EQR - Catalogue 2019 - Prestations

Lorsque l’outil Evaluation et le
management des RH
Equerrent la Qualité
EQR Evaluation, Qualité, RH

Présentation & Prestations
EQR est un bureau d’études, de conseil et de formation, qui
intervient aussi bien auprès d’entreprises privées que
d'associations ou acteurs publics. L’équipe de travail est
appuyée sur des convictions affirmées, un esprit
entrepreneurial et des idées nouvelles. Ceci crée de la valeur
et le succès pour le client.
Le modèle des prestations d’études et de consulting

déployées par les experts d’EQR nous permet
d’intervenir sur des champs d’actions diverses et
variés.
EQR_EXPERTS CONSULTANTS ET CHARGES D'ETUDES

• Experts des modèles d'analyse stratégique, de développement, des outils d'études et
d’analyses qualitatives & quantitatives,
• Motivés par les sujets et les thématiques de travail sur lesquels ils sont toujours en
éveil.
• Formés aux techniques d’accompagnement, de consulting, d’évaluation, de business, de
formation, d’audit et préparation à la certification,
EQR_CLIENTS
Notre focalisation sectorielle est une vraie
force que nous revendiquons sur certains
secteurs techniques. Elle permet de
connaître pleinement le jeu des acteurs et
les cadres réglementaires et
organisationnels des marchés étudiés :
v ENVIRONNEMENT &
DEVELOPPEMENT
DURABLE
v AGRO-INDUSTRIE,
v INDUSTRIE
PHARMACEUTIQUE
v SANTE,
v ETABLISSEMENTS
SCOLAIRES,
v ACTEURS PUBLICS &
SOCIETE CIVILE,
v AUTRES SECTEURS.
www.eqr.ma --- contact@eqr.com

21 Rue Jabal Bouiblane, Imm. BOUCHRA, Appt. 9, Agdal – RABAT – GSM: 0661 100 779 ; 0660 090 382 2
EQR_PRODUITS
§ Formation (Outils de gestion de la qualité, gestion des risques, approche processus,
développement du plan stratégique et processus de l’entreprise, gestion des audits,…),
§ Coaching d’entreprises (développement personnel, gestion ressources Humaines,…),
§ Accompagnement et assistance des entreprises (redressement et/ou performance),
§ Stratégie : accompagner les entreprises dans la mise en place de leurs projets d’entreprises
et stratégies de développement,
§ Audit des systèmes QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement).
§ Développement informatique.
EQR_VALEUR AJOUTÉE
Pour cela EQR s’appuiera sur les compétences de son capital de consultants reconnues en:
• Observation, analyse, étude et conseil (recherches documentaires, études qualitatives, et
quantitatives…),
• Analyse stratégique et développement,
• Evaluation, accompagnement et aide à la décision.
EQR_VISION
Notre vision est la pertinence, la performance et l’innovation dans le but de s’attacher et fidéliser
nos clients. Cette vision qui sera un gage de confiance renouvelée dans la qualité de nos services et
interventions, et par la suite une mise en œuvre des dynamiques suivantes :
• Inscrire dans la durée, la

relation entre EQR et le
• Articuler études et client afin d’adapter nos
conseil en stratégie pour prestations, nos dispositifs
la réussite, la performance d'accompagnement et
et l’excellence à travers gagner du temps dans la
une observation fine et mise en œuvre des plans
stratégique du marché, d'actions.
• Nos consultants
• Développer une expertise accompagnent chaque
des secteurs d'activités client avec une approche
sur lesquels nous • Intégrer toute la chaîne personnalisée et partagent
accompagnons nos de production d'un avec lui leur expérience et
clients afin de se leur expertise et plus
projet depuis la collecte
positionner et de particulièrement lors de
développer une de l’information, liée aux
l'exploitation des résultats.
compréhension recommandations
d'ensemble et un capital stratégiques, en passant
intellectuel et par les étapes
méthodologique en tenant intermédiaires d’analyse
compte des enjeux du des données et de
marché concurrentiel.
synthèse jusqu’aux
résultats adéquats.

