Sem5 Asertividad

INSTITUTO DE AVANCE TECNOLÓGICO Y CIENTÍFICO
Asertividad
Docente: Yessenia Gonzales Quiroz

• ¿Alguna vez te has

quedado pensando que • ¿Alguna vez has dicho algo y te
has quedado mal por que
deberías haber dicho piensas que parecías un
algo, y no lo dijiste? déspota? ¿Sentiste que los
• En ese caso fuiste pasivo demás no pudieron decir lo
que pensaban por tu actitud?
• En ese caso fuiste agresivo
2
Definición de la asertividad
• La capacidad de una • Es la capacidad de una persona para
persona para expresar transmitir libremente a otras
personas sus opiniones, creencias o
sentimientos, aptitudes y sentimientos, de una manera eficaz, y
capacidades socialmente defender los propios derechos sin
aceptadas e identificadas hacer daño a nadie y sin sentirse
con la autoestima y el incómodo.
bienestar personal. • Se diferencia de la conducta o el
comportamiento pasivo y agresivo.
3
Expresar su opinión o sus necesidades de una

manera firme, pero no hostil.
Es un punto intermedio entre la pasividad (dejar que los demás decidan por uno) y
la agresividad (dominar a los demás e imponer la propia voluntad).
Por lo tanto, una persona asertiva o un comentario asertivo son aquellos que
afirman su voluntad sin violentar la ajena.
Una conducta asertiva manifiesta claramente lo que desea sin

necesariamente entrar en conflicto.
Tipos de comportamientos
• Asertivos
• Esa es mi opinión, eso es lo que pienso,
así es como me siento.
• No asertivos:
• Pasivos
• Lo que tu digas, como quieras (se
reprime)
• Agresivos
• No me importa lo que pienses, esto es
lo que se debe hacer.
6
Comportamiento pasivo lleva a:

• Anteponer siempre las necesidades y deseos de los demás sin
considerar nuestras propias necesidades y responsabilidades.
• Decir siempre “Sí” cuando queremos decir “No”.
• El objetivo es satisfacer a los otros y evitar los conflictos a toda costa.
7
El comportamiento agresivo lleva a:

• Ponerse a la defensiva.
• Ignorar los sentimientos de los demás
• Querer ganar a toda costa
• Sufrir si se no se hace lo que quieres.
• Intentar manipular
• Agresividad en el entorno.
8
Principios de la asertividad
• Ser asertivo implica defender tus
derechos y expresar tus sentimientos,
creencias y deseos de forma directa,
honesta, y apropiada sin violar los
derechos de los demás.
• Asertividad es una expresión honesta
y autentica de quienes somos y de
que esperamos de los demás.
9
Ser asertivo nos lleva a:

• Hacer que los demás sepan que les escuchamos en y que los entendemos.
• Decirle a los demás lo que sentimos.
• Decirle a los demás lo que queremos.
• La asertividad no es agresividad. La agresividad incluye defender tus

derechos pero violando los derechos de los demás.
10
CARACTERÍSTICAS Y CONSECUENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

ASERTIVO
EL ESTILO NO ASERTIVO
• Las personas asertivas hablan • OCASIONA CONFLICTOS
claro, sin rodeos, su postura CON LOS DEMAS.
es erguida y su mirada
directa. • PROVOCA TENSIONES,
• Se sienten bien consigo • PÉRDIDA DE
mismas. Tienen buena OPORTUNIDADES,
autoestima. • BAJA AUTOESTIMA,
• Tienen buenas relaciones • INSEGURIDAD,
sociales, comprenden a los
demás. • ENFADOS,
• Se sienten seguros a la hora Y EN DEFINITIVA
de tomar decisiones. RIESGO SOCIAL
La asertividad es la conducta humana mas deseada.
La conducta asertiva implica ser directo, honesto y respetuoso,

mientras se interactúa con los demás.
Se necesita tener relaciones honestas y sanas

Efectos de la no asertividad
Perdida creciente de la autoestima
Aumento de la rabia, la ofensa y la

autocompasión
Más tensiones internas (ansiedad, nervios) y/o
inhabilidad creciente para Problemas psicosomáticos

actuar asertivamente (dolores de espalda, cabeza)
GPIH-9 Asertividad. 13
Son ejemplos de asertividad situaciones como las siguientes:
•Cuando una persona puede negarse amablemente a una proposición que no va en su beneficio, y
no por ello perder el respeto o el afecto de su interlocutor.
•Cuando una persona puede expresar su opinión sobre un tema polémico sin herir las
susceptibilidades del resto de los escuchas.
•Cuando una persona puede adelantarse a un conflicto venidero y atajarlo a tiempo a través de un
compromiso o una dinámica ganar-ganar (en vez de ganar-perder).
•Cuando una persona puede demostrar abiertamente su emocionalidad (tanto positiva como
negativa) sin herir a terceros ni reprimir su mundo interior.
Ahora veamos algunos ejemplos, donde comparamos comunicación que no es asertiva, con comunicación que
sí lo es.
Ejemplo #1 Comunicación No Asertiva:

“Eres un incompetente, siempre cometiendo los mismos errores”.
No es asertivo porque juzga y generaliza.

