GUIDE

2 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 3

NOTRE ENTREPRISE PRÉAMBULE

SE MOBILISE
L
e présent Guide éthique revêt dans une dynamique de progrès continu en
une importance essentielle pour faveur de la gestion économe des ressources
Antoine Frérot, et financière, nos métiers doivent s’exercer Veolia : le Groupe a voulu par le naturelles, de la lutte contre le changement
Président-directeur en respectant les réglementations natio- biais de cet instrument, promouvoir ses climatique, de la réduction des pollutions, de
général de Veolia valeurs tant en son sein qu’à l’égard de la préservation et du développement de la
nales et internationales de même que les
ses parties prenantes en cohérence avec biodiversité, de l’amélioration de la santé et
recommandations pertinentes des organi-
sa raison d’être. du bien-être des populations.
sations internationales, en particulier en
ce qui concerne le respect des principes Parce que les valeurs du Groupe se dé- En tant que groupe dont le siège social est
fondamentaux, la prise en compte des clinent tant en règles de conduite qu’en en France et qui exerce ses activités dans de
diversités culturelles et la préservation de actions, il s’agit de créer les conditions nombreux pays, Veolia, conscient de ses res-
l’environnement. d’une éthique au quotidien dont Veo- ponsabilités, s’attache à faire respecter les
lia fait un axe de sa gouvernance. Veolia valeurs et les règles de conduite énoncées
Ce document est une référence de compor- est un acteur éthique, devant rendre des ci-dessous, auprès de ses collaborateurs,
tement pour l’ensemble des collaborateurs comptes à ce titre et les valeurs qu’elle ainsi qu’à les promouvoir auprès de ses

P
de Veolia, à tous les niveaux de l’entreprise proclame contribuent à asseoir sa légiti- autres parties prenantes, notamment ses
artout où le groupe Veolia est im- et dans tous ses pays d’intervention, parce mité en tant qu’entreprise. clients, ses fournisseurs et les habitants des
planté, il s’attache à promouvoir, qu’exercer notre activité en professionnels, territoires où ses activités s’exercent.
en cohérence avec sa raison d’être respecter nos clients, assumer chacune de Le Guide éthique, à travers la présentation
qui a été adoptée le 18 avril 2019, les va- nos responsabilités, c’est tout simplement des valeurs que Veolia entend promouvoir Ce guide, qui intègre l’éthique dans la gouver-
leurs qui lui sont spécifiques, les législa- faire correctement notre métier. en son sein, est un marqueur et un repère nance de l’entreprise Veolia, vise au respect :
tions propres à chaque pays et les règles pour un comportement éthique. Instru- • des valeurs et des règles de conduite
de conduite édictées par les organismes « CE DOCUMENT ment d’orientation des comportements, spécifiques à Veolia ;
EST UNE RÉFÉRENCE et outil de cohésion au sein de l’entre-
internationaux, ainsi qu’à favoriser l’ad- • des initiatives internationales aux-
prise, il vise aussi à instaurer des relations
hésion à celles-ci. DE COMPORTEMENT de confiance avec les parties prenantes. quelles le Groupe a adhéré, notam-
POUR L’ENSEMBLE Les valeurs comme les règles de conduite ment le Pacte Mondial de l’ONU, le
Quel que soit le contexte géographique, DES COLLABORATEURS et les actions qui en découlent font partie droit international relatif aux droits
quelle que soit la situation économique DE VEOLIA. » de l’exigence globale de conformité qui de l’homme et les principes directeurs
vise à la prévention des risques juridiques de l’OCDE à l’intention des entreprises
et réputationnels et constitue pour Veolia, multinationales ;
comme pour toute entreprise, un enjeu • des législations locales dans l’ensemble
stratégique majeur. des pays où le Groupe est implanté.
SOMMAIRE
Veolia exerce son activité dans les do- Dans un monde complexe, multicultu-
maines de l’eau, de la propreté, de l’éner- rel et en évolution, ce guide, qui pose
4 NOTRE RAISON D’ÊTRE gie, domaines qui sont au cœur des en- les bases d’une éthique commune, est
6 NOS VALEURS jeux de développement. un repère pour tous les collaborateurs. Il
doit leur permettre d’être les garants de
8 NOS RÈGLES DE CONDUITE Parce que les services à l’environnement sont ces valeurs et d’exercer leurs missions en
11 NOS ACTIONS au cœur de ses métiers, Veolia concourt à la toute conscience de leurs droits, comme
18 NOTRE ORGANISATION
préservation de l’environnement, ainsi qu’au de leurs devoirs vis-à-vis de l’entreprise et
développement économique, et s’inscrit de ses parties prenantes.

Mise à jour mai 2021 Mise à jour mai 2021

4 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 5

NOTRE RAISON D’ÊTRE

Nous sommes une entreprise simultané- performance doit donc être évaluée selon
ment locale et globale, à forte intensité plusieurs dimensions qui correspondent
de technique, de savoir-faire et de main à ces différents publics. L’entreprise ac-
d’œuvre, inscrivant ses actions dans le corde un degré d’attention et d’exigence
temps long. Nous garantissons un enga- identique à chacune de ces dimensions.

