Feuille de route

Favoriser la réussite du
développement de votre
activité numérique grâce
aux données et analyses

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Pourquoi les entreprises ont-elles tout intérêt à Le modèle DASOM (modèle d'exploitation et de stratégie d'analyse des
utiliser les données comme des actifs permettant de données) fait le lien entre la stratégie régissant les données et analyses et les
résultats commerciaux du numérique
se différencier et de se développer sur le marché ?
Stratégie relative Modèle
aux données et d’exploitation
Aujourd'hui, la réussite commerciale et les projets numériques sont soutenus par des
analyses Résultats
stratégies en matière de données et analyses (D&A) qui s'adaptent aux ambitions de Écosystème
pour les parties
l'entreprise. D&A
prenantes

Vision axée sur Capacités et Modèle de mise

les données déficits en œuvre
« Le besoin d'une connaissance contextuelle plus précise
permise par des capacités de planification de scénarios, Propositions
d'optimisation, de hiérarchisation et de concentration des de valeur
Architectures
investissements sont désormais des priorités. »

Source : Gartner
Des capacités agiles en matière de données et d'analyses se révèlent indispensables DASOM = structure stratégique et modèle d'exploitation des données et analyses
pour mettre en place des capacités de détection et de réponse et amènent les
entreprises à adopter des cycles sans précédent d'innovation rapide pour répondre
aux nouvelles exigences.

Selon la 7e enquête annuelle de Gartner auprès des directeurs des données, d'ici
2023, la majorité des directeurs qui réussiront auront une formation commerciale
plutôt qu'informatique, les conseils d'administration continuant à se concentrer
davantage sur la valeur du numérique.

Les données et analyses sont sans doute de plus en plus perçues comme des outils
indispensables pour relever les défis commerciaux actuels, mais également pour
exploiter de nouvelles perspectives. Les responsables des données et analyses
(D&A) doivent apporter à leur entreprise des données fiables et de haute qualité pour
permettre la prise de décision, de la salle de conseil aux services de production.

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Comment les responsables D&A peuvent-ils Instaurer la confiance et accélérer la prise de décision
renforcer leur incidence commerciale mesurable
en appliquant des stratégies D&A éprouvées ? Valeur commerciale

Comme de nombreuses entreprises cherchent à adopter une approche plus axée

sur les données, elles associent leurs projets de D&A aux objectifs mesurables de
l'entreprise et des parties prenantes. Elles bénéficient d'une automatisation accrue
pour générer des gains d'efficacité et des processus fiables et reproductibles.
Base de Automatisation
données des décisions
Les entreprises orientées données comprennent également que les données sont
un actif clé qui implique une bonne gouvernance, une collaboration et un partage.
Enfin, elles rendent cela possible grâce à une architecture évolutive adaptée.

Les responsables D&A et leurs stratégies D&A actuelles doivent soutenir et accroître
les retombées commerciales mesurables en appliquant des outils D&A de confiance
aux capacités décisionnelles des entreprises.
Partage Connectées
des données Gouvernance

Source : Gartner

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Cinq étapes clés pour assurer le succès d'un programme D&A
Aujourd'hui, les responsables des données et analyses (D&A) sont tenus de soutenir la prise de décision de
leur entreprise avec des données de haute qualité et fiables, disponibles au bon endroit et au bon moment. Un
programme D&A solide implique des dizaines de mesures pour répondre aux ambitions de l'entreprise en matière
de données. Les entreprises sont soumises à de fortes pressions pour s'assurer que chaque projet apporte une
valeur commerciale, qu'il soit stratégique, opérationnel ou lié à la gouvernance.

Heureusement, il existe des étapes et des activités éprouvées que les responsables D&A peuvent suivre pour faire
concorder toutes les parties prenantes et produire les résultats souhaités en vue de la réalisation d'un objectif
défini. Mettez à profit cette feuille de route en cinq étapes pour renforcer les incidences mesurables de votre
programme de D&A.

