Universidad Nacional Del Centro Del Perú

FACULTAD DE ECONOMÍA
 Cátedra:
Administración De Empresas
 Catedrático :
Yrvin Orihuela
 Alumnos:
Cochachi Pomalaza Denis
Diego Enrique Cesar Augusto
Gomez Sullca Masiel
Noya Parado Kevin
Paredes Cordova Brenda
 Semestre: Tercero
 Turno: Tarde
2018-II
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
RUC:
10430617058 – ORLANDO GUTIERREZ ROMERO
TIPO
CONTRIBUYENTE:
PERSONA NATURAL CON NEGOCIO

TIPO DE DOCUMENTO:

DNI 43061705 – ORLANDO GUTIERREZ ROMERO

NOMBRE COMERCIAL:

BARBER SHOP “K & L”

Afecto al Nuevo RUS: Si

FECHA DE INSCRIPCIÓN: CONDICIÓN:

HABIDO
07/12/2016
ESTADO: DOMICILIO FISCAL:
ACTIVO Jr. Tarapaca y real
 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
Finalidad:
• Servicios
Grupo de Personas:
• 2 trabajadores CARACTERÍSTICAS MICROEMPRESA

Estructura: Numero de trabajadores 2 trabajadores

• Microempresa
Legal Persona natural

NIVEL DE VENTA MENOS DE 150 UIT

ORLANDO GUTIERREZ ROMERO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
1. ELABORACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN
 MISION
La misión de la organización es la declaración de su propósito y alcance. Además, se debe definir en términos de la satisfacción
de alguna necesidad del entorno externo

Por ello, Barber Shop “K & L” define su misión a través de la siguiente declaración:

“Somos una empresa dedicada al cuidado de la imagen masculina especializada en cortes de

cabello, barba y bigote. que busca incentivar el cuidado de la apariencia física en los hombres
huancaínos mediante un servicio único de calidad y exclusividad, brindando la denominada
experiencia “K & L” diferenciado por la atención de nuestro personal tomándose siempre el
tiempo necesario para lograr una total satisfacción con nuestros servicios, así logrando
 VISION
La visión es la imagen de cómo se ve la empresa en el futuro, entendiéndose como el sueño que la organización
acaricia.

Por consecuencia, Barber Shop “K & L” ha definido su visión de la siguiente manera:

“Ser la cadena de barberías líder en el mercado huancaíno de barberías para hombres,

impulsando la marca como un referente en el cuidado de la imagen masculina,
ofreciendo un servicio con los mejores estándares de la calidad, innovando día a día para
su máxima satisfacción y comodidad.Y obtener una gran presencia que aporte
experiencias, diseños, tendencias y elegancia a nuestros clientes”
 2. ELABORACIÓN DE PRINCIPIOS CORPORATIVOS

El Plan Estratégico Corporativo del Barber Shop “K & L” define como Valores y Principios del accionar de la
Corporación, los cuales se presentan en el siguiente cuadro
Creencias en Valores
Creencias Valor Grupo de referencia o interés

Ser el mejor Líder Empresa, trabajadores, clientes,

dueños, proveedores.
Propiedades inherentes en el Calidad Empresa, trabajadores, clientes,
servicio proveedores, dueños.
Trato a la persona como ser Dignidad Trabajadores, clientes
humano
Constantes cambio tecnológico Innovación Empresa, trabajadores, clientes.
Recursos óptimos Eficacia Sociedad, trabajadores, clientes,
proveedores.
Relaciones interpersonales Participativo Sociedad, capital humano, cliente,
proveedores.
3. ELABORACIÓN DE OBJETIVOS
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Dar más calidad para que proveedores
realicen convenios con la Barbería para
brindar más variedad, eficacia y confianza,
en cuanto a los recursos que se utilizan
para una mejor imagen, los cuales se
encuentran establecidos dentro de la
misma Barbería.
• Motivar y persuadir a más personas para
que se hagan un cambio de imagen y
aprovechen todos los servicios de la
empresa.
ANALISIS FODA
 Diagrama 1. Análisis Situacional

Análisis Interno Análisis externo

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Perfil FODA
 Fortalezas
F1: Diversidad de servicios ofrecidos.
F2: Precios competitivos.
F3: Experiencia en el sector.
F4: Trato personalizado.
F5: Capacidad de fidelización de la clientela.
ANALISIS INTERNO F6: Calidad del servicio afianzado por los clientes.

-FORTALEZAS
Debilidades
-DEBILIDADES
D1: No existe una estrategia de marketing online.
D2: No maneja contabilidad.
D3: En ocasiones hay una incomodidad de los clientes
por el tiempo de espera
 Oportunidades

O1: Mercado en crecimiento.

O2: Introducción de nuevos estilos y variabilidad en

los servicios ofrecidos.

ANALISIS EXTERNO O3: Existe la oportunidad de expansión.

-OPORTUNIDADES Amenazas
A1: Nuevos competidores
-AMENAZAS
A2: Existencia de servicios sustitutos
A3: Alza de precios en los insumos
A4: Coste de tener a los mejores esteticistas
A5: Descuentos en las competencias
A6: Acumulación de clientela por zonas.
MATRIZ FODA
 Factores internos Fortalezas Debilidades
F1: Diversidad de servicios ofrecidos. D1: No existe una estrategia de marketing online.
F2: Precios competitivos. D2: No maneja contabilidad.
F3: Experiencia en el sector. D3: En ocasiones hay una incomodidad de los
clientes por el tiempo de espera.
F4: Trato personalizado.
F5: Capacidad de fidelización de la clientela.
Factores externos
F6: Calidad del servicio afianzado por los clientes.

