Gestión de Innovación

1.0 Introducción
Creatividad
Hacer algo nuevo o mejorar algo existente,
generalmente para cubrir un necesidad.

“el conjunto de aptitudes vinculadas a la

personalidad del ser humano que le
permiten, a partir de una información
previa, y mediante una serie de procesos
internos (cognitivos), en los cuales se
transforma dicha información, la solución
de problemas con originalidad y eficacia”
(Hernández, 1999, p. 67).
Innovación
Proceso que introduce novedades y que se
refiere a modificar elementos ya existentes
con el fin de mejorarlos, aunque también es
posible en la implementación de elementos
totalmente nuevos.
Las ideas solo pueden resultar innovadoras
luego de que ellas se implementen como
nuevos productos, servicios, o
procedimientos que realmente encuentren
una aplicación exitosa, imponiéndose en el
mercado a través de la difusión.
Gestión
Conjunto de acciones, o diligencias que
permiten la realización de cualquier
actividad o deseo.
Se refiere a todos aquellos trámites que se
realizan con la finalidad de resolver una
situación o materializar un proyecto.
En el entorno empresarial o comercial, la
gestión es asociada con la administración de
un negocio.
Tipos de Creatividad
Plástica
• Se relaciona con las formas, los colores, texturas, proporciones y volúmenes, se
manifiesta en artes visuales como arquitectura, escultura y pintura, e incluso en
otras actividades relacionadas con los espacios, como la cinematografía, la
producción televisiva, la coreografía, entre otros.
Fluente
• Es la creatividad de los sentimientos, los afectos y las actitudes; en ella
predominan los valores, los anhelos y los sueños, lo imaginativo, el simbolismo y
el espíritu quimérico, lo religioso y lo místico.
Tipos de Creatividad
Filosófica
• Este tipo de creatividad puede florecer en la generalización del conocimiento e
interpretación del mundo, por ejemplo:
• Un modo conceptual de pensar, que transforma las imágenes en símbolos.
• Una aplicación de comparaciones, metáforas y analogías.
• Un refinamiento de la ciencia que alumbra el camino de la humanidad.
Científica
• Aplica el ingenio y el talento en la investigación de nuevos conocimientos,
aprovecha las felices ocurrencias en cualquier fase del método y no sólo al
elaborar las hipótesis o al generar opciones de solución, como pudiese pensarse
superficialmente.
Tipos de Creatividad
Inventiva
• Es la aplicación talentosa de las ideas, las teorías y los recursos a la solución de los
problemas del quehacer ordinario. No se limita al diseño de utensilios,
herramientas o aparatos, sino que abarca organizaciones y procesos que llegan a
constituirse en métodos. A todo el conjunto producido puede llamársele
tecnología.
Social
• Es la creatividad en las relaciones humanas; genera las organizaciones e
instituciones a través de cuyo funcionamiento se optimiza la convivencia pacífica
y proveedora entre los grupos de la sociedad. Su meta es la excelencia en la
convivencia feliz, en el bienestar general y particular y en la obtención del bien
común.
Dinámica de la creatividad
• La creatividad, como ya comentamos, consiste básicamente en llegar
a establecer conexiones nuevas entre ideas ya existentes. Pero para
que este tipo de conexiones se produzcan, deben existir ciertas
dinámicas relacionadas al pensamiento creativo.
• Características dinámicas: escoger algo que te guste, pasión, trabajo
duro, riesgo.
• Ver video: https://youtu.be/O3wOPluN2WI
Tipos de pensamiento
Edward de Bono (1998) definen dos tipos de pensamiento:
• Lineal
• Nos provee de un proceso lógico a través de una metodología tradicional
• Lateral.
• Desorganizar una secuencia lógica y llegar a una solución partiendo de otro ángulo.

