Actividad Virtual 3-Expo

ACTIVIDAD VIRTUAL 3
EMPRESA YAPE
PROFESOR : FERNANDO CARBAJAL
INTEGRANTES:
• LUZ MARIA SANCHEZ ARCOS

• TATIANA CORONADO LUCUMI
1, RESUMEN DE LA EMPRESA
 YAPE cuenta con una página web https://www.yape.com.pe/ donde puedes

 En el año 2017, el BCP lanzó su aplicativo móvil llamado YAPE encontrar las secciones de Centro de ayuda ,Yape con DNI ,Yape Negocios,
que permitía al usuario realizar transferencias de dinero simple, Consejos y Contactos para tener una línea directa en atención al cliente.
utilizando sólo un número de celular, sin necesidad de contar con 
claves, ni tokens digitales. Tras esta apertura en el mercado, YAPE YAPE cuenta con redes sociales como :Facebook,Tiktok,Instagram,Youtube y
LinkedIn. Además de un WhatsApp oficial que es +51 939 339 299
decidió enfocar su estrategia de marketing en la utilización de redes
Durante la vigésima cuarta edición de Creatividad Empresarial, ‘YAPE’ fue
sociales, como lo son Facebook e Instagram, para poder llegar a su premiada en la categoría Servicios Bancarios, Financieros y de Seguros.
público y posicionarse como el aplicativo más importante del 
rubro. El presente caso de estudio tuvo un diseño descriptivo, Gracias a su practicidad, rapidez y la gran cantidad de usuarios que la utilizan en el
utilizando métodos cuantitativos y cualitativos. Dentro de los día a día, YAPE se ha convertido en una de las app favoritas de los usuarios del
resultados se identificó que YAPE mantiene un seguimiento banco y también una alternativa atractiva para pequeños negocios y ONG´s para
poder realizar sus transacciones bancarias.Cabe indicar que en esta categoría
constante de su público por lo que existe una continua también se presentó APESEG con el proyecto ‘SOAT electrónico: En la ruta de la
retroalimentación entre la empresa y el cliente. Además, es válido innovación con la transformación digital de nuestros productos’, FINANCIERA
resaltar la capacidad del servicio al haberse adaptado en la EFECTIVA con el proyecto ‘María, un caso de éxito por 20 millones de razones’, y
coyuntura del COVID-19 en 2020, reafirmando las mayores MDP CONSULTING con Digital Car Plataforma.
virtudes que tiene la marca en lo que concierne a transferencias de
dinero seguras.
2, FUNDADORES :
 Luis Ulloa, "owner" de Yape en el BCP, dice que en

los primeros dos meses de prueba piloto de Yape se
realizaron alrededor de 9.000 descargas en Android e
iOS y se concretó un monto de S/1,5 millones en
transferencias. Se debe tener en cuenta que existe un
monto máximo para enviar y recibir dinero por día,
que es de S/ 500 y S/ 1.000 respectivamente.

Por último, respecto a la seguridad, Ulloa señala que
cada usuario contará con una clave personal para
realizar las transferencias y en caso los envíos sean
mayores a S/60 se pedirá una clave adicional.
3, LAS 5 FUERZAS DE PORTER EN LA EMPRESA:
01.CLIENTES - Poder de negociación de los clientes

 El poder de negociación de los clientes es alta ya que ya crearon
varias financieras sus billeteras digitales para sus usuarios ,pero con
YAPE no es necesario ser BCP ya que puedes afiliarte con tu DNI
entonces ahí se puede notar que los clientes no recurren a gastos
innecesarios.
 El poder de negociación de los clientes es muy alto hacia la app
YAPE, por que el cliente es el que decide qué aplicación descargar,
qué aplicaciones les brinda mejores ofertas, promociones, regalos
de bienvenida entre otras. Por ello, los clientes ven o observan los
términos y condiciones de descargas e instalación de la aplicación.
 Cabe destacar que hay clientes de la tercera edad que no suelen
entender mucho del aplicativo, entonces hay que ayudarlos un poco
y explicar constantemente el uso para que realicen sus compras.
02. COMPETENCIA EN EL MERCADO - Rivalidad entre empresas

 YAPE al ser una billetera digital del BCP , esta aplicación permite a
los usuarios del banco enviar y recibir dinero entre sus contactos del
celular o mediante el escaneo de códigos QR de manera gratuita,
rápida y sin la necesidad de números de cuenta. Por ello han aparecido
varias empresas o competidores ya que se asemejan a sus funciones
como : PLIN,TUNKI,BIM , entre otros .
Con Yape se da :
 Cuenta con un reporte de personas que descargan el aplicativo y
reporte de personas que utilizan el aplicativo (días, semana, mes)
 El código QR ayuda para un rápido pago en establecimientos
autorizados.
 Convenio con las tiendas y taxistas.
 Soporte en línea, Chat de respuesta, hacen encuestas por el servicio.
03. NUEVOS ENTRANTES - Amenaza de los nuevos  04. PROVEEDORES - Poder de negociación de los
entrantes proveedores
 En la industria de aplicaciones de pago no existen barreras de  Existe un gran grupo de proveedores que son los
entrada a los nuevos emprendedores. La legislación apoya la programadores y diseñadores, quienes serán captados
creación de empresas de esta industria y no limita la mediante la bolsa de trabajo ,todo ello para el caso del
revalidación de capacidad profesional. Ésta libre ingreso personal interno y para el personal externo existe gran
determina que nuevos competidores puedan ofrecer nuevas cantidad de proveedores de servicios de mantenimiento,
innovaciones que permitan satisfacer las necesidades del servidores, etc. El escenario no es el mismo cuando los
mercado tanto como pagos en establecimientos ,pago en proveedores son de sistema operativo, debido a que IOS y
supermercados o tiendas. Android son los que dominan el mercado (oligopolio).
 En conclusión, la amenaza de nuevos competidores es ALTA,  En conclusión, el poder de negociación por parte de los
debido a que existe una evidente participación de empresas proveedores es ALTA al ser un mercado de oligopolio y tener
líderes en el presente mercado, sin embargo, se evidencia el proveedores de alta calidad, la cual se buscará de manera
ingreso de empresa en este rubro con mejores y nuevas conjunta la reducción de costos, manteniendo siempre la
propuestas confidencialidad en acuerdos.
05. SUSTITUTOS - Amenaza de productos sustitutos.
 Amenaza que se basa en servicios similares, con gran cercanía a lo que es el
pago móvil, hoy en día en el mercado peruano existen algunas con respaldo
de entidades bancarias y otras que son empresas extranjeras, con apoyo de
compañías de gran prestigio como Apple Inc., Google Inc. Ante esta amenaza
se entiende que una gran parte de clientes podrían tener otras opciones y
alternativas sobre servicios ofrecidos en la aplicación.
 En conclusión, se puede concluir que la amenaza de nuevos competidores es
una amenaza ALTA, debido a que los consumidores pueden optar por otras
como OPS,Transferencias bancarias ,agentes bancarios entre otras opciones
de pago, pero nosotros nos basaremos en la diferenciación a nuestra
propuesta de valor a implantar.

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• LUZ MARIA SANCHEZ ARCOS

 YAPE cuenta con una página web https://www.yape.com.pe/ donde puedes

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01.CLIENTES - Poder de negociación de los clientes

02. COMPETENCIA EN EL MERCADO - Rivalidad entre empresas

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