TEORÍA DE LA CONDUCTA DE LA

ADMINISTRACIÓN
A partir de los trabajos sobre
dinámica de grupo desarrollados por
Kurt Lewin el enfoque del
comportamiento marca la influencia
más fuerte de las ciencias de la
conducta en la teoría administrativa y
la búsqueda de nuevas soluciones
democráticas, humanas y flexibles a
los problemas organizacionales
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES
ABRAHAM MASLOW
• El estudio de la jerarquía de las
necesidades de Maslow dentro de la
teoría del comportamiento, significó una
nueva dirección y un nuevo enfoque de
la teoría administrativa, el abandono
de las posiciones normativas y
prescriptivas de las anteriores teorías. El
énfasis permanece en las personas
dentro del contexto organizacional.
 Qué
es?
• Es parte de un desarrollo de la teoría de
las relaciones humanas haciendo
principal énfasis en cada una de las
necesidades de las personas con el fin de
lograr una integración dentro de las
organizaciones para un mejoramiento
de las actividades dentro de la misma
logrando así mayor eficiencia y eficacia.
 Cómo hacerlo
• Estudiando la aplicación de esta
pirámide de Maslow verificaremos que
el hombre es considerado un animal
complejo dotado de necesidades
complejas y diferenciadas que orientan
y el
dinamizan
humano comportamiento a
cierto objetivos
dirigido
personales. Cuandos se una
necesidad,
satisface surge otra en su
lugar,
 Cómo hacerlo
• Es un proceso continuo y sin fin desde
el
nacimiento la muerte de
hasta administrador
las necesita
personas.
conocer lasElnecesidades humanas para
comprender mejor el comportamiento
del hombre y utilizar las motivaciones
como un poderoso medio para mejorar
la calidad de vida dentro de las
organizaciones.
 Necesidades
De
Autorrealización

Necesidades
De Autoestima

Necesidades sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Fisiológicas

La jerarquía de las necesidades según Maslow.

Fuente: shorturl.at/zDJN8
 Necesidades
Fisiológicas:
Constituyen el nivel mas bajo de todas las necesidades
humanas, pero son de vital importancia. En este nivel
están las necesidades:
– Alimentación
– Sueño y reposo
– Abrigo
– El deseo sexual
Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la
supervivencia del individuo y la preservación de la
especie.
 Necesidades de
Seguridad
Constituyen el segundo nivel de las
necesidades humanas, incluyen búsqueda
de seguridad, estabilidad, protección
contra la amenaza o la privación, escape
del peligro. Surgen en el
comportamiento cuando las necesidades
fisiológicas están relativamente
satisfechas.
 Necesidades
Sociales
Surgen en el comportamiento cuando las
necesidades primarias se encuentran
relativamente satisfechas.

Se destacan las necesidades de asociación,

participación, aceptación por los compañeros,
intercambios amistosos, afecto y amor.

Cuando estas no son suficientes el individuo se

vuelve hostil con las personas que lo rodean.
 Necesidades de
Autoestima
Necesidades relacionadas con la manera como
el individuo se ve y se evalúa a si mismo.
Comprenden la autopercepción, la
autoconfianza, el respeto el estatus, el prestigio
y la consideración.
 Necesidades de
Autorrealización
Son las mas elevadas, y están en la sima de la
jerarquía. Son las necesidades del individuo de
realizar su propio potencial y de auto desarrollarse
continuamente.
 • Trabajo y
creativo desafiante
• Diversidad y Autonomía
• Participación las
Necesidades en decisiones
De
Autorrealización • Responsabilidad por
resultados
• Orgullo y reconocimiento
Necesidades • Ascensos
De Autoestima
• Amistad de los colegas
• Interacción con los clientes
Necesidades sociales • Gerente amigable

• Condiciones seguras
Necesidades de de trabajo
•
Seguridad •
Remuneración y beneficios
Estabilidad en el empleo

Necesidades
• Periodos de descanso
Fisiológicas • Comodidad física
• Horario de trabajo razonable

La jerarquía de las necesidades Humanas y medios de

satisfacción Fuente: shorturl.at/bCEW4
Referencias Bibliográficas
• Arias Galicia, L. (2018). Administración de
Capital
Humano para el Alto Desempeño. México: Trillas.