Ambos son igualmente necesarios en la dinámica de la creatividad, ya que con el

pensamiento lateral creamos las ideas, mientras que con el lineal las
desarrollamos, seleccionamos y utilizamos.
Tipos de pensamiento
J. P. Guilford define dos clases de pensamiento:
• Convergente
• Induce a una respuesta automática, misma que se da por la asociación que hacemos con el
contexto en que se desarrolla la situación, luego usamos nuestra experiencia y hacemos un
análisis basado en esa experiencia básica.
• Divergente
• Se caracteriza esencialmente por la búsqueda de múltiples respuestas o alternativas para
resolver un problema. Se despliega en múltiples direcciones, busca desde diferentes
perspectivas, utiliza distintos enfoques y conocimientos posibles.
Técnicas para el desarrollo de la creatividad
Lluvia de ideas
• Partir de la nada y al externar pensamientos al azar, generará ideas polarizadas que nos llevarán a
tener claridad en los objetivos que se tengan.
• Cuanto más grande sea el número de asociaciones y menos estereotipadas sean las ideas, más
creativas serán las soluciones del problema. Mediante ésta se generan muchas ideas, algunas de
ellas serán realmente útiles, innovadoras y factibles en cuanto a su realización.
• Etapas:
• Planeamiento del problema
• Selección del grupo
• Celebración de sesión
• Lluvia de ideas
Técnicas para el desarrollo de la creatividad
Lista de verificación
• Registrar los asuntos referidos a un producto, servicio o proceso que nos pueden arrojar nuevos
puntos de vista.
• La idea subyacente es que un producto puede ser mejorado si se cuestiona y se identifica qué se
puede modificar o mejorar.
• Esta herramienta nos anima a pensar en ideas que no se habían planteado previamente.
• Conocido como método SCAMPER.
Técnicas para el desarrollo de la creatividad
Lista de verificación
• Registrar los asuntos referidos a un producto, servicio o proceso que nos pueden arrojar nuevos
puntos de vista.
• La idea subyacente es que un producto puede ser mejorado si se cuestiona y se identifica qué se
puede modificar o mejorar.
• Esta herramienta nos anima a pensar en ideas que no se habían planteado previamente.
• Conocido como método SCAMPER.
Técnicas para el desarrollo de la creatividad
Estimulación de imágenes
• La estimulación de imágenes es una técnica muy conocida utilizada para generar nuevas ideas. En
ella, los miembros del grupo observan un grupo de imágenes seleccionadas y lo relacionan con la
información del problema a resolver.
Técnicas para el desarrollo de la creatividad
Cartografía Mental o mapa mental
• es una herramienta visual y verbal utilizada para estructurar situaciones complejas durante la
búsqueda de soluciones creativas. El también llamado mapa mental es un patrón creativo para
relacionar ideas, procesos, pensamientos y objetos.
Siglo XXI (importancia de Innovación)
• La consolidación de la interdependencia entre la capacidad de generar
conocimientos científicos y tecnológicos, por un lado, y la necesidad de implantar
mecanismos que los consoliden en nuevos productos o nuevos servicios a través
de la gestión de los procesos de innovación, por otro.
• la consolidación de la interdependencia entre la capacidad de generar
conocimientos científicos y tecnológicos, por un lado, y la necesidad de implantar
mecanismos que los consoliden en nuevos productos o nuevos servicios a través
de la gestión de los procesos de innovación, por otro.
Factores que implican innovación
• Constantes desarrollos tecnológicos
• Necesidad de ofrecer más y más barato, con menos tiempo
• Globalización
• Problemas ambientales
• ???
¿Todos pueden innovar?
• ¿Qué se necesita para gestionar un cambio?
• ¿Qué técnicas o métodos se deben utilizar?
• ¿Cuáles deben ser los resultados esperados y a qué costo?

