27/11/2021 11:34 Accompagnement ISO 9001 PME et TPE - Eiphedeïx conseil

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Audit - Conseil - Formation

Conseil ISO 9001 >> Accompagnement ISO 9001 v2015

Accompagnement ISO 9001

Conseil ISO 9001 pour TPEs et PMEs industrie et
services
Notre accompagnement ISO 9001
v2015 pour préparer votre entreprise à la
certification comprend :

un audit de votre système suivant

le standard ISO 9001;
un plan d'actions pour mettre votre
organisme en ligne avec les
Conseil ISO 9001
exigences de la norme;
des prestations de conseil ISO
9001.

 
Bénéfice de notre accompagnement ISO 9001 v2015 : votre entreprise peut se baser
sur l'expérience de nos experts pour obtenir la certification au premier audit. 

Prenez contact avec nous et échangez avec un expert sur les modalités d'un
accompagnement ISO 9001

Objectifs de la démarche
Les objectifs de notre accompagnement ISO 9001 sont les suivants.

Assurer la certification au premier audit.

Associer efficacité et qualité de vie au travail à la démarche ISO 9001.
Développer le savoir faire en système de management.
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Former les collaborateurs (analyse des risques, amélioration continue, processus…).

Un accompagnement en deux étapes

Notre démarche en accompagnement ISO 9001 v2015 pour la certification de votre
organisation comprend deux étapes.

Le diagnostic de votre système organisationnel basé sur un audit ISO 9001. Il

détecte les écarts avec les attentes de la norme ISO 9001. Cette phase se termine
par la
remise d'un plan de convergence de votre organisation vers l'ISO 9001.
L'accompagnement et le conseil ISO 9001 à la carte. Il peut intégrer un travail
sur la cartographie des processus et les processus détaillés de votre entreprise, une
aide sur la mise en place des processus de leadership et la performance
opérationnelle, l'analyse des risques, l'amélioration continue et des formations
processus.

Des experts certifiés et expérimentés : les consultants qui interviennent en

accompagnement ISO 9001 disposent d'une solide et double expérience. D'abord en
entreprise où ils ou elles ont pu diriger des démarches de certification. Ensuite comme
conseil expert auprès de clients pour accompagner leur passage au standard ISO 9001. Il
et elles sont
formées aux audits ISO 9001 ou certifiés ISO 9001.  

Accompagnement ISO 9001, étape 1 : l'audit

Identifier les écarts du système par rapport au standard
Nous conduisons nos audits en quatre phases.

Phase 1 : revue préliminaire et établissement du plan d'audit.

Phase 2 : audit des activités par rapport au référentiel.
Phase 3 : rédaction d'un rapport détaillé d'audit avec recommandations.
Phase 4 : présentation du rapport et des recommandations.

Prenez contact avec nous pour découvrir notre accompagnement ISO 9001

Phase 1 : revue préliminaire - plan d'audit

Lors de cette première phase nous prenons connaissance du contexte général de
l’entreprise. Nous examinons son référentiel de management et qualité. Nous prenons
contact avec les membres de la direction et les pilotes de processus. Nous examinons les
éléments suivants.

Organigramme.
Manuel qualité.
Cartographie des processus.

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Dossier processus.
Répertoire des procédures.
Objectifs généraux et tableaux de bord.
Plans d’audits internes, des revues de processus et de direction.
Comptes rendus des revues de processus et de direction.
etc...

Cette phase se termine par la rédaction du plan d’audit iso 9001. Celui ci établit le planning
d’audit des processus et les personnes qui seront interviewées. 