• Brian, T. (16). Motivación. España: Grupo Nelson.

• Chiavenato, I. (2013). Introducción a la Teoría

General de la Administración. México: Mc. Graw
Hill.

• Vidal Díaz, L. (2017). autoestima y

Motivación.
México: NEISA.
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
FREDERICK HERZBERG
• Esta de los dos factores
teoría proporciona el d
tareas elenriquecimiento
cual consiste en sustituire
constantemente las tareas más simples y
elementales del cargo por tareas más
complejas que ofrezcan desafíos
satisfacción y
profesional individual
crecimiento y del ayuden
empleado. al
 Qué
es
• Es un que destaca que
modelo los de la satisfacción
factores responsables
profesional de las personas están
totalmente desligados y son distintos de
los factores que originan la insatisfacción
profesional.
 Cómo
hacerlo
• Estudiando y mejorando
los
ambientales y factores
en
motivacionales
conjunto no por su
separado.
 Factores higiénicos Factores motivacionales
o o Factores intrínsecos
Factores extrínsecos
Se localiza en el
Se relacionan con el contenido del
rodea a lasambiente
personasque
y abarca las cargo y la naturaleza de las tareas
condiciones que desempeñan en su que ejecuta el individuo.
trabajo.

Los factores higiénicos están fuera Se hallan bajo el

del control de las personas. control del
individuo.

Los principales factores higiénicos son: Involucran sentimientos

El salario, beneficios sociales, tipo de los de
dirección o supervisión de los superiores reconocimiento
crecimiento individual,
profesional
condiciones físicas, política, el clima etc. necesidades el las
y de autorrealización.

Cuando los factores higiénicos son Crea un efecto «Desmotivador» que

pésimos provocan la insatisfacción provoca apatía, desinterés, y falta
de los empleados de sentido psicologico.
 No Satisfacción Satisfacción
Las frustraciones pueden provenir Las Satisfacciones pueden derivarse
de: de:
• Éxito en la profesión
• Fracaso en la profesión Autorrealización • Placer en el trabajo
• Insatisfacción en el trabajo

• Estatus bajo • Interacción facilitada por la

• Bajo salario distribución física.
• Sensación de desigualdad Autoestima • Prestigio en la profesión

• Escasa interacción y
relación en colegas, • Interacción facilitada por la
jefes y Sociales (amor) distribución física.
subordinados. • Prestigio en la profesión

• Tipo de trabajo y ambiente

de trabajo mal • Elevada interacción y
estructurados Seguridad relación con colegas, jefes y
• Políticas imprevisibles de
subordinados
la empresa

• Lugar de trabajo encerrado • Remuneración adecuada

• Remuneración Fisiológicas para la satisfacción de las
inadecuada. necesidades básicas

La jerarquía de las necesidades Humanas y medios de satisfacción

Fuente: Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos Humanos. México. Ed. Mc. Graw Hill.
 Modelo de la Jerarquía de Modelo de Factores
necesidades, según Maslow De higiene-motivación,
según Herzberg

Trabajo en si
Responsabilidad
Autorrealización Progreso
Crecimiento

Realización
Reconocimiento
Autoestima Estatus

Relaciones
interpersonales
Sociales (amor) Supervisión
Colegas y subordinados

Supervisión técnica Aspectos

técnicos
Seguridad
Políticas administrativas y
empresariales
Seguridad en el cargo
Condiciones físicas de Aspectos
Fisiológicas trabajo Superpuestos
Salario vida personal

onales
Fuente: Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos
Humanos. México. Ed. Mc. Graw Hill.
Referencias Bibliográficas
• Arias Galicia, L. (2018). Administración de
Capital
Humano para el Alto Desempeño. México: Trillas.

