RAPPORT DE STAGE « DECOUVERTE DE L’ENTREPRISE »

(Stage de 1ère Année)

BACHELOR EN MANAGEMENT

Réalisé au sein de l’entreprise BS CONSEIL SASU

4 rue st clément 57670 INSMING

Découverte de l’entreprise

Rédigé par
Clotilde DRUI

Sous la direction de
Maître de stage : Madame Patricia STOMP
Responsable administratif
Tuteur pédagogique : Monsieur Christophe RETHORE

 REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, je tiens à remercier ICN
BUSINESS SCHOOL de m’avoir fait con ance et sans qui je n’aurai jamais rencontré ces per-
sonnes formidables au cours de ce stage qui ont étés des tremplins dans mon développement per-
sonnel. L’accompagnement dont j’ai béné cié m’a permis de trouver rapidement un stage. Merci au
service carrières et stages qui a toujours su répondre présent pour me permettre d’af ner mon projet
professionnel et d’ainsi pouvoir valider les acquis qui m’ont permis de passer en 2 ème année de
Bachelor en management au sein d’ICN.

Je pense particulièrement à Madame STOMP Patricia, présidente de l’entreprise Bs Conseil

qui a cru en mon potentiel et qui m’a accueillie de la plus belle des manières au sein de son entre-
prise. Merci pour ce stage qui a contribué à mon épanouissement personnel tout en me permettant
de bâtir mon avenir professionnel.

À ce titre je voudrai également remercier, Madame SCHOUVER Sabine , assistante de di-

rection, qui a su prendre le temps de me transmettre ses savoirs pour que je puisse ainsi contribuer à
la vie de l’entreprise.

Je n’oublie pas non plus tous les salariés et vacataires, qui ont étaient d’une grande sympa-
thie envers moi et qui m’ont fait à leur tour découvrir leurs métiers.

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 Table des matières
REMERCIEMENTS
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INTRODUCTION
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Présentation de Bs Conseil
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L’environnement économique.
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A - Le domaine : la formation
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1. Présentation :
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2. Quelques chi res sur le secteur de la formation

7

B. L’entreprise par rapport au secteur

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1. Bs Conseil, aujourd’hui et demain.

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II. Mieux comprendre l’organisation de BS Conseil.

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1. Description de la structure sociale

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2. Fonctionnement spéci que de mon environnement de travail.

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III. Consolidation des compétences

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A. Les missions
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1. Les outils mis à ma disposition

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2. Résultats du travail e ectué

12

Conclusion
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Bibliographie
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 INTRODUCTION

À l’issu de ma première année de Bachelor en management au sein de l’ICN BUSINESS

SCHOOL, j’ai effectué un stage de n d’année du 20 mai au 20 juillet 2021 au sein de l’entreprise
Bs Conseil. Durant ce stage orienté sur la formation, j’ai pu me pencher sur l’intégralité des ser-
vices présents dans cette entreprise. J’y ai découvert les professions d’assistante de direction , de
formateur, de commerciale et aussi de présidente puisque madame STOMP Patricia m’a prise sous
son aile durant toute la durée de mon stage.
Bs Conseil se situe à INSMING dans le département de la Moselle, elle au coeur des diffé-
rentes villes avoisinant ce village. Spécialisée dans le domaine de la formation, les choix qui y sont
proposés sont divers et nombreux. Toutes personnes désirants apprendre et se former peut trouver le
bonheur au sein de cette entreprise, des formations CACES ( certi cat qui atteste des connaissances
et du savoir faire d’un salarié pour la conduite en sécurité d’une catégorie spéci que d’engins) aux
formations de bien être, l’étendue se veut vaste. Elle est une référence depuis 1985.
Mon stage à consisté à une découverte du monde de l’entreprise et du milieu professionnel.
Mes missions étaient diverses, mais la plus importante fut celle du lancement de la première forma-
tion de « bien être au travail ». Les autres missions étaient plus générales comme des traitements de
donnée, mailing, phoning, création de newsletters, communication client, prise de commande, pro-
motion sur les réseaux sociaux…
Cette expérience a été l’opportunité de percevoir comment une entreprise spécialisée en
formation se développe et de relever avec elle le dé à laquelle elle était confrontée et notamment
face la question : comment lancer au mieux la nouvelle formation « bien être au travail » dans
le contexte actuel ?
L’écriture de ce rapport à pour principale source la pratique journalière des missions qui
m’étaient affectées, conjointes avec les formations théoriques de ma formation.
A n de rendre compte de manière dèle et analytique des temps passés au sein de Bs
Conseil, il apparaît logique de présenter au préalable l’entreprise er son contexte économique de ce
stage (I), puis de se pencher sur le cadre du stage : la culture d’entreprise de Bs Conseil, comme
moteur de prise de décision (II), pour nir, sera précisé les différentes missions et tâches que j’ai pu
effectuer et les qualités que j’ai pu en tirer, qu’elles soient professionnelles ou personnelles (III).
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 Présentation de Bs Conseil