EQR_PRESTATIONS
EQR s’appuiera sur les compétences de son

capital de consultants reconnus:
- En observation, analyse, étude et conseil

(recherches documentaires, études
qualitatives, études quantitatives).
- En analyse stratégique et développement
-
- En évaluation, accompagnement et aide à la décision.
EQR c’est l’Equerre qui ajuste votre angle droit

EQR_SOLUTIONS ----------
Accompagnement ponctuellement pour :

- Réalisation de vos audits internes,
- Organisation de workshops (optimiser un processus, réviser un document, résoudre un

problème, …).
- Selon vos besoins, l’équipe EQR vous aidera régulièrement sur des thèmes spécifiques.
- Conseil et accompagnement pour la conception et la mise en œuvre de systèmes de
management QHSE
- Analyse et Maintenance de systèmes de management QHSE existants pour l’amélioration.
- Veille réglementaire Sécurité & Environnement
- Audits de conformité réglementaire
- Coaching QHSE personnalisé
- En qualité d’organisme de formation agréé, EQR propose des formations inter et intra-
entreprises sur les systèmes de management QHSE et leurs outils, Ingénierie des RH,
Business, Management...
Egalement pour toute combinaison de SMI (Système de Management Intégré), notre assistance est
complète ou partielle, selon les besoins.
EQR vous permet d’entamer sereinement le processus de Certification.

Ingénierie de Formation
Ingénierie et identification des besoins de formation
Pilotage et contrôle de l’exécution des plans de formation
Cadrage et élaboration des programmes de formation
Evaluation Orientation Ingénierie de Formation Formation

Formation Intra Inter
Entreprises Entreprises
RESSOURCES GOUVERNANCE DEVELOPPEMENT

QUALITÉ
HUMAINES & STRATÉGIE PERSONNEL
EQR met à la disposition de ses clients un ensemble de démarches

méthodiques et cohérentes pour la conception d’actions et
dispositifs de formation afin d’atteindre efficacement l’objectif visé.

Nos Références
Parmi nos Partenaires en Afrique et au Moyen

Orient
‫ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻣﺎﻌﻟﺍا ﺓةﺭرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺕتﺎﻴﯿﺣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ‬

‫ﺖﻳﯾﻮﻜﻟﺎﺑ ﺕتﻻﻭوﺎﻘﻤﻟﺍاﻭو‬

MANAGEMENT QSHE
OBJECTIFS
- Accompagnement des organisations pour le déploiement de la fonction qualité,
Sécurité, Environnement.
- Accompagnement des organisations pour la certification de leur système QSHE
- Formation sur mesure selon les besoins particuliers des organisations,
- Programme complet de formation universitaire sur l’ingénierie de la qualité,
- Formation des auditeurs internes et externes,
- Formations des analystes, inspecteurs, contrôleurs et responsables qualité dans tous les
domaines,
- Implantation et audit des systèmes Qualité, Environnement et Santé Sécurité au travail.
- Formation complète sur l’implantation et la gestion d’un programme de santé et
sécurité au travail.
Objectifs spécifiques :
- Comprendre les enjeux d'une démarche qualité selon le référentiel ISO 9001v2015
- Acquérir la connaissance des exigences de la norme ISO 9001 V2015
- Comprendre le concept du risque/opportunité
- Comprendre et maitriser la norme ISO 14001:2015
- Connaître et maitriser les exigences de la norme ISO ISO 50001:2018 et savoir piloter
une gestion durable de l’énergie.
- Comprendre et aprhéender la réglementation Santé & Sécurité au travail selon les
exigences du référentiel ISO 45001:2018.
- Comprendre les exigences de la norme pour établir un SMSI selon le référentiel ISO
27000:2018.
Population cible :
- Animateurs et techniciens des services qualité, SST, Environnement,
- Collaborateurs des services qualités, Sécurité, Environnement,
- Responsables Management QSE,
- Toute personne en charge des systèmes de Management QSE, SMSI.
- Auditeurs,
- Managers,
- Collaborateurs des services QSE et santé-sécurité et prévention.

