COACHING

Coaching

¿ Qué es el Coaching?

• Coaching es una metodología que aplica un lider en sus interacciones uno

a uno.
• El propósito es siempre expandir la perspectiva de la otra persona y
apoyarla en desarrollar mayores competencias y compromiso.

Nuestro trabajo como Coach NO ES RESOLVER el problema , sino ayudar al Coachee a ver una
Nueva perspectiva que lo ayudara a el.
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 Coaching

Que es el Coaching?

… es mejor conseguido cuando los lideres …

• Establecen relaciones de trabajo sólidas basadas en la confianza y

el compromiso mutuos

• Participan en conversaciones significativas donde el líder hace

preguntas productivas, escucha activamente y responde
apropiadamente
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Coaching
Agenda

• Introduccion
• Relaciones y Practica
• Confianza y Practica
• Conversacion y Practica
• Cierre

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Coaching
Relaciones

La conversación no es
sobre la relación,
la conversación
es la relación.
Susan Scott
Author of ‘Fierce Conversations’

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 Coaching
Relaciones

Piensa en alguien que te haya ayudado a mejorar tu

rendimiento: piensa en tu relación con esa persona ...

¿Cuáles fueron algunas de las características positivas

de la relación?

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 Coaching for Excellence
Relaciones

Piense en alguien con quien ha trabajado que lo hizo

difícil debido a una relación deficiente ...

¿Cuáles fueron algunas de las características negativas

de la relación?

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 Coaching
Relaciones

Aquí está la pregunta ...

¿Qué pudo haber mejorado la pobre relación?

DESAFIO:
QUE PODES HACER PARA MEJORAR LA RELACION

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 Coaching
Relaciones
¿Cómo desarrollamos relaciones de trabajo fuertes?

• Tener interacciones consideradas y honestas ,

circulo virtuoso
• Esté atento a sus interacciones
• Sea hábil a la hora de tener conversaciones
las relaciones sólidas validan y refuerzan la responsabilidad mutua.

LA AMISTAD Y LA BUENA RELACION NO EVITAN LA

RESPONSABILIDAD
 Coaching
Practica
• Para cada práctica trabajarás en grupos de 3
• Necesitará su Plan de Entrenamiento de su pre-trabajo, y la Hoja de
Observación de Entrenamiento
• Durante las sesiones de práctica, cada miembro del
grupo rotará a través de cada uno de estos roles
• Coach: proporcionará guía acerca del desafío del coachee
• Coachee: compartirá el desafío en la documentaron en su plan de entrenamiento NO es un
• Observador: tomará notas en la Hoja de observación de coaching & ROLE PLAY
proporcionar retroalimentación al entrenador
• Tendrán 30 minutos para completar las tres rondas de
práctica
• 7 minutos de Coaching + 3 minutos de
retroalimentación por persona.
Alguna pregunta??? Page 10
 Coaching
Proceso de Practica
Preguntar Conversar Actuar
Escuchar Comprender Colaborar
• Asegurar que has entendido
• Escucha Efectiva su desafio/ problema. • Juntos definer el major
• Ofrecer tu evaluacion y una
• Preguntar acerca del curso de acción.
nueva perspectiva •
desafio/ problema • Chequear y asegurar que Clarificar el
• Indagar acerca de su entienden la nueva compromiso
perspectiva • Proveer animos y
perspectiva.
• Evaluar como han recibido la motivación.
nueva perspectiva • Ofrecer apoyo

Aca se construye Esto genera Aca se generan

la relación. confianza Los resultados

7 min – coaching 7 min – coaching 7 min – coaching

3 min – feedback 3 min – feedback 3 min – feedback
X 3 rounds X 3 rounds X 3 rounds
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 ATRIBUTOS DE UNA GRAN PREGUNTA:

• Tiende a ser de 7 palabras o menos, de esa manera no puede insertar una

opinión en el medio de la pregunta
• Amplía y abre la situación, preguntas abiertas ESCUCHA EFECTIVA!!!!!!!
• Comience con lo que no funciona , ¿por qué esto es un desafío ?
• No demasiado detallado o demasiado específico: estas preguntas pueden
cerrar las ideas o sentirse como una inquisición
• Una buena pregunta de coaching estimula pensamientos, ideas o más
discusión
• Una buena pregunta de coaching puede ser seguida por una pausa: si haces
una pregunta y no saben la respuesta, es una indicación de que esto puede ser
algo que no han considerado. Y de eso se trata, una nueva perspectiva.
 Coaching
Rompiendo el hielo
Contexto y Circunstancia
• ¿Cuál es el desafío actual que enfrenta?
• ¿Qué tenés en mente hoy?
• ¿Qué hace esto tan difícil de resolver?
• ¿Cuál es tu comprensión de por qué es así?
• ¿Qué está obstaculizando tu avance?
• Decime más…
• Dado lo que has intentado, ¿qué ha funcionado?
Lo que no funcionó? y ¿por qué crees que este es Page 13

