TEORÍA DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

12 SEMANA
Mg. Nisset Dayana
Laurencio Leon
 “Buenos amigos, buenos lideres y una
conciencia tranquila: esa es la vida ideal.

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 ORIGENES

incluyen el DO dentro
Un movimiento que de la corriente
surge a principios de científico- El DO es un resultado
los 60 como administrativa práctico y operacional
consecuencia de un denominada neo- de la teoría del
conjunto de ideas e humana-relacionista comportamiento
investigaciones de como una proyección orientada hacia el
carácter humano de la teoría del enfoque sistemático.
relacionista. comportamiento
organizacional

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 Los orígenes del DO pueden atribuirse a varios factores:

Hizo énfasis, cada una por

separado, en la organización
formal
1. La teoría clásica propuesta por
Taylor y por Fayol
y en la racionalización de los
métodos de trabajo.

a. La dificultad en
operacionalizar conceptos de 2. La teoría de relaciones Hizo énfasis en el hombre
(hombre social) y en el clima
las diversas teorías sobre la humanas, propuesta por Mayo psicológico del trabajo.
organización

Reforzó aquellos aspectos

3. Esa teoría resulto incompleta y organizacionales omitidos ó
parcial rechazados por la teoría clásica
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 Pretendió sentar las bases de un
modelo ideal y racional de
organización
4. La teoría de la burocracia
Que pudiese ser copiado y aplicado a
las empresas, cualquiera que fuera su
ramo de actividad

b. La dificultad en Representó una visión más crítica de

operacionalizar conceptos de la organización
5. La teoría estructuralista
las diversas teorías sobre la
organización
Esta concibe la sociedad moderna
como una sociedad de
organizaciones

Surgió a partir de la teoría de las

6. La teoría del relaciones humanas, resultando un
comportamiento enfoque predominantemente
12 SEMANA sociológico y motivacional
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 d. La realización de las
primeras investigaciones de e. Leland Bradford es
c. La profundización de los
laboratorio sobre el considerado por algunos
estudios sobre la motivación
comportamiento del grupo, autores el precursor del
humana y su interferencia en la
destinada a reeducar el movimiento llamado desarrollo
dinámica de las organizaciones.
comportamiento humano y organizacional.
mejorar las relaciones sociales.

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 1.Una transformación rápida e
inesperada del ambiente
organizacional

2. Un aumento del tamaño de

f. La pluralidad de los cambios en las organizaciones •Nuevo concepto del hombre
el mundo originó el desarrollo basado en el conocimiento
organizacional, a saber:
3. La tecnología moderna,
requiriendo personas altamente • Nuevo concepto de poder
basado en la colaboración y
especializadas y de competencias en la razón
muy diferentes

• Nuevo concepto de valores

4. Cambios en la conducta organizacionales
administrativa debido a un

• La gran invención del final

del siglo XX
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 h. El DO se limitó a los conflictos
g. La fusión del estudio de la estructura y el
interpersonales de pequeños grupos, pasó
estudio del comportamiento humano en las
luego a la administración pública y
organizaciones, La teoría de sistemas aglutinó
posteriormente a todos los tipos de
los aspectos estructurales y los del
organizaciones humanas (industrias,
comportamiento, posibilitando el surgimiento
empresas de servicio, organizaciones
del desarrollo organizacional.
militares, etc.)

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 1. El ambiente, centrado en aspectos como la turbulencia
ambiental, la explosión del conocimiento

i. Los diversos modelos de DO 2. La organización, tomando en cuenta las características

consideran básicamente cuatro de dinamismo y flexibilidad organizacional
variables

3. El grupo social, considerando aspectos de liderazgo,

comunicación, relaciones interpersonales, conflictos, etc.

4. El individuo, resaltando las motivaciones, actitudes,

necesidades, etc.

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 1. LA ORGANIZACIÓN
«una organización es la coordinación de diferentes actividades de
participantes individuales con la finalidad de efectuar transacciones
planeadas con el ambiente».

