Caso Rowe - The Great Team

UNIDAD DE POST GRADO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
“COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”
CASO: El programa
ROWE en Best Buy
Equipo "THE GREAT TEAM"

 Carhuamaca Medina Jackeline
 Huaman Torres Diego Vidal
 Mandujano Romero Yomaira
 Nuñez Espejo David
INTRODUCCION AL TEMA
La estrategia ROWE es un método de gestión orientado
al incremento de la productividad sin que sea necesario
que el trabajador desarrolle su labor en el puesto de trabajo
de la oficina.
Fue Best Buy, empresa norteamericana especializada en la
venta de productos de electrónica, la primera en
implementarla en el año 2005, y después han sido muchas
las que la han imitado.
1. ¿Qué enfoque para el cambio organizacional
ilustra el programa del ROWE?
• Elenfoque del programa ROWE plantea una filosofía que
está basada en un entorno laboral solo centrado en los
resultados, que permite a los empleados tener una
flexibilidad en los horarios y en la forma de realizar su
trabajo. En este esquema los empleados no son juzgados ni
criticados, ellos pueden hacer lo que quieran, cuando
quieran, ya que no están sujetos a un horario de trabajo
tradicional; lo importante es que ellos cumplan con su
trabajo y las metas trazadas, y que se reflejen en mejores
resultados para la empresa.
2. Señale algunas resistencias, individuales y
organizacionales, que tuvo que superar el programa ROWE
• INDIVIDUALES • ORGANIZACIONALES
El miedo al cambio de la forma Cambiar la forma rutinaria de

tradicional de trabajo, asumir trabajo como evitar las reuniones
responsabilidades, ser innecesarias, la formación de
criticados y la administración grupos de trabajo, asumir
de su propio tiempo. responsabilidades
organizacionales.
3. En este caso, ¿qué fuentes de estrés son
evidentes?
• Las fuentes de estrés evidentes son las situaciones de tensión mantenida:
• Funciones del puesto de trabajo: Presión de los trabajadores para cumplir sus funciones
de forma optimas.
• Disminución de las remuneraciones: Se tiene la información causa de estrés en los
colaboradores que tiene que marcar en el reloj la hora de ingresos y de salida.
• El exceso de trabajo: Se da a conocer que la mayoría de colaboradores tiene trabajos
excesivos para poder cumplir las metas fijadas.
• El ambiente laboral: El temor a ser observado y juzgado por los demás trabajadores.
• Exigencias interpersonales: como la presión que ejercen los demás colaboradores
• La situación extra laboral: Muchos de los trabajadores tenían problemas familiares, por
el tiempo que no pasaban con ellos a raíz de la carga laboral hasta fines de semanas
4. ¿Cómo describiría la cultura de Best Buy?
¿Cómo ha contribuido la cultura al cambio?
La cultura de Best Buy está caracterizada como una organización
innovadora, basada en la flexibilidad de horarios para sus trabajadores
el cual les permite organizar mejor sus tiempos logrando una
satisfacción en la organización de la empresa el cual se muestra con el
aumento de la productividad. Además de tener trabajadores
satisfechos en el aspecto laboral y personal.
5. ¿En qué sentido la introducción del programa ROWE refleja el
modelo de administración basado en la evidencia (véase el
capítulo 13)?
La introducción del programa ROWE se refleja con:
• INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
• DISMINUCION DE STRESS
• DISMINUCION DE LOS INDICES DE ROTACION DE PERSONAL
• AUMENTO DE LA SATISFACCION DE LOS COLABORADORES EN
EL ASPECTO LABORAL
APRENDIZAJE DEL CASO
Ventajas:
• Se reducen los días de baja por enfermedad u otros eventos dado que el trabajador es capaz de
organizarse mejor a tener que acudir obligatoriamente a la oficina.
• Los trabajadores son más felices, gozan de mejor salud y tienen menos estrés.
• Con ROWE se ahorra en energía y otros gastos logísticos para la organización.
• Aumenta la satisfacción del trabajador.
• Mejora la productividad de la empresa
Desventajas:
• Los entornos de trabajo ROWE pueden ser difíciles de manejar debido a la dificultad de comunicarse
con empleados que trabajan en remoto en distintos horarios.
• Es una metodología difícil de seguir para empleados con poca auto-disciplina o capacidad de auto-
motivación.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
• Hellriegel, D. y Slocum, J. (2009). Comportamiento organizacional. 12a. Ed. Cengage
Learning Editores. México.

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