U1 - s4 - Herramientas de Gestion de Personas

HERRAMIENTAS DE GESTION DE PERSONAS EN
LAS ORGANIZACIONES ACTUALES

Herramientas de gestión empresarial
Herramientas de gestión empresarial son técnicas o herramientas de
administración o gestión que les permiten a una empresa hacer frente a
los constantes cambios del mercado así como asegurar una posición
competitiva en éste.
Veamos a continuación cuáles son las principales herramientas de
gestión empresarial:
• Empowerment;
• Outsourcing;
• Benchmarking;
• Downsizing (Resizing, Rightsizing);
• Calidad Total;
• Coaching;
• Mentoring.
31/03/2019 Mg. Manuel Guerrero Ojeda. 2

EMPOWERMENT
El empowerment o empoderamiento es una técnica o herramienta de
gestión que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad,
autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de
una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o
ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de
sus superiores.
A través de la aplicación del empowerment, los trabajadores o equipos

de trabajo tienen mayor poder de decisión, mayor autoridad para
resolver los problemas, mayor autonomía en el desempeño de sus
funciones, y mayor responsabilidad por la ejecución de las tareas, por
las metas y por los resultados.

OUTSOURCING
El outsourcing, también conocido como subcontratación o tercerización,

es una técnica o herramienta de gestión que consiste en la contratación
de terceros (otras empresas) para que realicen actividades, funciones o
procesos complementarios que no formen parte del giro principal del
negocio.
A través de la aplicación del outsourcing transferimos actividades,

funciones o procesos a empresas especializadas que puedan hacerlos
mejor que nosotros y a un menor costo, logrando así una mayor
eficiencia y eficacia.
Pero también, su aplicación nos permite concentrarnos en las

actividades, funciones o procesos esenciales que sí formen parte del giro
principal del negocio, logrando así una mayor calidad y competitividad.

Benchmarking
El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste

en el seguimiento de empresas similares a la nuestra o de empresas
líderes en el mercado, con el fin de evaluar sus productos, servicios,
procesos y demás aspectos, compararlos con los nuestros y con los de
otras empresas, identificar lo mejor, y adaptarlo a nuestra empresa,
agregándole nuestras mejoras.
Aplicar el benchmarking no significa simplemente espiar o copiar, sino

tomar como referencia los mejores aspectos de otras empresas,
incluyendo sus productos, servicios, procesos de trabajo, prácticas
empresariales, políticas, estrategias, métodos, etc., para luego aplicarlos
en la nuestra, pero siempre agregándoles nuestra creatividad.

Downsizing
El downsizing es una técnica o herramienta de gestión que consiste en
reestructurar o reorganizar una empresa mediante la reducción de su
tamaño en términos de estructura, procesos de trabajo, niveles
jerárquicos y recursos humanos.
Aplicar el downsizing podría implicar, por ejemplo, eliminar un

departamento que no aporte valor a la empresa, hacer un proceso más
corto y sencillo, dar mayor poder de decisión a los trabajadores, o hacer
una reducción del personal.
Algunos conceptos relacionados con el downsizing:

Resizing: consiste en volver a medir el tamaño de una empresa.
Rightsizing: consiste en darle el tamaño ideal a una empresa.
Calidad Total
La calidad total, también conocida como gestión de la calidad total

(TQM por sus siglas en inglés), es una filosofía, cultura o estilo de
gerencia que involucra a todos los miembros de una organización
en el mejoramiento continuo de la calidad en todos los aspectos de
la empresa.
En la calidad total todos los miembros de la organización buscan

mejorar la calidad de manera continua y gradual, no sólo en los
productos, sino también en todos los aspectos de la empresa tales
como, por ejemplo, en los trabajadores, en los insumos, en los
procesos, en la atención al cliente, y en los proveedores.

JUST-IN-TIME (JIT)
El JIT es una política de mantenimiento de inventarios al mínimo nivel posible
donde los suministradores entregan justo lo necesario en el momento
necesario para completar el proceso productivo.
El JIT es un sistema de gestión de inventarios que se desarrolló en Japón en los
años 1980 con el fabricante de automóviles, Toyota, como la estrella de este
proceso productivo. No tardó mucho verlo extendido en Japón y, como en esos
tiempos las grandes empresas tenían mucha competencia y muchos gastos y la
necesidad de reducir estos, estas prácticas se extendieron rápidamente más
lejos.
Como bajo JIT, el nivel de suministros que se mantienen para la fabricación están
en sus niveles mínimos, es importante estar muy organizado para evitar fallos,
suspensiones y retrasos por causa de falta de componentes o suministros para
completar el paso productivo.
Cualquier falla en algún punto de la cadena creará un efecto en cadena tanto hacia atrás
como hacia adelante, provocando atascos y bloqueos. De ahí la importancia de regular y
controlar los flujos al interior del sistema. Cada fallo, suspensión y retraso impacta
negativamente
31/03/2019
los costes y reduce oMg.elimina la ventaja de mantener el proceso de JIT. 8
Manuel Guerrero Ojeda.
TRABAJO GRUPAL:
• Ubique una organización (o cadena) e identifique las

herramientas de gestión que utiliza;
• Describa las principales características de las herramientas
utilizadas;
• ¿qué propuestas hacemos a le gestión de la organización, para
aprovechar mejor las herramientas de gestión empresarial?
• https://www.youtube.com/watch?v=vRlDQaTRnDk (vídeo
GESTION DE INCOMPETENTES)

Manuel Guerrero Ojeda
Docente del curso
969429909
m_guerrero_o@doc.uap.edu.pe
www.uap.edu.pe
Carretera Piura – Chulucanas Km 4
Castilla - Piura
No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente.

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31/03/2019 Mg. Manuel Guerrero Ojeda. 2

A través de la aplicación del empowerment, los trabajadores o equipos

31/03/2019 Mg. Manuel Guerrero Ojeda. 3

El outsourcing, también conocido como subcontratación o tercerización,

A través de la aplicación del outsourcing transferimos actividades,

Pero también, su aplicación nos permite concentrarnos en las

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El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste

Aplicar el benchmarking no significa simplemente espiar o copiar, sino

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Aplicar el downsizing podría implicar, por ejemplo, eliminar un

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La calidad total, también conocida como gestión de la calidad total

En la calidad total todos los miembros de la organización buscan

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• Ubique una organización (o cadena) e identifique las

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