Bs conseil est une entreprise fondé en 1985. Elle est spécialisée dans le domaine de la for-
mation.
Sa panoplie d’offre est très diverse et se veut de grand qualité. Madame STOMP Patricia veille au
bon déroulement des formations et a dans ses principes le relationnel. Au sein de l’entreprise , la
qualité prime sur la quantité. Les stagiaires sont toujours très bien accueillis et les formateurs sont
choisis avec beaucoup de dextérité pour pouvoir offrir les meilleurs service possible aux clients.
Petite entreprise qui se situe à Insming, en Moselle et étant au coeur des villes telles que Sarregue-
mines, Sarrebourg, elle couvre un marché large, allant jusqu’à Metz et Strasbourg.

Les stages peuvent se dérouler en inter entreprise ou en intra entreprise.

Inter, signifie que le stage a lieu dans les locaux qui se trouvent à Insming et les stagiaires qui y par-
ticipent viennent de différentes entreprise, cela permet de créer un cadre d’ouverture , de discussion
et de créer des liens humains par la diversité des stagiaires.
Intra signifie que les stages ont lieu au sein d’une seule entreprise, les formateurs se déplace le plus
souvent jusqu’au entreprise concernées , bien qu’elles puissent également décider de mener le stage
à Insming.

La majorité des stages sont des stages CACES, c’est à dire des stages assurant que les sala-
riés ont des connaissantes et des savoirs faire sur un type précis d’engins (chariot, nacelle, pont…)

 Mais Bs conseil ne s’arrête pas la , puisqu’elle propose également des stages de comptabilité, ma-
nagement, langues, bien être etc. L’entreprise est capable de répondre à presque toutes les demandes
qui peuvent être formulées tout en gardant une qualité de formation irréprochable.

L’environnement économique.

A - Le domaine : la formation

1. Présentation :

Le secteur de la formation réuni touts les organismes qui proposent des formations profes-
sionnelles. Celles ci permettent de se former toute au long de notre vie professionnelle et ainsi déve-
lopper ses compétences. Elle est accessible à tous, que l’on soit salariés, indépendants, demandeur
d’emploi ou chef d’entreprise.
Depuis 2018, l’état a fait renforcé le dispositif CPF, c’est à dire le Compte Professionnel de Forma-
tion. Celui est actif dès pour toute personne active âgée de 16 ans et s’arrête à la retraite.
Ce compte est crédité de 500 euros tous les ans pour toutes activités à mi temps ou plus. Le plafond
est fixé à 5000 euros.
Des attributs spécifiques sont octroyés pour les salariés pas ou peu qualifiés n’ayant pas atteint un
niveau de formation classé niveau 3 (BEP,CAP).

 Dès lors, toute personne active voulant se former peur utiliser l’argent de ce compte pour payer une
formation qui lui permettra d’élever ses compétences. Ce dispositif permet donc de rendre la for-
mation accessible à une vaste étendue de personne.

Il est également important de savoir que le droit à la formation est un des grands principes
de notre législation. Les employeurs se doivent de permettent à leurs employés de s’adapter et évo-
luer professionnellement.
Ainsi, les employeurs doivent prévoir un budget uniquement pour la formation, puiqu’ils sont obli-
gés de contribuer aux dispositif comme le CPF. Les contributions correspondent à 1% pour les en-
treprises de plus de 11 salariés. Elle est calculée sur la même assiette que la cotisation de la sécurité
sociale.
Les employés ont dont le droit de participer à des formations par le biais de l’entreprise dans la-
quelle ils travaillent.

2. Quelques chi res sur le secteur de la formation

Le chiffre d’affaires global du secteur de la formation s’élève à 32 milliards d’euros annuel.

Environ 40% de ce chiffres est généré par les formations professionnelles. Elles sont elles, dispen-
sées par 90 000 organismes en France. Le marché est donc un tremplin économique essentiel pour
la France.

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 Du à la crise sanitaire de la covid 19, 60% des experts ont affirmés augmenté leur budget
dans le digital Learning en 20121 afin de pouvoir effectuer des formations à distance et ainsi de
pouvoir impacté encore plus de monde. A l’heure du télétravail, il est donc également nécéssaire de
rendre possible la formation à distance, afin de ne pas avoir forcément besoin d’impacter sur le
temps de travail de stagiaires et de permettre une formation sur mesure.
Il ya également 50 % des actifs qui prévoient de se former en 2021, et 60% chez les demandeurs
d’emplois.
Cette Crise sanitaire à permis de développer des innovations pédagogiques ont de porter un nou-
veau regard sur l’apprentissage.
La réforme numérique a créer l’émergence d’outil numérique ce qui est un point positif pour l’exer-
cice de formations à distance mais cela équivaut également à une augmentation de la demande de
formation sur ses outils qui deviennent indispensables aux seins des entreprises.