“Te veo con mala actitud deberías estar más comprometido”.

“Tú me haces poner de mal humor”.

“Es que tú me haces sentir excluido”.

“Es que tú nunca escuchas y siempre quieres que se haga lo que tú dices”.
Casos por analizar
Caso 1: Usted acaba de tomar un cargo de dirección en su institución. Uno de los empleados
ha propagado rumores sobre una supuesta incompetencia suya para el cargo, como actuaria.
Caso 2: Una persona invita a un grupo de amigos a cenar a su casa a las 8 p.m. Uno de los
invitados llega a las 9 p.m. y cuando usted le va a servir él le dice “no gracias, no puedo comer,
porque vengo de otra reunión y ya cené”.
Casos por analizar
1. En una reunión de trabajo o entre amigos Se discuten temas trascendentes que te

involucran directamente. Alguien tiene una opinión diferente a la tuya y tu quieres
manifestar tu desacuerdo.
2. En una situación laboral, tu jefe te está solicitando algunos cambios, que tu no
logras comprender.
3. Si has recibido alguna queja, comentario u opinión que no son agradables de un
compañero de clase.
4. Están en una reunión familiar y uno de ellos comienza a mostrarse molesta
5. En tu centro de trabajo te han asignado más trabajo del habitual…
6. Cuando tienes que debatir o discutir un tema con alguien con quien no coincides…
La reunión de equipo
Imagina que eres un miembro de un equipo de trabajo en una empresa. Tu jefe ha convocado
una reunión para discutir un nuevo proyecto importante en el que todos deben colaborar. La
reunión está programada para el viernes por la tarde, pero tienes un compromiso personal
importante que ya habías planeado con anticipación para ese mismo día a la misma hora. Este
compromiso no es flexible y no puedes cambiarlo. La situación te plantea un dilema: por un
lado, debes asistir a la reunión para contribuir al proyecto y cumplir con tus responsabilidades
laborales; Por otro lado, no quieres cancelar tu compromiso personal, ya que es importante
para ti y para mantener un equilibrio entre tu vida laboral y personal. ¿Cómo aplicarías la
asertividad en esta situación?
Supongamos que trabajas en una oficina y tienes un compañero de trabajo llamado Juan.
Juan es un colega amable, pero a menudo te interrumpe cuando estás tratando de
concentrarte en tus tareas. Esto te está provocando frustración y afectando tu
productividad. Quieres abordar esta situación de manera asertiva. Como lo harías?

• Da un ejemplo donde ejemplifiques una acción asertiva y no

asertiva
https://www.youtube.com/watch?v=AX10ZkuY_VU
Analice los siguientes https://www.youtube.com/watch?v=FoqHV8KPYNk

videos
Comenta en clase una experiencia reciente que consideres no actuaste

con asertividad y menciónanos como debiste actuar
GRACIAS

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Docente: Yessenia Gonzales Quiroz

• ¿Alguna vez te has

Expresar su opinión o sus necesidades de una

Una conducta asertiva manifiesta claramente lo que desea sin

Comportamiento pasivo lleva a:

El comportamiento agresivo lleva a:

Ser asertivo nos lleva a:

• La asertividad no es agresividad. La agresividad incluye defender tus

CARACTERÍSTICAS Y CONSECUENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

La asertividad es la conducta humana mas deseada.

La conducta asertiva implica ser directo, honesto y respetuoso,

Se necesita tener relaciones honestas y sanas

Aumento de la rabia, la ofensa y la

Más tensiones internas (ansiedad, nervios) y/o

inhabilidad creciente para Problemas psicosomáticos

Son ejemplos de asertividad situaciones como las siguientes:

Ejemplo #1 Comunicación No Asertiva:

Ejemplo #2 Comunicación No Asertiva:

Ejemplo #3 Comunicación No Asertiva:

Ejemplo #4 Comunicación No Asertiva:

Ejemplo #5 Comunicación No Asertiva:

Casos por analizar

Casos por analizar

1. En una reunión de trabajo o entre amigos Se discuten temas trascendentes que te

Juan es un colega amable, pero a menudo te interrumpe cuando estás tratando de

concentrarte en tus tareas. Esto te está provocando frustración y afectando tu

productividad. Quieres abordar esta situación de manera asertiva. Como lo harías?

• Da un ejemplo donde ejemplifiques una acción asertiva y no

Analice los siguientes https://www.youtube.com/watch?v=FoqHV8KPYNk

Comenta en clase una experiencia reciente que consideres no actuaste

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