Phase 2 : audit des activités / référentiel

Cette phase de l'accompagnement ISO 9001 comprend :

Une réunion d’ouverture de la phase d’audit. Cette réunion a pour objectif de

présenter les participants et les modalités du déroulement de l’audit. Participent
l’auditeur, les membres de la direction et pilotes ou responsables des processus
audités.
Les audits détaillés de processus avec les pilotes de processus. Les audits sont
conduits pour évaluer la contribution de chaque processus aux 7 principes de
management
du standard ISO9001. L’audit se fait par interview des pilotes,
observation des pratiques de terrain et examen des documents de travail et
enregistrements disponibles. 
Une réunion de clôture de l’audit. Lors de cette réunion l’auditeur présente les
conclusions de l’audit en explicitant les points forts du système audité, les écarts et
les axes d’amélioration à apporter dans le cadre du référentiel ISO 9001. Les
participants sont ceux de la réunion d’ouverture. 

Phase 3 : remise et présentation du rapport d'audit

Le rapport d’audit reprend les conclusions de l’audit détaillés dans un document qui servira
de guide à la société auditée pour mettre en place son plan d’action. Nous y intégrons des
recommandations pour faire converger le système de management (SMQ) vers l'ISO 9001.
 
Dans ce rapport nous suggérons également les prestations que nous pouvons réaliser avec
vos équipes pour guider votre entreprise vers la certification ISO 9001.

Phase 4 : rapport détaillé et présentation des résultats

Le rapport détaillé d'audit comprend une
grille de diagnostic reprenant toutes les
exigences de l'ISO 9001. Elle est
accompagnée d'un diagramme radar de
synthèse par chapitre de la norme.

Chapitre 4 : contexte de
l'organisme.
Radar de synthèse pré-audit ISO 9001 Chapitre 5 : leadership.

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Chapitre 6 : planification.
Chapitre 7 : support.
Chapitre 8 : activités
opérationnelles.
Chapitre 9 : évaluation des
performances.
Chapitre 10 : amélioration.

Le rapport d'audit peut également inclure au delà de l'analyse des écarts un conseil ISO
9001 pour faire évoluer le système de l'entreprise.

Conseil ISO 9001 en étape 2 pour mise en

conformité
Dans cette étape 2 qui suit l'audit nous pouvons intervenir sous deux formes.

Par l'accompagnement ISO 9001 de guidage. Il consiste à conseiller vos équipes

sur les évolutions à apporter au système de management et au référentiel pour
converger
vers le standard ISO 9001 v2015. Des revues régulières des documents et
référentiels mis en place par les pilotes et contributeurs de processus sont
effectuées. 
Par l'accompagnement de mise en œuvre. Complément du guidage, il comprend
la réalisation par nos équipes des documents et du référentiel nécessaire au
système
ISO 9001 v2015 (procédures, standards, dossier processus, etc...).

Prenez contact avec nous pour échanger avec un expert conseil ISO 9001

Conseil ISO 9001, ils nous font confiance

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Exemples d'accompagnement étape 2, conseil ISO

9001
Affirmation du leadership avec les processus de management
La version 2015 du standard ISO 9001 a instauré la notion de leadership de la direction.
Nous préconisons de le structurer par trois processus de direction.

Le pilotage de la stratégie.
La gestion du système organisationnel.
Le management opérationnel. 

Structurer les revues de direction et de processus

La revue de direction reste un élément majeur dans la mise en place et le maintien d'un
référentiel ISO 9001 v2015. Ces revues doivent être planifiées, et la norme
recommande
d'examiner un certain nombre d'éléments. Lors de cette revue est évaluée la pertinence du
système de management par rapport à la stratégie de l'entreprise et du référentiel ISO
9001.
 
Sont notamment examinés avec les pilotes de processus.

L'avancement des actions décidées lors de la précédente revue.

Le fonctionnement des processus.
Le système d'indicateurs.
La maturité de l'organisation.
Le plan d'audits internes.
Le bilan des risques et opportunités.

La revue de direction interagit avec les revues de processus conduites par les pilotes. 

Cartographier les processus de l'entreprise

Une des caractéristiques de la norme ISO 9001 est la forte culture processus qui doit
prévaloir au sein de l'organisme. Nous vous conseillons pour la cartographie de

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processus de
votre entreprise, puis pour formaliser les processus détaillés ISO
9001 avec les pilotes de chaque processus. 