el caso?
 Coaching
Práctica 1

• Durante esta sesión, tenga en cuenta la influencia de la

relación mientras da el coaching ...
• Concéntrese SOLO en preguntar y escuchar lo siguiente ...
• ¿Cuál es el desafío de coaching que enfrenta tu compañero?
• ¿Cuál es la perspectiva de tu compañero sobre la situación?
• puedes comenzar ... tienen 30 minutos para las 3 rondas

80% Habla el Coachee

20% el Coach ( Pregunta para entender la situación / crear la relación/ Escucha efectiva)

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 Coaching
Practica 1 Reportar
• ¿Observaciones?
• Como observadores:
• ¿Qué fue fácil o difícil de ser un observador?
• Como Coach :
• ¿Qué se sintió enfocarse en escuchar y hacer preguntas
aclaratorias?
• Como coachees:
• ¿Cuáles fueron algunas grandes preguntas que su entrenador le
preguntó?
• ¿Qué se sintió al ser escuchado?
• ¿Qué aprendiste? Page 15

• ¿Qué podrías hacer de manera diferente en la próxima sesión?

 Coaching for Excellence
Practice Session II

• Break, volvemos en 15 minutos….

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 Coaching
Proceso de Practica
Preguntar Conversar Actuar
Escuchar Understand Colaborar
• Asegurar que has entendido
• Escucha Efectiva su desafio/ problema. • Juntos definer el mejor
• Ofrecer tu evaluacion y una
• Preguntar acerca del curso de acción.
nueva perspectiva •
desafio/ problema • Chequear y asegurar que Clarificar el
• Indagar acerca de su entienden la nueva compromiso
perspectiva • Proveer animos y
perspectiva.
• Evaluar como han recibido la motivación.
nueva perspectiva • Ofrecer apoyo

Aca se construye Esto genera Aca se generan

la relación. confianza Los resultados

7 min – coaching 7 min – coaching 7 min – coaching

3 min – feedback 3 min – feedback 3 min – feedback
X 3 rounds X 3 rounds X 3 rounds
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Coaching
Confianza

Las Relaciones son construidas con

CONFIANZA

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 Coaching
CONFIANZA
• ¿Cuáles son los elementos que deben estar en su
lugar para que podamos confiar en los demás?
Inmediatas • Autenticidad: necesitamos sentir que la persona se
comunica a partir de sus convicciones
• Intención - Necesitamos sentir que la persona tiene
nuestros mejores intereses en mente; necesitamos
+ tiempo entender sus motivos
• Competencia: debemos creer que tienen la habilidad y
la capacidad para cumplir lo prometido
• Fiabilidad: necesitamos evidencia con el tiempo de que
harán lo que dijeron que harán
Organizational
UNA FUERTE CONFIANZA PERSONAL ES FUNDAMENTAL EN ELPage 19
BUEN COACHING
Coaching
Discusion Grupal Confianza

Instrucciones:
¿En quién confío?

Dentro de su grupo, determine los comportamientos comunes de

aquellos en quienes confía

¿Por qué crees que las personas en tus lista son confiables?

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 Coaching
Discusion grupal

Instrucciones:
Usar ¿En quién no confío y quisiera confiar ?
¿Qué características o comportamientos faltan en aquellos en los que te gustaría
confiar más?

¿Qué puedo hacer para ayudar a que ellos confíen mas en mi y asi confiar más en
ellos?

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 Coaching for Excellence
Confianza

Para mejorar su confiabilidad, Condiciones que nos ayudan a confiar en los

sea ... demás ...
• Sincero - decir la verdad sobre las • Autenticidad: una sensación de que la
cosas que realmente importan persona se está comunicando desde sus
• Cuidado: tenga en cuenta las convicciones
preocupaciones y la dignidad de los • Intención: una sensación de que la
demás persona tiene sus mejores intereses en
• Competente: demostrar la mente;
capacidad de obtener resultados • Competente: una creencia de que tienen la
• Fiable: crea un historial de
habilidad y la capacidad de hacer lo que
cumplimiento de tus promesas
según los estándares acordados prometieron
• Fiable: alguna evidencia a lo largo del
tiempo de que harán lo que dijeron que
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harían
 Coaching for Excellence
Como comenzar la charla ?

