CONTRAT D'ABONNEMENT D'ENTRETIEN DES CHAUDIERES A USAGE DOMESTIQUE

UTILISANT LES COMBUSTIBLES GAZEUX

Conforme à la norme AFNOR NF X50 010

Conditions générales

1 - Services ou prestations compris dans Le contrat 3- Prix - Conditions de paiement – Révision réalisation. Le souscripteur s'engage à maintenir ces
d'abonnement installations en stricte conformité avec ces règles.
Le présent contrat d'abonnement est souscrit pour la somme
Il fera effectuer toutes modifications, si une réglementation les
Une visite d'entretien obligatoire annoncée quinze jours à forfaitaire par appareil indiquée dans les conditions
imposait, sur les appareils faisant L'objet de cet abonnement. Il
l'avance au souscripteur, celui-ci pouvant demander un report particulières.
s'interdira d'apporter ou de faire apporter quelque
trois jours ouvrables au moins avant la date fixée. Ce prix est révisable chaque année au moment du
modification que ce soit, hors celles prévues à l'alinéa
Le prestataire indiquera à la demande expresse du renouvellement de l'abonnement. Le montant de la redevance
précédent, aux appareils pris en charge parle présent contrat
souscripteur si la visite aura lieu te matin ou l'après-midi. est payable au moment de la souscription ou du
d'abonnement, sans en informer préalablement le prestataire
La visite comporte les opérations et prestations suivantes : renouvellement de l'abonnement.
le souscripteur s'interdira de même de modifier le réglage de
• nettoyage du corps de chauffe, du brûleur, de la veilleuse, de En cas de non-paiement de la redevance dans les trente jours
ceux-ci. Le libre accès des appareils devra être constamment
l'extracteur (si incorporé dans l'appareil) • mesure de ta suivant la souscription ou suivant le renouvellement de
garanti au prestataire : en particulier, aucun aménagement
température des fumées (pour tes chaudières équipées de l'abonnement, le prestataire se réserve le droit de suspendre
postérieur à la signature du contrat ne devra gêner ou
brûleurs à air soufflé) les prestations, objet du présent abonnement. Il en avertira
empêcher les opérations d'entretien,
son client par lettre recommandée avec accusé de réception.
• mesure de la teneur en dioxyde de carbone (CO2( ou en
oxygène (02] dans Les fumées (pour tes chaudières équipées Dans le cas de dénonciation ou d'annulation, la responsabilité
5.2 - Obligations du prestataire
de brûleurs à air soufflé) du prestataire est dégagée de toutes les conséquences
Le prestataire déclare avoir souscrit une police d'assurance
pouvant résulter de la cessation de l'entretien.
couvrant sa responsabilité civile dans le cadre de ses activités
• vérification du circutateur (si incorporé dans l'appareil( • Les visites injustifiées, demandées par le souscripteur, seront
vérification et réglage des organes de régulation (si incorporés liées au présent contrat.
facturées au prix du tarif dépannage sur appel >e en vigueur,
dans l'appareil j Il est responsable de la bonne qualité de l'entretien effectué,
Les pièces détachées hors de la garantie légale ou
• vérification des dispositifs de sécurité de l'appareil • dans le ainsi que de la bonne exécution des dépannages réalisés avec
contractuelle (voir carte de garantie afférente à l'appareil]
cas d'une chaudière raccordée à une des pièces neuves garanties par le fabricant ou « en échange
VMC (1] gaz: seront facturées en sus.
standard '> également garanties et reconnues conformes par le
• vérification de la sécurité individuelle équipant ladite fabricant et telles que l'appareil sera conforme à la définition
4-Services ou prestations non compris dans Le contrat
chaudière (2) du produit parle constructeur.
