Formation Delegues Du Personnel

L’expérience de professionnels
EXPERTS ASSOCIES au service des professionnels
FORMATION
DÉLÉGUÉ DU PERSONNEL: RÉUSSIR SA PRISE DE

FONCTION ET BIEN EXERCER SON MANDAT
Rôle et responsabilités dans la conduite des négociations

sociales et le maintien du dialogue social dans l' entreprise.
Cette formation est dispensée simultanément EN PRÉSENTIEL et en CLASSE VIRTUELLE via l’application
de visioconférence Zoom avec un programme et une qualité pédagogique identiques
Pour connaitre les dates des prochaines sessions, les tarifs, vous préinscrire en ligne,
ou demander un devis pour une session en intra, rendez-vous à l’adresse suivante :
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Notre catalogue des formations Le calendrier des sessions
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CHARTERED MANAGERS | EXPERTS ASSOCIES Ingénierie-Audit-Conseil-Formation-Certification

Siège social : 4è étage, Imm. EDUFORMATEL - BP 1904 Bonanjo Douala - Cameroun ⬧ Tél : (237) 679 66 58 58
Bureau de Paris : 21 boulevard Haussman, 75008 Paris - France ⬧ Tél. : +33 (0) 6 44 63 45 54
RCCM : RC/DLA/2015/A/3272 - N.I.U : P026812404446R info@chartered-managers.com | www.chartered-managers.com
DESCRIPTION
Les délégués du personnel (DP) sont les principaux interlocuteurs de la Direction pour gérer les
différends au quotidien et sont aussi les garants du respect de la législation et des accords dans
l'entreprise. Ils sont parmi les premiers à être sollicités lorsqu'un salarié à des questions sur sa situation
ou des doutes sur le respect des règles. Ils sont même amenés à intervenir dans des situations beaucoup
plus délicates.
Les modalités d'accès à ses fonctions, ses missions et ses prérogatives font d'eux sinon la clé de voûte,
du moins les acteurs majeurs du dialogue social, et partant de la performance dans toute organisation
ou entreprise.
Exercer un tel mandat ne s'improvise donc pas.
La thématique en objet souligne ce rôle central et le met en perspective avec les missions fondamentales
du délégué du personnel, telles que définies par les conventions n°11 et n°135 de l'OIT , le Code du
Travail en ses articles 122 à 130 , ainsi que l'Arrêté n°000365/MINTSS du 12 mars 2020 fixant les
modalités des élections et les conditions d'exercice des fonctions de délégué du personnel.
Nombreuses sont les questions que se posent les nouveaux élus : quid de son fonctionnement, de ses
moyens, des réunions, des prérogatives en matière de santé sécurité ainsi qu'économique. ?
Pour faire face à ces enjeux, le Cabinet CHARTERED MANAGERS propose cette formation intensive, afin
d'outiller tous les élus dans leurs missions de représentation, de médiation, leurs droits et obligations,
leur apporter les moyens pour les aider à exercer leur mandat avec efficacité et garantir un climat social
serein au sein de l'entreprise.
Notre approche s'appuie sur des cas concrets, sur l'interactivité et la convivialité avec les élus pour vous
permettre d'assimiler les savoirs nécessaires.
PERSONNES CONCERNEES PAR CETTE FORMATION

Public cible :
• Délégués du personnel titulaires et suppléants
• Responsables /Représentants Syndicaux
• Employeurs et Gestionnaires
• Directeurs RH / Responsables RH / Assistants RH
• DAF
• Personnel du service des Ressources Humaines
• Personnel du Service Juridique
• Juristes en droit social
• Consultants RH
• Employés..
Pré-requis : aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation
 DEMANDE DE DEVIS/PRÉ-INSCRIPTION EN LIGNE  DEMANDE D’UNE SESSION EN INTRA 

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UNE QUESTION ? Email: info@chartered-managers.com | Tel/WhatsApp: (+ 237) 679 66 58 58 | +1 (514) 900-0136 | +33(0) 6 44 63 45 54
OBJECTIFS DE LA FORMATION ET COMPETENCES VISEES
Cette formation va vous permettre de :
• Acquérir les connaissances nécessaires à l'exercice des attributions de Délégué du personnel.
• Actualiser ses connaissances en matière de gestion des contrats du travail, du contentieux et des
missions du délégué du personnel;
• Maitriser tous les aspects juridiques et pratiques d'un mandat de DP ainsi que le rôle que ce
dernier doit jouer dans l'entreprise avant toute action envisagée par le DP, afin de ne pas se
mettre en situation de faute ou porter préjudice à l'entreprise.
• Maîtriser les missions d'exercice de son mandat et les moyens d'action pour répondre aux
préoccupations des salariés, les assister et les défendre efficacement
• Appréhender l'impact de l'action du délégué du personnel sur les résultats de l'entreprise
• Appréhender la responsabilité du délégué vis-à-vis des travailleurs et vis-à-vis de l'entreprise dans
le cadre des négociations collectives : un délégué du personnel irresponsable est un danger pour
lui-même et un danger pour l'entreprise.
• Assimiler la primauté du statut de travailleur avec obligations y relatives en cas de
manquement/péril sur les intérêts de l'entreprise de nature à faire sauter le verrou de sa
protection.
A la fin de cette formation, les participants seront suffisamment outillés pour :