NOTRE
gement de résultat dans la durée à nos
clients grâce à notre longue expérience, C’est ainsi que Veolia prépare le futur, en
la qualité de nos services et notre forte protégeant l’environnement tout en ré-

RAISON D’ÊTRE
capacité d’innovation. pondant aux besoins vitaux de l’humanité.

Nous constituons une communauté de MODALITÉS DE MISE EN OEUVRE

Fidèle à son engagement de servir toutes ses travail où chacun peut trouver, en plus
La raison d’être de Veolia est portée à la
parties prenantes, Veolia s’est doté d’une raison d’un revenu et du respect de sa santé et
connaissance de toutes ses parties pre-
d’être. Adoptée par le conseil d’administration de sa sécurité au travail, un sens à son
nantes afin qu’elles en connaissent le sens
du Groupe le 18 avril 2019, elle ne se résume activité, un engagement dans une dé-
et participent à sa mise en œuvre effective.
pas à un slogan, mais s’exprime dans tout un marche collective valorisante et un épa-
texte. nouissement personnel. Le Conseil d’Administration, qui prend en
compte cette raison d’être, évalue sa mise
Par la formation, Veolia s’assure du déve-
en œuvre.
loppement des compétences de ses sala-
riés qui sont dans leur grande majorité des Veolia rend compte annuellement de sa per-
ouvriers et des techniciens. L’entreprise formance multi-dimensionnelle à travers un
s’appuie sur leur responsabilité et leur au- tableau de bord qui rassemble des indica-
tonomie à tous les niveaux et dans tous les teurs pertinents sur la durabilité de son mo-
pays, et promeut l’égalité professionnelle dèle. Ces indicateurs permettent d’estimer :
entre les hommes et les femmes. • la performance économique et financière,
Veolia favorise, notamment au sein des ins- • la performance environnementale,
ciable. Cette conviction s’inscrit dans l’his- tances représentatives du personnel, le dia- • la performance sociale,
toire de l’entreprise qui, dès sa création, logue social, qui participe à l’appropriation • la performance en matière de satisfac-
La raison d’être de Veolia est de contribuer en 1853, avait montré la voie en faisant de par les salariés de notre projet collectif. tion des clients,
au progrès humain, en s’inscrivant réso- l’accès à l’eau potable un levier essentiel de • la performance en matière d’éthique et
lument dans les Objectifs de développe- santé publique et de qualité de vie. Veolia respecte partout les lois et les rè- de conformité.
ment durable définis par l’ONU, afin de glements en vigueur. Elle applique en
parvenir à un avenir meilleur et plus du- En pratiquant nos activités, aujourd’hui outre des règles d’éthique largement Le choix de ces indicateurs est fait lors de
rable pour tous. C’est dans cette perspec- dans l’eau, les déchets et l’énergie, nous ap- diffusées et conformes à ses valeurs de la conception de chaque nouvelle étape
tive que Veolia se donne pour mission de portons à nos clients publics comme privés, responsabilité, de solidarité, de respect, stratégique et en cohérence avec les ob-
«Ressourcer le monde», en exerçant son partout dans le monde, des solutions qui d’innovation, et de sens du client. jectifs de celle-ci.
métier de services à l’environnement. permettent de faciliter l’accès aux services
essentiels et aux ressources naturelles, de La prospérité de Veolia est fondée sur son Un comité des parties prenantes, consti-
Chez Veolia, nous sommes convaincus préserver celles-ci et de les utiliser et de utilité pour l’ensemble de ses parties pre- tué d’experts issus de la société civile et
que la poursuite du développement de les recycler efficacement. L’amélioration de nantes ‒ clients, actionnaires, salariés, de représentants de clients, fournisseurs,
l’humanité n’est possible que si les enjeux notre empreinte environnementale et de fournisseurs, populations actuelles et salariés et des générations futures donne
économiques, sociaux et environnemen- celle de nos clients est au cœur de notre générations futures ‒ dans les différents des avis à la direction de l’entreprise pour le
taux sont abordés comme un tout indisso- métier et de notre modèle économique. territoires dans lesquels elle intervient. Sa bon accomplissement de sa raison d’être.

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6 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 7

NOS VALEURS

NOS « RESPONSABILITÉ Le respect de la loi conduit à rappeler avec

VIS-À-VIS DES TERRITOIRES, force l’importance que Veolia attache aux
DES POPULATIONS ET règles morales d’intégrité et d’honnêteté.

