de corta o larga distancia.
OTROS COSTOS LOGSTICOS: Costos ocultos y generales:

Los costos OCULTOS son aquellos que suponen una prdida de valor de
las existencias o una prdida difcil de valorar econmicamente. Estn
formados por costos de rotura de stocks, deterioros, obsolescencias,
devoluciones, etc.

Los costos GENERALES representan una parte de los gastos de

funcionamiento (electricidad, calefaccin, agua, etc.), los gastos de
direccin, la contratacin de consultores externos, etc.
IMPORTANTE
La VALORACIN de los costos logsticos que tiene una
operacin puede llevar a la empresa a la subcontratacin
de un operador logstico que lleve a cabo dicha actividad
a cambio de un precio.
ACTIVIDAD SUMATIVA 5
6. FUNCIONES DE LA
LOGSTICA
Podemos distinguir las funciones de la logstica segn la
fase de la cadena de suministro en la que se encuentra.
As, diferenciamos entre las funciones de:

1. Gestin del aprovisionamiento.

2. Del proceso de fabricacin y

3. De la distribucin.
 6.1. GESTIN DEL
APROVISIONAMIENTO
Es el conjunto de actividades que llevan a cabo las empresas para
garantizarse el suministro de bienes y servicios necesarios para
la realizacin de sus actividades.
Las principales funciones de este tipo de logstica son las
siguientes:

COMPRAS: Evaluacin de las necesidades en base a la previsin

de ventas y la seleccin de proveedores.

ALMACENAMIENTO: Custodia, proteccin y conservacin de las

existencias mientras permanecen en la empresa.
 6.2. GESTIN DEL PROCESO
DE FABRICACIN
En el plan de produccin se especifican todos los aspectos relativos al proceso de
fabricacin.

PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN: Supone determinar las cantidades que hay que

producir de forma que se cubra la demanda de los clientes y no se sobrepase la capacidad
de las instalaciones.

SISTEMA MRP (Material Requirement Planning): Traducido al espaol vendra a ser

Planificacin de Requerimientos de Material o Planificacin de las necesidades de
Materiales. Calculan dichas necesidades y los momentos ms adecuados para realizar los
productos en un determinado perodo de tiempo.

PLANIFICACIN DE LA CAPACIDAD DE FABRICACIN: Supone planificar los recursos

de fabricacin necesarios para cumplir con la programacin de la produccin y as atender
la demanda de los clientes.
6.2. GESTIN DEL PROCESO
DE FABRICACIN
EJECUCIN Y CONTROL: Supone la fabricacin de
los productos y la comprobacin del grado de
cumplimiento de los planes de produccin. Permite a la
empresa mejorar los procesos y, por tanto, la calidad
final del producto ofertado al mercado.
 6.3. GESTIN DE LA
DISTRIBUCIN
La distribucin se encarga de transportar el producto desde las
fbricas a los clientes a lo largo de diferentes canales de distribucin.
Debe asegurarse de que la mercadera llegue en perfecto estado y en
condiciones ptimas.
El transporte es la ltima funcin de la cadena logstica. Debe tratar
de poner el producto en los puntos de destino en los plazos fijados y en
buenas condiciones de seguridad para la mercadera y las personas.
La eleccin del medio de trasporte tendr gran influencia en el
costo logstico de transportar los productos.
 TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIN
CANALES CORTOS; con pocos o ningn intermediario.
FABRICAN
CLIENTE
TE

FABRICAN
MINORISTA CLIENTE
TE

CANALES LARGOS
FABRICAN MAYORIST
MINORISTA CLIENTE
TE A

FABRICAN MAYORIST
AGENTE MINORISTA CLIENTE
TE A
VOCABULARIO
EMPRESA MINORISTA O DETALLISTA: Es aquella que
vende sus productos a los clientes finales.

EMPRESA MAYORISTA: Es aquella que vende sus

productos a otras empresas, normalmente minoristas.

AGENTE INTERMEDIARIO: Se encarga de acelerar la

distribucin de los productos en el canal, sin tener la
titularidad de los mismos.
 IMPORTANTE
La configuracin de las rutas de reparto que permite
agrupar o consolidar la mercadera en funcin de los
destinos de la misma permitir una importante mejora de
la eficiencia logstica.
En lo relativo al transporte, las empresas deben tomar algunas decisiones:

Eleccin del medio de transporte ms adecuado para el envo. Para ello tendr
en cuenta la naturaleza del producto y el costo de dicho transporte.

Subcontratar o no el transporte de sus productos. Es decir, decidir si contar con

una flota de vehculos propios o recurrir al servicio de transportistas u operadores
logsticos.

A parte de estas dos consideraciones, a la hora de organizar la distribucin de un

producto se deben tomar otras dos decisiones:

Clculo del nmero de rutas necesario para hacer el reparto, de forma que se
minimicen los costos de transporte.