Évaluation des performances, indicateurs, tableau de bord

Le chapitre 9 de l'ISO 9001 appelle la surveillance des processus, par la mesure, l'analyse
et l'évaluation de la performance. Nous pouvons accompagner vos équipes pour mettre en
place
des indicateurs de performance sur les processus clés. En conseil ISO 9001,
nous reverrons le système d'indicateurs et d'objectifs de votre organisme pour
aligner les
indicateurs sur les objectifs de l'ISO 9001.  
 
L'évaluation des performances s'effectue aussi par des audits que l'entreprise planifie.

Prenez contact avec nous pour échanger sur l'accompagnement ISO 9001

Analyses de risques
L'analyse de risques est une dimension importante du système de management ISO 9001.
Nous recommandons de la matérialiser par un processus et de développer les compétences
des pilotes de
processus à la méthodologie d'analyse de risques, comme l'AMDEC
processus. Nous pouvons conseiller et former vos équipes à la méthode AMDEC lors de
notre accompagnement ISO
9001 v2015.

Conseil pour engager des démarches d'amélioration continue

Dans l'ISO 9001 v2015, un chapitre est consacré à l'amélioration continue. Celle ci peut
prendre différentes formes. Nous recommandons de former les pilotes de processus aux
techniques
d'optimisation de processus. Ils pourront ainsi engager des démarches
d'amélioration continue sur leurs processus en s'appuyant sur le PDCA.

Revue de la documentation
L'ISO 9001 v2015 préconise un système de gestion de la documentation du système
qualité tracé, daté, incluant des approbations. Dans notre accompagnement de conseil ISO
9001, nous revoyons avec
vos équipes le système de management de qualité pour assurer
sa conformité avec la norme.

Accompagnement ISO 9001 PME - TPE Paris Île de

France
Nous intervenons dans chaque région pour vous apporter une expertise conseil ISO
9001 :

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Hauts de France (Lille, Douai, Amiens, Arras, Roubaix, Lens, Valenciennes,

Tourcoing).
Grand Est (Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy, Chalons en Champagne,
Troyes).
Paris et région Île de France.
Bretagne (Brest, Rennes, Lorient, St Malo, Quimper, Vannes).
Normandie (Rouen, Caen, Le Havre, Alençon, Evreux).
Pays de Loire (Nantes, le Mans, Angers, Tours, St Nazaire, Laval).
Centre (Bourges, Orléans, Chartres, Châteauroux, Montluçon, Issoudun, Dreux).
Bourgogne Franche Comté (Dijon, Auxerre, Besançon, Chalon Sur Saône, Belfort).
Rhône Alpes Auvergne (Lyon, Grenoble, Valence, St Etienne, Clermont-Ferrand,
Chambéry, Annecy).
Midi Pyrénées Occitanie (Toulouse, Montpellier, Perpignan, Tarbes, Alès, Nîmes).
Aquitaine Limousin Poitou Charentes (Bordeaux, Pau, La Rochelle, Angoulême, Niort,
Limoges, Rochefort, Châtellerault).
Provence (Marseille, Toulon, Avignon, Aix en Provence, Vitrolles).

Applications
Nous dispensons des accompagnements ISO 9001 v2015 et des prestations de conseil
ISO 9001 pour différents secteurs.

TPE, PME et ETI, en industrie, service, distribution.

Administrations centrales.
Les établissements dépendants des collectivités territoriales.

Prenez contact avec nous.

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Pour vous former

Formation cartographie processus
Formations pilote de processus
Formations BPM
Formations VSM
Formation AMDECS processus
Formations conduite du changement
Formations organisation du travail
 
Diagnostics - Audits
Diagnostic AMDEC - analyse de risques
Diagnostic d'organisation
Diagnostics opérationnels
Diagnostic - value stream mapping VSM
Audits industriels
Audits fournisseurs
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Diagnostics RPS risques psychosociaux

 
Pour vous accompagner
Accompagnement des PMEs
Accompagnement SMQ
Accompagnement management visuel
Accompagnements ISO 9001 v2015
Modélisation cartographie processus
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