Tropicana

Marketing
AA4
Nombres y Apellidos
⚬Alexander Tambini Balvin
⚬ Paul Alex Uñapillco Merma
⚬Ana Bertha Laguna Gamboa
⚬ Sosa Perez Neyli Nayeli
⚬ Williams Andres Bastidas Rios.
⚬ Cristopher Segovia
SINTESIS DEL CASO:
Tropicana, una marca líder en jugos de frutas, experimentó una crisis de marca en 2009 al
cambiar su diseño de envase. La reacción negativa de los consumidores en redes sociales
resultó en una caída del 20% en las ventas y una pérdida de 30 millones de dólares. Los
competidores aprovecharon la situación, y la empresa revirtió rápidamente al diseño original.
El presidente admitió subestimar el vínculo emocional con el diseño original, resaltando la
importancia de la identidad de marca.
El cambio abrupto subestimó el vínculo emocional con el diseño original, resaltando la

importancia de la identidad de marca. La rápida reversión demostró la necesidad de
adaptación gradual y comunicación efectiva en cambios.
Tropicana ofrece una amplia variedad de jugos y bebidas saludables con estrategias de
precio basadas en el valor Enfocado en adultos jóvenes y de mediana edad (entre 25 y 45
años), ambos géneros, con una inclinación hacia un público femenino
Ciclo de Vida del Producto de Tropicana:
Desde la introducción con innovaciones en envases y marketing efectivo,
pasando por el crecimiento con diversificación y expansión, hasta la madurez
con innovación continua y crisis del 2009, seguido por un renacimiento con la
reversión al diseño original
Tropicana se posiciona como líder global en calidad y presencia. Minute Maid

compite directamente, mientras que Naked Juice se especializa en salud y
naturalidad.
La identidad de marca de Tropicana se define por valores como calidad,

frescura, salud y accesibilidad. Su personalidad es amigable, confiable y
comprometida con la salud, respaldada por un logo reconocible y diseño
atractivo
APRENDIZAJE
AA1
En la actividad aa1 aprendimos a reconocer los errores de marketing que pueden tener
cualquier producto ya sea jugos, bebidas alcohólicas, juguetes, ropa, etc. Y que esto nos
permite no cometer ciertos errores ya que por más mínimo error a veces un producto no
puede llegar a tener éxito, aprendimos a analizar un marketing mix mediante las 4p
(producto, precio, plaza , promoción) , también aprendimos a diferenciar macroentorno y
microentorno microentorno(competidores, clientes, intermediario y proveedores),
macroentorno(económico , tecnológico , político , cultural, naturales , demográficas y por
ultimo aprendimos a hacer un ciclo de vida del producto que quiere decir que vimos desde su
introducción , crecimiento , declive y renacimiento del producto
APRENDIZAJE AA2
En esta segunda actividad aprendimos como hacer una investigación de mercado basándonos en el objetivo , el perfil
del publico objetivo , haciendo una estructura con un diseño y alcance de investigación y también una segmentación
que se divide en demográfica que es por edades , geografía su ubicación geogafrica y conductual como el publico
reacciona a nuestro producto y por ultimo hicimos un Buyer persona que se refiere a nuestro publico objetivo que
nosotros en este caso escogimos Tropicana
APRENDIZAJE AA3
En esta actividad aprendimos sobre el lienzo del perfil del cliente que se refiere a lo que elcliente necesita que piensa , que
dice ,lo que el desea , sus alegrias frustaciones y sobre todo su proposito y lo hicimos mediante una piramide maslow , aparte
reconocimos la marca lider, la marca retadora , sus seguidores y vemos como nos enfrentamos a una estrategia de ataque y fuera
de eso como hacerun match y una evaluacion del logo que estamos realizando identificado sus variantes
RECOMENDACIONES:
Revisión de Envases:
Innovación en Productos:
Considera la posibilidad de rediseñar los envases para
Introduce nuevos productos que se alineen con las destacar la frescura, la calidad y los valores saludables de
tendencias del mercado, como bebidas funcionales, tus productos. Los envases atractivos pueden influir en la
opciones de snacks saludables o líneas premium. percepción de la calidad del producto.
Transparencia y Autenticidad: Feedback Activo de Clientes:
Refuerza la transparencia en la cadena de suministro y la Establece canales para recopilar activamente comentarios de los
autenticidad de la marca. Puedes compartir historias sobre clientes. Utiliza encuestas, comentarios en redes sociales y reseñas
agricultores locales, prácticas sostenibles y procesos de para entender las necesidades del consumidor y hacer mejoras
producción en tus canales de comunicación. basadas en sus comentarios.
RECOMENDACIONES:
Mejora de la Experiencia del Cliente:

Compromiso Social y Ambiental:
Evalúa y mejora la experiencia del cliente en
Aumenta los esfuerzos en responsabilidad social
corporativa y sostenibilidad. Comunica de manera todos los puntos de contacto, desde la compra en
efectiva las iniciativas de Tropicana para generar línea hasta la interacción en tiendas físicas.
conciencia y construir una imagen positiva. Asegúrate de que la marca ofrezca un servicio al
cliente excepcional
Investigación de Mercado Continua: Estrategia Digital:
Realiza estudios de mercado continuos para comprender Refuerza la presencia en línea y el marketing digital. Esto
las tendencias emergentes, las preferencias del incluye una estrategia sólida en redes sociales, contenido
consumidor y la posición de Tropicana en comparación en línea atractivo, y posiblemente la implementación de
con la competencia. Ajusta la estrategia según los comercio electrónico directo desde el sitio web
hallazgos

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El cambio abrupto subestimó el vínculo emocional con el diseño original, resaltando la

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La identidad de marca de Tropicana se define por valores como calidad,

Transparencia y Autenticidad: Feedback Activo de Clientes:

Mejora de la Experiencia del Cliente:

Investigación de Mercado Continua: Estrategia Digital:

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