• Brian, T. (16). Motivación. España: Grupo Nelson.

• Chiavenato, I. (2013). Introducción a la Teoría

General de la Administración. México: Mc. Graw
Hill.

• Vidal Díaz, L. (2017). autoestima y

Motivación.
México: NEISA.
LA TEORIA X y LA TEORIA Y
DOUGLAS McGREGOR
• Nació en 1906.
• Creador de la Teoría X y Y.
• Fue profesor en el MIT de
Administración desde 1948 hasta1954.
• Escribió “El lado humano de las Organizaciones”.
 Douglas McGregor

“Detrás de cada decisión

administrativa subyace una serie de
supuestos acerca de la naturaleza
humana y de la conducta que es
central en la determinación de cada
estilo de operación.”
 Teorías X y Y
Modelo que se enfoca en el
cambio de las prácticas y el
clima de la organización como
un todo en las prácticas de los
líderes individuales.
 Supuesto

La interacción de grupos, el papel de la

alta gerencia en establecer un buen
clima, minimizando diferencias
jerárquicas e incrementando la
influencia de todos los grupos,
propiciará la efectividad organizacional.
 La teoría X

Presenta un típico estilo de la

administración científica, forzando a las
personas para que hagan exactamente
aquello que la organización quiere.
 La Teoría X
Supone que a la persona no le
gusta el trabajo y ha de
controlársele y dirigírsele hacia los
objetivos organizacionales, gran
parte de las personas prefieren
que se les trate de este modo.
 Comportamiento Teoría X

• Evita el trabajo
• Elude responsabilidades
• Poco ambicioso
• Prefiere ser dirigido
• El dinero es su única motivación
 Premisas de la Teoría x

Al ser humano no le gusta trabajar y

evitará hacerlo.

Los trabajadores son como caballos:

si no se les espuelea no trabajan.

El individuo típico evitará cualquier

responsabilidad, es necesario que lo
dirijan.
 La teoría Y

“Propone un estilo de administración

participativo y basado en los valores
humanos y sociales.”
 Premisas de la Teoría Y
• Al individuo promedio no le disgusta el
trabajo en sí.

• No es necesaria la coacción, la fuerza o

las amenazas.

• El ser humano medio aprenderá a

aceptar responsabilidades y a buscarlas.
 Comportamiento Teoría Y

• Puede Asumir responsabilidad

• Tiene Imaginación
• Motivación no solo monetaria
• Puede auto dirigirse
• Se puede incrementar su potencial Intelectual.
 Comparación

• Cuadro Comparativo
Teoría “X” Teoría “Y”

Al empleado no le gusta el El trabajo puede ser

trabajo y prefiere evitarlo. considerado por el
empleado como un juego.
Se debe coaccionar, sancionar El empleado se auto dirige
y en ocasiones amenazar al si está comprometido con
empleado para alcanzar los la organización.
objetivos y metas de una
organización.
Los empleados son poco Las personas buscan
ambiciosos. asumir responsabilidades.

Fuente: Chiavenato (2003).

Referencias Bibliográficas

• Chiavenato. (2003). Introducción a la Administración.

México: Mc Graw Hill.

• Lussier, R. N., & Achua, C. F. (2008). Liderazgo .

México: Cengage Learning.

• Ramos, E. G. (s.f.). La gestión de las relaciones y la

responsabilidad social empresarial.
.
TEORIA DE SISTEMAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
 LA ESCUELA SISTEMATICA DE LA ADMINISTRACION

Toma a las empresas como unidades que se relacionan entre ellas

mismas y el medio ambiente, las cuales conforman un sistema que
depende de uno mayor.
 ORIGEN
Se origina con los trabajos de investigación del biólogo
alemán LUDWING VON BERTALANFFY, que tiene como
función producir teorías y formulaciones conceptuales.

APORTES
• Su principal aporte fue la teoría general de sistemas la cual
a transcendido a todos los campos del conocimiento.

