Questionnaire Coca

Cours
RAMEAU Guide d’entretien

Je me présente Sabrine Sekkat élève en terminal mercatique au cours Rameau. Dans le cadre
d’une enquête sur la segmentation j’aimerais vous poser quelques questions afin d’en savoir
plus sur la segmentation de votre entreprise.
Interview avec Mr Fassi Fihri Zoubair directeur régionale de Coca cola
1) Tout d’abord j’aimerai en savoir plus sur votre rôle au sein de l’entreprise Coca
cola ?
- L’objectif de votre travail
- Ce que l’entreprise attend de vous
- Les qualités d’un directeur régional
2) On peut remarquer que Coca Cola utilise beaucoup de communication, est-ce sa

seule stratégie ?
- Pourquoi utiliser autant de communication ?

- L’impact de cette communication ?
- Quelles sont les autres stratégies ?
3) Pouvez-vous nous détailler l’importance de vos 4 politiques ?

4) cola ?
- Politique de produit
- Politique de prix
- Politique de distribution
- Politique de communication
4) Je m’intéresse particulièrement à la segmentation de votre entreprise, pouvez-vous

m’en dire plus ?
- Qu’est ce que la segmentation ?
5) Quelle est la stratégie de segmentation du groupe Coca cola ?
- Quelles sont vos produits et services ?

- Pour quels types de clients ?
6) Sur quoi repose l’efficacité de votre segmentation ?
- Les avantages
7) Quelles sont vos perspectives concernant l’avenir de Coca cola ?
- Vos objectifs
Merci pour votre collaboration, ainsi que pour le temps que vous m’avez consacré.
Je continuerai à être une de vos plus fidèle consommatrices.
Réponses :
1) Directeur régional des ventes Le chef régional des ventes a une ou plusieurs équipes de
vendeurs sous sa responsabilité. Ils opèrent ensemble dans une zone géographique délimitée.
Sorte d’interface entre la direction, le directeur des ventes et ses vendeurs, son rôle est de faire
remonter au directeur commercial l’information prise sur le terrain et de faire redescendre aux
vendeurs les consignes de la direction. Le responsable régional des ventes est donc un
manager. " On doit constamment booster ses gars ".
2) il faut savoir que le Maroc est un marché très porteur et il y a de la place pour tout le
monde donc on doit constamment être prêt a faire face a la concurrence et précisément a notre
concurrent immédiat, Coca-Cola a élaboré une stratégie agressive axée essentiellement sur la
satisfaction de la clientèle marocaine. Au fil des années, la compagnie a montré un profond
respect du monde musulman et sa stratégie cherche l’ultime satisfaction de ces clients aux us
et coutumes empreintes de religion. Donc on base notre stratégie spécialement a la
communication pour faire passer ce message celui d’une entreprise soucieuse de ses clients et
toujours présentes a tous les événements MAROCAINS.
3) alors le mix marketing de l’entreprise est le suivant :
 Politique de produit ; c’est la diversification de l’offre notamment la présence de
plusieurs parfums en termes de boissons gazeuses. On a aussi Burn pour les boissons
énergétiques et ciel pour l’eau en bouteille.
 Politique de prix : un prix adapté aux exigences de la clientèle et aligner a celui de la
concurrence.
 Politique de distribution : c’est la politique la plus importante et la plus pertinente pour
coca cola car nous cherchons a être pensent là ou le consommateur sera c'est-à-dire si
il fait une balade en montagne et qu’il a soudainement envi de voir nous devons être
pensent pour satisfaire son besoin et rester graver dans son esprit. Nous sommes
PARTOUT : dans les grandes surfaces, les CRH, les écoles, les détaillants…
 Politique de communication : nous employons une stratégie de communication
agressive dans le but de rester constamment dans l’esprit du consommateur, la plupart
de publicités sont pour rappeler la marque au consommateur et pas nécessairement
pour des promotions ou autres.
4) En ce qui concerne la segmentation, je peux vous dire que c’est la base même de toute
stratégie marketing, c’est grâce a cette dernière qu’on peut identifier les différents clients et
cibler leurs différents besoins afin de le satisfaire et de les fidéliser bien évidemment.
5) coca cola propose différents produits tels que des boissons gazeuses sous plusieurs format
pour types de consommation, les petites bouteilles (Maxi) et les canettes sont faits
spécialement pour les jeunes qui se déplacent souvent qui ont besoin de prendre ces boissons
a emporter tandis que les celles en grands format (1 litres et +) c’est plutôt pour des occasions
tels que le rassemblement de familles, des événements, etc…
Nous avons segmenté selon la demande, c'est-à-dire adapter l’offre a la demande en proposant
des produits pratiques et satisfaisants a chaque besoin.
6) L’efficacité de notre segmentation repose sur le fait qu’on n’a pas trop élargie nos
segments car il ne faut pas oublier que nous ciblons toutes la population sans exception donc
nous nous sommes concentrés plutôt sur le produit en diversifiant les gouts et les formats
mais toujours pour satisfaire l’ensemble du marché marocain.
7) notre principal objectif est de continuer a perdurer et gagner des parts de marché et ce en
continuant a communiquer et faire que les consommateurs restent attaché a la marque nous
devons pas nous éloigné de notre objectif principal qui est de montrer au consommateur
marocain que coca cola sera toujours présente dans tous les événements lies au Maroc et de
continuer a satisfaire sa clientèle.

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2) On peut remarquer que Coca Cola utilise beaucoup de communication, est-ce sa

- Pourquoi utiliser autant de communication ?

3) Pouvez-vous nous détailler l’importance de vos 4 politiques ?

4) Je m’intéresse particulièrement à la segmentation de votre entreprise, pouvez-vous

- Qu’est ce que la segmentation ?

5) Quelle est la stratégie de segmentation du groupe Coca cola ?

- Quelles sont vos produits et services ?

7) Quelles sont vos perspectives concernant l’avenir de Coca cola ?

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