Psicodinámica de los

Grupos
LIC. MARCO ANTONIO SÁNCHEZ GONZALEZ
PERCEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

 Sensación: Consiste en detectar algo a través de los sentidos (vista, oído,

gusto, olfato y tacto) y los receptores de sensación internos (movimiento,
equilibrio, malestar, dolor) sin que aún haya sido elaborado o tenga un
signifcado.
 Estímulo. Es la energía física que produce una excitación en un órgano
sensorial, por ejemplo, la luz visible en el ojo.
 La percepción es un proceso constructivo por el que organizamos las
sensaciones y captamos conjuntos o formas dotadas de sentido. La percepción
es lo que vemos, oímos, saboreamos, olemos o palpamos. La esencia de la
percepción consiste en la transformación de la impresión sensitiva (sensación)
en información cognitiva.
 La percepción selectiva es un tipo de sesgo cognitivo que se da en el
proceso de percepción cuando el sujeto, en función de
sus expectativas, selecciona un objeto de atención y desatiende la
parte restante de la información.
 La función de la percepción selectiva
para el propio sujeto reside en evitar un
desbordamiento en el sistema cognitivo
debido a la cantidad y diversidad de la
información que recibe.
 Esto muestra que la percepción
selectiva tiene una doble utilidad, ya
que filtra la información importante
para el sujeto y además elimina la
información excesiva e innecesaria para
la persona que la recibe. Esta doble
función ya fue promovida por el
psicólogo William James en el año 1890.
 Según explica Joseph Thomas Klapper
en “Los efectos de la comunicación de
masas” en 1960, los espectadores o el
público general no son sujetos pasivos
ante la publicidad o los mensajes que
buscan orientar el comportamiento de
los individuos, sino que estos
mensajes actúan como reforzadores
de pensamientos o convicciones
preestablecidas en los sujetos que los
perciben, aunque también pueden ser
potenciadores de intereses venidos de
su rutina como los elementos de su
entorno que interactúen con él de
forma continuada, por ejemplo
familiares o amigos.
 Esto significa que estos estímulos sólo
son eficaces si los sujetos están
previamente interesados en su
contenido, por lo que el estudio muestra
cómo la percepción selectiva actúa en
los sujetos, debido a que ante la
avalancha de mensajes recibidos, les
condicionan o muestran interés por los
que están orientados hacia sus
creencias, convicciones o entorno.
 Ricky W. Griffin presenta dos ejemplos
sobre cómo puede afectar la percepción
selectiva en el contexto organizacional.
En el primero, se supone que un gerente
tiene una preferencia excepcional por un
trabajador en particular. El gerente tiene
una actitud muy positiva hacia el
trabajador y piensa que éste realiza el
mejor desempeño entre sus compañeros.
Este pensamiento preestablecido puede
hacer que el día que el trabajador parece
estar perdiendo el tiempo, el mismo
gerente no lo considere de igual forma
que con el resto de empleados. La
percepción selectiva puede hacer que el
gerente se olvide rápidamente de lo que
observó con el fin de mantener sus
creencias.
 En el caso contrario, un gerente se
ha formado una imagen muy
negativa de un trabajador en
particular por lo que tiene la
creencia de que su trabajo es
deficiente. Cuando el gerente
observe un alto rendimiento en el
trabajador, debido a la percepción
selectiva no lo recordará durante
mucho tiempo, por lo que se
producirá un error en la
evaluación.
 El ambiente donde nos desarrollamos, también afectan nuestra percepción de
la realidad y el contexto cultural en el que se lleva a cabo la experiencia,
también tiene su efecto profundo en la misma.
 Con frecuencia no estamos consientes de las influencias poderosas que actúan
sobre nuestra percepción. Un grupo de personas representa diversos grados
de aceptación y de rechazo. A partir de esta compleja colección de estímulos
producimos un cuadro de nuestra realidad, y construimos lo que parecen ser
respuestas adecuadas; todo esto para mantener la posición e integridad
dentro del grupo.
 El Efecto de Halo, es el sentimiento global acerca de un individuo para influir
en las evaluaciones de los atributos de dos personas distintas.