VALEURS DE SES COLLABORATEURS. » Celles-ci fondent la prohibition pénale de

la corruption dans notre droit comme dans
la plupart des droits étrangers.
Les valeurs fondamentales de Veolia que sont L’action de Veolia s’inscrit dans une dyna-
la responsabilité, la solidarité, le respect, mique de progrès continu sur l’ensemble INNOVATION
l’innovation et le sens du client, constituent de ses enjeux majeurs.
le socle de sa performance économique, Veolia a placé la recherche et l’innovation
sociale et environnementale. SOLIDARITÉ au centre de sa stratégie, afin d’élaborer
des solutions durables au service de ses
Chez Veolia qui s’est donné pour mis- clients, de l’environnement et de la société.
sion de “ressourcer le monde” et où L’innovation permet au Groupe de recher-
les activités servent des intérêts collec- cher une efficacité et une qualité toujours
tifs et partagés, cette valeur s’applique meilleures de ses services.
aux relations nouées avec l’ensemble des
parties prenantes dont le Groupe s’efforce SENS DU CLIENT
de faire se rencontrer les attentes. Elle
se traduit notamment par la recherche Veolia promeut des règles de transpa-
des solutions permettant la fourniture rence et d’éthique qui doivent permettre
de services essentiels pour tous, ce que de construire, avec ses clients, des rela-
le Groupe considère comme l’une de ses tions de confiance pérennes fondées sur
responsabilités sociétales. l’intégrité, le respect mutuel et la non-dis-
crimination. Veolia est à l’écoute de ses
RESPONSABILITÉ En son sein, Veolia s’attache à favoriser le RESPECT clients et concrétise leurs attentes tech-
développement des compétences profes- niques, économiques, environnemen-
A l’extérieur, Veolia entend participer acti- Cette valeur guide les comportements indi-
sionnelles, l’amélioration des conditions tales et sociétales en leur apportant des
vement à la construction d’une société viduels de tous dans le Groupe et s’illustre
de sécurité des personnes (prévention solutions adaptées et innovantes.
engagée en faveur du développement par le respect de la légalité, des règles in-
des accidents de travail), de santé au tra-
durable. En tant qu’acteur de référence ternes du Groupe et le respect d’autrui
vail, ainsi que la sûreté de l’ensemble des
des services à l’environnement, le Groupe qui se décline notamment par l’égalité
collaborateurs et des installations que le
engage sa responsabilité au quotidien en professionnelle et par le souci d’assurer la
Groupe gère.
faveur de l’intérêt général, notamment pour : dignité des collaborateurs.
• un développement harmonieux En retour de la responsabilité de l’entrep-
des territoires ; rise envers son personnel, Veolia attend de
• l’amélioration des conditions de vie des chacun une parfaite loyauté envers l’entre-
populations concernées par ses activi- prise et le respect de ses valeurs et des
tés et pour la préservation de l’environne- règles de conduite du présent guide.
ment, son cœur de métier.

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8 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 9

NOS RÈGLES DE CONDUITE

NOS RÈGLES « LA CONFORMITÉ PRÉVENTION DES SITUATIONS

EST UNE EXIGENCE DE CONFLITS D’INTÉRÊTS
INCONTOURNABLE. »
DE CONDUITE
Les collaborateurs doivent prévenir ou évi-
ter toute situation créant ou pouvant créer
un conflit réel ou apparent entre leurs inté-
Veolia a défini des règles applicables régulière des collaborateurs du Groupe au
rêts personnels et ceux du Groupe. L’intérêt
à tous les collaborateurs et à tous respect des réglementations auxquelles
personnel d’un collaborateur comprend
les niveaux de l’entreprise dans Veolia est soumis, spécialement la loi du
tout avantage pour lui-même ou en faveur
l’exercice de ses activités. 9 décembre 2016 dite loi Sapin II.
de parents, d’amis, de proches, de personnes
ou d’organisations avec lesquelles il a, ou
a eu, des relations d’affaires ou d’affinités.
Le code de conduite prévu par la loi précitée
Un conflit d’intérêt naît quand un intérêt
définit et illustre les types de comportement
personnel est de nature à influencer un
à proscrire comme étant susceptibles de
collaborateur dans ses décisions et à jeter
caractériser des faits de corruption ou de
un doute sur l’exercice impartial de ses
trafic d’influence.
devoirs et responsabilités professionnels.
Ainsi, les situations suivantes requièrent,
Le dispositif d’alerte interne, prévu par la
notamment une attention particulière : si
loi Sapin II « destiné à permettre le recueil
un collaborateur, ou l’un de ses proches,
des signalements émanant d’employés et
relatif à l’existence de conduites ou de
situations contraires au code de conduite de
la société » est intégré dans le dispositif
général d’alerte éthique de Veolia tel que
RESPECT DES LOIS ET elle renforce la cohésion de ses membres décrit ci-après dans la partie « mise en
DES RÉGLEMENTATIONS autour d’une culture de conformité qui œuvre des valeurs et règles de conduite
fait du respect de la norme une valeur. du Groupe ».
Pour Veolia, la conformité constitue une
Pour ce faire, le Groupe sensibilise également
exigence incontournable. Elle se traduit par Ce dispositif d’alerte est également ac-
ses collaborateurs au respect des législa-
la mise en place d’organes et de procédures cessible aux tiers.
tions et réglementations applicables.
permettant la détection des risques juridi-
ques par le respect des normes internatio-
LUTTE CONTRE
nales, européennes, nationales applicables à
LA CORRUPTION D’AGENTS
l’entreprise.
PUBLICS ET PRIVÉS
ET LE TRAFIC D’INFLUENCE
Loin d’être réduite à une contrainte, la confor-
mité se révèle être un outil de manage- Veolia entend lutter contre la corruption
ment et de développement interne de dans tous les pays où le Groupe intervient.
l’entreprise ; facteur de responsabilisation, Cette lutte passe par la sensibilisation