B. L’entreprise par rapport au secteur

1. Bs Conseil, aujourd’hui et demain.

Bs conseil a vu le jour en 1985, le fondateur fut Monsieur Bernard STOMP, qui a alors lancé son
entreprise en commençant avec des stage CACES. Par la suite , la croissance de l’entreprise a per-
mis le développement de nouveaux stages , l’investissement dans des nouveaux locaux ou encore
un terrain spécifique pour effectuer la conduite des engins.

A l’heure actuelle c’est madame STOMP Patricia qui a pris la tête de l’entreprise depuis 2015.
Très tournée sur le coté humain des relations , l’idée d’ajouter des formations portant sur le bien
être au travail lui a depuis longtemps trotté dans la tête.
Suite à l’arrivée du covid 19, du confinement , de l’angoisse qui pesait sur la Franc entière et de la
mise en place du télétravail ; les réflexions sur le mode de vie et de travail ont commencé à s’appro-
fondir, confiné et éloigné de la vie sociale, la remise en question fut inévitable.
De nos jours les mentalités évoluent et de plus en plus d’entreprises tiennent à offrir des conditions
de travail agréable à leurs employés.

Cela a été alors le moment le plus opportun pour lancer une formation sur le bien être au travail.

 La première réunion d’information s’est tenue le 13 Avril 2021. A celle ci une trentaine de dirigeant
et de responsable des ressources humaines.

Après cette réunion. Il avait été décidé que la première formation aurai lieu le 1 juillet 2021.
Suite à cette décision des travaux ont été effectué au sein des locaux afin d’aménager une salle pour
accueillir ces formations dans le cadre le plus agréable possible. Ainsi la salle s’est vu transformée. ,
la tapisserie , les meubles, la peinture , les tableaux sont la pour vous faire changer d’atmosphère et
déconnecter afin de pouvoir au mieux assister à la formation qui pourra peut être révolutionner
votre vie.

La vision future de cette entreprise est de développer au maximum cette branche de formation pour
espérer l’étendre dans la France entière et ainsi d’organiser des séminaires.

 Pour cela il va falloir développer le marketing afin de convaincre le plus de clients possible.
Ceci va donc être l’enjeu de l’entreprise à moyen terme.

II. Mieux comprendre l’organisation de BS Conseil.

1. Description de la structure sociale

Bs Conseil SASU est donc une société à actions simplifiées unipersonnelle. Il s’agit d’une société
de capital.
Les sociétés de capital ont comme caractéristique que les investisseurs ne sont responsables que de
l’apport qu’ils apportent à l’entreprise. C’est à dire que si l’entreprise est en faillite la dette ne
s’élèvera qu’au montant que l’on a apporté, contrairement aux sociétés de personnes.

Le U de « unipersonnelle », est relatif au fait qu’il s’agisse d’une société entretenue par une seule et
unique personne.

2. Fonctionnement spéci que de mon environnement

de travail.

Dans les bureaux nous étions 3, la responsable administratif , l’assistante de direction et moi même.
On travaillait en étroit collaboration puisque nous étions toutes dans la même pièce.
Cela nous permettait d’échanger sur des situations, des clients et ainsi d’optimiser l’organisation.

Les autres salariés sont des formateurs et des testeurs pour les stages organisés par Bs Conseil. Les
échanges étaient moins fréquents mais, nous disposions d’un programme qui permettait un contact
partagé à tout temps, ainsi les formateurs pouvait toujours connaitre leur emploi du temps , sans
avoir besoin de passer par le bureau.
Dans cette entreprise , l’esprit d’équipe est important, tout le monde s’entraide et je m’y suis tou-
jours senti à ma place.

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 L’équipe faisait preuve de beaucoup de bienveillance et les explications que l’on me fournissait
étaient toujours utiles.

III. Consolidation des compétences

A. Les missions

1. Les outils mis à ma disposition

A l’aube de mon début de stage, mes missions étaient encore floues. « Découverte de l’entreprise »
était son intitulé , un terme holistique qui m’ouvrait les portes à tout.
Étant mon premier stage, mes premières missions étaient de l’ordre administrative , archiver, classer
etc qui sont tout de même fondamental pour développer la suite.
Cela m’a permis une familiarisation avec le portefeuille client de l’entreprise.

