Diunsa

Edoardo Aguilar
Anyeli Flores
Dariela Aguilera
Allan Hernandez
Iris Bertrand
Genesis Bustillo
Maria Paguaga
Maria Brizuela
Nuestra Historia
Distribuciones Universales, S.A. conocida socialmente como DIUNSA,
es una empresa comercial fundada en 1976, con domicilio en San Pedro
Sula, Honduras; cuenta con operaciones significativas en las ciudades de
San Pedro Sula, Tegucigalpa y La Ceiba, a través de seis tiendas y su
Centro de Distribución.
La actividad principal de la empresa es la venta y distribución de productos nacionales e
internacionales, en las siguientes categorías: línea blanca, electrónica, artículos para el hogar,
artículos escolares y de oficina, juguetes, mobiliario, artículos deportivos, vestuario, calzado y
artículos ocasionales de temporada, logrando hacer de DIUNSA la empresa que encuentras todo
en un sólo lugar.
Descripción de la
empresa
Diunsa es una tienda departamental y una empresa minorista. La tienda
por departamentos más grande de Honduras con artículos exclusivos de
las mejores marcas a los mejores precios y con la mejor experiencia de
compra.
Durante más de 36 años en que DIUNSA ha estado en el mercado

hondureño, puede decirse que uno de sus principales logros ha sido la
evolución conforme al ritmo de los tiempos
R|R
Nuestros
Valores
• Trabajo en
equipo y • Honestidad
compromiso
• Innovación • Responsabilidad
• Trato justo y responsable a
• Liderazgo
nuestros colaboradores
• Responsabilidad social con • Excelencia Operativa
nuestras comunidades,
colaboradores y sus familias
Mision
•Fortalecer nuestro liderazgo en el mercado siendo la mejor
opción de compra en todas nuestras categorías a través de las
mejores tiendas, el mejor surtido, la mayor calidad, los
mejores precios, las mejores marcas, la mejor experiencia de
compra, el mejor servicio de atención al cliente y las mejores
prácticas de responsabilidad social.
Vision •Mantenernos como la empresa líder de
Honduras en canales de tienda y mayoreo en
cada una de las categorías que manejamos,
garantizando a nuestros clientes los precios más
bajos del mercado, mejoras en la calidad de vida
y una experiencia de compra superior mediante
nuestro conocimiento del cliente, nuestra
responsabilidad social y la excelencia operativa
de todas las áreas de la empresa.
PITCH DECK V 1.0

NUESTRO ENTORNO
INTERNO
• Aspectos importantes de servicio al cliente de la tienda.
Tienen departamento de servicio al cliente donde hay cuatro empleados
por sucursal y son seis tiendas a nivel nacional.
• Aspectos generales de DIUNSA
Diunsa nace en el año de 1976, como una distribuidora mayorista sus siglas
significan Distribuciones Universales S.A de C.V. Fue fundada por nuestro
padre don Jorge J. Faraj. Desde que él creó la empresa, tuvo una visión de
universo; la compañía estaba enfocada al 100% a la distribución al por mayor de
útiles escolares, equipo de oficina, juguetería, hogar, bicicletas
1. Descripción del producto-empaque o servicio que vende la empresa.
Diunsa vende gran variedad de productos, área de deportes, juguetería,
línea blanca y negra, hogar, escolar, electrodomésticos, etc. La mayor
variedad de productos en esas áreas, lo empaquetan en cajas y los traen
en contenedores la mayoría desde Panamá.
2. Precio y promoción.
Diunsa mantiene grandes promociones en el transcurso del año, desde
colocar el 50% de descuento, fin de semana negro, compra un artículo y
el segundo cómpralo por 10lps. Promociones con las tarjetas
credidiunsa. Ya que puede perder clientes contra la competencia.
Tienen un área de Recursos Humanos
Nuestros que cuenta con 6 empleados por
sucursal. Haciendo los procesos de
reclutamiento obteniendo 1000
empleados empleados.
Entorno
con el
Cliente
40
Lo más importante para la compañía

son los consumidores porque son los
encargados de hacer que la empresa 30
crezca tanto económica como

reconocida agregando que la fortaleza
20
de DIUNSA son los clientes
mayoristas ya que son los encargados
de generar más o menos el 60% de los 10
ingresos económicos que tiene la
empresa.
0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4
DIUNSA está altamente
comprometido para cumplir con la
responsabilidad de mantener su
información segura. Usamos los
sistemas más avanzados y los
actualizamos constantemente para
asegurarnos que no exista ningún
acceso no autorizado.
Nuestras garantias
DIUNSA marca una nueva etapa con la cual refuerza su
compromiso en ofrecer el mejor servicio a todos sus clientes
ofrece “Garantía Extendida”. Este innovador servicio ofrece
una protección extra a los productos de línea blanca y
electrónica que ofrece la tienda departamental líder de
Honduras.
DIUNSA marca una nueva etapa con la cual refuerza su compromiso en

ofrecer el mejor servicio a todos sus clientes ofrece “Garantía
Extendida”. Este innovador servicio ofrece una protección extra a los
productos de línea blanca y electrónica que ofrece la tienda
departamental líder de Honduras.
ENTORNO
EXTERNO
ECONOMICO
Diunsa cuenta con operaciones significativas, a través de
retail en tres ciudades: San Pedro Sula, Tegucigalpa y La
ceiba, ademas de su centro de distribución ubicado en San
Pedro Sula.
Tambien atiende un mercado nacional a través de su red de
clientes mayoristas ubicados en todo el pais.
En el periodo 2018-2019, CrediDiunsa se consolido como el
medio de pago por cuotas, facil y rapido. A traves de
CrediDiunsa, la empresa ha apoyado la inclusion financiera de
personas se han tenido acceso por primera vez a un credito.
Asi, para el 12% de los clientes de CrediDiunsa y el 19% esta
ha sido su primera referencia creditica.
COMPETITIVA
SOCIAL
TECNOLOGICO
En el 2019 la empresa impulso su transformación digital, se llevo acabo el relanzamiento de su canal de
comercio electrónico Diunsa.hn, que pronto se convertirá en referente en Honduras, con su promesa "lo mejor
para comprar en un clic"
El nuevo sitio Diunsa.hn permite a la empresa ofrecer a sus clientes los productos de todas sus categorías, para
ser entregados en la puerta de su casa en todo el territorio nacional, en el extranjero o recogerlos en las tiendas.
La tienda electrónica cuenta con un catalogo de 15,000 productos, con un pago seguro a traves de tarjeta de
credito y debito, deposito o transferencia.
Nuestra Foda
Gracias por su
atencion

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Durante más de 36 años en que DIUNSA ha estado en el mercado

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crezca tanto económica como

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