Identidad Corporativa

IDENTIDAD
CORPORATIVA
DEFINICION
• La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestación
física de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la
identidad de una organización.
• En general, incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente
coordinados por un grupo de líneas maestras que se recogen en un
documento denominado manual de identidad corporativa.
OBJETIVOS
• Definir el sentido de la cultura organizacional
• Construir personalidad corporativa
• Reforzar espíritu de pertenencia y liderazgo
• Impulsar nuevos productos y servicios
• Generar opinión pública favorable
• Optimizar inversiones en comunicación
IMPORTANCIA DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA
• La identidad corporativa de una empresa supone, grosso modo, la
carta de presentación de cualquier compañía. Gracias a ella, los
usuarios se hacen una idea de cómo es, cómo trabaja y, en definitiva,
es un modo de conocer algo mejor a la compañía, antes de comprar o
adquirir cualquiera de sus productos o servicios.
• Disponer de una identidad corporativa trabajada, homogénea y
profesional, dice muchísimo de una empresa. Porque, ¿nos fiaríamos
de una empresa que no se ha tomado siquiera la molestia de trabajar
y profesionalizar su imagen? Difícilmente. Te contamos por qué tener
una identidad corporativa.
QUE ES LA MARCA
• Una marca (en inglés brand) es una identificación comercial primordial y/o el
conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un
producto o servicio en el mercado.
• Es un error común confundir el concepto de logo como un sinónimo de
marca, siendo la principal diferencia que esta debe ser construida más allá
de la representación visual que identifica a una empresa u organización. Un
logo puede ser la misma marca o ser el identificador principal de la misma
en conjunto con otros signos como el nombre único, una frase de venta,
grafismosecundarios, iconografía, tono de comunicación, etc. Es de subrayar
que no todo logo califica para ser denominado marca, mientras que una
marca debe en su sistema comercial más mínimo no prescindir de un logo.
QUE ES BRANDING
• Branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace
referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand
equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de
activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo
(logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la
marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la
marca. En este proceso se identifica o define los conceptos; supone el
desarrollo creativo de una identidad.
COMO MEJORAR LA IDENTIDAD
CORPORATIVA DE UNA EMPRESA
Existen ciertas estrategias para mejorar la imagen corporativa de una empresa. Presta mucha
atención a los siguientes apartados:
• Recuerda que la primera impresión cuenta muchísimo: A la hora de crear la marca
corporativa debes intentar generar impacto en tu target a través del lenguaje, el color, la
tipografía, el diseño y las imágenes. El consumidor debe quedar satisfecho y llevarse una
impresión positiva de tu imagen de empresa. Si erras al comunicar los contenidos en la primera
ocasión, es probable que ese cliente no vuelva a solicitar tus servicios o productos.
• Adapta los contenidos al consumidor: Ten siempre en cuenta que el contenido es el punto de
contacto con el consumidor y el canal para comunicarse contigo. Por eso, los contenidos lanzados
en tus diversos canales sociales y corporativos deben ser de alta calidad, originales, inéditos y
sincronizados. Así, te darán credibilidad y te convertirán en una marca potente con una identidad
marcada. Para ello, deberás definir un tono -ameno, cariñoso, formal, técnico- y unas pautas
estrategicas para dirigirte al consumidor.
• Optimiza tu estrategia web para SEO: Si no sales en la primera página de Google, es como si no
existieras. La optimización para el posicionamiento en buscadores debe ser una parte fundamental de
tu estrategia, que requiere profesionales formados específicamente en la materia y una estrategia
coordinada entre técnicos, redactores y Social Media.
• Utiliza elementos multimedia: El poder de las imágenes, el dinamismo de los vídeos o la fuerza de las
infografías es clave. Se ha demostrado que el contenido de tipo visual da lugar a un índice de
conversión más alto que los textos que carecn de ellos, por lo que para tu imagen
corporativa implementr el uso de audio y video, siempre con diseños responsive para que las webs
estén adaptadas a los dispositivos móviles, desde los que se consume mucha cantidad de información.