Este concepto utiliza la noción tradicional del trabajo al referirse a las

diferentes actividades y a la coordinación en la organización y se
refiere a personas como contribuyentes de las organizaciones.

Toda organización actúa en determinado ambiente y su existencia y

supervivencia dependen de cómo se relacione con ese medio.
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 2. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Toda organización es un sistema ya que La organización como ente autónomo e

esta hace posible la interrelación de un independiente está basada en principios
conjunto de elementos que permiten que corporativos que la definen e identifican
estos sistemas se den. entre los cuales encontramos:

Deber ser: Esto nos

responde al
interrogante,
Deber hacer: Misión, ¿porque existe la
nos dice para que organización?
existe la
Deber estar: Visión, organización.
nos orientar para
saber hacia dónde
12 SEMANA
vamos, conque y
Mg. Nisset Dayana como llegamos.
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 3. ELEMENTOS PERMANENTES QUE PERMITEN
LAS ORGANIZACIONES (SISTEMAS).
Toda organización funciona sobre 4 causas:

Se entiende como el radio de operación de la organización Resultado que se prevén con estos, se responde al
y sobre que trabaja la organización y conque trabaja la interrogante ¿Qué sucederá con los radios operacionales
organización. organizacionales?

• Causa material: • Causa formal:

Se aborda el interrogante ¿Quién trabaja sobre eso? Se Se plantea y se responde al interrogante ¿para qué se hizo
pregunta y se da respuesta al perfil de las personas eso? Es necesario saber que lo que se hizo se va a aplicar en
adecuadas para trabajar sobre la causa material. algún momento.

• Causa eficiente: • Causa final:

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 4. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

En principio, desarrollo organizacional es todo cambio

planea DO Tiene sus raíces en la idea de una organización y
un sistema social.

El DO es una respuesta de la organización a los cambios.

Destinado a cambiar las actitudes, los valores, los
comportamientos y la estructura de la organización

El DO Percibe con claridad lo que está ocurriendo en los

ambientes interno y externo de la organización, analiza y
decide que debe cambiarse y cómo intervenir para
introducir el cambio, haciendo la organización más eficaz

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 El D.O. se basa en las ciencias del comportamiento, se parte del principio de que el cambio planeado es
una técnica especializada, cuyo propósito es crear acción y cambio conscientes y racionales. Esta
definición incluye los siguientes significados:

• Proceso de solución de
problemas

• Investigación-acción • Proceso de renovación

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• Desarrollo y • Administración
Mg. Nisset Dayana fortalecimiento participativa
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 OBJETIVOS DEL D.O
Introducir una nueva mentalidad, abierta, democrática y eminentemente participativa, orientada
mucho más hacia la administración de personas que hacia la administración de bienes y técnicas.

• Destacar los cambios ambientales y el rol de la cultura organizacional en

el proceso de cambio organizacional.

• Dar una idea del desarrollo organizacional, sus supuestos básicos y su

proceso, y presentar diversos modelos de DO basados en cambios
estructurales, de comportamiento, o en ambos.

• Permitir una visión crítica de las diversas modalidades de intervención en

las organizaciones.
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 APLICACIONES DEL D. O.
Los programas de D.O. pueden aplicarse a los siguientes tipos de condiciones organizacionales o
necesidades sentidas de cambio:

b) Necesidad de cambiar
a) Necesidad de cambiar
estructuras y posiciones; es c) Necesidad de mejorar la
normas culturales, o sea, la
decir, los aspectos formales de colaboración intergrupal
cultura organizacional.
la organización.

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 EL PROCESO DEL D.O.
La tecnología del desarrollo organizacional, surgió de las ciencias del comportamiento. En este sentido
el D.O. constituye un proceso que consta de tres etapas:

1. Recolección de datos: la
3. Intervención: la
recopilación y el análisis de
2. Diagnóstico organizacional: acción de intervención puede
datos es una de las
se orienta principalmente al realizarse a través del
actividades más difíciles
proceso de solución de entrenamiento de la
técnicas y métodos para
problemas. sensibilidad o de métodos de
describir el sistema
laboratorio.
organizacional

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 LAS CARACTERÍSTICAS DEL DO.