Instaurer une vision Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
et une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

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 Instaurer une vision Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
et une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Instaurer une vision et une stratégie

Obtenir l'adhésion des parties prenantes au programme D&A.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Recherche : Comment élaborer une stratégie de

   données et d'analyse moderne et exploitable qui
Comprendre les principales Présenter les données comme Optimiser et sélectionner génère des résultats commerciaux ?
priorités de l’entreprise et la un actif clé de l’entreprise un portefeuille optimal
• Question d'expert : Engagez le dialogue avec un
manière dont les ressources et convaincre en proposant d’investissements D&A en
expert en matière de retour d'information et de
des D&A génèrent une valeur des idées sur la façon dont la évaluant les risques, les
planification IT Score.
commerciale. société peut les monétiser dans débouchés, la propension au
risque et le rendement. • Consultation téléphonique : Rédigez un plan d'action
le cadre de la transformation
et convenez des étapes de mobilisation.
digitale.

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 Instaurer une vision Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
et une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Établir une structure opérationnelle

Développez un modèle d'exploitation équilibré.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Recherche : La situation des entreprises et des rôles

  
en matière de D&A est en pleine évolution : un rapport
Identifiez les rôles et les Inculquez une culture de Développez des capacités de Gartner sur les tendances
compétences ainsi que le maîtrise des données aux de science des données et
• Question d'expert : Présentez et échangez sur le
modèle opérationnel cible parties prenantes commerciales d'analyses avancées afin de tirer
modèle d'exploitation.
nécessaire pour créer une et informatiques. parti d'innovations telles que
entreprise régie par les l'intelligence artificielle (IA) et • Consultation téléphonique : Discutez des méthodes,
données. le machine learning (ML) pour des outils et des caractéristiques d'un modèle
générer et préserver la valeur d'exploitation moderne.
commerciale. • Conférence : Participez au salon Gartner Data &
Analytics Summit Peer Community.

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 Instaurer une vision Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
et une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Développer la culture et instaurer la gouvernance

Définissez une culture axée sur les données et des pratiques orientées métier pour permettre
une gouvernance D&A adaptative.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Recherche :
  
– Feuille de route pour la maîtrise des données
Évaluez les niveaux actuels Mettez en place des mesures Identifiez les tendances et la transformation de l'entreprise régie par les
de maîtrise des données de gouvernance avec les en matière de gestion des
données : un rapport de Gartner sur les tendances
dans l'ensemble de la société, structures, rôles, processus et données de référence et des
élaborez un programme données d'application, évaluez – 7 bases incontournables de la gouvernance
pratiques associés qui auront
de formation à la maîtrise leur incidence potentielle sur moderne des données et analyses
été définis en fonction des
des données et identifiez résultats souhaités. l'entreprise et exploitez leur • Question d'expert : Appliquer une gouvernance D&A
les opportunités du projet valeur pour concrétiser des adaptative et mettre en œuvre de bonnes pratiques
permettant de former le mesures telles que le règlement de gouvernance axées sur les résultats.
personnel. général sur la protection des
• Consultation téléphonique : Échangez sur les progrès
données.
réalisés et les prochaines étapes recommandées.

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 Instaurer
Instaurer
uneune
vision
vision
et une Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner
Perfectionner
et faire
et
et une
stratégie
stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire
progresser
progresser

Gérer la valeur des données et analyses

Démontrer la valeur des investissements et des produits D&A.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Enquête d'expert : Analyse Gartner BuySmart™

  
des soumissions des fournisseurs de logiciels et de
Intégrez les capacités D&A Créez un portefeuille Évaluez les contributions en
services de D&A. Rédigez un exposé établissant un
des différentes plateformes d'investissements D&A classés termes de valeur apportées
lien entre les résultats du programme et les résultats
commerciales numériques par ordre de priorité, définissez par le portefeuille D&A,
et objectifs de l'entreprise ; présentez-le à la direction
à travers l'écosystème pour des mesures de rendement communiquez la valeur aux
pour obtenir l'adhésion des parties prenantes et
soutenir la croissance, un pour suivre et quantifier parties prenantes et affinez les
mobiliser les ressources nécessaires.
rythme rapide et l'agilité de la valeur apportée par les priorités.
l'entreprise. • Consultation téléphonique : Discutez de l'élimination
investissements.
des obstacles les plus importants grâce à la prestation
de résultats commerciaux exceptionnels.
• Conférence : Participez au Gartner Data & Analytics
Summit et à la conférence pour directeur des
données (CDO).