d'abonnement
• nettoyage du conduit de raccordement (2] Il s'engage dans tous les cas à assurer le bon fonctionnement
4.1 - Ne sont pas comprises dans l'abonnement et sont de l'appareil dans la mesure où toutes les règles d'installation
• vérification des débits de gaz et réglage éventuel, si cette
considérées comme appels injustifiés les demandes de et de bonne utilisation sont respectées,
procédure est bien prévue parle fabricant
dépannage correspondant aux interventions suivantes
• pour les chaudières avec ballon à accumulation, vérification 5,3 - Limites de responsabilité du prestataire
• ramonage ou vérification de la vacuité des conduits de
des anodes ainsi que des accessoires fournis par le La responsabilité du prestataire ne saurait être engagée pour
fumées et pots de purge et des systèmes d'amenée d'air et
constructeur et suivant les prescriptions de celui-ci tous les incidents ou accidents provoqués par fausse
d'évacuation des produits de combustion des chaudières
• la main-d'oeuvre nécessaire au remplacement des pièces manoeuvre, malveillance ou intervention étrangère imputables
étanches
défectueuses au souscripteur, guerre, incendie ou sinistres dus à des
• vérification et entretien des radiateurs et canalisations
• la fourniture des joints des raccords mécaniques dont le phénomènes naturels tels que gel, inondations, orages ou
(fuites, appoints d'eau, etc.]
changement est rendu nécessaire du fait des opérations tremblements de terre. Elle ne saurait l'être non plus pour
• entretien et dépannage des dispositifs extérieurs à la
d'entretien, à l'exclusion des autres pièces. d'éventuels incidents dus à des défectuosités relevées dans le
chaudière (VMC, régulation, etc.].
circuit de chauffage (en dehors de la chaudière) ou de la
• les trois précédents alinéas peuvent faire l'objet d'un avenant
Un dépannage éventuel sur appel justifié du souscripteur, cheminée,
au présent abonnement dans la mesure où leur réalisation est
dans les conditions (jours ouvrables ou tous Les jours) et dans
prévue dans les options figurant aux conditions particulières du 6- Organisation des visites
un délai (non fixé par la norme NE X 050 101 spécifiés dans les
contrat.
conditions particulières. Chaque intervention fera l'objet d'un 6,1 - Si la visite d'entretien n'est pas effectuée dans l'année du
• réparation d'avaries ou de pannes causées par: fausses
bulletin de visite comprenant la liste des opérations effectuées fait du prestataire et si aucune visite de dépannage n'a lieu
manoeuvres, interventions étrangères, gel, utilisation d'eau ou
pour le dépannage, signé par le prestataire et par le durant cette période, l'abonnement sera reconduit sans frais
de gaz anormalement pollués, utilisation en atmosphère
souscripteur, l'original étant conservé par ce dernier. pour la période annuelle suivante. Si un dépannage est
anormalement polluée (poussière abondante, vapeurs grasses
1) Ventilation mécanique contrôlée nécessaire, c'est à L'occasion de celui-ci que sera effectué
2) Arrêté du 25 avril 1985 et/ou corrosives)
l'entretien (une éventuelle deuxième visite de dépannage
• intervention pour manque de gaz ou d'électricité.
deviendrait gratuite].
2- Durée et dénonciation Les échéances suivantes seront reconduites suivant le tarif
4,2 - Ne sont pas comprises dans l'abonnement mais sont
Le présent contrat d'abonnement est conclu pour une durée actualisé,
considérées comme appels justifiés les demandes de
de un an. Il est renouvelable par tacite reconduction, sauf
dépannage correspondant aux interventions suivantes: 6.2 - Si le prestataire annonce sa visite au souscripteur mais ne
dénonciation par lettre recommandée avec accusé de
• détartrage vient pas, la visite se fera à la convenance du souscripteur et
réception de l'une ou l'autre des parties deux mois au moins
• main-d’œuvre pour le remplacement du corps un dépannage gratuit, s'il est nécessaire, sera effectué en
avant son échéance conformément à l'article L,136-1 alinéa 1er
de chauffe des chaudières au sol et des châssis et dosserets de dédommagement.