1. Enfocarse a la organización como un 6. Proceso de grupo y desarrollo de

todo equipos

2. Orientación sistémica 7. Retroalimentación

3. Agente de cambio. 8. Orientación situacional

4. Solución de problemas 9. Desarrollo de equipos

5. Aprendizaje experimental 10. Enfoque interactivo

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 5. EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

El análisis de decisiones sustenta todas las funciones directivas. Nada de lo que un directivo hace es más
importante que el uso de la mejor información disponible para tomar buenas decisiones.

La segunda mira a la organización como un ente que en la cual

El primero busca que la organización se debe emerger la tensión creativa para alcanzar la visión,
adapte a la realidad actual. adopta estrategia para cambiar la realidad.

• Saber más de • Poder hacer • Tener una • Dejar de ser

sí, de los otros algo que antes nueva habilidad el tipo que uno
y del mundo. no podíamos o destreza. era

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 6. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Este mide la modernidad de una empresa, una organización investiga sobre 4 elementos
permanentes:

Al fin de establecer la viabilidad.

• ENTORNO:
Análisis de Fortalezas, Oportunidad, Debilidades y Amenazas, ya que este cambia
de acuerdo a lo que se presente cada día.
• FODA:

Es el lugar de las transacciones.

• EL MERCADO:

Se mueve de manera emocional.

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 Se analiza desde el punto de vista de 6 variables:

4. Los
1. Oferta y conocimient
demanda os que la
gente tiene

6. Que pasa
2. Aspectos con el
3. Orden 5. La
macroeconó producto
público legislación.
micos interno
bruto.
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 7. CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional está íntimamente ligado a la
moral y a la satisfacción de las necesidades humanas
de sus miembros.

Algunos individuos son más o menos sensibles que

otros en relación con aspectos de ese clima, además
una característica que parece ser positiva para un
miembro de una organización puede ser percibida ESCALAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
como negativa o insatisfactoria para otros.

El concepto de clima organizacional comprende

diversos grados, como el tipo de organización, la
tecnología utilizada, las políticas de la compañía, las
12 SEMANA metas operacionales
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Mg. Nisset Dayana Laurencio
 12 SEMANA
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 8. CULTURA ORGANIZACIONAL
Es el conjunto de hábitos, creencias, valores y tradiciones,
interacciones y relaciones sociales típicos de cada
organización.

De la misma manera, toda organización tiene la suya. Se

denomina» cultura organizacional» al modo de vida propio que
cada organización desarrolla en sus miembros.

La cultura de una organización no es estática, sino que

experimenta alteraciones con el transcurso del tiempo,
dependiendo de las condiciones internas y externas

El DO Considera que, para cambiar una organización, la única

manera viable es cambiar su cultura, es decir, los sistemas en
los cuales las personas viven y trabajan.
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 9. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y
MARKETING.

Para el desarrollo organizacional el marketing no es una tarea de un

departamento en la organización, es un estilo de accionar institucional.

La organización se entiende entonces como un engranaje de individuos

todos enfocados al marketing, todos escuchan, todos piensan, todos
hablan, todos ven, todos venden en todo lo que hacen.

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 • La filosofía es el marco
estratégico del negocio

Tiene que ver con la filosofía del • La visión estratégica del

1. Ideología: negocio. El marketing depende del negocio
enfoque del dueño del negocio

• La cultura organizacional se
vuelve parte de la filosofía
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 2. Pensamiento:
evalúa puntualmente al cliente. Piensa
antes de vender

es el que define a que segmento del

El marketing estratégico. Es el que piensa, mercado nos vamos a dirigir, detecta áreas
detecta las posibilidades de negocio potenciales del mercado para el negocio

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En marketing entendemos que en la empresa la red de valor está integrada por el servicio integral, el
punto de origen de la cadena de valor de una empresa es el cliente.
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https://www.youtube.com/watch?v=zafL4xEd67Y Mg. Nisset Dayana
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