• Représenter efficacement les intérêts des employés ;
• Se conformer aux réglementations en vigueur durant l'exercice de leur fonction ;
• Gérer les situations conflictuelles et promouvoir une culture d'entreprise axée sur la
responsabilité sociale.
• Dépister les risques de violation des conventions contractuelles et attirer l'attention des
décideurs;
• Utiliser les outils de gestion d'un délégué du personnel.
• Exercer les droits et les devoirs relatifs à cette fonction ;

CONTENU DE LA FORMATION
LA MAITRISE DU CADRE LEGAL, REGLEMENTAIRE ET CONVENTIONNEL DE LA FONCTION
• Présentation et explication détaillée du cadre juridique international et national de la fonction, et
de ses interactions avec la productivité de l'entreprise.
• La composition de l'institution Délégué du Personnel : La présidence, les titulaires et les
suppléants
• L'acquisition de la qualité de délégué du personnel
• La perte de la qualité de délégué du personnel
• Les pouvoirs et différents domaines d'intervention des délégués du personnel : information,
consultation, négociation ?
• Les relations avec l'Inspecteur du Travail
• Les relations avec les autres instances de représentation du personnel
• Les obligations de l'employeur à l'égard des délégués du personnel
APPROPRIATION DU ROLE ET DES MISSIONS DU DELEGUE DU PERSONNEL POUR UNE MEILLEURE

PRODUCTIVITE DE L'ENTREPRISE
• Participation à la rédaction du règlement intérieur qui est entre autres la charte disciplinaire de
l'entreprise ;
• Prérogatives, droits et obligations en tant que travailleur et en tant que délégué du personnel ;
• Rôle clé dans la mise en place d'une culture d'entreprise ;
• Le rôle d'interface du délégué du personnel entre la direction et les collaborateurs Clarifier les
objectifs, stratégies et tactiques.
• Prendre contact avec les salariés : pistes de vigilance et erreurs à éviter.
• Gérer la relation avec le management et l'encadrement.
MAÎTRISER L'ESSENTIEL DE SON MANDAT ET ÊTRE À L'AISE SUR SES ATTRIBUTIONS ET POUVOIRS
• Présentation des réclamations individuelles et collectives des salariés dans les domaines des
salaires, de la protection sociale, de l'hygiène et de la sécurité
• Distinguer au quotidien les réclamations des revendications.
• Défense des libertés individuelles des salariés : un droit d'alerte des DP encadré en cas de
harcèlements, discrimination, etc.
• Compétences en matière de santé, sécurité et conditions de travail
• Compétences dans le cadre du licenciement pour motif économique, reclassement d'un salarié
pour inaptitude, etc.
• Intervention auprès de l'inspection du travail : quand et comment ?
Cas pratique : Rédiger des réclamations adressées à l'employeur
LES MOYENS LES OUTILS POUR EXERCER SON MANDAT

• Les heures de délégation : principes et les modalités d'utilisation. durée, dépassement, la
rémunération
• La mise à disposition d'un local et la permanence
• La liberté de déplacement des élus (à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise)
• Le registre : que faut-il y inscrire ?
• Le processus à respecter en cas de contestation de l'employeur.
• Les ressources documentaires : où et comment s'informer?
• Manier les différentes sources du droit du travail : Le Code du travail, la convention collective de la
branche dont relève l’entreprise, les usages, le règlement intérieur de l'entreprise, etc.

• Décrypter les contrats de travail des salariés
CONDUITE DES REUNIONS DES DELEGUES DE PERSONNEL

• Quand se réunir : Les réunions préparatoires, ordinaires, extraordinaires
• La préparation des réunions mensuelles, l'élaboration des réclamations (législation du travail,
convention collective de branche, règlement intérieur, contrats de travail, etc...), la rédaction de la
liste de questions à poser;
• Les participants, les personnes invitées, et les règles de suppléance, Qui représente la direction ?
…
• Déroulement de la réunion : Quelles questions poser ?
• Améliorer le déroulement des réunions.
• Note écrite exposant l'objet des demandes présentées à l'employeur
• Acquérir de l'aisance dans vos prises de parole.
• Réponse de l'employeur suite à la réunion
• Les réponses aux DP engagent-elles la direction ?
• L'issue de la réunion : la note écrite de l'employeur
• Les réponses écrites de l'employeur et la tenue du registre des délégués du personnel,
• La communication sur les résultats auprès des salariés. Les divers moyens et leurs limites :
affichage, Intranet, messagerie électronique, tracts, permanence, sondages, enquête d'opinion,
questionnaires, réunion du personnel …
Cas pratique : simulation d'une réunion.
LA PLACE FONDAMENTALE DES DELEGUES DU PERSONNEL DANS LE DISPOSITIF DES NEGOCIATIONS

SOCIALES EN ENTREPRISE
• En situation normale (présentation des doléances pertinentes des travailleurs à l'employeur et
des préoccupations des travailleurs à l'employeur, tenue du registre des doléances, mise en place
d'un accord d'établissement, …) ;
• En situation de crise (grève/lock-out, licenciement pour motif économique) ;
• Les qualités requises pour la négociation en entreprise…
Cas pratique : à partir d'un cas concret, déterminer les actions les plus efficaces à mener
PROTECTION ET SANCTIONS LIEES A LA FONCTION

• Contenu juridique et fonctionnel de la protection ;
• Étendue et limites du statut protecteur
• Sanction des manquements du délégué du personnel ;
• La procédure spéciale de licenciement et recours