du code de la consommation. Le prestataire s'engage à laisser
toute chaudière
l'appareil en bon état de fonctionnement. 6.3 - Si le prestataire se déplace chez le souscripteur mais que
• d'une manière générale, les interventions autres que celles
En cas de changement de chaudière au cours du contrat ce dernier est absent au rendez-vous, il devra prendre contact
prévues en 4.1,
d'entretien et rachat d'un appareil de même marque, la durée avec le prestataire dans les quinze jours pour fixer un nouveau
de l'abonnement qui reste à courir sera reportée sur le contrat rendez-vous. A défaut, le prestataire confirmera une deuxième
du nouvel appareil. 5-Obligations et Responsabilité date de passage. Si une nouvelle absence du souscripteur est
En cas d'acquisition d'une chaudière d'une autre marque au constatée, une facturation supplémentaire sera effectuée.
5.1 - Obligations du souscripteur
cours du contrat d'entretien, le souscripteur devra, en vue de
Le souscripteur doit s'assurer de l'existence des certificats de
l'établissement d'un avenant, notifier ce changement au
conformité correspondant aux installations comprenant les
prestataire dans un délai de dix jours après l'installation. Dans Le contrat Liberté répond à L'ensembLe des CDV à L'exception
appareils pris en charge parle prestataire, parle présent
le cas où le prestataire n'est pas en mesure d'assurer de La prise en charge du dépannage (pièces, main d'oeuvre,
abonnement.
l'entretien de la nouvelle chaudière et n'a fourni aucune et déplacement).
Ces installations, et en particulier celles ayant pour objet la
prestation au titre de l'année en cours, le montant de
ventilation des locaux, l'évacuation des gaz brûlés, la
l'abonnement sera remboursé au souscripteur parle
protection des circuits et canalisations de toutes natures,
prestataire,
devront avoir été réalisées selon les règles de l'art et en
conformité avec la réglementation en vigueur lors de leur

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 CONTRAT D'ABONNEMENT D'ENTRETIEN DES CHAUDIERES A USAGE DOMESTIQUE
EQUIPEES DE BRULEURS A PULVERISATION UTILISANT LE FIOUL
Conforme à la norme AFNOR NF X 50 011

Conditions générales
1 - Services ou prestations compris dans le contrat nouvelle chaudière et n'a fourni aucune prestation au titre de installations comprenant les appareils pris en charge par le
d'abonnement l'année en cours, le montant de l'abonnement sera remboursé prestataire, par le présent abonnement. Si le contrôle de
Une visite d'entretien obligatoire annoncée au moins quinze au souscripteur par le prestataire. vacuité du conduit de fumée par une technique appropriée ne
jours'à L'avance au souscripteur, celui-ci pouvant demander un fait pas l'objet de prestations complémentaires par le
report de trois jours ouvrables au moins avant la date fixée. 3- Prix - Conditions de paiement - Révision prestataire, le souscripteur fera effectuer ces opérations avant
Le prestataire indiquera à la demande expresse du Le présent contrat d'abonnement est souscrit pour la somme la visite d'entretien obligatoire. Il fera effectuer toutes
Souscripteur si la visite aura lieu le matin ou l'après-midi. forfaitaire par appareil indiquée dans les conditions modifications, si une réglementation les imposait, sur les
La visite comporte les opérations et prestations suivantes particulières. Ce prix est révisable chaque année, au moment du appareils faisant l'objet de cet abonnement par un
• démontage et nettoyage complet du brûleur; renouvellement de l'abonnement, suivant les modalités prévues professionnel. Il s'interdira d'apporter ou de faire apporter
• nettoyage du pré-filtre fioul domestique lorsque L'installation aux conditions particulières, si elles le prévoient. Le montant de quelque modification que ce soit, hors celles prévues à l'alinéa
en est munie, sinon, nettoyage du filtre de la pompe à fioul la redevance est payable au moment de la souscription ou du précédent, aux appareils pris en charge par le présent contrat
domestique renouvellement de l'abonnement. En cas de non-paiement de la d'abonnement, sans en informer préalablement le prestataire ;
• relevé du type de gicleur; redevance, dans les trente jours suivant la souscription ou le souscripteur s'interdira de même de modifier le réglage de
• mesure de la pression de pulvérisation du gicleur; suivant le renouvellement de l'abonnement, le prestataire se ceux-ci. Le libre accès des appareils devra être constamment
• vérification fonctionnelle des dispositifs de sécurité du réserve le droit de suspendre les prestations, objet du présent garanti au prestataire en particulier, aucun aménagement
brûleur; abonnement. Il en avertira son client par lettre recommandée postérieur à la signature du contrat ne devra gêner ou
• nettoyage du corps de chauffe avec accusé de réception. Dans le cas de dénonciation ou empêcher les opérations d'entretien.