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 Instaurer une vision et Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Perfectionner et faire progresser

Renforcez la maturité des activités D&A et apportez des améliorations continues.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Recherche : Répéter l'auto-évaluation de la maturité

  
obtenue à partir de l'IT Score des données et
Exploitez les indicateurs Réévaluez la stratégie D&A Concevez de nouveaux analyses.
et le retour d’information en tenant compte des processus, rôles et
• Question d'expert : Réexaminez les retours et la
pour évaluer et améliorer technologies émergentes compétences d'entreprise et
planification de l'IT Score.
continuellement l’efficacité du comme le data fabric, l'Internet élaborez un plan en fonction
programme. de la maturité, de la culture • Consultation téléphonique : Examinez les progrès
des objets (IdO), l'IA, le machine
d'entreprise et de la propension accomplis et discutez des prochaines étapes.
learning, etc.
au risque. • Constitution et facilitation de réseaux : Exploitez
les réseaux de professionnels pour appréhender les
structures et les tendances importantes pour les
responsables des données et analyses (D&A).

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Qui doit participer ?
Les entreprises les plus performantes mettent en place des équipes interfonctionnelles pour leurs projets
de D&A qui comprennent les responsables suivants et leurs équipes :

PDG/directeur de l'exploitation Directeur des systèmes Directeur financier Directeur du marketing et des DRH
Les PDG doivent composer le plus d’information (DSI) De nombreux directeurs financiers sont recettes Les responsables des RH ont
souvent avec la prise de décisions les évaluateurs des résultats de l'entreprise automatisé et rationalisé divers volets
Le DSI instaure une structure de mandatés par le PDG, responsables de Un nombre croissant de directeurs
difficiles, qui ont les plus grandes de la gestion des RH. Cela peut
travail collaborative avec le CDAO, la stratégie, des investissements et des marketing disposent de leur propre
répercussions sur l'ensemble de la comprendre la mise en place de
en définissant clairement les performances. S'appuyant fortement sur service de D&A. Pour la majorité
société, qu'il s'agisse de l'acquisition l'IA pour aider à l'identification des
responsabilités de chaque acteur pour le D&A, les directeurs financiers en sont d’entres-eux, ce n’est pas encore le cas
de cadres et de collaborateurs, de la souvent les maîtres d'œuvre ou constituent candidats ainsi qu'à la planification
atteindre l'objectif de mise en œuvre et le CDAO peut donc jouer un rôle clé
conduite des fusions et acquisitions ou par ailleurs une des principales parties des carrières, et ainsi de suite. Dans le
concrète des activités de D&A dans en guidant les directeurs marketing
de l'allocation du capital de l'entreprise prenantes. Les directeurs financiers et même temps, le DRH peut notamment
l'ensemble de l'entreprise. et les CRO, en venant collaborer avec
pour mener à bien la mission de les chefs des services numériques et apporter aux CDAO des informations
eux pour les assister dans le cadre
l'entreprise. Les stratégies, les projets de l'intelligence artificielle (CDAO) sont uniques sur les programmes de gestion
de nombreuses missions prioritaires,
numériques et la récession viennent des alliés naturels, car ils sont tous deux du changement liés à la maîtrise des
axés sur la D&A. En se ralliant au directeur comme l'investissement dans les
aujourd'hui troubler les perspectives. données.
financier, les CDAO peuvent tirer parti de campagnes, l'optimisation des tarifs, la
Les CDAO peuvent aider les PDG à
leur expertise avancée en matière de D&A prévision des recettes, l'engagement
accroître la portée de ces décisions les
pour offrir des conseils de planification des clients et bien plus encore.
plus importantes.
stratégique aux directeurs financiers et
aider à certifier les résultats en matière de
performance opérationnelle.