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10 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 11

NOS RÈGLES DE CONDUITE NOS RÈGLES DE CONDUITE

« LUTTER CONTRE ENGAGEMENTS ÉTHIQUES LOI DE VIGILANCE

LA CORRUPTION DANS EN MATIÈRE COMPTABLE
Un autre dispositif contraignant pour teintes graves envers les droits humains
TOUS LES PAYS OÙ ET FINANCIÈRE
Veolia résulte de la loi du 27 mars 2017, et les libertés fondamentales, la santé et
LE GROUPE INTERVIENT. » Veolia considère comme essentiel le respect relative au devoir de vigilance des so- la sécurité des personnes ainsi que l’envi-
par ses collaborateurs des règles éthiques ciétés-mères et des entreprises don- ronnement.
en matière financière, notamment dans neuses d’ordre. Au-delà de la stricte in-
bénéficie d’un avantage, y compris cadeaux
l’usage de leur expertise, de leurs jugements dépendance juridique des sociétés, le Parce que les mesures figurant au plan
et invitations, de la part d’un agent public,
de valeur et des actes qui leur sont deman- législateur a voulu tenir compte de la de vigilance sont, pour l’essentiel, la dé-
client, fournisseur, sous-traitant, partenaire
dés. Il ne s’agit pas seulement de prévenir dépendance économique qui lie certains clinaison des valeurs qui, dans le présent
commercial ou concurrent, ou si un colla-
un risque pénal, mais aussi de s’assurer opérateurs. C’est ainsi que Veolia peut guide, traduisent la RSE, ces valeurs s’en
borateur fait bénéficier l’un de ses proches
de la confiance de ses partenaires, indis- voir sa responsabilité civile engagée, tant trouvent renforcées, ce qui oblige chacun
d’un tel avantage ; s’il détient une partici-
pensable à sa pérennité. pour ses propres activités et celles des à leur strict respect.
pation, un mandat ou des intérêts finan-
activités qu’elle contrôle directement ou
ciers personnels, directs ou indirects, dans
CONFIDENTIALITÉ indirectement, que pour les activités des Et parce que le mécanisme d’alerte et
une entreprise ou organisation avec laquelle
sous-traitants ou fournisseurs avec les- de collecte des signalements de la vigi-
le Groupe entretient des relations d’affaires Veolia s’efforce de faire respecter, au sein du
quels est entretenue une relation com- lance n’est que l’accessoire des principes
ou se trouve en situation de concurrence ; Groupe et dans l’exécution de ses contrats,
merciale établie. éthiques contenus dans le présent guide,
s’il a des activités extérieures avec une telle la confidentialité dans l’usage des données,
le Comité d’éthique en est le destinataire
entreprise ou organisation. Lorsqu’un colla- des informations, du savoir-faire, des droits
Veolia a, conformément à la loi, élaboré dans le cadre de l’alerte éthique Veolia.”
borateur a des interrogations sur l’un de de propriété intellectuelle et industrielle
un plan de vigilance qui comporte des
ces points, il doit consulter sa hiérarchie et des secrets d’affaires, en lien avec ses
mesures raisonnables propres à identi-
qui prendra les décisions adéquates afin activités.
fier les risques pour se prémunir des at-
d’éviter ce type de situation et de garantir
les intérêts du Groupe. SÛRETÉ
Veolia fait de la sûreté des personnes et
L’importance qu’attache la société Veo-
des actifs une priorité. Partout dans le
lia à la lutte contre la corruption
monde, le Groupe s’engage à mettre en
l’a conduite à faire du guide an-
œuvre les moyens permettant d’assurer la
ti-corruption la seule annexe
protection de ses collaborateurs dans le
au présent Guide éthique.
cadre de leurs fonctions, ainsi que les
mesures nécessaires à la protection de ses
sites, de ses installations et de son patri-
moine immatériel. De même, il porte une
attention soutenue à la prévention des
atteintes à son image et sa réputation.

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12 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 13

NOS ACTIONS

NOS « LA DIVERSITÉ tien aux collaborateurs les plus fragiles,

DE SES COLLABORATEURS l’attention portée à l’épanouissement de
EST UN ATOUT MAJEUR chacun tiennent une place importante

ACTIONS POUR LA RÉUSSITE

DES ACTIVITÉS DU GROUPE. »
dans sa gestion des ressources humaines.

