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    Mapa de Empatia

    Cargado por

    Pepe Rodríguez
    Este documento presenta los resultados de un estudio de mapas de empatía realizado para una billetera digital. Incluye hipótesis iniciales y mapas de empatía validados para tres tipos de clientes del mercado (farmacias, supermercados y franquicias) y tres tipos de usuarios (expertos, normales y casuales). El objetivo es comprender mejor las necesidades e intereses de estos grupos para el diseño de la aplicación.

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    Mapa de Empatia

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    Pepe Rodríguez
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    Este documento presenta los resultados de un estudio de mapas de empatía realizado para una billetera digital. Incluye hipótesis iniciales y mapas de empatía validados para tres tipos de clientes del mercado (farmacias, supermercados y franquicias) y tres tipos de usuarios (expertos, normales y casuales). El objetivo es comprender mejor las necesidades e intereses de estos grupos para el diseño de la aplicación.

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    Este documento presenta los resultados de un estudio de mapas de empatía realizado para una billetera digital. Incluye hipótesis iniciales y mapas de empatía validados para tres tipos de clientes del mercado (farmacias, supermercados y franquicias) y tres tipos de usuarios (expertos, normales y casuales). El objetivo es comprender mejor las necesidades e intereses de estos grupos para el diseño de la aplicación.

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    Mapa de Empatia

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    Este documento presenta los resultados de un estudio de mapas de empatía realizado para una billetera digital. Incluye hipótesis iniciales y mapas de empatía validados para tres tipos de clientes del mercado (farmacias, supermercados y franquicias) y tres tipos de usuarios (expertos, normales y casuales). El objetivo es comprender mejor las necesidades e intereses de estos grupos para el diseño de la aplicación.

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    Mapa de empatía

    Emprendimiento
    • Edward F. Cabrera – 2017-5515
    • Melissa Alcantara – 2015-5349
    • Rafael Martinez – 2017-5772
    • Valerie Ramírez – 2017-6127
    • Albert de León – 2017-5892
    Introducción
    Antes de empezar hay que mencionar que la billetera digital posee dos tipos de
    clientes:
    01

    Serian las organizaciones en la cual nos afiliaremos, las


    El mercado cuales nos permitirá darles a nuestros usuarios el servicio
    que ofrecerá nuestra aplicación.
    02

    Los usuarios serian básicamente las personas que se


    Los usuarios interesarán en usar nuestra aplicación.

    2
    Los clientes que usarán la aplicación

    Dentro la tecnología existen tres tipos de clientes, los cuales son reconocidos por programadores, diseñadores de
    aplicaciones y sitios web. Estos tres tipos son los siguientes:

    Usuario experto Usuario normal Usuario casual

    Los usuarios casuales son los que


    Los usuarios normales son aquellos
    Los usuarios expertos son aquellos no se desenvuelve bien con las
    que no son tan expertos en
    que saben mucho de tecnología y tecnologías y apenas logran
    tecnología, por lo general se
    se desenvuelve muy bien en ellas, entenderlos, este tipo de usuario
    defienden a la hora de usar alguna
    estos tipos de usuarios disfrutan casi nunca comprende lo que hace
    aplicación.
    principalmente de los detalles que a la hora de usar una aplicación y
    tenga la aplicación por lo general son persona con
    cierta edad.

    3
    Mercado

    Supermercados como La
    sirena, el pola, el nacional, el
    Supermercados bravo, entre otros.

    Farmacia como Carol y Los Farmacias Franquicias Franquicias como helados


    Hidalgos bon, Excellent cake, taco
    bell, entre otras.

    Company NAME 4
    Hipótesis de Mapas
    de Empatía de
    nuestro mercado
    Hipótesis – mapa de empatía de farmacia
    Hipótesis – mapa de empatía de franquicias
    Hipótesis – mapa de empatía de supermercado
    Hipótesis de Mapas
    de Empatía de los
    usuarios
    Hipótesis – mapa de empatía usuarios expertos
    Hipótesis – mapa de empatía usuarios normales
    Hipótesis – mapa de empatía usuarios casuales
    Mapas de Empatía de
    nuestro mercado
    Entrevistado – mapa de empatía de farmacia
    Entrevistado – mapa de empatía de supermercado
    Entrevistado – mapa de empatía de franquicias
    Mapas de Empatía de
    los usuarios
    Entrevistados – mapa de empatía usuarios experto
    Entrevistados – mapa de empatía usuarios normales
    Entrevistados – mapa de empatía usuarios casuales
    Mapas de Empatía de
    validados
    Validado – mapa de empatía supermercado
    Validado – mapa de empatía farmacia
    Validado – mapa de empatía franquicia

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