PEDAGOGIE
APPROCHE ANDRAGOGIQUE:
• Apports et exposés des concepts théoriques, assortis d’analyse des situations concrètes par l’étude des cas
pratiques réels d’entreprises pour illustrer les exposés afin de permettre aux participants se s’approprier
progressivement les outils et méthodes. Le formateur fera ainsi partager des exemples tirés de son vécu
professionnel et lors de missions de conseil.
• Jeux de rôle, « business game », mises en situation.
• Elaboration des schémas qui servent de repères pour l’application pratique des concepts
• Notre pédagogie favorise le partage des meilleures pratiques sur les expériences des participants lors
d’échanges interactifs et débats
• Chaque participant est encouragé à partager les problématiques de son organisation liée au thème de la
formation afin de bénéficier des conseils du consultant-formateur.,
• Questions/réponses
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
• Projection de diapositives powerpoint / Utilisation de tableau à feuilles mobiles
• Application de visioconférence zoom pour la formation en télé-présentiel formation en ligne. (Un lien
sécurisé sera envoyé aux personnes inscrites avant la formation) - Les personnes qui optent pour le
téléprésentiel doivent s’assurer d’avoir accès à une connexion internet fiable, à une caméra, à un micro
ainsi qu’à un haut-parleur - L’utilisation d’un écran d’ordinateur ou de portable est préférable à celui d’une
tablette pour permettre le bon visionnement des documents qui seront partagés en ligne ;
• Support de formation et tout le matériel d’appui à la formation transmis par courriel avant la formation
DISPOSITIF D’EVALUATION
1) Avant la formation : évaluation initiale
Pour vous assurer de profiter au maximum de cette formation, une évaluation initiale pour établir
exactement les besoins. Les formulaires remplis seront analysés par le formateur expert. En conséquence,
nous nous assurons que la formation soit livrée à un niveau approprié et que les questions pertinentes seront
traitées. Elle nous permet également d’élaborer les exercices pratiques en tenant compte des spécifiés de
l’activité professionnelle de chaque stagiaire (Pour cela veuillez-confirmer votre participation au moins 10
jours avant le début de la session).
2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

Lors de la formation, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des
échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un
contrôle continu de leur progression et du développement de leurs connaissances et de leurs compétences
au regard des objectifs visés.
3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

Évaluation des acquis : Le QCM est à nouveau réalisé par chaque stagiaire, par les différences constatées, il
permet d’évaluer les connaissances globales acquises et aussi de valider la progression.
Évaluation de la satisfaction : Afin de mesurer l’indice de satisfaction des participants sur l’atteinte des
objectifs, la qualité de l’animation et la satisfaction globale de la prestation, un questionnaire de satisfaction
est remis à chaque participant.
Il est complété par un tour de table pour apporter des compléments et de confronter les points de vue.
4) 2-3 mois après la formation : évaluation à posteriori
Afin de de mesurer l’impact de la formation sur les situations professionnelles du participant et ce qu’il a
réellement retiré de cette formation, nous réalisons une enquête centrée 3 mois après la formation sur
l’utilisation des connaissances et compétences acquises et leur transposition dans l’univers professionnel.