Développer l’employabilité
Les unités opérationnelles du Groupe représentent des collaborateurs
l’entreprise Veolia et sont à ce titre impliquées Veolia accompagne les collaborateurs dans
dans le respect des valeurs et l’application des parties prenantes de la performance de le développement de leurs compétences,
règles de conduite énoncées dans ce guide, l’entreprise. Se sentir intégré, considéré mais c’est également les inciter à échanger,
auprès de l’ensemble des parties prenantes et traité équitablement est essentiel pour à innover, à relever les défis professionnels.
(les collaborateurs, les clients et bénéficiaires l’engagement au quotidien des collabora- Dans une entreprise de services, le savoir-
des services, les riverains des sites, les autorités teurs en accord avec les principes de promo- faire des collaborateurs est la première
locales concernées et les organisations non tion de la diversité, de non-discrimination des richesses. La volonté de Veolia d’amé-
gouvernementales, les représentants de et de refus des actes de harcèlement. liorer, jour après jour, la gestion de ses res-
la société civile, les associations sources humaines est soutenue par une
de consommateurs et de protection Renforcer la solidarité politique active de formation profession-
de l’environnement…). Par la nature de leurs métiers, les collabo- nelle et d’accompagnement des carrières.
rateurs de Veolia contribuent activement Il s’agit de toujours mieux répondre à
à améliorer les conditions de vie des hommes l’évolution constante de nos métiers.
et des femmes sur les territoires où le Groupe
est implanté. Veolia a fait naturellement Veolia veille à favoriser le partage d’expé-
de la solidarité un des axes majeurs de sa rience et à proposer des perspectives
politique sociale à travers le monde. Le motivantes à ses collaborateurs tout au
LES COLLABORATEURS collaborateurs et la prévention santé et développement du dialogue social, le sou- long de leur parcours professionnel.
sécurité.
Des femmes et des hommes
au service de l’excellence sociale, Garantir l’équité sociale
environnementale et opérationnelle Veolia s’attache à créer les conditions pour
Nos collaborateurs relèvent chaque jour mieux reconnaître ce que chaque colla-
les défis environnementaux et urbains de borateur apporte à l’entreprise, afin de
nos sociétés et bâtissent la réussite de notre permettre à chacun d’améliorer sa perfor-
Groupe. C’est pourquoi Veolia s’emploie à mance.
leur permettre de s’accomplir professionnel- Convaincu du fait que la diversité de ses
lement et humainement en développant collaborateurs est un atout majeur pour
un modèle social performant et ambitieux. la réussite de ses activités, Veolia s’atta
Veolia a ainsi à cœur de fonder son action che à reconnaître les efforts et les mérites
sociale sur quatre piliers fondamentaux : de chacun, à faire partager son projet et
l’équité, la solidarité, l’employabilité des ses valeurs à ses salariés afin qu’ils se sentent

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14 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 15

