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    Costos de Calidad y No Calidad

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    Checho Djes
    Este documento describe los diferentes tipos de costos de calidad y no calidad. Explica que los costos de calidad incluyen costos de prevención y evaluación asociados con planificar y mantener la calidad, mientras que los costos de no calidad incluyen costos de falla interna, falla externa y costos ocultos asociados con defectos y errores. Los costos de no calidad, también llamados el "precio del incumplimiento", son evitables y comprenden reprocesos, desperdicios y otras ineficiencias.

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    Este documento describe los diferentes tipos de costos de calidad y no calidad. Explica que los costos de calidad incluyen costos de prevención y evaluación asociados con planificar y mantener la calidad, mientras que los costos de no calidad incluyen costos de falla interna, falla externa y costos ocultos asociados con defectos y errores. Los costos de no calidad, también llamados el "precio del incumplimiento", son evitables y comprenden reprocesos, desperdicios y otras ineficiencias.

    Título original

    COSTOS DE CALIDAD Y NO CALIDAD

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    Este documento describe los diferentes tipos de costos de calidad y no calidad. Explica que los costos de calidad incluyen costos de prevención y evaluación asociados con planificar y mantener la calidad, mientras que los costos de no calidad incluyen costos de falla interna, falla externa y costos ocultos asociados con defectos y errores. Los costos de no calidad, también llamados el "precio del incumplimiento", son evitables y comprenden reprocesos, desperdicios y otras ineficiencias.

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    Este documento describe los diferentes tipos de costos de calidad y no calidad. Explica que los costos de calidad incluyen costos de prevención y evaluación asociados con planificar y mantener la calidad, mientras que los costos de no calidad incluyen costos de falla interna, falla externa y costos ocultos asociados con defectos y errores. Los costos de no calidad, también llamados el "precio del incumplimiento", son evitables y comprenden reprocesos, desperdicios y otras ineficiencias.

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    DIAPOSITIVA 1

    COSTOS DE CALIDAD Y NO CALIDAD


    UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
    LOS COSTO DE CALIDAD Y
    NO CALIDAD
    LO QUE CUESTA IMPLEMENTAR LA CALIDAD Y LO QUE SE
    PIERDE POR NO IMPLEMENTARLA
    COSTOS DE CALIDAD
    Para Juran (1993) las empresas deben invertir recursos para establecer sistemas de gestión
    de la calidad total y llama costos de calidad a la parte de los aspectos económicos
    en que se incurre para la obtención de una calidad satisfactoria.
    Costos de calidad y no calidad
    PREVENCIÓN EVALUACIÓN FALLA INTERNA FALLA EXTERNA
    DIAPOSITIVA 5

    Estos costos están


    Son aquellos costos Son los costos asociados
    Son los costos en los que asociados con defectos
    asociados a actividades con los defectos (errores,
    se incurre al determinar el que se encuentran
    encaminadas a planificar, no conformidades, entre
    grado de después de mandar el
    mantener y elevar un otros) que se encuentran
    conformancia con los producto al cliente. Estos
    nivel. de calidad antes de transferir el
    requerimientos de calidad. costos también
    determinado y mantener producto al cliente.
    desaparecerían
    al mínimo los costos por Son costos que
    si no hubiera defectos.
    fallos. Dentro de estos desaparecerían si no
    costos se encuentran los existieran defectos en el
    siguientes: Gastos de producto antes
    trabajo del personal del de la entrega.
    área de Aseguramiento de
    la Calidad 5
    LOS COSTOS OCULTOS.
    • EXISTE UNA QUINTA CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS DE CALIDAD Y NO
    CALIDAD, LOS COSTOS OCULTOS. ESTOS COSTOS EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS
    SON DIFÍCILES DE DETECTAR O DE CAER EN CUENTA QUE SE ESTÁN DANDO, Y SU
    PEOR CONSECUENCIA ES QUE GENERALMENTE SÓLO ASOMAN UNA PARTE DE
    ELLOS EN LAS ORGANIZACIONES, POR LO QUE EN MUCHAS OCASIONES SON
    COMPARADOS CON UN ICEBERG. ESTOS COSTOS SON LOS SIGUIENTES:
    DIAPOSITIVA 10
    Los costos de calidad son los referidos como de prevención
    y los de evaluación, si revisamos los conceptos de ambos,
    veremos que resultan de acciones planificadas y con
    ¿cuáles son los recursos presupuestados.
    costos de calidad Todos los demás costos, los de fallo interno y externo, y los
    y cuales los de no ocultos son costos de no calidad pues su ocurrencia es
    repercusión de no aplicar calidad a los procesos.
    calidad?,

    Su logotipo
    10
    COSTOS DE NO CALIDAD

    Los costos de no calidad no son más que el punto de vista pesimista de los costos de calidad como las ineficiencias
    o incumplimientos, los cuales son evitables, como, por ejemplo: reprocesos, desperdicios, devoluciones,
    reparaciones, reemplazos, gastos por atención de quejas y exigencias de cumplimiento de garantías, entre otros.

    El “costo de la no calidad”, conocido también como el “precio del incumplimiento” o el costo de hacer las cosas
    mal o incorrectamente tal como lo dijo Crosby (1979) se define como aquellas erogaciones producidas por
    ineficiencias o incumplimientos, las cuales son evitables.

    Los costos de no calidad se clasifican en costos tangibles e intangibles. Estos últimos


    se asocian por ejemplo con la pérdida de imagen.

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