 Las personas tienden a confiar en sus primeras suposiciones acerca de las

causas de la conducta en vez de hacerlo en su introspección directa.
 Por lo tanto, todos los auto reportes son cuestionables debido a que la gente
no sabe por qué los hace, pues incluso cuando pensamos que estamos
haciendo juicios objetivos, las investigaciones nos demuestran que no es así.
 Los factores que pueden inhibir la comunicación dentro de un grupo se
pueden dividir en dos grandes grupos: OBJETIVOS O EXTERNOS y
SUBJETIVOS O INTERNOS.
 Los OBJETIVOS se relacionan con las características de los estímulos que
entran a formar parte del proceso comunicativo
 los SUBJETIVOS se refieren a las particularidades de las personas que
participan en este proceso.
 De los factores más importantes que inhiben la comunicación dentro de los
grupos, son la experiencia previa de los miembros con otros grupos y el
desencanto basado en la creencia de que el éxito en grupo no existe.
 Además de esto, existen dos suposiciones falsas en relación a nuestra
comunicación dentro de un grupo:

A. Creer que sabemos lo que los otros quieren decir.

B. Creer que los otros saben bien lo que queremos expresar.

 Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:
 Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una
máquina).
 Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede
ser una máquina.
 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el
mensaje.
 Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el
receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio,
teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del
receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
 Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
 Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el
hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.
 De acuerdo con la teoría de la comunicación,
dentro del lenguaje verbal encontramos dos
elementos:
 EL CONTENIDO: Es el que proporciona información
de uno u otra tipo, sin importar sí ésta es o no
verdadera.
 LA RELACIÓN: Es el aspecto que nos indica cómo el
mensaje debe de ser recibido, es decir, el intento
que el comunicador hace por definir la relación.
 En cada comunicación existe un arreglo implícito
entre los individuos en relación con la manera que
mutuamente definen la relación.
 La gente desea agradar y ser aceptada. En cierta
forma es nuestro talón de Aquiles, ya que nos hace
vulnerables a la sutil influencia y al control de
aquéllos en quienes buscamos aprobación.
 Nuestros esfuerzos por ser aceptados nos vuelven
sensibles, ante los mínimos indicios culturales que
funcionan como indicadores de grado de
aceptación que parten de las otras personas; al
conocerlas o al estar más tiempo dentro del grupo,
basamos nuestros actos en dichos indicios.
MEMBRESÍA Y GRUPOS

 Es una situación social, ya que dos

o más personas interactúan,
formando un grupo, que es un todo
dinámico y que es más que sus
partes; por tanto, cada grupo tiene
su movimiento peculiar y único,
que cambia y fluye de acuerdo a su
personalidad.
 GRUPOS FORMALES: Es el que
define la estructura de la
organización, mediante ciertas
asignaciones de trabajo en las que
se establecen actividades, en los
grupos formales, las metas de la
organización estipulan las conductas
que se pueden observar y se dirigen
a alcanzarlas. Los grupos formales
pueden ser permanentes o
temporales.
 GRUPOS INFORMALES: Son
alianzas que no están
estructuradas de manera
formal ni determinadas por la
organización. Estos son
formaciones naturales en un
entorno laboral y se presentan
como respuesta a la necesidad
de contacto social. Los grupos
informales surgen cada vez
que la gente se reúne e
interactúa de manera
periódica.
 La membresía describe la cualidad de la relación entre individuo y grupo. De
hecho, los conceptos de membresía y grupo están tan relacionados que se
definen a menudo en términos de miembros.
 Algunas de sus propiedades son:
 a. La membresía está definida (se sabe quién es miembro y quién no).
 b. Los miembros se consideran a sí mismo como componentes del grupo
(tienen una imagen corporativa).
 c. Hay un sentido que existe un objetivo en común entre los miembros que
entre los miembros y los no miembros.
 d. Hay un sentimiento de mayor facilidad de comunicación entre los
miembros que entre los miembros y los no miembros.
 e. Los miembros esperan diferentes formas de conducta en las diversas
situaciones en las que se encuentra el grupo.
 f. Hay políticas de liderazgo y papeles (los miembros necesitan coordinar sus
esfuerzos y mantener las condiciones para resolver los problemas).
 g. Surge un sistema de status entre los miembros (hay una jerarquía de valor
del individuo para el grupo; los miembros saben en que lugar de la escala se
encuentran).
 Existen diversos tipos de membresía:
 a. Membresía formal. Cuando decimos que la membresía está claramente
definida en un grupo, hablamos acerca de una condición vinculadora: quién
está dentro y quién no. Tenemos una imagen del grupo y de sus propósitos,
que generalmente comparten los demás miembros.
 b. Aspiración a la membresía. Los aspirantes a ser miembros no están
formalmente contenidos en el enlace del grupo. No son miembros, pero
actúan como si lo fueran.
 c. Membresía marginal. La membresía se puede concebir como si el grupo
fuera un círculo. Los que pertenecen a él están dentro del círculo. Los que
participan en él y son incluidos por los demás miembros están en el centro de
éste. Los miembros marginales están cerca de la circunferencia del mismo.
 d. Membresía en la organización formal e
informal. La primera es en la que los
criterios usualmente son conocidos. En la
segunda, los criterios son tácticos y las
reglas pueden apoyar o contradecir las
reglas de la primera.
 e. Membresía voluntaria e involuntaria.
Cuando pensamos en grupos,
comúnmente lo relacionamos con
membresía voluntaria de cada uno de los
miembros. Sin embargo, todos
pertenecemos de alguna u otra forma a
un grupo involuntariamente.
 La atracción de la membresía es la base de la existencia del grupo. Por eso,
los grupos cohesivos que valoran en status de la membresía son
esencialmente productivos.
 Además, si el grupo es atractivo los miembros serán más susceptibles a la
influencia interpersonal, puesto que los miembros atraídos cambiarán sus
ideas con más frecuencia para adoptar el punto de vista de sus compañeros. 
 Por el contrario, la falta de atracción y satisfacción con el grupo pueden
transformar la organización.
 Es posible estar cada vez menos atraído hacia el grupo y no dejarlo. En tales
casos el grupo es inactivo y ejerce poca influencia en sus miembros; quienes a
su vez proporcionan escaso apoyo interno.
 En el caso de las MEMBRESÍAS MÚLTIPLES, cada membresía en un grupo
diferente crea una combinación única de percepciones, patrones de
comunicación y valores de grupo para el individuo.
 Esa multiplicidad puede contener muchas conveniencias:

 Un grupo puede a menudo lograr con mayor rapidez sus objetivos, debido a los
distintos contactos que cada uno de sus miembros puede tener.
 Las experiencias que los individuos suelen tener en otros grupos, pueden
aportar riqueza de ideas para solucionar problemáticas en los nuevos grupos
en los que se encuentran.
 El individuo, en su naturaleza, suele aprender de experiencias desagradables
con otros grupos para evitarlas en grupos posteriores.
 Sin embargo, algunas membresías múltiples dan como resultado conflictos
que desembocan en serios problemas y los dilemas creados nos se pueden
resolver a satisfacción de una persona.
 Un ejemplo notorio en casi todos nosotros, es el conflicto predestinado entre
los amigos del adolescente y su familia.
 Por otra parte, cuando los intereses particulares de los miembros se ven
divididos, suelen crease dilemas dentro de un mismo grupo. Y un grupo que
gasta energía interpersonal dentro de sí mismo, tendrá menos de ésta para
realizar la tarea a la que fue diseñado.
 Existen varias razones por las que un grupo puede perder si atractivo:
 a. Cuando el grupo no está de acuerdo en la forma de solucionar un
problema dentro del mismo.
 b. Cuando el grupo hace demandas irrazonables y excesivas a la gente;
o si ésta se siente incapaz de hacerlo.
 c. Cuando el grupo tiene miembros demasiado dominantes.
 d. Cuando las situaciones de superación son nulas o casi nulas.
 e. Cuando exigen comportamientos estrictos fuera del grupo.
 f. Cuando tiene una evaluación externa en forma negativa.
 g. Cuando las competencias intergrupales, sin que existan grandes
posibilidades de obtener el triunfo.
 Grupo de referencia es un concepto sociológico que indica un grupo al que
un individuo u otro grupo se compara. Los sociólogos llaman de esta manera
 a cualquier grupo que los individuos utilizan como estándar para la
evaluación de sí mismos y su propio comportamiento dentro de los grupos de
los que forman parte (grupos de pertenencia).
 Los grupos de referencia se utilizan con el fin de evaluar y determinar la
naturaleza de un determinado individuo o características del grupo y otros
atributos sociológicos. Es el grupo al que se refiere al individuo o aspira a
pertenecer.
 Se convierte en el parámetro a partir del cual  la persona toma su forma de
actuar, ordena sus experiencias, percepciones, conocimiento e ideas acerca
de sí mismo. Es importante para la determinación de la auto-identidad,
actitudes y relaciones sociales.
 Se convierte en la base de referencia para hacer comparaciones y contrastes,
y en la evaluación del aspecto y el rendimiento.