• Se debe generar primero una cultura orientada a la innovación

• Utilizar métodos y herramientas probados para la gestión de
innovación.
Tecnología
• Técnica de una actividad determinada
• Estudio sistemático de técnicas para hacer o construir cosas.
• Medios o actividades por las que el ser humano busca cambiar su
entorno.
• Conjunto de conocimientos e información propios de una actividad
que pueden ser utilizados de forma sistemática para el diseño,
desarrollo, fabricación y comercialización de productos y servicios
Evolución de las tecnologías
• El éxito de una tecnología se da cuando se cumplen las siguientes
condiciones:
• Una necesidad social – la gente debe estar dispuesta a dedicar los recursos
necesarios para su desarrollo.
• Recursos sociales – capital, materiales o personal calificado.
• Contexto social receptivo – grupos sociales dominantes dispuestos a a aceptar
nuevas tecnologías.
Desarrollo de una tecnología
Desarrollo de una tecnología
• Emergencia – parece prometedora, pero está restringida a las organizaciones que
la desarrollaron.
• Crecimiento – la tecnología va progresando y haciéndose cada vez mas útil a
clientes alejados del núcleo inicial que alentó su desarrollo.
• Madurez – ha alcanzado el nivel necesario para usarse en todo tipo de proyectos.
Tiene un porcensaje elevado de usuarios potenciales.
• Saturación – ha alcanzado su máximo rendimiento y permanecerá así hasta que
otra tecnología la desplace.
• Obsolescencia – otra posible tecnología competidora la supera y sus usuarios
paulatinamente la van dejando.
Desarrollo de una tecnología
• Emergencia – parece prometedora, pero está restringida a las organizaciones que
la desarrollaron.
• Crecimiento – la tecnología va progresando y haciéndose cada vez mas útil a
clientes alejados del núcleo inicial que alentó su desarrollo.
• Madurez – ha alcanzado el nivel necesario para usarse en todo tipo de proyectos.
Tiene un porcentaje elevado de usuarios potenciales.
• Saturación – ha alcanzado su máximo rendimiento y permanecerá así hasta que
otra tecnología la desplace.
• Obsolescencia – otra posible tecnología competidora la supera y sus usuarios
paulatinamente la van dejando.
Tecnologías simultáneas
Tecnologías simultáneas
• Las tecnologías pueden o no llevar desfases, y no siempre sustituyen a la
tecnología anterior
• Existen factores internos y externos en el desarrollo de las tecnologías que
pueden afectar su implementación:
• Costo de la nueva tecnología.
• Formación requerida para su producción óptima.
• Efecto sobre la producción
• Proceso de comercialización
• Aceptación del consumidor.
Visión Histórica
• Shumpeter, padre del concepto de tecnología e innovación, fue el primero en
observar que una economía saludable no estaba nunca en equilibrio, sino que
estaba totalmente alterada por cambios tecnológicos.
• Kondarieff estableció las relaciones existentes entre cada ciclo por varios
conjuntos de nuevas industrias que sustituían a las del ciclo anterior.
• Observó que estas tecnologías se aceleraban cuando varias tecnologías emergían
conjuntamente en plazos temporales breves, y después de un período de
expansión, estas tecnol0gías empiezan a declinar y disminuye el desarrollo
económico.
• Posteriormente son sustituidas con una nueva ola de tecnologías que determinan
la nueva forma de hacer las cosas.
Visión Histórica
Relación entre tecnologías
• Empresas, organizaciones y países, identifican organizan y detectan nuevas
tecnologías como parte de sus procesos estratégicos de desarrollo.
• Muchas de las tecnologías no son independientes y es muy útil su jerarquización
que ayuda a canalizar recursos para los campos más prometedores y desarrollar
nuevas vías de desarrollo de las mismas.
• Actualmente la tecnología es considerada cono un factor decisivo en el modelado
de las sociedades presente y futuras.
Relación entre tecnologías
Relación entre tecnologías