Qualité
Les Formations Management de la Qualité :

Thème : Sensibilisation à la norme ISO 9001 :2015
Thème : Auditeur interne ISO 9001 : 2015
Thème : Manager par l’approche processus
Thème : Lean management
Thème : ISO/TS 29001 :2010- Systèmes de Management de la Qualité dans les secteurs du
pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel.
Environnement
Les Formations Environnement :

Thème : Sensibilisation à la norme ISO 14001:2015
Thème : Auditeur interne ISO 14001:2015
Thème : Les méthodes et techniques de gestion des déchets industriels
Thème : Traitement des eaux usées industrielles
Thème : Maîtrise de l’environnement dans les industries du secteur pétrolier.
Santé Sécurité au Travail
Les Formations Management de la Santé Sécurité au Travail :

Thème : Sensibilisation au référentiel ISO 45001:2018
Thème : Formation qualifiante ISO 45001:2018
Thème : La responsabilité civile et pénale, les acteurs et le Management de la prévention
Thème : Bien-être au travail et prévention des risques psychosociaux.
Les Formations Santé Sécurité au Travail (SST)
Thème: Réglementation Marocaine en HSE
Thème: Formation ADR : Transports Routier
Thème: Règlement REACH : Produits Chimiques
Thème: Sécurité dans les Ateliers de Travail
Thème: Sécurité Incendie
Thème: Secourisme
Thème: Risques Chimiques
Formations Sectorielles
Les Formations Agroalimentaire, Food :

Thème : Formation qualifiante IRCA ISO 22000:2018
Thème : Les exigences de la norme FSSC 22000 : V3
Thème : Auditeur interne sécurité des denrées alimentaires
Thème : Mettre à jour votre plan HACCP : comment y intégrer les nouvelles exigences
relatives à la sécurité sanitaire des aliments
Thème : Mettre en œuvre le référentiel BRC version 7
Thème : Food défense : Protégez efficacement votre chaîne alimentaire
Thème : Formation Hygiène en restaurant
Thème : La gestion de crise, fondements, méthode et mise en place
Les Formations Sécurité de l’information :

Thème : Les exigences de la norme ISO 27000:2018
Thème : État de l'art de la sécurité des Systèmes d'Information
Les Formations dans le Secteur Automobile & Aéronautique :
Thème : Sensibilisation à la norme ISO TS 16949 :2009
Thème : Auditeur interne ISO TS 16949 :2009
Thème : Sensibilisation à la norme EN 9100 :2016
Thème : Déployer le Lean Manufacturing
Thème : Assurance qualité fournisseur AQF PSA version APQP-PPAP 2015
Thème : Gestion de projet dans l’Industrie Automobile : Comprendre la méthode
Thème : Techniques d'Audit dans un environnement aéronautique
Les Formation dans le Secteur du Tourisme (Hôtellerie):

Thème : Sensibilisation à la norme 22000 :2018
Thème : Formation en hygiène alimentaire HACCP
Thème : Sécurité incendie : premiers secours
Thème : Améliorer la relation client pour gagner la préférence clients
Thème : Optimiser l’organisation du service des étages
Thème : Les attitudes et comportements dans l’hôtellerie de luxe

Energie
Les Formations management de l’énergie :

Thème : Sensibilisation à la norme ISO 50001:2018
Thème : Auditeur interne BS en 16001/ISO 50001:2018
Thème : Formation Qualifiante ISO 50001:2018
Thème : Réaliser un suivi de vos consommations énergétiques
Thème : Performance énergétique appliqué à l’industrie
Développement Durable
Les Formations sur le Développement Durable
Thème : Les fondamentaux du développement durable dans l’entreprise
Thème : ISO 14001:2015 préparer la transition de votre SME
Thème : OSHAS ISO 45001:2018 lecture détaillé de la norme
Thème : Mise en œuvre du développement durable selon la norme ISO 26000:2010
Thème : La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : définir une stratégie gagnante

RH - Gouvernance et stratégie
Objectifs spécifiques:
- Identifier, analyser et prioriser les risques internes et externes à l’organisme.

- Conduire et pratiquer une analyse de risques performante en toute autonomie
- Intégrer les pilotages des risques dans le plan de management des risques
- se familiariser à une culture de management des risques
Eléments de contenu:
- les enjeux du management des risques et son articulation avec la stratégie de
l’administration.
- l’évaluation des risques de son organisme.
- les différents types de risques.
- prise de compte des éléments du management des risques de la norme ISO 31000:2018.
- la définition et la maîtrise des processus et l’appréciation du risque :
- Identification,
- Analyse
- Evaluation
- La mise en œuvre d’une méthodologie de de traitement et de gestion des risques.
- Le déploiement du plan de management de risque.
Population cible :
- Managers du risque
- Managers d’unités opérationnelles
- Responsables conformité
- Chefs de projet
- Responsables financiers, commercial, communication, Ressources Humaines, qualité,
sécurité, environnement.
- Toute personne en charge d’auditer les risques sur les processus.
Les Formations Management du Risque:

Thème : Méthodologie des enquêtes de base sur les accidents au travail
Thème : La technique des 5 « Pourquoi » : 5 WHY Analysis Technic.
Thème : Méthode d’Analyse des causes racines : Root Cause Analysis Method (RCAM)
Thème : Formation qualifiante d’auditeur IRCA ISO 22301 : Systèmes de management de la
continuité d’activités - Business continuity management systems.
Thème : Management du risque : Exigences de la norme ISO 31000:2018 - Risk management
systems.
Thème : Les outils du management du risque : HIRA, JSA & BOWTIE

- Cerner les points clés de la planification stratégique
- Connaitre les principaux outils de pilotage stratégique
Eléments de contenu :
- Les concepts de base et les principes de la planification stratégique
- Utilité de la planification stratégique
- Les outils de la planification stratégique
- Le processus de formulation d’un plan stratégique
Les outils d’aide à l’analyse stratégique

- La chaîne de valeur
- Les 5 forces de Porter
- La méthode Macdor
- La matrice ADL, BCG, Mac Kinsey
- La méthode PESTEL
- Le SWOT
- La théorie des jeux
- Choisir le bon outil pour la bonne analyse : exercices d’application
Les outils de pilotage stratégique :
- Définitions de la performance de l’organisation : question de choix

- Sélection des indicateurs de mesure de la performance
- Equilibres principaux sur 4 axes et perspectives : Financier, Client, processus
internes et apprentissage organisationnel
- Les facteurs clés de succès du TBPE
- La planification stratégique
Population cible :
- Chefs de projets,
- Futur Managers de projets,
- Directions,
- Managers,
- Animateurs
- Responsables QSE
Les Formations Pilotage stratégique & Management intégré :
Thème : Fonction de Manager du risque
Thème : les outils de diagnostic stratégique
Thème : Les exigences réglementaires
Thème : Fonction de Coordinateur QSE
Thème : Auditeur interne ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018
Thème : Auditeur interne ISO 9001 & ISO 22000:2018
Thème : Auditeur interne QSE
- Identifier la démarche qui répond le mieux aux problématiques

- Mieux gérer les services et les biens
- Renforcer les capacités de décision
- La notion de la « bonne gouvernance » et le changement organisationnel

- La gouvernance dans sa signification politique, économique et gestionnaire
- Evaluation des efforts pour améliorer la gouvernance
- Principales orientations pour améliorer la gouvernance
Population cible :
- Directeurs,
- Cadres,
- Chefs de projets, …
- Toute personne souhaitant comprendre ce que la gouvernance d’entreprise
Les formations de la Bonne gouvernance et conduit de changement
Thème 1: Comprendre le concept de «Balance Scorecard», ses intérêts et ses contraintes ;

commencer à construire un tableau de bord stratégique.
Thème 2 Sensibilisation des participants à la compréhension et au traitement du changement.
Le changement fait désormais partie des obligations du manager, de l’organisateur et
du consultant,
Thème 3: Connaître les différentes dimensions d’analyse, de compréhension et d’actions de la
conduite du changement,
Thème 4: Permettre d’assurer un pilotage dans le temps des actions, en cohérence avec la
finalité du programme de transformation et de son avancement.

- Renforcer les techniques et les pratiques des managers et cadres dirigeants

- Développer des comportements adaptés aux différentes situations managériales
- Améliorer son efficacité et celle de ses équipes
- Maitriser un processus de changement
- Se connaitre : autodiagnostic de son style de management

- Le métier de manager et ses clés de succès : les différentes facettes de la fonction
de cadre dirigeant
- La constitution d’une équipe gagnante et les clés de motivation
- Les outils d’évaluation des compétences et du potentiel de ses collaborateurs
- Les préalables à une délégation réussie ; les différentes formes de délégation et
leurs mises en place
- La gestion des conflits interpersonnels au sein de votre équipe
Population cible :
- Futurs managers
- Managers en charge d’une équipe,
- Responsables de département
- Chefs de projets
- Directions
Les Formations en Management d’équipe et de projets
Thème 1 : Se familiariser avec le mode projet, identification de l’objectif d’un projet,

constitution d’une équipe, planification, suivi, gestion des coûts, …
Thème 2 : Enrichir sa pratique du management avec de nouvelles approches.
Thème 3 : L’approche processus,
Thème 4 : Les 4 étapes d’un projet : initialiser un projet, objectifs, bilan du projet et
capitalisation d’expérience,
Thème 5 : La gestion des conflits,