QUELQUES-UNES DE NOS REFERENCES RECENTES
Parmi les organisations pour lesquelles notre Cabinet a déjà exécuté des actions de formation similaires à leur
plus grande satisfaction et qui peuvent témoigner de notre expertise, nous sommes fiers de citer entre autres :
1. Acam Vie 49. Caisse Populaire De La Douane 97. Machibel Sarl
2. ACTIVA Assurances 50. CAMI Toyota, 98. MAERSK Congo
3. ADVANS Banque (Congo) 51. CAMTEL - Cameroon Telecommunications 99. Media Communication (Guinée
4. ADVANS Côte d'Ivoire 52. CIBLE RH EMPLOI Équatoriale)
5. Africanlease (Togo) 53. CNSSAP - Caisse Nationale de Sécurité 100. Ministère des Forêts et de la Faune
6. Avantis Aviation (Gabon) Sociale des Agents Publics de l’Etat 101. Ministère des Relations avec les
7. Afriland First Bank (R.D;Congo) Institutions (Gabon)
8. AGC Assurances Générales du Congo 54. Comité International de la Croix Rouge 102. Ministère du Contrôle de l’État, de la
9. AGROCAM SA 55. Commercial Bank of Cameroon qualité du service public et de la Lutte
10. ALIMAGRI (Côte d’Ivoire) 56. Commissariat National aux Comptes contre les antivaleurs (Congo)
11. ALPICAM, (Congo) 103. Ministère du Plan (Congo RDC)
12. APAVE Cameroun 57. CONAC - Commission Nationale Anti- 104. MSC - Mediterranean Shipping Company
13. AREA Assurances, Corruption du Cameroun 105. NFC Bank
14. Assemblée Nationale du Cameroun 58. CORIS ASSURANCES SA (Burkina Faso) 106. NMI Education
15. Assurances et Réassurances du Congo 59. Crédit Foncier du Cameroun 107. NOTICAM SA
16. Atlantique Microfinance (Mali) 60. DACAM-PIRELLI 108. NOUBRU Holding
17. Auditec Foirier Consulting 61. DAL - Driving And Logistics 109. NSIA Banque (Togo)
18. Autorité Aéronautique du Cameroun 62. DNA - Direction Nationale des Assurances 110. OLAM PALM
19. AXIAN TELECOM (Madagascar) (Togo) 111. ORABANK (Gabon)
20. Banky Foiben’I Madagasikara ( 63. ECOBANK 112. PAPME (Bénin)
Madagascar) 64. Éditions Clé, 113. Plusieurs avocats aux barreaux de
21. Banque Atlantique (Togo) 65. ELECPLOMB SC Kinshasa, Goma et Mbuji-Mayi (RDC)
22. Banque Commerciale du Chari (Tchad) 66. Electron Télévision (Tchad) 114. Pôle Régional de Formation des Régies
23. Banque Commerciale Internationale (BCI 67. EMA Gabon Financières d'Afrique Centrale (Congo)
Congo) 68. EMA-Gabon 115. Port Autonome de Douala
24. Banque Commerciale Internationale (BCI 69. ENCO (Energie du Congo) 116. Présidence de la République du Congo
Congo) 70. ENEM, 117. PRODAF - Programme de Développement
25. Banque Européenne d’Investissement 71. ENEO de l'Agriculture Familial (Niger)
26. Barcelone Hôtel 72. ESICO, 118. PRODAF (Niger)
27. BEAC - Banque des États de l’Afrique 73. Express Exchange SA, 119. RAINBOW Environment Consult
Centrale 74. Fouré Lagadec Cameroun 120. RAWSUR Assurance (R.D.C)
28. BGFI Bank 75. GeoResource, 121. RAWSUR ASSURANCES (R.D.C)
29. BIA Group, 76. GICAM - Groupement Inter patronal du 122. Resotel Télécom,
30. BICEC - Banque Internationale du Cameroun 123. SABC – Société Anonyme des Brasseries
Cameroun Pour l’Épargne et le Crédit 77. Global Wine Sarl du Cameroun
31. BICIG - Banque Internationale pour le 78. Groupe Boluda (France) 124. SAHAM ASSURANCES Côte d’Ivoire
Commerce et l’Industrie du Gabon 79. Groupe CFAO Cameroun 125. SIKA Cameroun Sarl
32. BNP Paribas (France) 80. Groupe CFAO Ghana 126. SINOHYDRO
33. BOH Plantations LTD, 81. Groupe Foure Lagadec (France) 127. SLZ (SprachLernZentrum)
34. BOLUDA SA Cameroun 82. Groupe la Côte 128. Société Financière d’Assurance (RDC)
35. Cabinet d’Avocats (SCP) Etah & Nan 83. Groupe SIKA (Suisse) 129. Société Générale de Banques - Cameroun
36. Cabinet d’Avocats Alexandre-Donatien 84. Happy Constructions, 130. Société Générale de Banques – Côte
(Haïti) 85. Haut Comité de Pilotage chargé du suivi d’Ivoire
37. Cabinet d’Avocats Me Agbekponou (Togo) de la mise en œuvre des résolutions et 131. Société Générale de Courtage, d’Assurance
38. Cabinet d’Avocats Me Nana P. Viviane recommandations du Dialogue National et de Réassurance
(Garoua) Inclusif et Souverain (Tchad) 132. SOFIA-TP (République Centrafricaine)
39. Cabinet d’Avocats Me Ngo Minyogog 86. Hilton Hôtel, 133. Sunu Assurances IARD Bénin
(Yaoundé) 87. HLOGISCICS 134. Sunu Assurances IARD Mali
40. Cabinet d’Avocats Zangue & Partners 88. Hôpital Gynéco Obstétrique de Douala 135. Sunu Assurances VIE Bénin
41. Cabinet FIDACO 89. Hôtel du Plateau 136. Sunu Assurances Vie Niger
42. Cabinet Fiscal Axys SARL 90. Institut Africain des Assurances (IIA) 137. Sunu Participations Holding SA (France)
43. Cabinet M3B Audit et Expertise (Congo) 91. KIA Motors, 138. Sunu Services (Côte d’Ivoire)
44. Cabinet Maitre Nyamsi 92. KREOBAT Sarl 139. TotalEnergies
45. Cabinet Mazars 93. L’Africaine des Assurances (Guinée 140. Société d’Energie et d’Eau du Gabon
46. Cabinet Sutter & Pearce (Congo) Équatoriale) 141. Zenithe Insurance
47. CACOGES (Congo) 94. Laboratoires PRIMA Sarl
… et bientôt… VOUS
48. Caisse des Dépôts et Consignations 95. Le Foyer du Marin
(Sénégal) 96. Logone et Chari Logistics,
Découvrez en images leur retour d’expérience avec notre cabinet

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
DEMANDE DE DEVIS/PRÉ-INSCRIPTION EN LIGNE  DEMANDE D’UNE SESSION EN INTRA 
03 OPTIONS DE FORMATION AU CHOIX
Sauf indication contraire, toutes nos formations dispensées simultanément en PRÉSENTIEL et en CLASSE VIRTUELLE
en direct via l’application de visioconférence Zoom. Cette disposition permet aux apprenants géographiquement
éloignée de nos salles de formation, ainsi qu’aux entreprises vous désirant former plusieurs collaborateurs
dispersés aux quatre coins du monde, de participer à la formation sans se déplacer, tout en maintenant le contact
humain avec les formateurs et les autres participants. Veuillez prendre le soin de cocher sur votre fiche
d’inscription une option entre le PRÉSENTIEL et la CLASSE VIRTUELLE.
OPTION 1 - FORMATION EN PRESENTIEL OPTION 2 - FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE

1. Voyage et hébergement Nos Classes Virtuelles permettent de combiner les
Les frais de voyage et d’hébergement sont à la charge du avantages d’une formation présentielle (interactivité) avec
participant et ne sont pas inclus dans les frais de formation. ceux d’une formation à distance (pas de déplacement,
A ce titre, le participant est libre de trouver lui-même l’offre prix attractif…). Elles sont aussi efficaces que les
qui lui convient au mieux. Néanmoins, nous pouvons formations en présentiel, mais vous pouvez les suivre
également vous réserver un hébergement dans l’hôtel qui chez-vous ou votre bureau.
abrite le séminaire à un tarif préférentiel. Si cette option
vous convient, merci de l’indiquer dans la partie Grâce à internet, le formateur est relié de manière
correspondante du formulaire d’inscription. Nos partenaires synchrone (en visioconférence) avec les participants se
hôteliers vous accueillent dès votre descente d’avion à trouvant chacun dans des lieux géographiquement
l’aéroport et vous conduisent directement dans votre dispersés (site professionnel ou domicile).
chambre d’hôtel. Une liaison hôtel-aéroport est également
assurée à votre départ. La salle virtuelle recrée les mêmes conditions qu'une salle
de cours classique et vous bénéficiez de nombreuses
2. Visa et responsabilité fonctionnalités qui permettent à l'apprenant de
Le visa d’entrée étant obligatoire pour certains pays hôtes, il progresser rapidement :
est conseillé de le solliciter le plus tôt possible auprès de la ➢ Projection des diapositives
représentation diplomatique du pays accueillant la session ➢ Questions/réponses en direct entre le formateur
de formation la plus proche de votre lieu de résidence. et les apprenants,
3. Quota minimum ➢ Échange de documents (support de cours, images,
Un quota de cinq (5) personnes minimum est nécessaire graphiques, vidéos…)
pour valider une session. En deçà de ce nombre, le Cabinet ➢ Quiz interactifs et tests d’évaluation
CHARTERED MANAGERS se réserve le droit de reporter la
session. Dans ce cas, les participants ayant déjà effectué
De quoi avez-vous besoin pour participer aux classes
leur paiement peuvent maintenir leur inscription pour la
virtuelles ?
nouvelle date. Ils peuvent, s’ils ne sont pas disponibles pour
• Un smartphone ou un ordinateur portable avec
la nouvelle date demander et être intégralement
webcam, un casque avec micro,
remboursés.
• Une connexion internet stable
• Un compte Google (Adresse Gmail)
4. Commodités
• Les travaux pédagogiques se tiennent dans un hôtel
Modalités d’accès à la formation :
de haut standing assortis de toutes les commodités
Les codes d'accès sont envoyés aux participants 7 jours
utiles et équipés pour accueillir les rencontres de type
avant l'ouverture de la formation.
internationale;
1) L’URL pour rejoindre la formation
• Les travaux pédagogiques se déroulent en journée
2) L’ID : xxx-xxxx-xxxx
continue de 09h00mn à 17h00mn avec une pause-café
3) Le mot de passe : xxxx
de 15 minutes et une pause-déjeuner d’une heure ;
En cas de difficulté technique, contactez le support par

WhatsApp : +237 679 66 58 58
DEMANDE DE DEVIS/PRÉ-INSCRIPTION EN LIGNE  DEMANDE D’UNE SESSION EN INTRA 

MODALITES PRATIQUES DE PARTICIPATION
PAGE WEB DE LA FORMATION : https://www.chartered-managers.com/formation-delegues-du-personnel
• DUREE DE LA FORMATION : La formation dure 2 jours
• DATES / LIEU : Plusieurs sessions sont proposées dans l’année dans différentes villes et en ligne. Le coût varie
suivant la ville où nous organisons la session et du type d’organisation mise en place. Veuillez consulter le
calendrier actualisé en temps réel sur la page web de la formation et choisissez celle qui s’adapte le mieux à
votre agenda
• COUT DE LA FORMATION : 350 000 Fcfa HT par participant
• HORAIRES : Tous les jours de 09 heures–17h , avec une pause-café de 11h-11h15 et une pause-déjeuner de
14h-14h45, soit au total 07 heures de formation par jour
PROCEDURE D’INSCRIPTION
ETAPE 1 : Effectuez tout de suite une pré-inscription / demande de devis / réservation en ligne via le lien suivant
https://www.chartered-managers.com/inscription/formation-delegues-du-personnel
ETAPE 2 : Devis : Vous recevrez immédiatement par email un devis généré automatiquement par notre site et une
fiche d’inscription avec nos coordonnées bancaires pour déclencher votre règlement. Si vous souhaitez que nous
vous fassions parvenir manuellement une pro-forma avant d’émettre le paiement, veuillez nous contacter par
whatsapp au +237 679 66 58 58 ou au + 33(0) 6 44 63 45 54 immédiatement dès réception du devis généré par
notre site.
ETAPE 3 : Confirmation de l’inscription - règlement

1. Pour confirmer votre participation, veuillez nous retourner la fiche d’inscription par email à info@chartered-
managers.com ou par whatsapp au +237 679665858 au plus tard 15 jours avant le début de la session,
accompagnée du justificatif du règlement intégral du coût de la formation.
2. Dès réception du règlement, nous vous envoyons par email une confirmation officielle de votre inscription
Le nombre de places est limité et les inscriptions sont validées par ordre chronologique de réception des règlements. En cas de paiement hors
délai, il ne nous sera pas possible de garantir votre participation à la session en cours et vous acceptez être automatiquement et sans préavis
placé sur la liste d’attente pour la session suivante. (Veuillez ne pas prendre de billet d’avion / Réserver d’hôtel ou mettre votre personnel
en mission avant la confirmation officielle de votre inscription)
ETAPE 4 : Lettre d’invitation/Convocation à la formation :