Très vite il m’a été confié l’élaboration de fichiers clients et j’ai ainsi pu m’intégrer doucement au
monde professionnel en rentrant directement en contact avec les clients.

Une de mes missions principale était le lancement de la formation « bien être » énoncé plus haut.
J’ai donc du trouver des prospects susceptibles de participer à ce type de formation.
Mailing et phoning ont étés mes premiers pas dans le rôle de commercial.

Pour cette formation, j’ai géré l’organisation, l’inscription des participants, la mise en place de la
salle.

Ce travail s’est effectué sur 1mois et demi. La formation a eu lieue le 1 er juillet et j’ai travaillé des-
sus des ma première semaine de stage.

Grâce à ma responsable j’ai pu découvrir un autre côté du commerce, celui de la rencontre client
qui se passe majoritairement autour d’un déjeuner, moment opportun pour créer et renforcer des
liens et ainsi espérer voir croître so chiffre d’affaires.

Les outils que l’on a mis à ma disposition pour gérer mes missions au mieux , étaient tous les pro-
grammes de l’entreprise, j’avais accès libre à tous les documents qui me semblait utile pour réussir.

 Pour atteindre mes objectifs j’ai développer

les réseaux sociaux de Bs conseil ainsi que
le marketing, j’ai édité des newsletters et
des publications pour le marketing digital.

Voici pour illustrer, deux exemples, le premier est une convocation pour les participants de la for-
mation bien être et le second était une publication pour la page Facebook : https://www.facebook.-
com/bsconseilsasu/

2. Résultats du travail e ectué

Les semaines sont passées et le 1 er juillet approché à grand pas, mon travail a permis de réunir 10
personnes à ce lancement de formation « bien être ».
La formation s’est déroulée on ne peut mieux, le feedback client était très bon, tous les stagiaires
ont appréciés cette formation.
Ce qui est une très bonne publicité pour l’entreprise. Puisque grâce au bouche à oreille des indépen-
dants et de la confiance créer entre Bs Conseil et les entreprises va permettre de renouveler cette
formation et ainsi d’élargir le panel d’offre disponible.

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 Voici un aperçu de ce qui a pu être enseigné lors de cette formation.

B. Compétences personnelles et professionnelles acquises

Cette première expérience professionnelle m’a énormément appris. Que ce soit sut le plan personnel
ou professionnel.

En terme de profession j’ai pu découvrir le monde de l’entreprise , des relations interne, du travail
d’équipe, à la rigueur…
Une belle ouverture sut le monde professionnel qui me permet d’être plus sereine désormais pour le
futur.
J’ai acquis des connaissances professionnelles telle que les spitch de négociation lors des clientèles,
l’utilisation des outils numériques tels que excel mais aussi du programme spécial de l’entreprise.

Des notions qui ont étés abordées lors de mon enseignement à ICN business school , que j’ai pu
ainsi mettre en parallèle avec le monde de l’entreprise et de la vie active.

Du côté personnel, énormément de développement personnel lors de ce stage. Apprendre à surmon-

ter la peur , le stress du phoning, et de la communication en général, l’autodiscipline etc…
La plus importante est celle de l’adaptation puisque que tout change complètement et évolue, il faut
constamment s’adapter aux situations n aux personnes, aux évènements inattendus…

De plus comme j’ai pu assister à la formation bien être « oser le changement », j’ai bénéficier de
cours théoriques et pratiques qui vont me permettre d’être plus confiante pour tout ce qui concerne
l’avenir en sachant identifier les situations qui ne m’apportent rien et ainsi de changer d’orientation.

Conclusion

Ainsi, ce stage à été une occasion unique pour découvrir le monde de l’entreprise et de me fondre
petit à petit avec le monde professionnel qui m’attend à la sortie de l’école.
De nombreuses compétences m’ont étés transmises et je ne manquerai pas de les utiliser !
Cette première expérience était nécessaire pour que je puisse continuer de me développer et de pou-
voir faire les bons choix concernant les enseignements que je veux suivre.
Je connais désormais une partie de ce que j’aime et ce que je n’aime pas et je pense que c’est un
caractéristique essentielle pour choisir au mieux son orientation.
Pour le reste l’avenir nous le dira , et comme on dit :

Bibliographie

Site internet de Bs Conseil :

http://www.bs-conseil.com

Helloworkplace : les chiffres clés de la formation professionnelle :

https://www.helloworkplace.fr/chiffres-cles-formation-professionnelle/

Empowill : chiffres et tendances de la formation 2021 :

https://empowill.com/infographie-chiffres-formation-2021/

Facebook de Bs Conseil :

https://www.facebook.com/bsconseilsasu/