NOS ACTIONS NOS ACTIONS

Agir en matière de prévention, Dans l’exercice de ses missions partout dans « PARTICIPER ACTIVEMENT Enfin, Veolia s’attache à respecter les régle-
de santé et de sécurité le monde, Veolia met en œuvre les mesures À LA CONSTRUCTION mentations encadrant la sous-traitance
Veolia améliore chaque jour les politiques nécessaires à la sûreté de ses collabora- D’UNE SOCIÉTÉ et le recours à des entreprises extérieures,
de prévention, en y associant étroitement teurs. Dans ce cadre, en collaboration avec ENGAGÉE EN FAVEUR notamment en matière de santé et de
les collaborateurs responsabilisés et les les pouvoirs publics, le Groupe, par sa procé- sécurité. Lorsqu’il a recours à un intermé-
DU DÉVELOPPEMENT
partenaires sociaux. dure interne de sûreté des déplacements, diaire commercial, Veolia se conforme à une
identifie les territoires et activités à risques
DURABLE. » procédure groupe spécifique pour s’assurer
Notre engagement, adossé aux principes afin d’établir une cartographie opération- de son intégrité. Cette procédure permet
directeurs du Bureau international du travail nelle intégrant, lorsque cela est nécessaire, LES FOURNISSEURS de valider la sélection de ces prestataires,
en matière de santé et de sécurité, repose des mesures adaptées de prévention et ET PRESTATAIRES d’encadrer leur mission et leur rémunération
sur notre capacité à imaginer des solutions d’intervention. selon un format de contrat-type, ainsi que
Veolia fixe, dans le respect des réglementa-
toujours plus efficaces pour améliorer au de s’assurer de la réalité de leurs prestations
tions applicables, des critères objectifs de
quotidien les conditions de vie au travail selon des règles strictes.
LES CLIENTS choix de ses fournisseurs et prestataires.
de nos collaborateurs. Prévention des acci-
ET BÉNÉFICIAIRES
dents du travail et des maladies profes- LA SOCIÉTÉ
DES SERVICES Ces critères reposent sur la performance
sionnelles, responsabilisation des managers,
des fournisseurs ainsi que sur leur respect Gestion des impacts environnementaux,
sensibilisation des collaborateurs, respect Dans ses relations avec les clients, Veolia
des valeurs et des règles éthiques et de prévention des risques et éducation
de l’équilibre vie professionnelle-vie privée, veille en tout premier lieu au respect de
développement durable définies par le Grâce au déploiement de son système de
etc, les meilleures pratiques sont identi- ses obligations légales et contractuelles.
Groupe. Parmi les valeurs fondamentales, management environnemental (SME),
fiées afin de les diffuser au sein du Groupe, Au-delà de la dimension réglementaire,
visées dans la charte des relations avec Veolia dispose d’un outil destiné à limiter
notamment dans le cadre de la Semaine le Groupe s’engage à être pleinement
les fournisseurs, qui président au choix de l’empreinte environnementale de ses acti-
internationale de la Santé et Sécurité qui se attentif, à imaginer et à mettre en œuvre
ces derniers, figure en particulier la prohibi- vités ou de celles de ses clients ainsi qu’à
déroule chaque année. les solutions répondant aux besoins et
tion du travail forcé ou du travail des enfants. prévenir et réduire les risques industriels,
aux attentes de ses clients, publics et privés,
sanitaires et environnementaux sur les sites.
et des bénéficiaires des services qui lui
Veolia met au premier plan, dans ses rela- Plus largement, éduquer et sensibiliser ses
sont confiés.
tions avec ses fournisseurs, prestataires et collaborateurs et ses clients à la protection
clients, la lutte contre la corruption d’agents de l’environnement et de la santé constitue
Veolia s’attache notamment, en lien avec
publics ou privés. Veolia s’attache notam- une priorité pour le Groupe. Dans ce cadre,
ses clients et les acteurs compétents, à
ment à ce que ses collaborateurs puissent Veolia élabore des programmes spécifiques
développer des offres adaptées permettant
seulement offrir ou recevoir à titre excep- d’éducation ou de sensibilisation.
d’améliorer l’accès de tous aux services
tionnel et en son nom, des invitations ou
essentiels. Le maintien et la protection de
cadeaux, non pécuniaires et de faible va-
l’intégrité des actifs sont une garantie de
leur. En cas de doute, il invite ses collabora-
la qualité des prestations et de la perfor-
teurs à se rapprocher de leur hiérarchie.
mance du Groupe.

Mise à jour mai 2021 Mise à jour mai 2021

16 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 17

NOS ACTIONS NOS ACTIONS

Dialogue avec les parties prenantes Les engagements de Veolia en matière de LES ACTIONNAIRES Veolia a également mis en place un code de
Participer activement à la construction d’une partenariats se font notamment sous la ET INVESTISSEURS conduite en matière d’opérations sur titres
société engagée en faveur du développe- forme d’opérations de parrainage exami- destiné à prévenir les risques d’infraction à
Gouvernance, éthique financière
ment durable implique pour Veolia le nées et validées par des comités spéciaux la législation boursière se rapportant aux
et conformité aux règles boursières
dialogue avec ses différentes parties pre- selon de bonnes pratiques. Ses actions délits ou manquements d’initiés. Ce code
françaises
nantes, et notamment les populations sont relayées par des initiatives locales au rappelle aux dirigeants et collaborateurs
Veolia, en tant que société cotée, adhère au
riveraines de ses lieux d’interventions, les niveau des entités opérationnelles. leurs obligations de maintenir confidentielle
Code de gouvernement d’entreprise AFEP/
ONG ou autres représentants de la société toute information privilégiée dont ils seraient
MEDEF français qui décline les principes
civile. Veolia s’attache donc à engager Mécénat détenteurs et de s’abstenir de toute opéra-
régissant la composition et le fonctionne-
ce dialogue du niveau local au niveau Les actions de mécénat de solidarité de tion sur le titre Veolia jusqu’à la divulgation
ment du Conseil d’administration et de
international. Veolia sont pour l’essentiel regroupées et de cette information aux marchés. Veolia
ses comités (dont le Comité des comptes et
coordonnées au sein de la fondation d’entre- s’attache à faire respecter les dispositions
de l’audit), la rémunération des dirigeants
Parrainage prise Veolia qui soutient des actions de ce code de conduite par les dirigeants et
mandataires sociaux et des membres du
Les partenariats témoignent de l’engage- d’intérêt général sans but lucratif concou- les collaborateurs détenteurs d’une infor-
Conseil d’administration ainsi que les in-
ment économique, social et environne- rant à la lutte contre l’exclusion et à la pro- mation privilégiée en établissant des listes
formations à fournir aux actionnaires et
mental du Groupe dans la société. Ils consti- tection de l’environnement dans trois do- d’initiés occasionnels.
aux marchés dans ce domaine.
tuent un moyen de consolider des relations maines d’intervention prioritaires :
avec l’ensemble des parties pre- Veolia se conforme aux règles boursières
• l’urgence humanitaire et l’aide au dé- De plus, le Groupe a adopté un code de
nantes fondées sur le respect des valeurs françaises ; dans ce cadre, il a formalisé des
veloppement pour l’accès à l’eau, la conduite du responsable financier qui définit
fondamentales, dans une optique de sou- règles de conduite et de vigilance applica-
gestion de l’énergie et le traitement les règles de bonne conduite applicables aux
tien au développement des territoires et bles à l’ensemble de ses juristes, internes
des déchets ; responsables chargés de valider l’information
de leur mise en valeur. ou conseils extérieurs.
• le lien social et l’accompagnement financière et comptable, et vise à les sou-
vers l’emploi ; mettre à des obligations particulières d’inté-
grité, de diligence, de contrôle interne et
• l a protection de l’environnement et
de veille en matière de communication
de la biodiversité.
financière.

