Conflictos y Relaciones Humanas

Y LAS RELACIONES
HUMANAS
MARCO ARAGON
ALVARADO
A QUE DENOMINAMOS
CONFLICTO?
Elconflictoes una situacin en

que dos o ms individuos con
intereses contrapuestos que
entran en confrontacin,
oposicin.
Tambin, cuando emprenden
actitudes antagonistas, con el
objetivo de neutralizar, daar o
eliminar a la parte rival, incluso
cuando tal confrontacin sea
verbal, para lograr as la
consecucin de los objetivos que
motivarondichaconfrontacin.
El conflicto es un recurso de la naturaleza
que te impulsa a mostrarte superior. .
Tristes o alegres, los

resultados que
obtenemos en la vida
dependen en gran medida
de cmo aprendemos a
arreglar los problemas, y
la preparacin individual
completa requiere
tambin que estudiemos
las mejores maneras de
relacionarnos con los
dems, en especial
cuando surgen conflictos
entre personas.
SABER MANEJAR CONFLICTOS
ACTITUDES
Aprender a manejar mejor
los conflictos requiere
separar las emociones
irracionales, detectar las
necesidades de los dems,
tolerar las diferencias con
respeto, saber escuchar,
reaccionar con creatividad
e imaginacin constructiva.
Requiere encontrar un
reacomodo para el futuro
de nuestras relaciones.
Un conflicto no solo debe
resolverse. Hay que hallar
una disolucin.
CONFLICTOS: Indispensable En
La Vida?
EXPERIENCIAS
Vivir, experimentar
conflictos, es parte natural
e indispensable de la vida.
Es irreal esperar que
nunca ocurran o adoptar la
actitud de queja continua
por su aparicin
Aceptar su existencia y
poner esfuerzo en
comprender cmo y por
qu se originan y
reaccionar de la mejor
forma.
Conviene utilizar
capacidad y creatividad.
SI UN CONFLICTO IMPLICA
SUFRIMIENTO NO LO PODRAS MANEJAR
Si para ti conflicto
automticamente
significa algo que
implique sufrimiento, no
estars en las mejores
condiciones para
resolverlo. Tener una
actitud constructiva, es,
entonces, de
importancia
fundamental en tu
eficacia en su manejo.
Cuestionario para
evaluar tu actitud
personal ante los
conflictos.
Por qu se originan los conflictos y
cmo se responde a ellos?
El ser humano es la criatura viva en cuyo
comportamiento inciden ms variables
simultneamente. Su conducta se debe a
mltiples factores; por ello, es imposible que
dos personas tengan exactamente los mismos
deseos, necesidades y percepciones.
TIPOS DE
CONFLICTOS
Diferencias
sentimientos
de
La relacin en
comunicacin
Diferencias de
necesidades.
Por diferencias de
valores.
Por diferencias
culturales.
Diferencias
socioeconmicas.
Diferencias de
percepcin
Por diferencias en
metas
Por diferencias de
mtodo
Por diferencias de
intereses
ASERTIVID Cooperar con la otra persona.
AD Identificar las necesidades y deseos
GANAR - GANAR del otro.
Empatizar con otras personas
Estar dispuesto a invertir tiempo y
esfuerzo
Disposicin para colaborar y escuchar
Ser tolerante y ceder ambos un poco
Actitud ptima de comunicacin
Procurar ser incondicional y
constructivo Incansable en la
bsqueda de soluciones
Entender para despus ser entendido.
Balance entre razn y emocin.
Separar a las personas del problema.
Separar el conflicto personal y el
trabajo
LOS
CONFLICTOS
PUEDER SER
POSITIVOS
Los conflictos pueden ser
fuerzas positivas en
nuestra vida si todas las
partes que en l
intervienen: Asumen la
responsabilidad de :
Saber escuchar,
balancear razn y
emocin.
Respetar los derechos y
necesidades de los
dems
Fortalecer las relaciones
humanas y elevar la
autoestima.
Ayuda a fortalecer tu
sentido de control sobre
las situaciones. Puede
ser una fuente muy rica
en informacin para el
aprendizaje.
LAS RELACIONES ENTRE LOS EMPLEADOS Y LA
GERENCIA TIENEN UN VALOR SUSTANCIAL EN
CUALQUIER LUGAR DE TRABAJO.
Las relaciones humanas son las

interacciones que tienen las
personas unas con otras, y sean
grupales, personales, de
conflicto o laborales
Las relaciones humanas se
refieren al proceso de formacin
de los empleados, atendiendo a
sus necesidades, fomentando
una cultura de trabajo y la
resolucin de conflictos entre
los diferentes empleados o
entre empleados y directivos.
Las relaciones humanas pueden
afectar costes, la
competitividad y la
sostenibilidad de un negocio.
FUNDAMENTOS DE RR.HH.
Las relaciones humanas en el

trabajo son necesarios para
que un negocio funcione.
Los empleados trabajan
juntos en proyectos,
comunicar ideas y
proporcionar motivacin
para hacer bien las cosas.
Tener una cultura de trabajo
estable y acogedora, es
lograr xitos
Las empresas son centros de
trabajo de acoplamiento y
adaptacin para retener y
atraer empleados calificados
PROMOVER LA RETENCIN
DE EMPLEADOS
La calidad de las relaciones
laborales es esencial para la
retencin de empleados.
La retencin puede parecer trivial,
en un lugar de trabajo de alto
movimiento de empleados, pero los
directivos deben recordar que la
rotacin es econmicamente muy
costosa.
Cada nuevo empleado requiere una
inversin de tiempo y energa en su
reclutamiento y entrenamiento.
La ruptura de los lazos con antiguos
empleados a veces puede ser un
reto, sino son muy amigables.
Asegurar a los empleados de calidad
en el negocio requiere paciencia y
flexibilidad y hacer que el negocio
sea ms slido financieramente.
MOTIVACIN Y
PRODUCTIVIDAD
Las relaciones laborales

son fuente de motivacin
Y es importante para la
productividad.
Los empleados que estn
interesados en su trabajo
y en el bienestar de los
dems tienden a ser ms
productivos
Esta productividad paga
evidentes dividendos
financieros para la
empresa, ya que se
pueden hacer ms cosas
en menos tiempo y con
menos costes.
Construir relaciones,
reconocer el valor de un
empleado, conocer sus
necesidades, lleva mucho
tiempo.
.
El entorno empresarial
FOMENTAR LA CREATIVIDAD
moderno premia a las
empresas que son capaces
de desarrollar productos
vitales para los
consumidores.
En tecnologa, los
empleados para llegar a
nuevas ideas permiten la
diferencia entre el xito y
el fracaso.
La investigacin muestra
que la creatividad se
basa, en la interaccin
social.
La creatividad depende
de la capacidad para
comunicarse.
Sin calidad, los
empleados tienen menos
opciones de ser capaces
COMPAR
TIR, NO
COMPET
IR
UNA
ALTERNA
TIVA.

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