Importancia Métricas Claves

• Importancia de medir:
• Tomar decisiones sobre cómo está funcionando el
modelo de negocio se necesitan buenas métricas.
Ejemplo:
• Si la estrategia de captación de clientes está
funcionando bien o si la nueva característica que se
ha introducido en el proyecto.
• Escoger un buen periodo temporal sobre el que
trabajar las métricas: Periodicidad semanal, mensual,
bimestral, es suficiente o mas sensato.
Métricas AARRR (o métricas
pirata)
• Por asemejar el grito de un pirata AARRR son las
siglas de Acquisition, Activation, Retention,
Revenue y Referral (adquisición, activación,
retención, ingresos y referencia) creadas por Dave
McClure
 ADQUISICION POR FUENTES
Definición Importancia Calculo
Es el número de La clave de cualquier startup es Depende mucho de cómo sea el
clientes/usuarios (dependiendo disponer de una maquina modelo de negocio, pero
del modelo de negocio) que se eficiente de transformar habitualmente basta con 
han atraído segmentado por interesados en clientes, y por “contar” los interesados por
fuente, es decir, lo que indica es tanto es clave modelizar el ciclo fuente (en modelos basados en
el volumen de interesados que de vida de los usuarios… y éste Internet es fácil, ya que Google
potencialmente se puede siempre empieza por la Analytics nos ayuda mucho a
transformar en clientes según de adquisición. Además si se tiene la diferenciar tráfico de referencia,
dónde viene cada interesado. capacidad de saber el número de trafico de búsqueda con palabras
interesados atraídos por fuentes clave, de afiliación, campañas…
se podrá tener una idea de cómo etc.) En otros modelos de negocio
funciona cada fuente, más “tangibles” suele ser
necesario preguntar a los clientes
cómo han encontrado el
emprendimiento
 ACTIVACION
Definición Importancia Calculo
Mide la capacidad de convertir Es una métrica muy importante El porcentaje de activación
a un potencial interesado en porque lo que indica es la mide la conversión entre el
un cliente potencial, es decir, capacidad de despertar estado de adquisición y el de
mide el % de potenciales suficiente interés en un activación, se calcula dividiendo
interesados que han hecho la interesado como para que se los usuarios “activados” (es
acción que se considera plantee seguir adelante con el decir, que se han descargado la
necesaria para convertirse en emprendimiento (y app, que han visto x productos
cliente potencial, sea ésta potencialmente ser cliente)… y en la web, que se han
registrarse, descargar una app está muy relacionada con la registrado) entre los usuarios
o abrir la puerta del calidad de la experiencia del “adquiridos”
establecimiento. cliente. Es crítica porque
normalmente el conseguir
activar a un interesado implica
que se tiene más oportunidades
para convertirlo en cliente en el
futuro (porque ha dejado su
mail o ha mostrado genuino
interés).
 RETENCION
Definición Importancia Calculo
Es una métrica que indica lo A menos que se posea un Existen múltiples formas de
“pegajoso” que es el modelo de negocio en el que calcularlas, tantas como
producto o servicio únicamente se venda una niveles de “profundidad” … y
diseñado, es decir lo mucho vez a cada cliente (¿por no se suele utilizar una sólo.
que se usa por sus clientes ejemplo marcapasos?), es Habitualmente se quiere
(o lo a menudo que una de las métricas con más medir cuántas veces al mes
compran)  y indica lo útil impacto en la rentabilidad utiliza el cliente el producto,
que para ellos,o lo del modelo, dado que pero también cuántas veces
“enganchados” que están a resulta entre 5 y 6 veces más usa las funcionalidades o
él. caro atraer un cliente nuevo características más
que venderle a uno actual importantes…etc.
Para aumentarla se debe  
entender qué es lo que hace
que los clientes vuelvan… y
tratar de potenciarlo.
 MONETIZACION
Definición Importancia Calculo
La conversión es una de las Es una métrica clave porque mide Para calcular el porcentaje de
métricas más conocidas, y mide el la capacidad de monetizar el conversión se debe dividir el
porcentaje de potenciales modelo de negocio (aunque hay número de clientes a los que se ha
interesados (ADQUISICIÓN) que que ponerla en relación con otras, monetizado (porque han
finalmente han acabado como el ciclo de vida del cliente comprado un producto, pagado
comprando (MONETIZACIÓN). Es (más adelante). Es importante una suscripción…) entre el total de
un indicador que indica a qué disponer de la tasa de conversión clientes “adquiridos”. Y si hay
porcentaje de clientes se le ha segmentada por fuentes…. ya que capacidad de hacer este análisis
conseguido vender del total de eso permitirá saber de las acciones por fuentes  mucho mejor (algo
tráfico/público objetivo al que se que realizadas para atraer a complicado, ya que a veces es
ha conseguido interesar.  clientes cuáles son las que más difícil tener trazabilidad de dónde
convierten (por ejemplo una ha venido un cliente que ha
conversión “global” del 1%  quiere acabado comprando)
decir que sólo se ha conseguido
venderle a 1 de cada 100 clientes a
los que se ha “adquirido”… pero es
posible que dentro de ese 1% haya
una campaña de email con una
conversión del 1,9% y acciones en
redes sociales con una conversión
del 0,1%).
 REFERENCIA
Definición Importancia Calculo
Es una métrica que indica el La razón principal por la que La referencia no es
número de clientes nuevos todo el mundo está tan exactamente lo mismo que la
que vienen porque un cliente interesado en mejorar la viralidad (en cuanto a que la
existente los ha traído, lo referencia o la viralidad es viralidad resulta algo más
que clásicamente se conoce porque un cliente “referido” “intencional” en tanto que
como el “boca-oreja” y más es un cliente que no nos ha habitualmente requiere un
recientemente se habla de costado dinero esfuerzo activo), pero
viralidad. Su aplicación y (directamente), lo que podemos recurrir a métricas
relevancia depende mucho disminuye de forma como el
del modelo de negocio, pero importante el coste de coeficiente viral o k-factor
en mayor o menor medida adquisición de clientes (CAC) para medir la referencia.
todos los modelos son … y por tanto hace mucho Formalmente es:
susceptibles de tener cierto más eficiente nuestra       Referencia = clientes
grado de referencia. máquina de captación.  atraídos por otros clientes /
clientes nuevos totales
 Las métricas están muy relacionas con los medios de comunicación por lo cual las utilizaremos para validar nuestro modelo de
negocio

Se coloca la cantidad a invertir en publicidad luego se enlistan los medios de comunicación y se plica la métrica según cada medio