Dès réception du règlement, nous vous envoyons par email une la convocation contenant l'ensemble des détails
pratiques (programme détaillé, horaires, lieux) et le cas échéant, les identifiants personnels de connexion à la
plateforme de formation en ligne à la date de la session vous sont envoyés (au plus tard 1 semaine avant le début
de la formation).
SESSIONS EN INTRA
Vous pouvez aussi demander l’organisation d’une session en intra pour vos seuls employés, en présentiel ou en
téléprésentiel (classe virtuelle) aux dates de votre choix si vous avez au moins 05 employés à former. Veuillez
remplir ce formulaire en ligne : https://www.chartered-managers.com/intra/formation-delegues-du-personnel Un
devis personnalisé vous sera adressé en moins de 48 heures.
DEMANDE DE DEVIS/PRÉ-INSCRIPTION EN LIGNE  DEMANDE D’UNE SESSION EN INTRA 

A PROPOS DU CABINET
CHARTERED MANAGERS / EXPERTS ASSOCIÉS est un cabinet panafricain créé par un noyau dur d’experts et
Consultants internationaux, de Formateurs et d’Auditeurs provenant de divers secteurs d’activités et de
différentes cultures afin d’apporter une réponse concrète aux besoins des entreprises et administrations
désireuses d’améliorer en continue leur efficacité et leur efficience, de viser l’excellence opérationnelle ou
d’améliorer leur performance managériale.
Avec plus de 3000 professionnels formés, conseillés et accompagnés chaque année, un taux de satisfaction
clients parmi les meilleurs du marché, Chartered Managers / Experts Associés est devenu la référence des
formations professionnelles continues sur le continent Africain.
Plus de 860 formations classées par domaines recouvrant plusieurs thématiques.

Le Cabinet CHARTERED MANAGERS propose aux entreprises et aux administrations des programmes de
formation, adaptés aux besoins exprimés, incluant toujours une partie pratique afin que les acquis soient
immédiatement applicables
Notre offre de formation s’étend aux différents domaines fonctionnels de l'entreprise ou utiles au
développement des performances et de l’efficacité des entreprises (Ressources Humaines, Management et
Leadership, Commercial et Marketing, Comptabilité, Gestion et Finance, Droit, fiscalité, Informatique et
Bureautique, Prévention, Hygiène et Sécurité, Gestion de Production, Achats et Logistique, Services généraux,
Gestion de Projets et Gouvernance (ITIL™, Prince2®, PMP®, Cobit5®…), Informatique et Sécurité des SI, ) ainsi
qu’aux spécificités sectorielles (Entreprises d’Assurances, Banques et établissements de crédit, ONG/Projets et
Programmes de Développement, Hôtellerie et Tourisme, Activités Portuaires et Maritimes, BTP, Immobilier et
Promotion, Grande distribution) ,
Plus de 127 experts consultants et formateurs

Nous disposons en permanence d’une équipe d’experts-consultants / formateurs compétents, présents en
Afrique, en Europe, disponibles que nous pouvons mobiliser dans le cadre de nos projets. Ils allient expérience
métier et expérience en consulting, en audit, et en formation.
Ils sont constitués de :
Praticiens, cadres et dirigeants d’entreprises multinationales ayant exercé plus de 20 ans dans leurs domaines
d’intervention respectifs,
• Professionnels aguerris : Experts-Comptables, Conseils Fiscaux Agréés, Inspecteurs des Impôts
• D’anciens cadres de Banques et entreprises d’Assurances
• D’éminents Magistrats et Avocats chevronnés
• Experts en stratégies digitales
• Auditeurs et Formateurs Certifiés PECB, IRCA, CIA, ICPF & PSI
• Professeurs agrégés d’universités, et formateurs de grandes écoles professionnelles (ESSEC, IIA, ENAM, IPD,
UCAC, ESSTIC, CESAG, ERSUMA, ITB) reconnus pour leur expertise et ayant déjà formé plusieurs générations
de managers,
A travers leur longue expérience dans leurs domaines respectifs, ils ont tous :
• Consolidé leurs expertises et pratiques professionnelles dans l’audit, le conseil et l’accompagnement des
entreprises de toutes tailles ;
• Acquis chacun une expérience pratique de plus de 15 à 35 ans dans leurs domaines d’activité et
d’intervention, ainsi que des leviers de croissance permettant d’accompagner nos entreprises clientes à
mieux optimiser leur potentiel de croissance ;
• Développé des compétences pédagogiques et des méthodes ciblées, affinées et adaptées dans le
domaine de la formation des adultes.
Nous élaborons et mettons à jour régulièrement avec eux les programmes de formation que nous vous
proposons, et sélectionnons pour chaque mission le/les meilleurs intervenants en fonction de leur expertise, de
leur expérience sur le terrain et de leurs réelles capacités pédagogiques.
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FICHE D’INSCRIPTION
EXPERTS ASSOCIES
Veuillez remplir ce formulaire et le retourner par MAIL: info@chartered-managers.com ou WHATSAPP : +237 679 66 58 58 / +33 6 44 63 45 54
Une facture définitive acquittée pour votre comptabilité vous sera remise au début de la session ou avant sur simple demande
FORMATION CHOISIE
Intitule de la formation :
Date de la session (à remplir selon le calendrier disponible sur notre site)
☐ e-Learning individuel ☐ Classe virtuelle (via Zoom)

Formule choisie :
☐ Présentiel Lieu : (ville)
ENTREPRISE / CABINET / ORGANISATION