Mise à jour mai 2021 Mise à jour mai 2021

18 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 19

NOS ACTIONS NOS ACTIONS

Communication aux marchés Plus généralement, la communication LES AUTORITÉS PUBLIQUES

Veolia veille à la nécessaire sincérité des financière fait l’objet d’un contrôle et d’une
Le groupe Veolia contribue de façon transpa-
informations comptables et financières. procédure spécifique au sein de Veolia.
rente à l’élaboration des réglementations
Le contrôle interne financier vise à donner Elle est gérée au quotidien par la Direction
et des politiques publiques en mettant son
une assurance raisonnable que les comptes de la communication financière qui valide
expertise à la disposition des autorités
de l’entité sont établis de manière exacte et coordonne ses actions avec la Direction
publiques. Cette activité de représentation
et sincère, que les opérations sont régu- générale et les différentes directions fonc-
d’intérêts est organisée dans le respect des
lièrement autorisées, que tout est mis en tionnelles de Veolia impliquées dans le
normes internes fixées par le Groupe, en
œuvre pour éviter les fraudes ou les opé- processus.
pleine conformité avec les cadres juridiques
rations non autorisées, et éviter ainsi une
nationaux et supra-nationaux existants.
mauvaise ou une fausse transcription des LES CONCURRENTS
Par ses actions institutionnelles, Veolia
opérations dans les comptes consolidés
La plupart des pays dans lesquels le Groupe contribue à éclairer l’ensemble des parties
du Groupe.
opère ont adopté des lois relatives au res- prenantes sur les impacts et conséquences
pect de la concurrence qui contribuent à des réglementations et des politiques
La communication financière fait l’objet
promouvoir une compétition libre et non publiques sur son champ d’activités.
d’une grande attention au sein de Veolia,
faussée. Veolia demande à l’ensemble de
qui a mis en place un comité de communi-
ses collaborateurs de veiller constamment
cation financière dont les missions consistent
au respect de ces réglementations reprises
à mettre en place et à maintenir des procé-
dans le Guide de respect du droit de la
dures de nature à assurer la fiabilité de la
concurrence. Veolia encourage également
remontée et du contrôle des informations
chaque collaborateur à identifier les domai-
significatives figurant dans les rapports
nes susceptibles de soulever des difficultés
annuels.
du point de vue du droit de la concurrence
et, dans cette hypothèse, à consulter sa
hiérarchie opérationnelle et les juristes de
l’entreprise.

Mise à jour mai 2021 Mise à jour mai 2021

20 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 21

NOTRE ORGANISATION

NOTRE « POSSIBILITÉ DE SAISIR Le Comité d’éthique est investi de toute

LE COMITÉ D’ÉTHIQUE l’autorité nécessaire pour exercer ses attri-
VIA LA PLATEFORME ALERTE butions à l’égard des sociétés de Veolia