Développement personnel
Profils stagiaires
Managers ayant la responsabilité d’une équipe de managers opérationnels.
• Piloter et accompagner une équipe de managers opérationnels et/ou managers de
proximité,
• Accueillir, comprendre et mettre en action le changement de posture d’expert à manager,
• Développer les pratiques managériales au management de managers,
• Assurer son leadership au quotidien,
• être générateur et fédérateur d’énergie pour l’équipe et pour chacun des membres de
l’équipe.
Se positionner en tant que manager de managers :

• Prendre conscience activement du rôle spécifique que d’être manager de managers,
• Savoir expérimenter l’authenticité et le discernement dans ses relations,
• Respecter et reconnaître les managers dans leur métier et saisir leur mode
comportemental,
• Déterminer et formaliser les modalités de fonctionnement spécifique à ce type de
management,
• Travailler ensemble sur une communication et des problématiques communes.
Développer son identité de leader :

• être reconnu comme ayant du leadership,
• Investir du temps pour en gagner,
• Savoir gérer ses émotions pour améliorer la qualité dans ses relations,
• S’approprier la correspondance entre intelligence émotionnelle et pratiques managériales,
• Renforcer la motivation et l’engagement des managers en leur donnant les moyens
de progresser et d’agrandir leurs possibles.
Renforcer compétences et cohésions pour gagner ensemble :
• Identifier les attentes de chacun d’entre eux et de l’équipe,

• Manager la compétence et la solidarité collective,
• Accompagner les évolutions des managers afin qu’ils soient acteurs du changement,
• Savoir décider en prenant en compte les différentes composantes du moment présent.

Profil stagiaires
Tout encadrement hiérarchique ou fonctionnel souhaitant traiter et résoudre des situations
difficiles rencontrées au quotidien face à : d’anciens collègues, des collaborateurs ayant une
expertise pointue, des collaborateurs caractériels et autres profils et situations possibles.
Objectifs
1. Vivre et accompagner les collaborateurs à accueillir et adhérer au changement :

- Définir le changement et ses enjeux,
- Identifier les différentes étapes émotionnelles du changement,
- Dépasser les résistances au changement et fédérer les énergies.
2. avoir gérer les émotions et les conflits :

- Intégrer la nécessité de développer une qualité relationnelle pour exprimer un désaccord,
- Connaître les différents types et les différentes phases d’un conflit,
- Décrypter les mécanismes des conflits et connaître son style dans la gestion des conflits
- Sortir de l’enchaînement «stress-émotion-conflit»,
- Suivre une stratégie positive de résolution de conflit.
Contenu
1. Vivre et accompagner les collaborateurs à accueiller et adhérer au changement

- formuler quelle vision et quelle définition du changement,
- Déterminer les points clés de la démarche pour conduire le changement,
- Connaître la vallée du changement, accueillir et respecter ses étapes
émotionnelles, indissociables de tout changement indésirable,
- Maîtriser les comportements managériaux liés à chaque étape émotionnelle
du changement,
- Piloter les collaborateurs dans le changement tout en maintenant une
dynamique collective.
2. Savoir gérer les émotions et les confits

- Déterminer de quels conflits parlons-nous ? Analyser et décomposer la situation,
- Prendre en compte ses émotions et ses croyances,
- Saisir le cadre de référence de son interlocuteur, l’amener à être dans une
disposition de résolution positive,
- Parvenir à traiter avec des personnes abusives qui rejettent tout,
- Savoir annoncer efficacement des décisions difficiles sur des choix impopulaires,
- Identifier les aspects positifs du conflit pour en sortir grandi,
- Préparer l’avenir en anticipant les prochains différents possibles.