• vérification fonctionnelle des dispositifs de sécurité de la d'annulation, la responsabilité du prestataire est dégagée de 5.2 - Obligations du prestataire
chaudière toutes les conséquences pouvant résulter de la cessation de Le prestataire déclare avoir souscrit une police d'assurance
• vérification fonctionnelle du circulateur de chauffage (si l'entretien. couvrant sa responsabilité civile dans le cadre de ses activités
incorporé dans l'appareil) Les visites injustifiées, demandées par le souscripteur, seront liées au présent contrat. Il est responsable de la bonne qualité
• détermination de l'indice de noircissement facturées en sus de l'abonnement. de l'entretien effectué, ainsi que de la bonne exécution des
• mesure de la température des fumées Les pièces détachées seront facturées dépannages réalisés avec des pièces neuves garanties par le
• mesure de la teneur en dioxyde de carbone) CO2(ou en - en sus, hors de la garantie légale, fabricant ou «en échange standard», également garanties et
oxygène (02) dans les fumées - en sus, hors de la garantie contractuelle du constructeur (voir reconnues conformes par le fabricant et telles que l'appareil
• Dans le cas d'une chaudière à circuit de combustion non garantie afférente à l'appareil), sauf en cas de prestations sera conforme à la définition du produit par le constructeur, Il
étanche contractuelles définies dans les conditions particulières, s'engage dans tous les cas à assurer le bon fonctionnement de
- mesure, une fois les opérations de réglage et d'entretien de l'appareil dans la mesure où toutes les règles d'installation et de
l'appareil réalisées, de la teneur en monoxyde de carbone [CO) 4 - Services ou prestations non compris dans Le contrat bonne utilisation sont respectées,
dans l'ambiance et à proximité de l'appareil d'abonnement
- vérification que la teneur en monoxyde de carbone mesurée 5.3 - Limites de responsabilité du prestataire
Les demandes de dépannage correspondant aux interventions
est inférieure à 50 ppm La responsabilité du prestataire ne saurait être engagée pour
décrites ci-dessous feront l'objet d'une facturation
• la main-d'oeuvre nécessaire au remplacement des pièces tous les incidents ou accidents provoqués-par
supplémentaire selon le tarif «dépannage sur appel» en
défectueuses • fausse manœuvre
vigueur:
• vérification de l'état, de la nature et de la géométrie du • malveillance ou intervention étrangère imputables au
• intervention extérieure à la chaudière, sur le circuit
conduit de raccordement de l'appareil. souscripteur
hydraulique) fuite, appoint d'eau) et sur les dispositifs
Un dépannage éventuel pour: • guerre, incendie ou sinistres dus à des phénomènes naturels
électriques de l'installation
• défaillance d'un organe du brûleur; tels que gel, inondations, orages ou tremblements de terre.
• intervention nécessitant la vidange de l'installation et/ou le
• remplacement éventuel des flexibles d'alimentation en fioul Elle ne saurait l'être non plus pour d'éventuels incidents dus à
déplacement de la chaudière et/ou le remplacement du corps
domestique des défectuosités relevées dans le circuit de chauffage ou/et
de chauffe ou du ballon d'eau chaude sanitaire
• le cas échéant, toute défaillance d'un système ou dispositif l'eau chaude sanitaire) en dehors de la chaudière), ou du
• réfection du briquetage de la chaudière
faisant l'objet d'une prestation complémentaire) voir conditions conduit de fumée.