ORGANISATION ÉTHIQUE VEOLIA DÉDIÉE. » tant en France qu’à l’étranger ; il peut ainsi
avoir accès aux documents utiles et enten-
dre tout collaborateur du Groupe, ses
Afin de mettre en œuvre ses valeurs commissaires aux comptes et tout tiers.
et ses règles de conduite, le Groupe a mis • de s’assurer, en fonction du contexte
en place une organisation dédiée et local, de la diffusion et de la bonne com- Dans l’exécution de sa mission, il s’appuie
des procédures internes. Celles-ci répondent préhension du guide éthique par l’en- sur la Direction de l’audit interne de Veolia
aux différentes rubriques traitées dans semble des collaborateurs du Groupe ; à laquelle il peut demander d’intervenir
le guide et font l’objet de mesures sur toute question concernant le Guide
d’information et de sensibilisation interne, • de proposer des compléments ou des
éthique. Il peut également recourir aux
ainsi que de règles de suivi juridique ajustements du Guide éthique ;
services d’experts extérieurs et se rendre
et financier, et de contrôle. • d’attirer l’attention du Comité exécutif sur tout site de toute société du Groupe.
et des sociétés concernées de Veolia sur Il rend compte annuellement de son action
la nécessaire adéquation des comporte- au Conseil d’administration de Veolia
ments professionnels avec les valeurs et Environnement.
les principes promus par le Guide éthique
D’un réseau de « correspondants
• designalerauxentitésconcernées,chaque
Éthique »
fois que nécessaire, les mises en cause
Le Comité dispose d’un réseau de « corres-
de comportements contraires aux valeurs
pondants Éthique » qui sont les directeurs
et règles de conduite du groupe Veolia.
ELLES SONT STRUCTURÉES Le Comité d’éthique de Veolia est chargé de Dans le cadre de ses attributions, le Comité
AUTOUR : s’assurer de la bonne mise en application d’éthique interprètera le Guide éthique en
des valeurs fondamentales déclinées dans tenant compte de la diversité des sociétés
D’un Comité d’éthique le présent Guide éthique et auxquelles
Ce Comité est composé de cinq membres appartenant au Groupe, des spécificités de
le Groupe et l’ensemble de ses collabora- leurs activités et du cadre juridique régle-
désignés par le Comex de Veolia Environ- teurs adhèrent.
nement qui peuvent être des salariés, des mentaire et social des pays dans lesquels
anciens salariés ou des personnes externes elles sont implantées.
À ce titre, le Comité d’éthique a notam-
qui offrent les garanties d’indépendance ment pour mission :
et de compétence requises. Indépendants
dans l’accomplissement de leur mission, • de présenter toute recommandation
concernant les valeurs fondamentales
les membres du Comité ne peuvent recevoir
et les principes de Veolia soit sur les sujets
d’instructions de la Direction générale ni
dont il se sera saisi, soit à la suite de
être révoqués de leur mandat dont la durée
questions qui lui auront été posées ;
est de quatre ans renouvelable.

Mise à jour mai 2021 Mise à jour mai 2021

22 GUIDE ÉTHIQUE GUIDE ÉTHIQUE 23

NOTRE ORGANISATION

pays et qui, en liaison avec lui, participent conformité Groupe qui, après en avoir accusé
localement à la mise en œuvre de la poli- réception, en assure le traitement tout en
tique éthique du Groupe. lui rendant compte de l’avancement du
dossier, puis l’informe de sa clôture.
D’un droit d’alerte de groupe
Tout collaborateur qui suspecterait le non- Les autres alertes sont traitées par le Comité
respect des règles de conduite énoncées d’éthique soit directement, soit par l’inter-
dans ce guide et qui considérerait qu’infor- médiaire de ses délégués pays, qui lui
mer sa hiérarchie directe serait inapproprié, rapportent directement.
ou qui ne serait pas satisfait de la réponse
donnée par celle-ci, a la possibilité de saisir Veolia, comme le Comité d’éthique, garan-
le Comité d’éthique, organe indépendant, tissent la totale confidentialité des informa-
via la Plate-forme éthique Veolia dédiée tions sur les collaborateurs, les personnes
à cette fin. Cette saisine doit se faire dans mises en cause et les faits allégués dans
le respect de la loi et des règles applicables le cadre de l’alerte.
dans le pays où le collaborateur réside et/
ou exerce ses activités. De même Veolia s’engage à ce qu’aucun
collaborateur ne subisse de discrimination
Pour les alertes qui lui paraissent relever sous quelque forme que ce soit, notamment
du domaine de la conformité (corruption, des actes de harcèlement ou autres repré-
trafic d’influence, pratiques anticoncurren- sailles, du fait de l’exercice du droit d’alerte.
tielles, violation des législations sur le droit
de l’environnement, blanchiment et finan- Une charte d’utilisation du droit d’alerte
cement du terrorisme, violation des légis- éthique au sein de Veolia est mise à la dispo-
lations sur les droits humains), le Comité sition des salariés.
d’éthique les transmet à la Direction de la
Les tiers à l’entreprise peuvent, saisir
directement le Comité d’éthique par
la plateforme Whispli et aussi, comme
par le passé, par la boîte mail éthique
(ethique.ve@veolia.com) ou par télé-
phone (+33 1 85 57 76 76) en particulier
pour des faits qu’ils considèreraient
constitutifs d’actes de corruption ou de
trafic d’infuence. Crédits photos :
Médiathèque Veolia - Salah Benacer, Alexandre Dupeyron, Olivier Guerrin, Stéphane Lavoué,
Le Code de conduite anti-corruption édicté Christophe Majani d’Inguimbert, Jonathan Robert. OJO Images/Matton, Onoky/Matton, PhotoAlto, GettyImages.
par le Groupe constitue une annexe au
Publication :
présent guide. mai 2021

Mise à jour mai 2021 Mise à jour mai 2021

 Veolia Environnement
Siège administratif
30, rue Madeleine Vionnet - 93300 Aubervilliers - France

Siège social
21, rue de la Boëtie - 75008 Paris - France

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