• Déjame asegurarme de que entiendo ... y volver a contar su

historia tal como la entendiste.
• Esto es lo que creo que te oí decir ...y reformular su historia para
validar.
• Su visión actual de la situación es: ¿tengo ese derecho?
• Dijiste (esto es imposible / él es inútil / esto) ¿qué quieres decir
con eso?

• Al ofrecer una nueva perspectiva ...

• ¿Podría ofrecerte otra perspectiva?
• ¿Estás abierto a otra perspectiva? Page 23
 Coaching
Practica 2

• Durante esta sesión, tenga en cuenta la influencia de la confianza

mientras conduce la charla ...
• Concéntrese SOLAMENTE en discutir y entender lo siguiente ...
• ¿Cómo puede transmitir mejor su comprensión del desafío de su COACHEE?
• ¿Qué puede ofrecer como una evaluación y una posible nueva perspectiva de la
situación?
• ¿Cómo lo recibió su compañero?
• puedes comenzar ... Tienes 30 minutos para las 3 rondas

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 Coaching
Practica 2 – Discusión Grupal

¿Observaciones?
Como Coachees:
¿Cómo supiste que tu coach entendió tu desafío?
¿Qué se sintió al ser escuchado?
Como Coach:
¿Cómo supieron que su evaluación y perspectiva
fueron bien recibidas?
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 Coaching
Conversaciones

... una competencia crucial en el lugar de

trabajo, especialmente para los líderes y
gerentes, es la capacidad de mantener
continuamente conversaciones que produzcan
valor para la organización.
Cada conversación tiene el potencial de
impactar positiva y negativamente en el
rendimiento y la productividad
Alan Seiler
Author of ‘Coaching to the Human Soul’
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 Coaching
Conversaciones

Considere sus conversaciones de trabajo más

efectivas ...

¿Qué los hace efectivos?

¿Cómo afectan la relación?

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 Coaching
Conversaciones

Ahora, considera tus conversaciones menos efectivas ...

¿Qué puedes hacer para mejorar esas conversaciones?

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 Coaching
Proceso de Practica
Preguntar Conversar Actuar
Escuchar Comprender Colaborar
• Asegurar que has entendido
• Escucha Efectiva su desafio/ problema. • Juntos definer el major
• Ofrecer tu evaluacion y una
• Preguntar acerca del curso de acción.
nueva perspectiva •
desafio/ problema • Chequear y asegurar que Clarificar el
• Indagar acerca de su entienden la nueva compromiso
perspectiva • Proveer animos y
perspectiva.
• Evaluar como han recibido la motivación.
nueva perspectiva • Ofrecer apoyo

Aca se construye Esto genera Aca se generan

la relación. confianza Los resultados

7 min – coaching 7 min – coaching 7 min – coaching

3 min – feedback 3 min – feedback 3 min – feedback
X 3 rounds X 3 rounds X 3 rounds
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Coaching
Como empezar ?

• ¿Qué ideas tienes ahora para abordar tu desafío?

• ¿Qué más has pensado?
• ¿Estás abierto a considerar ...?
• ¿Qué agregarías a lo que dije?
• Para descubrir obstáculos o ganar compromiso
• ¿Qué podría ponerse en el camino?
• ¿Qué apoyo podrías necesitar de mí?
• ¿Cuándo deberíamos hablar de nuevo?
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Coaching
Practica 3

• Durante esta sesión, tenga en cuenta la importancia de una

buena conversación mientras hace coaching ...
• Para esta parte final de la conversación de coaching,
concéntrese en lo siguiente ...
• ¿Cómo puede ayudar a su COACHEE a definir el mejor curso de
acción?
• ¿De qué manera aclararás el compromiso (el tuyo y el de ellos), te
animarán y ofrecerán apoyo?

• puedes comenzar ... tienes 30 minutos para las 3 rondas

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 Coaching
Practica 3

Observaciones?

¿Cómo se sintió hablar de acción ahora?

¿De qué manera te apoyó tu coach ?
¿Qué aprendiste?
¿Recibió algunas ideas útiles para su desafío de coaching ?

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 Coaching
Resumen & Cierre

• Hoy cubrimos …
• Relaciones
• Confianza
• Conversaciones
• Practica

Que preguntas hay?

Estas listo para aplicar lo que aprendiste?

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 Coaching
Resumen & Cierre

La tarea del liderazgo NO es poner grandeza a la

humanidad sino extraer la grandeza que ya esta
alli.

John Buchan

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