• entretien et nettoyage du (des( réservoir (s( de fioul
particulières(. domestique
Ce dépannage aura lieu dans les conditions [jours ouvrables ou 6- Organisation des visites
• réparation d'avaries ou de pannes dont les causes sont, d'une
tous Les jours) et dans un délai (non fixé par la norme NF X 50- part, celles énumérés en 5.3 et d'autre part l'utilisation d'eau 6.1 - Si la visite d'entretien n'est pas effectuée dans l'année du
011) spécifiés dans les conditions particulières. anormalement polluée ou de fioul domestique ne répondant fait du prestataire et si aucune visite de dépannage n'a lieu
Les prestations complémentaires au présent contrat pas aux spécifications administratives qui lui sont applicables durant cette période, l'abonnement sera reconduit sans frais
d'abonnement sont définies en pages intérieures. Chaque • intervention pour manque de fioul domestique ou pour la période annuelle suivante. Si un dépannage est
intervention fera l'objet d'un bulletin de visite comportant la d'électricité, corrosion ou présence d'eau dans te (si réservoir(s) nécessaire, c'est à l'occasion de celui-ci que sera effectué
liste des opérations effectuées ainsi que L'analyse des résultats de fioul domestique l'entretien )une éventuelle deuxième visite de dépannage
de la teneur en CO, signé par le prestataire et par le • détartrage des batteries et des ballons d'eau chaude sanitaire deviendrait gratuite(. Les échéances suivantes seront
souscripteur, l'original étant conservé par ce dernier. • mise en marche du chauffage en début de saison ou son reconduites suivant le tarif actualisé.
extinction en fin de saison ; Ceci pouvant être l'objet d'une 6.2 - Si le prestataire annonce sa visite au souscripteur mais ne
2- Durée et dénonciation facturation en régie ou forfaitaire vient pas, sauf pour motifs justifiés, la visite se fera à la
Le présent contrat d'abonnement est conclu pour une durée de • d'une manière générale, les interventions autres que celles convenance du souscripteur et un dépannage gratuit, s'il est
un an. Il est renouvelable par tacite reconduction, sauf prévues en 1 dans le cadre du dépannage éventuel. nécessaire, sera effectué en dédommagement.
dénonciation par lettre recommandée avec accusé de réception
de l'une ou l'autre des parties deux mois au moins avant son 5-Obligations et Responsabilité 6.3- Si le prestataire se déplace chez le souscripteur mais que ce
échéance conformément à l'article L.136-1 alinéa 1» du code de dernier est absent au rendez-vous, il devra prendre contact avec
5.1 - Obligations du souscripteur
la consommation. Le prestataire s'engage à laisser l'appareil en le prestataire dans les 15 jours pour fixer un nouveau rendez-
Les installations comprenant les appareils pris en charge, et en
bon état de fonctionnement. vous. A défaut, le prestataire confirmera une deuxième date de
particulier celles ayant pour objet la ventilation des locaux,
En cas de changement de chaudière au cours du contrat passage. Si une nouvelle absence du souscripteur est constatée,
l'évacuation des produits de combustion, la protection des
d'entretien et rachat d'un appareil de même marque et de une facturation supplémentaire sera effectuée.
circuits et canalisations de toutes natures, devront avoir été
même type, la durée de l'abonnement qui reste à courir sera réalisées selon les règles de l'art et en conformité avec la
reportée sur le contrat du nouvel appareil. réglementation en vigueur lors de leur réalisation (en particulier
En cas d'acquisition d'une chaudière d'une autre marque ou avec celles concernant tes alimentations en fioul domestique du
d'un autre type au cours du contrat d'entretien, le souscripteur brûleur). Le
devra, en vue de l'établissement d'un avenant, notifier ce souscripteur s'engage à maintenir ces installations en stricte
changement au prestataire dans un conformité avec ces règles. Le souscripteur doit s'assurer de
délai de quinze jours après l'installation. Dans le cas où le l'existence des certificats de conformité correspondant aux
prestataire n'est pas en mesure d'assurer l'entretien de la

L'énergie est notre avenir, économisons-la www.axenergie.eu