Dénomination sociale :
Adresse :
B.P. Ville : Pays : N.I.U :
Email Tél: RCCM :
Nom du 1er responsable de l’entreprise :
Fonction : Cell : Email perso :
Personne à contacter pour le règlement de notre facture :
Fonction : Cell : Email perso :
INFORMATION SUR LES PARTICIPANTS
Mobile
Nom e prénom(a) Fonctions Email (b) Montant
WhatsApp(c)
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
a) Prière d'écrire les noms exactement comme ils doivent paraître sur le CERTIFICAT de participation
b) Merci d'inclure les emails des participants pour la réception des documents de travail avant la formation
Total
c) Le numéro mobile/WhatsApp est nécessaire pour contacter le participant la veille du séminaire pour lui envoyer Réduction
les informations pratiques d’accès à la formation ou son IDENTIFIANT PERSONNEL d’accès à la formation (voir barème)
BAREME DES REDUCTIONS : TVA
Réduction d’inscription rapide : Paiement 30 jours avant le début : - 10% | Paiement 20 jours avant le début : -5%
Réduction EXCEPTIONNELLE Si vous avez un code de réduction en cours de validité : Inscrire le code
Inscrivez ici le code de réduction qui vous a été communiqué : NET A PAYER
AUCUNE REDUCTION N’EST POSSIBLE SI PAIEMENT MOINS DE 15 JOURS AVANT LA FORMATION
MODE DE PAIEMENT Fait à :

☐ Virement
Banque : UBA (United Bank Of Africa): B.P. 2088 Douala - Cameroun
Code Banque Code Guichet N° de Compte Clé RIB Le :
bancaire ou 10033 05201 01016000837 86
versement cash Intitulé du Compte : CABINET CHARTERED MANAGERS : Nom, cachet et signature autorisés
SWIFT : UNAFCMCX - IBAN : CM21 10033 05201 01016000837 86
☐Autre mode de paiement, nous consulter par email ou whatsapp au +237 679 66 58 58
Modalité de paiement : 100% au plus tard 15 jours avant le début
L’inscription à cette formation est soumise aux conditions générales de participation disponibles dans notre catalogue et sur notre site Internet à l’adresse
www.chartered-managers.com/cgv.pdf . Le signataire déclare expressément les avoir lu et apouvé sans réserve

NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES FORMATIONS INTER-ENTREPRISES
ARTICLE 1. OBJET Dans le cas où une formation est annulée, le client peut reporter
l’inscription à une autre formation future de son choix (ce crédit est valable
Toute commande ou participation à une formation inter-entreprises
pendant un an) ou annuler son inscription (dans ce cas le remboursement
CHARTERED MANAGERS vaut acceptation sans réserve des conditions
de la somme perçue sera fait en totalité).
de vente ci-dessus, qui prévalent sur toute éventuelle condition
Chartered Managers ne peut être tenu responsable des coûts ou
générale ou particulière d’achat du client, sauf dérogation
dommages conséquents à l’annulation d’un séminaire, à son jumelage
exceptionnelle expressément demandée par le client et acceptée et
avec une autre session ou à son report à une date ultérieure.
formellement par écrit daté et signé par le Cabinet CHARTERED
MANAGERS.
(2) Du fait du client.
Les formations intra-entreprises et les prestations d’audit, de conseil et Toute annulation à l’initiative du participant reçue plus de 15 jours
accompagnement font l’objet de CGV particulières disponibles sur simple ouvrables avant la date de la session fait l’objet d’une retenue de 30% au
demande. titre de frais d’annulation. Si l’annulation intervient moins de 15 jours
ouvrables avant le début de la session, elle est nulle, sans effet sur la
créance de l’organisateur et le montant intégral de la facture sera exigible
ARTICLE 2. TARIFS et non remboursable. Les mêmes conditions s’appliquent en cas d’absence
Les prix de nos prestations, exprimés en FCFA, en EUROS ou en USD le jour de la formation. Toutefois, vous avez la possibilité de vous faire
selon le cas comprennent: l’accès au séminaire (comme indiqué dans le remplacer par la personne de votre choix sous réserve de nous en informer
programme ou le devis), les documents de préparation et de travail 72 h au moins à l’avance.
envoyés par email aux participants 72 heures avant le début de la session, L’annulation doit obligatoirement s’effectuer par écrit via e-mail à l’adresse
le matériel pédagogique et la documentation distribuée pendant la suivante : info@chartered-managers.com et comporter vos coordonnées
formation ou proposée en ligne sur le site www.chartered-managers.com, complètes ainsi que le nom et dates du séminaire. Les annulations par
le déjeuner et la pause-café si ceux-ci sont spécifiés sur le programme. téléphone ne seront pas prises en compte
(a) Ils ne comprennent pas les frais de déplacement, d'hébergement, ou
tout autre frais qui restent à la charge du Client.
ARTICLE 8. MODIFICATIONS DE LIEUX OU D’INTERVENANTS
ARTICLE 3. PRE-INSCRIPTONS En cas de nécessité, CHARTERED MANAGERS se réserve la possibilité
(1) Le client intéressé par une formation Chartered Managers peut de modifier le lieu de déroulement d’une formation, ou de confier une
manifester son intérêt en remplissant le formulaire d’inscription en ligne à prestation à un consultant autre que celui mentionné dans la proposition
partir de la page du descriptif de la formation choisie sur le site commerciale initiale.
www.chartered-managers.com/formations En cas de besoin, CHARTERED MANAGERS se réserve le droit de sous-
(2) Dès réception, nous nous émettrons une facture pro-forma et vous traiter pour partie ou totalement l'exécution de certaines de ses prestations
l’adressons par e-mail (ou par courrier si vous ne disposez pas d’adresse
mail) pour déclencher votre règlement.
ARTICLE 9. CONFIDENTIALITE ET PROPRIETE
ARTICLE 4. PAIEMENTS ET VALIDATION DES INSCRIPTIONS INTELLECTUELLE
Le client s'interdit d’utiliser, reproduire, directement ou indirectement, en
Pour valider votre inscription, veuillez effectuer votre paiement dès
totalité ou en partie, d'adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de
réception de la facture et au plus tard 15 jours avant le début de la session.
commercialiser ou de diffuser à des membres de son personnel non
En cas de paiement hors délai, il ne nous sera pas possible de garantir
participants aux formations Chartered Managers ou à des tiers les supports
votre participation à la session en cours et vous acceptez être
de cours, documentations ou autres ressources pédagogiques mis à sa
automatiquement et sans préavis placé sur la liste d’attente pour la session
disposition , quelle qu'en soit la forme (papier, numérique, audio, vidéo…)
suivante.
sans l'autorisation expresse et écrite de la CHARTERED MANAGERS ou
Dans la limite des places disponibles, les inscriptions sont validées par
de ses ayants droits.
ordre chronologique de réception des règlements. Ainsi, les premiers à
Les parties s’engagent à garder confidentiels les informations et documents
payer leur inscription seront retenus en priorité.
de nature économique, technique ou commerciale concernant l’autre partie,
Une convocation, avec tous les détails pratiques, sera adressée aux
auxquels elles pourraient avoir accès au cours de l’exécution de la
participants une semaine avant le début du stage.
prestation
En cas d’impayé, le participant n’aura pas accès au séminaire.
Des photos et des films peuvent être réalisés pendant le séminaire. Par
Une facture définitive acquittée pour votre comptabilité vous sera adressée
l’inscription, le participant accepte que ces photos et films soient diffusés
au début de la session ou avant sur simple demande.
ARTICLE 5. MODES DE PAIEMENT ARTICLE 10. COMMUNICATION