• Su principal aporte fue la teoría general de sistemas la cual

a transcendido a todos los campos del conocimiento.
 CARACTERISTICAS
• Tiene como objetivo mejorar el control de los procesos y el
resultado de negocios.

• Combina elementos para la obtención de un objetivo que

conforma un todo.

• Logra la eficiencia a través de la sustitución de los sistemas por

mandato de la gerencia.

• Es la primera en relacionar directamente las operaciones, la

gestión de recursos humanos y la comunicación sistemática.
 ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN

ENTORNO FRONTERA ENTRADAS

PROCESO SALIDAS

RETROALIMENTACIÓN
 CLASIFICACIONES DE LOS SISTEMAS

Con respecto al medio ambiente, los Con respecto a los eventos (cambios), los
sistemas pueden ser: sistemas pueden ser:

-Estáticos: en los cuales no ocurren eventos.

-Cerrados: son los que no presentan
-Dinámicos: en estos sistemas sí se producen
intercambios con el medio ambiente que los
eventos en el tiempo.
rodea.
- Homeostáticos: pueden ser definidos como
-Abiertos: son aquellos sistemas que presentan
sistemas que mantienen su estado en un medio
relaciones de intercambio con el ambiente, a
ambiente dinámico gracias a sus ajustes internos,
través de entradas (insumos) y salidas
lo cual les permite sobrevivir en el tiempo.
(productos).
Con respecto a la naturaleza de sus elementos los
sistemas pueden ser:

-Abstractos: sus elementos son conceptos,

planes, hipótesis e ideas.

-Concretos o físicos: sus elementos son

objeto.

-Naturales: sistemas existentes

independientes del ser humano
(biológicos, físicos, químicos, etc.)

-Artificiales: sistemas hechos por el ser

humano.
 PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACION

Son aquellos elementos que le dan consistencia y que son parte integrante
del sistema. La falta o ausencia de cualquiera de estos elementos o
principios invalida la existencia misma del sistema.
PRINCIPIO DE SUBORDINACIÓN PRINCIPIO DE INTERACCIÓN

El sistema se comporta como un todo

Diremos que el sistema es primario o indisoluble el cual está integrado por
principal y las partes que lo componen partes interrelacionadas
son secundarias, donde la importancia de interdependientes e interactuantes, de tal
cada parte dependerá del propósito para manera que ninguna de las partes puede
el cual existe en el sistema. ser afectada sin que a su vez afecte a
otras.

PRINCIPIO DE UNIDAD

El sistema se conduce como una unidad,

es decir como u todo sin importar lo
complejo o simple que éste sea.
PRINCIPIO ORGANIZACIÓN PRINCIPIO DE JERARQUÍA

El sistema es más que la suma de sus

Los sistemas están relacionados en
partes, esto se entiende como una
forma jerárquica, de tal manera que cada
organización que confiere u otorga
nivel sistémico está compuesto por
sinergia, es decir aquella propiedad de
subsistemas, los cuales a su vez pueden
los sistemas en que si dos o más
formar parte de un sistema mayor o
elementos actúan unidos, generan un
suprasistema.
producto mayor.

PRINCIPIO DE ORGANICIDAD

En una empresa se parte comprendiendo

que como estructura tiene cierto orden.
Este orden interno no es casualidad, no
es espontáneo; sino que es el conjunto
de un esfuerzo colectivo y consciente.
VIABILIDAD DE UN SISTEMA MÉTODO SISTÉMICO
.

Se entiende por sistema viable cuando las En las últimas décadas, los investigadores
corrientes de salidas permiten una suficiente comenzaron a analizar las organizaciones
retroalimentación, para asegurar la desde el punto de vista de los sistemas. Un
supervivencia del sistema, obviamente esto sistema es un conjunto de partes
es sólo posible si el medio ambiente tiene relacionadas dispuestas de tal manera que
un sentido para el sistema. producen un todo unificado
ineficiencia”
GRACIAS