Clculo del nmero de medios de trasporte necesarios. Este nmero depender

del volumen de la mercadera que se deba transportar en cada ruta.
 EJERCICIO
Una empresa X debe calcular el nmero de camiones que necesitara
para atender su ruta. Los envos sern los siguientes:
MERCADERA KG VOLUMEN (m)
CAJAS 2400 14
PALETS 6000 42
8400 56

Las caractersticas del camin de reparto son las siguientes:

Dimensiones de la carrocera del camin: 4,40 m de largo y 1,69 m
de ancho.
Capacidad de carga: 4,2 m y 749 kg de carga til.
SOLUCIN
1 Calculamos el peso y el volumen de la carga total:
El peso total es de 8400 kg, y el volumen total es de 56 m.
2 Calculamos el N de camiones teniendo en cuenta ambas variables:
Segn el volumen, el nmero de camiones necesario es:
56 13,33. Es decir, 14 camiones.
4,2
Segn el peso, el nmero de camiones sera de:
8400 11,21. Es decir, 12 camiones.
749
De los dos resultados, elegimos el nmero mayor, por lo tanto son
necesarios 14 camiones de reparto.
ACTIVIDAD SUMATIVA 6
7. LOGSTICA INVERSA
La logstica inversa se encarga de garantizar el retorno de
productos, materiales, envases, embalajes o residuos desde el
cliente al fabricante.

Las razones que justifican la existencia de la logstica inversa es la

conciencia cada vez mayor de las empresas por cuidar el medio
ambiente y la obtencin de un beneficio econmico derivado de la
recuperacin y el reciclaje de materiales.

Al igual que ocurre en la logstica directa, en el proceso de logstica

inversa es necesario gestionar y regular el almacenamiento de
diferentes stocks.
LOGSTICA DE
DEVOLUCIONES
Se encarga de productos nuevos o usados dentro de la poltica de
devoluciones de la empresa o en cumplimiento de la legalidad. Lo ideal
para la empresa es que las devoluciones no se produzcan, pero en caso
de producirse, este tipo de logstica tratar de minimizar los costos que
ocasionen.

La existencia de una devolucin en la bodega va a suponer la entrada

de mercadera en la misma; por lo tanto, ser necesaria la
comprobacin de la documentacin que acompaa a la mercadera,
gua de despacho y/o factura de compra. En caso de que una
devolucin sea aceptada se originar una entrada de mercadera en la
zona o tipo de bodega adecuada para la gestin de dichas devoluciones.
 LOGSTICA DE
RECUPERACIN
Se encarga de la recuperacin de materiales o productos
desechados por los clientes. Adems del cumplimiento de
la legalidad, este tipo de logstica puede proporcionar a la
empresa ventajas competitivas por la buena imagen de la
empresa y por la reduccin de costos debida al
reaprovechamiento de los materiales.
 Comparacin en integracin de las funciones de la
logstica directa e inversa

ELIMINACI
N

LOGSTICA LOGSTICA
DE CONSUMID DE
DEVOLUCIO OR RECUPERACI
NES N

DISTRIBUC REUTILIZACI REPARACI RECICL CANIBALIZACI RENOVACI

IN N DIRECTA N AJE N N

FABRICACI REPROCESAMIE
N NTO
Las actividades desarrolladas por la logstica inversa son:

Recogida de productos usados.

Separacin de los componentes y materiales.
Transporte de los componentes y/o materiales para su
tratamiento.
Tratamiento segn las necesidades:
Lavado, granulado, filtracin.
Reparacin, reciclaje, reacondicionamiento.

Las opciones son diferentes dependiendo si retorna a la

empresa un producto o unos envases y/o embalajes.
Los productos que retornan a la empresa pueden ser reutilizados de
diferentes maneras; por ejemplo pueden ser reparados o reciclados,
pero tambin pueden separarse sus componentes y repararse o
recuperar alguno para incorporarlo a productos nuevos. Todos estos
procesos de reutilizacin tienen un componente logstico.
Los principales procesos de reutilizacin que se aplican a los
productos que retornan a la empresa son los siguientes:
REPARACIN: Al reparar el producto, lo devolveremos al cliente en
perfecto estado.
RENOVACIN: Supone el cambio, reparacin o inspeccin de
algunas de sus partes, con lo que aumenta la vida til del producto.
RECICLAJE: Recuperamos materiales que forman parte del producto.
REPROCESAMIENTO: Consiste en separar el producto en sus
componentes para restaurarlos y volver a juntarlos como si se tratase
de un producto nuevo.
ACTIVIDAD SUMATIVA 7
EVALUACIN FINAL UNIDAD
1: LA LOGSTICA COMERCIAL
Y EL ALMACENAJE