(1) Le client accepte d'être cité par CHARTERED MANAGERS comme
Les modes de paiement des frais de formation sont
Client de ses offres de services. CHARTERED MANAGERS peut
Virement ou versement cash sur le compte
Banque : UBA CAMEROON Adresse : 1144, Bd de la Liberté BP 2088 Douala Code mentionner le nom et/ou le logo du Client ainsi qu'une description objective
Banque: 10033 Code Guichet: 05201 N° Compte: 01016000837 Clé RIB: 86 de la nature des prestations, dans ses listes de références à l'attention de
Swift de la Banque : UNAFCMCX Intitulé du compte :CHARTERED MANAGERS ses prospects, de sa Clientèle, entretiens avec des tiers, communications à
Pour tout autre mode de paiement, nous consulter par email ou par son personnel, documents internes de gestion prévisionnelle, rapport
téléphone annuel aux actionnaires.
ARTICLE 7. ANNULATIONS ET REPORTS ARTICLE 11. ELECTION DE DOMICILE - DROIT APPLICABLE –

(1) Du fait de notre cabinet. RENONCIATION - ATTRIBUTION DE COMPETENCE
Chartered Managers se réserve la possibilité de reporter une session de L'élection de domicile est faite par CHARTERED MANAGERS à son siège
formation ou de la jumeler avec une autre ou de l’annuler si des social . Les conditions générales et toutes les relations contractuelles entre
circonstances l’y obligeaient, en particulier si le nombre de participants est CHARTERED MANAGERS et ses Clients relèvent du droit communautaire
jugé pédagogiquement insuffisant. OHADA
Dans le cas où une session est reportée ou jumelée avec une autre, le
paiement du participant sera crédité à toute future session sur le même
thème (ce crédit est valable pendant un an) Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l'amiable seront de la
compétence exclusive des tribunaux du siège social du Cabinet
.


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Rôle et responsabilités dans la conduite des négociations

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Exercer un tel mandat ne s'improvise donc pas.

PERSONNES CONCERNEES PAR CETTE FORMATION

Pré-requis : aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation

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A la fin de cette formation, les participants seront suffisamment outillés pour :

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APPROPRIATION DU ROLE ET DES MISSIONS DU DELEGUE DU PERSONNEL POUR UNE MEILLEURE

LES MOYENS LES OUTILS POUR EXERCER SON MANDAT

 DEMANDE DE DEVIS/PRÉ-INSCRIPTION EN LIGNE  DEMANDE D’UNE SESSION EN INTRA 

CONDUITE DES REUNIONS DES DELEGUES DE PERSONNEL

LA PLACE FONDAMENTALE DES DELEGUES DU PERSONNEL DANS LE DISPOSITIF DES NEGOCIATIONS

PROTECTION ET SANCTIONS LIEES A LA FONCTION

 DEMANDE DE DEVIS/PRÉ-INSCRIPTION EN LIGNE  DEMANDE D’UNE SESSION EN INTRA 

2) Pendant la formation : évaluation en continu et validation de la compréhension en temps réel

3) A la fin de la formation : évaluation A CHAUD des connaissances acquises et de la satisfaction

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Découvrez en images leur retour d’expérience avec notre cabinet

OPTION 1 - FORMATION EN PRESENTIEL OPTION 2 - FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE

En cas de difficulté technique, contactez le support par

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ETAPE 3 : Confirmation de l’inscription - règlement

ETAPE 4 : Lettre d’invitation/Convocation à la formation :

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