Oportunidades (FO) (DO)

- Ampliación del local e instalar nuevos puestos de -Tener más empleados para la debida atención al público.
O1: Mercado en crecimiento.
barberos. -Manejar un sistema de información para llevar el
O2: Introducción de nuevos estilos y variabilidad en
registro de ventas.
los servicios ofrecidos. - Inauguración de nuevos locales.
-Liderar el mercado con una planeación estratégica
O3: Existe la oportunidad de expansión. -Bonos y descuentos a los clientes más frecuentes.
-Implementación de un sitio de web para un mejor
-Fortalecimiento del entorno laboral y de sus servicio.
empleados.

Amenazas (FA) (DA)

A1: Nuevos competidores -Creación de una imagen de marca reconocible -Crear un sistema innovador el cual designe el
A2: Existencia de servicios sustitutos y posicionarla en el mercado de modo que sea turno correspondiente a cada cliente.
A3: Alza de precios en los insumos
identificable por todo el público. - Comprar insumos al por mayor para disminuir
costos al futuro.
A4: Coste de tener a los mejores esteticistas - Ser líder en el mercado, con innovación y
mejor servicio que los competidores. -Tener todas las precauciones de sanidad para
A5: Descuentos en las competencias
evitar algún tipo de enfermedad.
A6: Acumulación de clientela por zonas. -Dar incentivos a los clientes frecuentes.
Esta estrategia consiste en un conjunto de acciones establecidas para lograr una ventaja competitiva
en el mercado. Y este negocio define su estrategia en torno a la teoría de Michael Porter.

se aplica la estrategia genérica de diferenciación de Michael Porter, Dicho esto, se diferencia de sus
competidores en Huancayo con la innovación centrada en la “experiencia K & L” que hace
referencia al servicio brindado únicamente en nuestro establecimiento y que gira alrededor de la
implementación de los siguientes factores de diferenciación: espacio exclusivo para hombres, valor
enfocado durante la recepción del servicio y valor enfocado durante toda la permanencia en el local.
• El cliente tiene enlace vía Whatsapp o Facebook Chat con el local para poder agendar una cita y
solicitar información que requiera.
• Cada cliente cuenta con una carpeta de los registros fotográficos de los servicios recibidos, de
esta manera se facilita el proceso de decisión del tipo de corte de cabello o barba que solicita el
cliente de acuerdo a como se siente con los cortes previos.
Se aplica la estrategia competitiva de especialista en nicho, Barber Shop “K & L” busca
especializarse dentro de un sector en específico del mercado estético masculino enfocado a
millenials actualmente el submercado de barberías. La finalidad es conocer muy bien a los clientes
de este nicho, entender sus necesidades y buscar la mejor manera de retenerlos frente a la
presencia de actuales y futuras empresas seguidoras de este rubro.

Se tiene como objetivo crecer en la industria empleando las estrategias de crecimiento de Ansoff .
Asimismo, la barbería planea utilizar la estrategia de ‘desarrollo de nuevos productos’ para
sostener sus ventas y penetración de mercado a lo largo del tiempo; esto consiste en un constante
monitoreo de las propuestas de los competidores a fin de analizar la posible similitud con la
propuesta de valor de Barber Shop “K & L”. De ser necesario, se realizan modificaciones al
servicio para que los clientes sigan percibiendo el servicio como un servicio diferenciado del resto.
Otra estrategia a emplear a largo plazo es la de ‘desarrollo de nuevos mercados’

• Implementar una página web, donde brinde información sobre el trabajo que realiza, así
también de los precios que maneja.
• Realizar ofertas para todo el público y así poder obtener más clientela.
• Adecuar el ambiente en días festivos, como fiestas patrias, halloween, navidad, año nuevo, etc.
Primero por el buen desempeño de los trabajadores, al usar esta teoría se tomara más en cuenta la
situación de cada trabajar y sus necesidades para su bienestar, dándole una confianza y autonomía en sus
tareas para así brindar un mejor servicio a la clientela. Con esto ellos se sentirán parte de y no solo un
complemento.
El segundo es el nuevo papel del administrador, el cual debe saber comunicar, dirigir y motivar. Es
necesario que deje de tener una administración autocrático e impositivo para ganarse la aceptación de
las personas. Como el éxito de la empresa depende directamente de las personas, la tarea básica del
administrador es guiar, enseñar a las personas que forman parte de la empresa.

Dar una mayor autonomía a los empleados, compartiendo con ellos informaciones relevantes y darles
un control sobre sus factores que influyen en su desempeño, esto hace que los empleados de “k&l”
lleguen a cumplir con sus metas planeadas y que tengan una gran motivación. Pero no obstante, el
dueño de la barbería antes de realizar el empowerment tiene que conocer a sus empleados, ver que
objetivos y metas tienen cada uno.
BARBER SHOP “K & L” es una barbería clásica, el cual con su idea de negocio necesita
crear nuevas opciones, propuestas diferentes que le permitan brindar una mejor atención,
y de la misma manera poder obtener mayores beneficios como empresa. Para esto, la idea
de negocio se basa en tres puntos fundamentales: Primero, una nueva percepción de las
barberías en el mercado huancaíno; segundo, la experiencia como marco central y,
tercero, la posesión de una infraestructura ideal en el punto adecuado.

Por tanto vemos que BARBER SHOP “K & L” se encuentra en un mercado en

crecimiento, que aún no explora todas sus dimensiones, vimos que las fortalezas que
tienen, es la posibilidad de introducir nuevos estilos, crear promociones y ofertas,
también el poder adquirir los insumos de mejor calidad del mercado y así diferenciarse de
la competencia, y quizá la más importante es tener un local en Tarapacá y real, pues es
una posición estratégica para el desarrollo de su empresa.