Réussir l’intégration des juniors au quotidien
Profil stagiaires
Responsables de projets, cadres ou managers en charge d’une équipe, d’un département.
Objectifs :
- Identifier les opportunités et les contraintes liées à ces deux générations,
- Décrypter les clés de motivation et les attentes,
- Concilier leurs aspirations et les objectifs de l’entreprise,
- Appréhender la valeur ajoutée des différences individuelles et collectives,
- Savoir travailler, communiquer avec ces deux populations, un levier de
performance pour l’équipe,
- Maîtriser les différences d’approches comportementales et adapter son management.
Contenu :
1. Les différences : mal nécessaire ou richesse potentielle pour une équipe :
- Trois générations au travail : «Concilier la diversité des
individus et les besoins de l’activité»,
- Préciser les valeurs communes et identifier les points communs et les divergences,
- Accompagner à réfléchir à l’instant présent et à leur devenir,
- faire prendre conscience de la nécessité de l’intelligence sociale, émotionnelle et
celle du sens.
2. Accueillir et comprendre leurs fonctionnements :

- faire évoluer l’implication de chacun et de tous dans leurs différences, en leur
précisant le cadre général, dans lequel ils peuvent être acteurs de la performance
des résultats de l’équipe,
- Accueillir et appréhender leurs habitudes et cadre de référence,
- Connaître leurs attentes et partager les apports réciproques possibles avec
chacun d’entre eux,
- Accompagner leurs évolutions et leurs cycles de progression,
- Capitaliser tant sur leur énergie, leur créativité et leur expérience.
3. La démarche comportementale et managériale pour mobiliser les deux populations :

- Définir les règles et les rôles de chacun dans l’intérêt collectif supérieur de
l’entreprise,
- Intégrer le pouvoir de la pensée positive et prendre en compte les émotions
toxiques,
- Savoir exprimer ses émotions de manière assertive,
- Anticiper la gestion des résistances et de la démotivation,
- Créer les conditions de solidarité dans l’équipe pour la réalisation des objectifs
individuels et collectifs.

Gestion du temps
Profil stagiaires :
Managers, cadres ayant la responsabilité d’une équipe, d’un département.
Objectifs :
- Acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps pour mettre en place des
comportements nouveaux,
- Approfondir l’approche de la relation temps pour consolider les outils et pouvoir anticiper.
Contenu :
1. Les principes de gestion du temps :

a. Diagnostic des pertes de temps,
b. Planification et suivi du plan d’action, dans l’organisation au quotidien,
c. Savoir planifier pour ne pas subir : l’importance et l’urgence,
d. La gestion des priorités.
2. Plus rapide, plus flexible, plus compétent : les outils. Connaître les différentes
manières de structurer son temps :
a. Réunion et rendez-vous,
b. Plan de charge et agenda,
c. Gérer son temps avec les autres,
d. Maîtriser son temps sans subir.
e.
3. Se manager soi-même : plan d’évolution :
a. Gérer le changement et le stress,
b. L’approche positive,
c. La motivation,
d. Anticiper les crises,
e. Utiliser les forces positives,
4. Qu’acceptez-vous de changer ?

L’intelligence Emotionnelle
Profil stagiaires :
Objectifs :
- Apprendre à reconnaître et comprendre ses émotions pour utiliser son intelligence

émotionnelle dans la vie professionnelle,
- Mesurer et apprivoiser ses émotions dans les relations interpersonnelles dans son
management au quotidien,
- Orienter le climat émotionnel collectif et construire une équipe mobilisée et coopérative,
- Comprendre les ressorts de l’intelligence émotionnelle et savoir s’en servir à bon
escient dans les actes de management au quotidien.
Contenu :
1. Identifier la notion d’intelligence émotionnelle :
a. Différences entre l’intelligence rationnelle et l’intelligence émotionnelle,
b. Définir ce que l’on entend par émotion,
c. Comprendre le rôle du cerveau droit et du cerveau gauche et de ses
différences élémentaires.
2. Connaître les quatre composantes de l’intelligence émotionnelle :

a. Notre relation aux émotions,
b. Comprendre et reconnaître ses émotions,
c. être attentif aux réactions des autres, savoir les analyser, en mesurer
l’intensité, en comprendre la raison,
d. La passion de l’être humain, de l’excellence, de l’authenticité, au
quotidien dans son travail,
e. Quelle place faire à l’intuition.
3. Optimiser ses relations de travail :

a. Développer une conscience du «soit claire»,
b. Demander, donner et recevoir,
c. Correspondance entre les attitudes de l’intelligence émotionnelle et les
pratiques managériales,
d. Les 3 intelligences émotionnelles,
e. faire face aux critiques justifiées et injustifiées,
4. Savoir gérer émotionnellement son équipe.