Fundamentales Genéricas Aplicación

Componentes de una tecnología
Componentes de una tecnología
Conceptos, teorías o fundamentos básicos de una tecnología
• Ligados a disciplinas científicas que años antes han desarrollado avances y que permiten en la
actualidad generar tecnologías que superan a las preexistentes.
• Cabe mencionar que se han desarrollado a lo largo de la historia múltiples tecnologías cuyos
fundamentos científicos eran desconocidos.
• Con el desarrollo de la ciencia a partir del siglo XVII se encontraron las razones que justificaban
determinados comportamientos de distintos materiales o reglas empíricas empleadas por
artesanos- tecnólogos.
Las Notaciones o lenguajes
• Permiten describir los sistemas o algunas características propias de los objetos que se van a
desarrollar con la tecnología seleccionada.
Componentes de una tecnología
Las Herramientas
• Permiten manipular la descripción y automatizar parte del razonamiento que los fundamentos
posibilitan y asegurar que el sistema en desarrollo cumpla con determinadas propiedades.
El conocimiento relativo al dominio de la aplicación
• Sintoniza los demás elementos con aquellos que podrían estar en la base de los sistemas a
diseñar.
El método de aplicación
• Combinando la interacción entre los conceptos, notaciones y herramientas para el desarrollo de
sistemas complejos.
El recurso tecnológico
• Todos los proyectos de ingeniería requieren del uso de diversas tecnologías que
facilitan la construcción o el desarrollo del proyecto a lo largo de las distintas
fases del ciclo de vida del producto.
• Algunas son sobradamente conocidas por la organización, otras no.
• Esto implica el desarrollo de una serie de procesos de gestión específicos, que
facilite la introducción y uso eficiente de las tecnologías nuevas y las existentes.
• Las actividades que caracterizan a los proceso de gestión son las siguientes:
Proceso de gestión tecnológico
• Identificación de las tecnologías requeridas
• Determinar cuales, si se tienen o se necesitan desarrollar o adquirir.
• Evaluación y selección
• Seleccionar las tecnologías mas adecuadas según los criterios establecidos por la
organización.
• Adquisición
• Proceso de adquisición de tecnologías externas.
Proceso de gestión tecnológico
• Asimilación
• Formación del personal adecuado e implementación de procedimientos de uso y cuidado.
• Utilización
• Uso efectivo de la tecnología en los proyectos involucrados.
La organización frente a la tecnología
• Factores que afectan la forma en que una organización adopta o establece nuevas
tecnologías:
• Estructura organizacional
• Depende del tamaño de la organización
• Su metodología de adaptación
• Cultura de innovación
• Mecanismos de recompensa social
• Resistencia al cambio
Tipos de tecnología
• Tecnologías clave
• Son aquellas que la empresa domina completamente y hacen que mantenga su posición
dominante frente a sus competidores, en un cierto mercado y durante cierto tiempo.
• Tecnologías básicas
• Tecnologías consolidades que se requieren para desarrollar algunos productos de la
organización pero no suponen alguna ventaja competitiva, ya que los competidores las
conocen y utilizan.
• Tecnologías emergentes
• Inmaduras por las que la empresa está apostando para que se conviertan en tecnologías
clave.
Tipos de tecnología (según su uso)
• Imprescindibles
• Sin ellas no puede llevarse a cabo el proyecto.
• Si no se conocen en la organización, deben tomarse medidas para su utilización.
• Convenientes
• Facilitan el diseño, mejoran las prestaciones.
• Auxiliares
• Pueden ahorrar tiempo y costo, pero afectan las prestaciones del producto final o servicio.
Universo tecnológico en la organización
Empleo de tecnologías en un proyecto
• Ejemplo de situación en una empresa. Se identifican 3 elementos:
• Nivel de absorción – desconocida, conocida, dominada
• Importancia relativa – imprescindible, conveniente, auxiliar.
• Importancia estratégica para le proyecto o empresa (clave, básica, emergente)
Estrategias
• Dominar las tecnologías clave
• Conocer al menos una de las tecnologías emergentes
• Mantener el apoyo a las tecnologías básicas
• Decisión del ejemplo:
Acceso a la tecnología
• Interno
• Mercado controlado externo
• Mercado externo sin control
Fases de compromiso con una tecnología
• Ignorancia – la tecnología es totalmente desconocida
• Apercibimiento – descubrimiento pasivo de la tecnología
• Interés – contactos con proveedores, información sobre tecnología.
• Evaluación – se somete a un proceso de análisis
• Uso limitado – prototipos, generación de demos, entrenamiento, adquisición limitada
• Institucionalización – Se adquiere e incorpora a los procesos de la organización.
• Retirada – La tecnología es abandonada o sustituída.
Proceso de sustitución
• Dominancia – la adopción de una tecnología implica también otras que son necesarias para la
primera.
• Complementariedad – Es complementaria a otras existentes y se utiliza en fases o para
situaciones diferentes. Debe desarrollarse la relación formal entre ellas.
• Sustitución – La adopción de una nueva tecnología implica el abandono de alguna de las
anteriores.
• Independencia – la nueva tecnología puede seguir coexistiendo con las anteriores.
Proceso de sustitución
Trayectorias de sustitución tecnológica