• Sé uniforme: Para mantener una estrategia consistente emplea un único nombre, logo y estilo para
todos tus materiales y contenidos, aplicándolo a todos los puntos clave de la imagen corporativa, desde
los tipos de fuentes tipográficas a las redes sociales, anuncios multimedia, páginas web o folletos
informativos. Debes desarrollar una voz para tu marca que le otorgue personalidad.
CLAVES PARA DEFINIR LA
IDENTIDAD CORPORATIVA DE UNA
EMPRESA
• Definir la filosofía corporativa: es la concepción global de la
organización; se trata de dar respuesta las preguntas ¿quién soy y que
hago?, ¿cómo lo hago? y ¿dónde quiero llegar?. Es decir, se trata de
definir la misión (qué es y qué hace la compañía), los valores (cómo
hace la organización sus negocios, cuales son sus principios
profesionales) y la visión (dónde quiere llegar; es la perspectiva de
futuro de la compañía) corporativas.
• Definir la cultura corporativa: el conjunto de normas, valores y
pautas de conducta compartidas y no escritas por las que se rigen los
miembros de una organización y que se reflejan en sus
comportamientos. Es el conjunto de códigos, creencias y valores
compartidos por todos o por la gran mayoría de los miembros de una
organización.
• Crear una imagen corporativa que transmita la filosofía, la cultura, la
personalidad y, en definitiva, la identidad de la organización. Se trata
de definir la identidad visual de la empresa con el objetivo de
transmitir las sensaciones, las emociones, la filosofía y los valores de
la misma. Es lo que comúnmente se reconoce como marca,
compuesto por: el nombre, el logotipo, el isotipo, el isologotipo y
el color. Estos elementos tangibles serán el núcleo conceptual sobre
el cual se va a apoyar la comunicación de la organización para
transmitir su identidad intangible, es decir, la manera en que desea
mostrarse y ser reconocida por su público.
• Elaborar una estrategia de comunicación corporativa: la imagen de
una empresa se materializa, además, a través de todas las
expresiones cuotidianas que en ella se realizan y a través de las
personas que la representan, de sus cualidades, actitudes, experiencia
y forma de actuar. También, de la forma en la que se organiza su
entorno, de sus reuniones y de cada detalle de los eventos que se
planifican. Crear un protocolo de actuación afianza la identidad
corporativa de un modo positivo con un estilo propio de actuar y de
relacionarse interna y externamente.
• Garantizar la solidez: una imagen corporativa sólida debe permanecer
en el tiempo, ya que los clientes progresivamente se irán
familiarizando con esta identidad. Si se cambia de forma precipitada y
no justificada, se puede perder el reconocimiento y la consistencia
que se ha ganado. Las imágenes corporativas ya creadas sólo se
cambian en casos que se necesita una modernización o adaptación al
mercado, y son sumamente planeadas a través de múltiples estudios.
• Cuidar la reputación online: se pude difundir y analizar al mismo
tiempo el impacto de la identidad corporativa de la organización
gracias a las nuevas herramientas como son los blogs y las redes
sociales. Éstas, se pueden utilizar, además, para detectar los posibles
problemas que puedan ir surgiendo, así como las percepciones que
tiene el público sobre una marca o producto, ya sean positivas o
negativas. Ésta información se puede conseguir de manera
instantánea, de forma que se puede actuar rápidamente en
consecuencia y corregir las deficiencias cuando sea necesario.
• Elaborar un manual de identidad corporativa: se trata de elaborar un
documento en el que se reflejen el conjunto de normas a las que los
responsables de la imagen corporativa y la comunicación cultural
recurren para unificar criterios y normalizar el manejo de la imagen
gráfica y corporativa de la empresa. El objetivo es promover la
identidad visual en la forma más conveniente, consistente y eficiente.
• En el manual se definen las normas que se deben seguir para imprimir
la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de
la compañía, se describen los signos gráficos escogidos por la
organización para mostrar su imagen, así como todas sus posibles
variaciones: forma, color, tamaño, etc.

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