Profil stagiaires :
Cadres et managers souhaitant savoir équilibrer pression et efficience.
Objectifs :
• Comprendre la notion et les causes de stress pour le canaliser,
• Agir avec discernement sous stress, relativiser temps et stress,
• Comprendre le fonctionnement des émotions et savoir les gérer,
• Se dégager du stress inutile et convertir le stress inévitable en moteur de son efficacité.
Contenu :
1. Le stress et ses causes :

a. Du stress à l’énergie positive,
b. Les manifestations physiologiques, psychologiques et comportementales du
stress,
c. Le bon et le mauvais stress,
d. Prendre le temps de réfléchir à sa «relation au temps»,
e. Vivre en conscience et dans le présent.
f.
2. Le lien entre le stress et l’efficacité professionnelle :
a. Repérer ses attitudes devant le stress,
b. Intégrer ce qui dépend de soi et ce qui ne dépend pas de soi,
c. Le rôle des croyances et des peurs,
d. Ne pas confondre lâcher-prise et indifférence,
e. Exprimer avec sincérité et aisance ses ressentis.
f.
3. La gestion des émotions et la confiance :
a. Prendre conscience de la relation corps-esprit,
b. Passer du refoulement des émotions à la gestion de celles-ci,
c. Accueillir l’agressivité et exprimer son point de vue sans angoisse,
4. Maîtriser la fonction respiratoire et son bien-être.

Profil stagiaires :
Responsables de projets, cadres ou managers en charge d’une équipe, d’un département et
devant s’exprimer face à un auditoire.
Objectifs :
• Découvrir le charisme et ses composants, prendre conscience de ses propres capacités
et développer son charisme au quotidien en situation professionnelle,
• Savoir se positionner au sein d’une équipe ou d’un groupe,
• Prendre la parole avec aisance dans des situations difficiles, improviser et répondre
aux objections,
• Maîtriser son expression, ses émotions et capter l’attention de son auditoire en
suscitant son adhésion.
Contenu :
1. Découvrir le charisme :
a. Pourquoi dit-on d’une personne qu’elle a du charisme ?
b. Charisme et influence,
c. émotion, humeur et tempérament : comment les différencier ?,
d. La perception que chacun a de lui-même et que les autres ont de soi,
e. Confiance en soi et estime de soi sont les fondements du charisme.
2. Développer son charisme oratoire et relationnel :
a. La communication verbale et non verbale : présence physique, gestuelle,
posture, etc.
b. Impact du discours, des mots justes, de l’importance de la voix et de la posture,
c. Savoir créer le contact et le positif de chaque situation,
d. Identifier et prendre en compte le ou les interlocuteur(s),
e. Capter son auditoire et le faire participer.
3. Être plus charismatique au sein d’une équipe ou d’un groupe :
a. Savoir se positionner, être dans l’instant présent,
b. Différence entre sympathie et empathie,
c. Amener une équipe ou un groupe à adhérer et mettre en action de façon
volontariste,
d. Défendre son point de vue assertivement et faire valoir ses arguments.
4. Maîtriser ses émotions physiquement et mentalement :
a. Optimiser son trac,
b. être à l’écoute et accueillir l’expression de l’autre,
c. Développer les techniques de relaxation,
d. S’approprier des techniques de visualisation positive.
Management des systèmes d’information
Profil stagiaires :
Contenu :
a. Ingénierie des systèmes
b. Ingénieur industriel
c. Informations de gestion Système
d. Recherche opérationnelle
e. Gestion de la chaîne logistique
f. Gestion de la technologie
g. Science du management
h. Économie
i. Comptabilité
Thèmes spéciaux
1. Tableaux de bord avec Microsoft Excel
(Mise en place des indicateurs de performance personnalisés)
a-Tableau de bord Ressources Humaines
b-Tableau de bord comptable
c- Tableau de bord commercial
d- Tableau de bord Finance
2. Sage Comptabilité
3. Gestion de Trésorerie avec Excel
4. Techniques de contrôle fiscal des stocks avec Microsoft Excel.

INFORMATION SUR LA TARIFICATION
La durée des cycles de formation sera fixée en fonction de vos besoins
Nos tarifs comprennent
- La formation et la documentation électronique

- Les pauses cafés – Séjour – Hôtel : Nuitées et Petits déjeuners.
INFORMATION & INSCRIPTION
EQR S.A.R.L
21 Rue Jabal Bouiblane, Imm. BOUCHRA,
2ème étage, App.9, Agdal - Rabat- Morocco
Tél. : +(212) 661 100 779 ; +(212) 660 090

382
E-mail: contact@eqr.ma


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