Chef des opérations de la supply Responsable de la gestion du Responsable de l'ingénierie Responsable de la sécurité des
chain risque logicielle systèmes d’information (RSSI)
Les chaînes d'approvisionnement Les responsables de la gestion des Les responsables de l'ingénierie La sécurité de l'information est aujourd'hui
reposent presque entièrement sur les risques s'appuient sur la D&A pour logicielle sont présents dans les services un sujet qui relève du front-office. Les
données. De nombreux responsables commerciaux et informatiques, même
orienter et garantir la visibilité des risques RSSI et les responsables de la D&A
de la supply chain le savent et il existe s'ils ne sont pas connus sous cette
inhérents aux données, aux systèmes appellation. Leur rôle est déterminant travaillent donc en étroite collaboration,
donc une affinité naturelle avec les et aux processus de l'entreprise. Dans car les programmes de sécurité
dans la mise à disposition de capacités
CDAO. Pour optimiser les performances le même temps, ces responsables logicielles permettant de soutenir requièrent des informations opportunes
de la supply chain, réduire les délais coopèrent avec les responsables D&A des processus et des décisions et des modèles prédictifs pour pouvoir
de commercialisation et améliorer le dans le cadre de projets de gouvernance d'entreprise inédits et innovants. Certains anticiper les plus grandes menaces qui
service à la clientèle, les processus de connexes afin de relever les défis de responsables de l'ingénierie logicielle pèsent sur les entreprises et y répondre.
collaboration B2B et de planification gouvernance les plus complexes en sont investis d'une mission axée sur
intégrée des activités (S&OP) ont besoin les D&A. Les CDAO et les responsables
matière de risque, de confidentialité, de
de données fiables. de l'ingénierie logicielle sont appelés à
conformité, de sécurité, de confiance, de travailler en étroite collaboration afin de
rétention et d'éthique. générer de la valeur commerciale dans
l'ensemble de la société.

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Témoignages de réussites de clients :

Stimuler la croissance par le biais de l'innovation


Priorité stratégique décisive Quelles ont été les contributions de Gartner ? Mission accomplie
AstraZeneca avait pour objectif d'exploiter Gartner a collaboré avec AstraZeneca et a fait AstraZeneca a été en mesure de :
les données, le numérique et l'IA pour valoir son expertise pour faciliter la formulation • fournir à ses experts en sciences des
transformer la façon dont elle conçoit et d'une vision, de principes directeurs et de données un accès sans précédent à des
développe de nouveaux médicaments, ainsi structures de gouvernance en matière d'éthique données pertinentes et prêtes à être
que pour favoriser les avancées scientifiques. des données et de l'intelligence artificielle. Les analysées
L'utilisation de l'IA dans un contexte innovant et experts de Gartner ont ainsi contribué à formuler • mettre en exergue de nouvelles idées pour
responsable était un facteur déterminant de la les différentes stratégies, visions et feuilles de proposer des médicaments susceptibles de
réussite de cette démarche, tout comme le fait route d'AstraZeneca en matière de données bouleverser la vie des patients
de donner aux gens les moyens de veiller à ce afin de développer ses capacités. Gartner a • accélérer la découverte, le développement
que les valeurs d'AstraZeneca occupent une également préconisé à AstraZeneca de miser et la mise à disposition de nouveaux
place centrale dans la collaboration homme- sur ces capacités et de collaborer à l'échelle de médicaments potentiels
machine. l'entreprise afin de s'assurer que chaque décision
repose sur les données.

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Connaissances à la fois exploitables et objectives
Explorez ces ressources et outils gratuits supplémentaires dédiés aux Consultez les autres feuilles de route
responsables des données et analyses. de cette série :

Recherche Webinaire La feuille de route de la transformation du commerce

Plus de 100 prévisions en matière de données et Le rôle des données et analyses dans une prise de numérique
analyses jusqu’en 2025 décision efficace
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analyses pour promouvoir le développement de nouvelles comprendre comment les décisions sont prises au sein des gouvernance des données et analyses
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